提升领导力技巧的五大关键策略与实践方法

领导力技巧：从医务人员到管理者的角色转变

在现代医院管理中，领导力技巧的掌握对于医务人员向管理者的转变至关重要。许多医务人员在晋升至管理层时，面临着角色的重大变化，这不仅仅是职位的变动，更是责任与技能的全面提升。在这篇文章中，我们将深入探讨从医务人员到管理者的角色转换，分析医院管理中常见问题，并提供实用的领导力技巧，帮助医务管理者有效应对这一转变。

蒲黄：医院管理者领导力培训

【课程背景】从医院业务骨干到领导一个团队，“普通医务人员”与“管理者”两者承担不同责任，扮演着两种不同角色。90%的医务人员晋升管理层时，都容易混淆两个角色，这一转变过程令许多人饱受艰难和挫败。“角色转换”是医院管理者必须经历的一道坎。普通医务人员成为称职的管理者，必须在核心技能与工作重心方面做出重新调整，彻底忘记旧身份，揣摩新角色的要求，经过重重蜕变、次次完善的过程才能逐步实现。【解决痛点问题】解决医院管理者“对上不负责，对下不管理”的问题；盘点医疗团队六个典型管理问题，让管理者减少试错成本，增加团队工作效率；解决新晋管理者不会使用管理工具，缺乏方法、技巧的问题；解决管理者没有大局观、缺乏团队意识问题；解决管理者没有工作责任心，遇到困难“推、拖、档”的问题；【课程收益】管理者掌握七项领导力实用技巧；管理者牢记16字管理秘诀: 对上管理，对下管控；对上承担，对下负责；管理者掌握对员工“七条鱼”的激励方法；管理者掌握一分钟面谈、授权放权、科室工作网等管理工具；【课程特色】借用道具演示、案例分析，帮助学员直观借鉴错误，对复杂问题简单理解消化；通过情景模拟、实操体验，让学员强化记忆，迅速应用到实际工作中；【课程对象】医院中高层管理人员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】一、领导力与角色转换定义： 案例：《失败医务科主任》二、医院管理者角色定位：1. 正确定位：上传下达、承上启下   顺畅、打造和谐凝聚气氛。2. 不正确定位：上下隔阂误会、矛盾纠纷争议、团队四分五裂。三、盘点医院团队6个典型管理问题： 问题一：对上不管理现象：部门是优秀团队，但上级支持差、工作资源匮乏；结果：部门付出与回报不成正比案例：《徒劳无功的护士长》问题二： 对下不管控现象：员工执行力差、工作效率、工作热情低；案例：《科主任大撒把》 问题三：对上对下都不管理现象：内忧外患、员工消极、上级不重视；问题四：被上级下级管理图片案例分享：《主任医师的夹心饼干》  案例启示：相互信任、 宽容、 谅解、 理解、 积极合作；问题五：对上妥协案例：《不作为的科主任》 问题六：对下妥协四、领导力之一：激励员工的“7条鱼”（1）给员工提供3个机会：赚钱的机会 + 成长的机会 + 发展的机会（2）让员工体验4个感觉：目标感 + 安全感 + 归属感 + 成就感五、领导力之二：授权与放权（1）What ？什么是授权与放权？（2）Why ？为什么要授权？（3）How？怎样授权、放权领导力之三：让下级迅速认同你七、领导力之四：编织科室工作网 classical duty web 

蒲黄 培训咨询

角色转换的重要性

医院中的普通医务人员与管理者的角色截然不同。普通医务人员往往专注于自己的专业技能，而管理者则需要具备更全面的视野和综合能力。在这一转变过程中，许多新晋管理者会感到迷茫，甚至遭遇挫折。90%的医务人员在晋升管理层时，容易混淆这两种角色的职责，导致工作效率低下和团队协调不畅。

角色转换的关键在于重新定位自我，理解管理者的职责和期望。管理者需要承担起上传下达的责任，确保信息和任务的顺畅沟通。同时还需营造和谐的团队氛围，提升团队的凝聚力和执行力。

医院管理者的角色定位

在医院管理中，管理者的角色定位至关重要。一个合格的管理者不仅要理解上下级关系，还需通过有效的沟通和协调，解决团队内部的矛盾与问题。

• 正确定位：管理者应具备上传下达的能力，确保信息的有效传递和任务的合理分配。同时，营造和谐的团队氛围，提升员工的参与感和责任感。
• 不正确定位：如果管理者未能有效沟通，将导致上下隔阂和误会，甚至引发团队内部的矛盾，造成工作效率低下和团队士气低落。

盘点医院团队的典型管理问题

在医院管理中，管理者常常会遇到以下六个典型问题，这些问题不仅影响团队的工作效率，还可能导致员工的离职率上升。

• 对上不管理现象：尽管部门内部协作良好，但因缺乏上级支持和资源，导致部门付出与回报不成正比。案例分析《徒劳无功的护士长》，显示出在缺乏支持的情况下，优秀团队的努力未能得到应有的认可。
• 对下不管控现象：员工执行力差，工作热情低，导致整体工作效率下降。案例《科主任大撒把》揭示了管理者未能有效激励和管理下属的后果。
• 对上对下都不管理现象：内部与外部的双重压力，使得员工产生消极情绪，而上级又对其不重视，这种局面往往导致团队的整体士气低落。
• 被上级下级管理：管理者在上下级之间的夹缝中生存，案例《主任医师的夹心饼干》强调了相互信任和理解的重要性，只有这样才能实现积极合作。
• 对上妥协：管理者因害怕冲突而妥协，导致团队的目标和方向不明，最终影响医院的整体运营。
• 对下妥协：同样，过度妥协会让下属感到缺乏约束和方向感，进一步降低工作效率。

领导力技巧：激励员工的“七条鱼”

为了有效解决上述管理问题，医院管理者需要掌握一些实用的领导力技巧，其中之一便是激励员工的“七条鱼”理念。

• 赚钱的机会：为员工创造可观的收入，通过绩效考核和奖金激励提高其积极性。
• 成长的机会：提供培训和进修机会，帮助员工提升专业技能与职业素养。
• 发展的机会：为员工提供晋升通道，让其看到职业发展的前景。
• 目标感：帮助员工理解其工作与医院整体目标的关系，增强其工作的意义感。
• 安全感：营造安全的工作环境，让员工能够在没有压力的情况下发挥绩效。
• 归属感：通过团队活动和沟通，增强员工对团队的认同感。
• 成就感：及时给予员工反馈和表扬，让他们感受到工作的价值和成就。

领导力之二：授权与放权

授权和放权是提升团队工作效率的重要工具。管理者必须学会有效授权，才能让下属发挥更大的潜力。

• What？授权与放权指的是将部分决策权和责任下放给下级，让他们在其职权范围内自主决策。
• Why？授权的必要性在于提升团队的执行力和创造力，让下属在工作中获得更多的参与感和责任感。
• How？有效的授权需要明确下属的职责和权限，提供必要的支持与资源，并在授权后给予适当的监督与反馈。

领导力之三：下级迅速认同

作为管理者，迅速赢得下级的认同是至关重要的。管理者需要通过以下方式促进下属的认同感：

• 展现真诚和信任，建立良好的沟通渠道，让下属感受到管理者对他们的重视。
• 通过分享成功案例和经验，增强团队的凝聚力，提升下属的归属感。
• 定期召开团队会议，倾听下属的意见与建议，营造开放的工作氛围。

领导力之四：编织科室工作网

编织科室工作网，即通过合理的任务分配与协作，打造高效的团队工作机制。管理者可以通过以下方式实现：

• 明确每位团队成员的职责与任务，确保每个人都能在其擅长的领域发挥作用。
• 建立跨部门的合作机制，鼓励不同科室之间的协作与交流。
• 定期评估团队的工作进展，及时调整任务和资源的配置，以应对变化。

总结

在医院管理中，提升领导力技巧，对于新晋管理者而言尤为重要。通过有效的角色转换，管理者不仅能提高自身的工作效率，还能激励团队，提升整体的工作效能。面对复杂多变的医疗环境，管理者应不断学习和实践，通过激励、授权以及团队协作，建立高效的工作团队。最终，医院将能够在激烈的竞争中立于不败之地，实现可持续发展。