新生代工作心态：如何提升职场幸福感与效率

新生代工作心态：理解与管理之道

在当今职场中，新生代员工（通常指90后及00后）逐渐成为企业的主力军。他们拥有与之前几代人截然不同的成长背景和教育环境，这使得他们在工作中展现出独特的个性和思维方式。然而，许多传统管理者却发现，与这代员工的沟通和管理变得愈发困难。面对这一现象，企业亟需深入了解新生代员工的工作心态，从而实现有效的管理和沟通。

秦超：《新生代员工的“选育用留”》

【课程背景】如何选到具备职业潜质的为什么新生代员工经常抱怨领导不理解他们？为什么把以往证明可行的管理方法用在新生代身上却屡屡受挫甚至适得其反？为什么新生代员工的管理，会成为一个新的课题？到底新生代在意什么？关注什么？用什么方法管理才能有效？新生代伙伴是特殊的一代，因为他们的成长背景，教育环境，物质条件都与以前有极大的不同。因此，这一代人有着鲜明的个性，和独特的行为特征。在现实工作中，他们的领导又多半是60后至80后为主，较大的成长背景差异带来的思维差异，很自然地形成了代沟，而较为“传统”的管理认知，又让管理者们无法适应新生代在职场的各种对传统的“挑战”。诸此种种都是一个企业想要良性，高效运行而必须想办法来解决的。【课程收益】让学员理解新生代员工的出生背景和成长环境，提升与新生代员工的沟通能力；在心理上认同、接纳新生代与自己的差异，从而求同存异，引导、发挥新生代的能力；提升对新生代员工的管理效能，从“问题”员工到“绩优”员工掌握沟通、管理技巧，提升管理者内涵价值【课程特色】从新生代员工本身特点入手，以员工发展的四大场景为展开，对新生代员工的选用、培养、管理进行全面解析。讲师作为职场管理者，培养过大量新生代下属员工，其中已经有不少成长为企业中层核心骨干。具备丰富的理论储备和实操经验。【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】第一部分 新生代员工的特点分析与管理者角色变革新生代员工成长背景分析经济背景信息背景家庭地位与情绪认知新生代员工的意识形态分析想为人上人，最好不吃苦此处不留爷，自有留爷处今朝有酒今朝醉，明日事情明日聊工作诚可贵，爱情价更高，若为自由故，二者皆可抛权益面前，人人平等新生代员工的职场特质眼高手没谱—理想远大，缺乏必要的储备初生牛犊—莽撞胆大，不惧权威会说难做--能说会道，但在面临困难无法解决时缺乏行动的动力只看不说--不愿交际，主动性差自我中心—坚持己见，不善妥协管理者角色变革转变一：成为资源者少苦力，善借力，助力新生代员工成长转变二：成为引领者少管控，善影响，朋友式的影响转变三：成为教练者少指挥，善指导PESOS教练技术流程转变四：成为感召者少说教，善激励转变五：成为将帅少亲力亲为，善赋能授权，给与空间第二部分 新生代员工的“选”1.新生代人才画像呈现层动机层内在需求层2.新生代招聘STAR法运用情景：基于新生代员工特质的情景搭建任务：明确任务内容行动：详细、明确，延展到思维认知结果：重结果思考，轻结果数据如何识别招聘中的虚假信息第三部分 新生代员工的“育”1. 新生代员工的职业目标设定与职业规划互动式的职业规划方式职业目标设定：以变化思维取代点状思维新生代员工培养的GROW模式运用业绩（发展）目标设定现状分析：测评与实战检验培养方案：以任务为导向的学习模式建立（配套培养机制）行动计划：5W2H模式下的细致行为规划第四部分 新生代员工的“用”新生代的工作沟通沟通原理沟通价值基于DISC沟通方式2.新生代员工工作心态建设工作中的快乐氛围团队愿景与个人目标的匹配3.新生代员工工作规划与追踪：计划-执行-考核工作目标的建立：落位于利益，落位于发展，落位于清晰工作计划的制定：以利益为导向的目标拆解工作追踪与督导：甘特式追踪运用绩效考核：绩效结果运用、绩效面谈工作效能提升PDCA第五部分 新生代员工的“留”感受：新生代职场留存的核心工作环境营造：透明、公平、规则拉近距离：朋友聊天远胜领导教诲平台：足够的自主权与自我展现新生代的激励激励的分类：正向负向激励、物质精神激励新生代激励方式的运用：及时性、正式性、短期性、趣味性需求层次理论下的激励模式方案

秦超 培训咨询

新生代员工的成长背景与特征

新生代员工的成长背景包括经济、信息和家庭等多个方面。经济的快速发展使得这一代人在物质条件上相对优越，信息技术的普及则让他们习惯于快速获取信息和与他人沟通。家庭环境的变化也使得他们在情感认知和价值观上与前辈有了明显的差异。例如，他们更关注个人价值的实现，渴望平等和自由，对待工作的态度也更为灵活。

• 自我中心：新生代员工往往在工作中表现出较强的自我意识，倾向于坚持己见，不善于妥协。
• 眼高手低：他们通常抱有远大的理想，但在实际能力和经验上可能相对不足。
• 莽撞胆大：这一代人面对权威时，敢于表达自己的观点和意见，但在面对困难时缺乏应对的策略。
• 沟通方式：虽然能言善辩，但在团队合作时，主动性往往不足。

新生代员工的意识形态

新生代员工的意识形态表现为对传统工作的抵触和对自我价值的追求。他们的工作观念常常反映出以下几点：

• 追求自由与灵活性，认为工作与生活应当平衡。
• 重视工作的意义和价值，而非单纯的经济回报。
• 对领导的理解和支持有较高的期待，希望能在工作中获得尊重与认可。

管理者角色的变革

面对新生代员工的独特特征，传统的管理模式已经不能适应他们的需求。管理者需要转变角色，成为资源提供者、引领者、教练者和感召者。

• 资源者：帮助新生代员工获取所需资源，支持他们的成长。
• 引领者：通过影响力而非权威来引导员工，建立朋友式的关系。
• 教练者：提供指导和支持，帮助员工制定清晰的职业发展计划。
• 感召者：通过激励与鼓励，使员工感受到工作的价值与意义。

新生代员工的选用

在招聘过程中，管理者需要深入了解新生代员工的特质及需求，采用合适的方法进行人才选拔。使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）可以帮助管理者更好地识别新生代员工的潜力和适应性。

• 情境：通过设定真实的工作场景，观察候选人在特定情境下的表现。
• 任务：明确任务内容，考察候选人对工作的理解和应对策略。
• 行动：要求候选人详细描述其行动计划和思维过程。
• 结果：关注候选人过去的工作成果，评估其对结果的重视程度。

新生代员工的育成

对于新生代员工的培养，企业应采用互动式的职业规划方式，以帮助他们设定清晰的职业目标。GROW模型（目标、现状、选择、行动）是一个有效的工具，能够帮助管理者和员工共同制定发展计划。

• 目标：明确员工的职业目标，确保其与公司愿景相一致。
• 现状：通过测评和实战检验，了解员工的当前能力和发展空间。
• 选择：提供多种发展路径，让员工自主选择最适合的成长方式。
• 行动：制定细致的行动计划，确保员工在成长过程中有明确的方向和步骤。

新生代员工的工作心态建设

新生代员工在工作中追求快乐的氛围和个人目标与团队愿景的匹配。企业应创造一个开放、透明的工作环境，以增强员工的归属感和认同感。

• 快乐氛围：通过团队活动和人际互动，营造轻松愉快的工作氛围。
• 目标匹配：帮助员工将个人发展目标与公司的愿景相结合，增强工作的动力。
• 沟通与反馈：建立良好的沟通机制，鼓励员工提出意见和建议。

新生代员工的留存策略

为了留住新生代员工，企业需要关注他们的工作感受和发展需求。透明、公平的工作环境是留住员工的关键因素。

• 环境营造：创造一个透明和公平的工作环境，让员工感受到公正对待。
• 拉近距离：管理者应与员工建立平等关系，朋友聊天远胜于领导教诲。
• 自主权：给予员工足够的自主权，允许他们在工作中展现自我。

激励方式的探索

新生代员工对激励的需求层次多样，企业应根据员工的不同需求制定相应的激励方案。激励可以分为正向激励和负向激励，物质激励与精神激励。

• 及时性：激励措施要及时，能够在员工取得成果时给予认可。
• 正式性：通过正式的渠道进行激励，增强员工的获得感。
• 趣味性：设置趣味性的激励措施，提高员工的参与度和热情。

总结

新生代工作心态的理解与管理，是企业在现代职场中面临的重要课题。通过深入分析新生代员工的特征、意识形态以及管理方式，企业能够更好地支持和引导这一代员工的成长与发展。只有建立良好的沟通机制与激励机制，才能让新生代员工在工作中感受到价值，实现个人与企业的双赢。