游戏化学习体验：提升团队协作的有效途径
在当今快速发展的商业环境中，团队协作的有效性直接影响到企业的生存和发展。面临不断变化的市场需求和技术革新，企业需要的不仅仅是个体优秀的员工，更是能够高效协作的团队。然而，为什么一些优秀个体组合在一起却难以形成高效的团队？这正是“团队协作的五项障碍”课程所要探讨的内容。本课程通过游戏化学习的方式，利用“剧本杀”这一引人入胜的形式，使学员在潜移默化中领悟团队协作的重要性与障碍。同时，课程也为学员提供了解决这些障碍的策略，帮助他们在实际工作中提升团队的协作能力。
【课程背景】一个团队成员个体优秀的团队，为何组合在一起却是一盘散沙？明明定好了总体目标，团队内部成员却各有立场，导致目标难以实现？团队优秀人才是为什么对企业丧失信心？导致人才流失？害怕风险，迟迟不敢做出决定，导致公司发展错过时机？推动企业内部改革和创新，又为何会阻力重重？好不容易推动改革创新后，又如何面对创新路上种种不确定的因素？随着科学技术的进步，尤其是人工智能和移动互联网技术跨越式突破，给许多企业的经营发展带来了新挑战。为了生存和发展，在未来的商业世界还有一席之地，很多企业同样都面临着一个问题——创新改革。可真到创新和改革时，却发现困难重重。本课程改编于著名管理学著作《团队协作的五项障碍》，聚焦企业技术改革和绩效改革两大难点。以古鉴今，以十余年前某国营火电厂转型失败的事件，对照当下越变越快，不确定越来越多的商业世界，探讨企业该如何面临内部改革，打破团队协作的重重阻碍。课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到团队协作中有哪些阻碍，更能深刻理解并感悟这些障碍对团队协作和企业的不利影响，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立觉察“五项障碍”的意识，并能掌握解决五大障碍的对应技巧。【课程收益】能认识什么是团队协作的五项障碍及团队五项障碍产生原因；通过剧本，深刻感受到团队协作五项障碍产生后对企业和团队的不利影响；掌握障碍 缺乏信任 的解决策略——共享经历和行为风格识别；掌握障碍 惧怕冲突 的解决策略——挖掘冲突话题三步法；掌握障碍 欠缺投入 的解决策略——统一口径，明确目标，设定期限；掌握障碍 逃避责任 的解决策略——公布目标，定期回顾，团队嘉奖；掌握障碍 无视成果 的解决策略——公开目标，奖励集体成就；通过剧本事件，讨论创新改革中会遇到的困难，共创解决策略【课程方式】演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标引导：引导学员讨论，用知识解决实际问题，落地到工作中【课程特色】游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用；央企领导力研究中心同款，权威认证；【课程对象】90后、00后新晋管理者，基础管理者，中高层管理者【课程人数】30人以内最佳，最多50人左右。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】2013年，市某著名国有火电厂乌云山火电厂宣告破产，几万员工被迫下岗失业，厂子兼党委书记张桥因操劳过度突发脑梗，从此躺在了病床上。而其他几个高层们早已安排好退路，没有太受影响·······7年后的某一天，6名高管境遇各不相同，却被绑在同一间密室里，绑票人声称想探究谁才是祸害这家破产企业的元凶，要他们相互指认，是复仇，还是戏弄，好戏即将上演。【角色扮演】体谅下属的生产副厂长：王建刚长袖善舞，人脉通天的营销副厂长：何向前专注科研，博士学历的总工程师：任亚军团队润滑剂快要退休的工会主席：常往专业至上一丝不苟的财务经理：刘艺兰海外归来资深专家的人力资源经理：于燕【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名第一部分：《乌云山风云》剧本体验（上半场，3小时）第一幕 绑架疑案（破冰）1小时剧情概述：7名前高管被绑架到火电厂旧址，黑衣人要求还厂长清白，查出破产的罪魁祸首 。1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得额外线索）4．团队内自我介绍5. 团队内第1次投票第二幕 新年后的乌云山（推理）1小时剧情概述：众人陷入回忆，为了降本增效，火电厂进行了绩效改革，然而管理严格后管理层却饱受职责，甚至厂长还收到恐吓信威胁。新年会议上，厂长和总工程师任亚军提出要能源改革，却被众人打断，此事不了了之。学员阅读剧本小剧场演绎（展现团队内部的矛盾和冲突）3 老师发放线索和道具4 学员推理，第2轮投票第三幕：破产危机（推理）1小时剧情概述：随着能源改革的不了了之和竞争对手旭日科技的恶意，火电厂经营状况每况日下，直到一次锅炉爆炸事故引起上级重视，火电厂即将面临破产清算，众人何去何从。学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，第3次投票学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？第二部分：新知讲解 1.5小时复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2. 老师公布真相3．老师交代午休任务：述说心声，你扮演的角色为什么会做出无意中损害团队的行为？导入：团队协作的五项障碍回顾与反思：在乌云山火电厂这个团队中，团队协作的五项障碍是怎么产生的？学员发言：袒露心声，为什么你的角色会做出无意中伤害团队的行为？详细讲解：什么是团队协作的五项障碍？一、关卡1：打破缺乏信任1. 互动决策：如何让同事信任你？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：两种获取信任的方式共享个人经历DISC行为风格分析二、关卡2：如何面对冲突1. 互动决策+小剧场演绎：同事在会议室吵起来了怎么办？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：冲突话题应对三步法冷静识别冲突话题性质挖掘冲突话题及时提醒冲突扩展三、关卡3：提升团队决策力互动决策：团队有分歧时听谁的？老师反馈：给予对应积分奖励解决方案：统一口径，明确目标，设定期限四、关卡4：建立共责团队1. 互动决策：其他部门的事，我们该不该管？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：站在全局视角看团队发展公布团队目标定期回顾成果嘉奖团队行为而非个人行为五、关卡5：拿到团队结果1. 互动决策：该不该鼓励员工追求个人发展？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：增加集体成就感团队结果对于个人而言意味着什么？公开集体目标奖励集体成就整体反馈：根据奖励积分确认团队是否能够扭转火电厂的命运，并解锁下一幕。第三部分：剧本体验及问题解决（1小时）第四幕：拯救乌云山剧情概述：众人悠悠醒来，发现时间还在2012年，原来一切都是是昨天年初聚会酒后的一场大梦。能源改革在厂长张桥和总工程师任亚军的坚持下艰难进行着，而且初见成效，但前途也不容乐观。一方面是政策的不确定性，一方面是竞争对手旭日科技的打压，另一方面是内部的管理还不完善。能否救活乌云山依旧前途未卜，众人何去何从？根据火电厂现状，学员进行讨论并决策：面对创新领域的瓶颈，是外来取经还是内部开拓？“非战时”，管理该严还是该松？追求细节有利还是有弊？老师给予反馈并讲解背后真实案例。解锁剧本结局（有成功救活乌云山和失败两种不同结局）第四部分 学以致用（0.5小时）课堂小组讨论：在你的工作中有没有团队协作五项障碍的情况，剧本中的故事对你有什么启示？如何落地到实际工作中？小组代表发言老师/领导点评积分统计，评选MVP团队及个人
课程背景与重要性
在现代企业中，团队成员的个体优秀并不足以保证团队的成功。许多企业在设定目标后，发现内部成员因各自的立场而难以形成合力，最终导致目标难以实现。人才流失及对企业的信心下降，无疑是企业面临的严重问题。尤其是在科技飞速发展的今天，企业在推动内部改革与创新时，往往会遭遇重重阻力。
本课程基于《团队协作的五项障碍》一书，通过分析一个国有火电厂的转型失败案例，引导学员思考当前商业环境下的团队协作难题。课程内容不仅关注理论知识的传授，更强调通过实践体验来深化对团队协作障碍的理解。
游戏化学习的有效性
游戏化学习是一种将游戏元素应用于学习过程中的方法，其核心在于通过趣味性和互动性来提高学员的学习动机。在本课程中，学员通过“剧本杀”的方式参与到一个充满悬疑与挑战的故事中，在真实的场景中进行角色扮演，这种沉浸式的体验不仅让学员在轻松愉快的氛围中学习，更让他们在体验中领悟到团队协作的重要性。
具体来说，游戏化学习的优势体现在以下几个方面：
- 增强学习动机：生动有趣的游戏情境激发了学员的学习兴趣，提升了参与度。
- 提供实践平台：通过模拟真实工作场景，学员能够在实践中进行思考与应用。
- 促进团队合作：游戏中需要团队协作完成任务，增进了学员之间的沟通与理解。
- 即时反馈机制：通过角色扮演与讨论，学员能够及时获得反馈，调整自己的行为和思维方式。
课程结构与实施
本课程的设计分为多个部分，每个部分都有明确的目标和内容，确保学员能够在有限的时间内获得最大的收获。
准备环节
在课程开始时，学员通过签到与角色认领进行分组，每组选择自己喜欢的角色，并为团队命名。这一环节不仅增强了团队的凝聚力，也让学员在角色扮演中产生了更强的代入感。
剧本体验
课程的核心是剧本体验，分为多个幕，包括绑架疑案、推理过程及破产危机等。在每一幕中，学员通过阅读剧本、进行角色扮演、推理和投票等方式，深入体验团队协作中的各类障碍。
例如，在“绑架疑案”中，学员需要通过合作推理找出破产的罪魁祸首，这一过程让他们感受到团队信任缺失带来的困扰。在“推理”阶段，学员将面对冲突和责任等问题，学习如何通过有效沟通来解决团队内部的矛盾。
知识讲解与复盘
在剧本体验后，老师将引导学员进行复盘，讨论在剧本中遇到的团队协作问题及其产生原因。这一环节通过师生互动，加深了学员对“团队协作五项障碍”的理解。同时，课程将提供相应的解决策略，帮助学员掌握应对各种障碍的技巧。
- 缺乏信任：通过共享个人经历和行为风格识别建立信任。
- 惧怕冲突：采用三步法挖掘冲突话题，促进有效沟通。
- 欠缺投入：通过统一口径和明确目标提升团队的投入感。
- 逃避责任：定期回顾与团队嘉奖机制建立共责意识。
- 无视成果：公开团队目标，奖励集体成就，增强团队凝聚力。
实际应用与总结
在课程的最后，学员将进行小组讨论，分享在各自工作中遇到的团队协作障碍，并讨论如何将课程中的学习应用到实际工作中。通过这种形式，学员能够将理论与实践相结合，促进知识的内化与应用。
课程收益与未来展望
通过本课程，学员不仅能深入理解团队协作的五项障碍及其产生原因，还能掌握有效的解决策略。这些知识和技能将帮助学员在工作中更好地应对团队协作中的挑战，提高团队的整体效率和创新能力。
在未来，随着商业环境的不断变化，企业将面临更多的挑战与机遇。通过游戏化学习的方式，不仅能提升个人的学习效果，更能为团队的长期发展奠定坚实的基础。企业应当持续关注团队协作的有效性，通过定期培训与实践，确保团队在快速变化的环境中依然能够保持高效运作。
结语
团队协作的五项障碍并非不可逾越的难关，通过有效的学习与实践，企业能够打破这些障碍，实现高效协作。在这个过程中，游戏化学习作为一种创新的培训方式，将为企业带来全新的视角和解决方案。期待更多的企业能够认识到团队协作的重要性，积极推动内部改革与创新，从而在竞争激烈的市场中立于不败之地。
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刘力铭
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