提升职场沟通能力的五个实用技巧

职场沟通的重要性及其技巧

在现代职场中，沟通的艺术已经成为了一项不可或缺的基本技能。职场沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流和关系的建立。高效的沟通可以润滑团队关系，提升问题处理的效率，从而降低时间成本，助力企业的整体绩效。因此，掌握职场沟通的技巧对于每个职场人士来说都显得尤为重要。

秦超：《致胜职场-职场表达提升训》

【课程背景】职场是人与人复杂关系的交织，沟通与表达是职场重要且无法回避的重要工具。高效率，有价值的职场沟通不仅可以润滑团队关系，提升问题处理的效率，还极大的降低时间成本，助力提升企业的总绩效。因此，作为基础且重要的基本职场技能之一，表达与沟通应是职场人所必备且精通的技能。但是在实际中，由于社会背景和生活方式的不断变化，人与人沟通的能力，特别是职场中沟通的能力受到了明显的影响。如何更好的掌握基本职场技能，既利己也利人更利团队，是当下需要提升的重要方向。本课程注重场景化的学习，将职场表达与沟通的场景进行归类整理，通过“话由心生”的基本原理，帮助学员提升表达与沟通的核心能力，通过本课程，学员可以学会梳理表达的核心思维，全面系统的提的表达与呈现的能力，掌握四大场景表达公式，强化实际工作中的表达欲沟通方法。【课程收益】掌握表达的核心三大要素及基本表达技巧掌握表达的核心思维与逻辑结构，心有所想才能言之有物；职场四大场景高价值表达公式，轻松应对表达，助力职场无忧         【课程对象】本课程非常适宜以下人员：经常需要进行公众发言或进行工作总结汇报的职场人士；想要提升职场表达优化团队关系氛围的职场人士。【课程特色】从思维到技能，以核心入手解决表达难题；场景化表达公式，直接助力更高效的职场表达与沟通；实战训练，学为用，直接落位实战效果。【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】我是谁？1.自我推荐（限时自我介绍）2.活动与点评二、表达是什么？1、什么是表达？2、表达的三要素（1）呈现；（2）结构；（3）内容；案例：优秀的演讲3、基础的表达技巧（1）合时宜的外在形象；（2）配合得当的形体语言；（3）声音的力量；（4）因人而异，表达对象的分析与处理案例演练：约会成功三、我要说些什么？--表达的核心思维1.表达效果的关键2.结构化思维的原理3.结构化思维构建方式核心—顺序—要素4.结构化思维的高效辅助工具—思维导图案例：你会怎么说？四、不同职场场景下该如何更好的做表达？四大职场表达场景分析工作汇报：效率、重点、资源工作沟通：感受、建议、行动即兴讲话：氛围、感谢、号召路演（宣讲）：逻辑、引导、激发2、四大场景下表达公式的运用工作汇报：“一三三”公式工作沟通：“起承合”公式即兴讲话：“感谢—感受—愿景”公式路演（宣讲）：“一四一”公式五、实战工坊学以致用--工作坊（1）目标课题（2）工作实景演练交流与答疑

秦超 培训咨询

职场沟通的背景

随着社会背景和生活方式的不断变化，人与人之间的沟通方式也在不断演化。职场沟通面临着各种挑战，包括文化差异、代际沟通等。这些因素都可能影响到职场人士的沟通能力。因此，学习和提升职场沟通能力显得尤为重要。

• 提高工作效率：有效的沟通能够帮助团队成员迅速理解任务和目标，从而提高工作效率。
• 增强团队合作：通过沟通，团队成员能够相互了解彼此的需求与期望，增强团队的凝聚力。
• 降低误解和冲突：良好的沟通能够减少误解，降低因沟通不畅而导致的冲突。

职场沟通的核心要素

在职场沟通中，有几个核心要素是每个职场人士需要掌握的。这些要素不仅能提高沟通的效果，还能帮助个人在职场中更好地表达自己。

• 呈现：沟通的方式和形式，包括语言、肢体语言和情感的表达。
• 结构：信息的组织和安排，使得信息传递更加清晰有条理。
• 内容：所传达的信息本身，确保信息的准确性和相关性。

基本表达技巧

有效的表达不仅仅依赖于语言，还需要结合外在形象、肢体语言、声音等多种因素。

• 合时宜的外在形象：在职场中，良好的形象能够提升他人对你的第一印象。
• 配合得当的形体语言：肢体语言能够增强言语的力度，传达更多的情感。
• 声音的力量：语调、音量和语速都能够影响表达的效果。
• 因人而异：根据不同的表达对象，调整自己的沟通方式，以达到更好的效果。

表达的核心思维

有效的沟通需要有明确的思维结构。表达的核心思维包括对信息的理解、分析与组织。通过结构化思维，职场人士能够更好地梳理自己的表达内容。

表达效果的关键

表达效果的关键在于清晰的思维和逻辑。使用结构化思维可以帮助我们理清思路，确保表达的连贯性和逻辑性。

结构化思维的构建方式

结构化思维的构建可以通过以下几个步骤来实现：

• 核心：明确表达的核心思想。
• 顺序：根据逻辑关系排列信息的顺序。
• 要素：确定表达中必须包含的要素，避免信息的遗漏。

思维导图作为辅助工具

思维导图是一种有效的工具，可以帮助职场人士在思考和表达时理清思路，增强信息的组织性。通过思维导图，可以将复杂的信息简单化，使得表达更加清晰。

不同职场场景下的表达技巧

在职场中，不同的场景需要不同的表达技巧。掌握这些技巧，能够让职场人士在各种场合中游刃有余。

工作汇报

在进行工作汇报时，表达的重点在于效率与资源的合理配置。使用“一三三”公式，可以帮助我们在汇报中突出重点，确保信息的有效传递。

工作沟通

工作沟通时，理解他人的感受与建议至关重要。运用“起承合”公式，可以帮助我们在沟通中建立良好的氛围，促进团队的合作。

即兴讲话

即兴发言常常需要快速反应。在这种情况下，运用“感谢—感受—愿景”公式，可以使我们的讲话更具感染力，激励听众的参与感。

路演与宣讲

在进行路演或宣讲时，逻辑性和引导性是表达成功的关键。运用“一四一”公式，能够帮助我们在演讲中层层递进，引导听众的思维。

实战工坊与应用

通过实战工坊的形式，学员们可以将所学的表达技巧应用到实际工作中。在工坊中，学员们可以进行目标课题的讨论与演练，通过实际案例来提高自己的表达能力。

目标课题的设定

在工坊中，设定明确的目标课题能够帮助学员更好地集中精力，进行有效的讨论与总结。通过针对性的训练，学员们可以在实践中不断调整和优化自己的表达方式。

工作实景演练

工作实景演练是将理论知识转化为实践能力的重要环节。在演练中，学员们能够模拟真实的职场场景，提升自己的应变能力与沟通技巧。

交流与答疑

在工坊的最后阶段，学员们可以进行自由交流与答疑，分享彼此的经验与体会。通过互动，大家能够获得更多的反馈与建议，从而进一步提升自己的沟通能力。

结论

职场沟通是一项复杂而重要的技能，它不仅影响到个人的职业发展，也关系到团队的协作与企业的运营。通过系统的学习与实践，职场人士可以有效提升自己的表达与沟通能力。在这个快速变化的职场环境中，掌握高效的沟通技巧，能够帮助我们在竞争中脱颖而出，实现个人与团队的双重成长。