提升团队效率的沟通协调技巧分享

沟通协调：提升团队执行力的关键

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着巨大的挑战，尤其是在实现既定战略目标方面。许多团队在目标制定之后，往往会遇到执行力不足的问题，这使得目标的实现变得异常艰难。团队成员虽然看似负责任，但整体执行效果不佳，个人素质并不能完全转化为团队的执行力，这一切的根源往往在于沟通协调的不足。

秦超：《卓越执行力与可见责任心》

【课程背景】既定的战略目标，落实起来困难重重？目标制定之后，团队成员不能全力以赴、不折不扣地执行？团队成员里看起来比较负责任，但总感觉到不能真正地落实到位，总是差一点点？团队常出现低效、推诿、争执不休的情况导致目标计划无法实现？团队成员的个人素质不错，但团队整体执行力却不强？这些问题的直接原因就是责任心不足与执行力不强！执行力是决定企业战略成败的关键因素，是连接企业的战略决策与目标实现的桥梁；而责任心是人员有效实施执行力的保证，是执行力的动力源。没有责任心就没有执行力！    企业团队的执行力，已经越来越被认为是企业目标能否实现的关键因素。要通过不断强化团队责任意识，提升团队执行力，才能真正助力实现企业快速发展的目标。【课程收益】帮助员工建立责任思维，改善工作状态，以责任心面对工作；有效提高受训员工的综合素质，增强积极性和主动性；有效提高员工的执行力，促进工作目标和组织目标的实现；帮助员工树立正确的团队意识，加强协作，提高效率。【课程对象】团队管理人员及骨干员工【课程时长】1天（6小时/天） 【课程大纲】第一章、心有责任，才能担当重任思考：员工为什么不愿意承担责任？1、员工的关键理念和价值观：责任2、解析：舒适区和能力的关系3、负责任的5大层面① 推卸责任：有问题是别人的问题② 分清责任：这是谁的责任？③ 承担责任：我是一切问题的根源④ 问题=机会（有问题才有机会）⑤ 主动承担责任（这是我的工作、我的事业）分享与讨论：责任承担案例第二章、承担责任的三个维度1、责任高于一切，成就源于付出① 个人价值的前提是责任② 你有价值是因为你承担了对别人的责任③ 公司离不了的是责任而不是任何人2、责任的三个维度① 对自己100%负责② 对工作100%负责③ 对公司100%负责3、落实责任的三个层面① 定责是途径——锁定责任人是落实责任的基础② 履职是目的——在其位谋其责，工作树立高标准，结果追求零缺陷③ 问责是手段——事前问责是提醒，事中问责是监督，事后问责是奖惩思考：责、权、利之间的辩证关系第三章、执行力关系企业成败1、什么是执行？为什么要执行？2、执行什么？谁去执行？3、执行力低下的表征4、从自己开始、树立完美执行的典范5、赏罚分明——在是非错对之间建立一个明确的界限和标准分享与研讨：打造执行力的关键前提是什么？第四章 执行力是有方法的---目标、计划与执行1、 执行力的显性体现：能做、做倒2、目标计划管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，有效追踪与评估的方法：① 目标管理SMART原则② 计划分解到可执行的5W2H方法③ 目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用④ 管理的不断改善---PDCA循环⑤ 工作分派时应考虑的三个因素案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里第五章、团队执行力建设1、团队意识与团队价值2、团队的构建及意义3、团队精神的培养4、高效团队的主要特征研讨：完美团队精神的三大核心5、团队沟通与冲突协调研讨：沟通漏斗带来的启示应用：沟通冲突处理策略

秦超 培训咨询

1. 沟通与责任心的重要性

责任心是推动执行力的动力源。在团队中，只有当成员意识到自己的责任时，他们才能全力以赴地推动目标的实现。沟通的有效性直接影响团队成员对于责任的理解与承担。缺乏有效沟通，员工可能会推卸责任，认为问题是他人的责任，这种思维模式不仅阻碍了个人成长，也影响了团队的整体执行力。

• 责任的关键理念：责任是员工个人和团队成功的基础。
• 舒适区与能力：员工往往习惯于呆在舒适区，缺乏挑战自我的勇气，进而影响了其对工作的责任感。
• 积极主动：只有积极承担责任，员工才能真正理解自己的价值。

2. 沟通中的责任承担

沟通中的责任承担分为三个维度：个人责任、工作责任和公司责任。只有当团队成员能够在这三个层面上明确自己的责任时，才能真正形成强大的执行力。

• 对自己100%负责：员工需要意识到，个人的成长与发展离不开对自身行为的负责。
• 对工作100%负责：在工作中，员工应当设立高标准，追求完美的结果。
• 对公司100%负责：员工的价值不仅体现在个人工作上，更在于对团队和公司的整体贡献。

3. 执行力与沟通的关系

执行力是企业战略成败的关键因素，而沟通则是提升执行力的有效工具。执行力的低下往往表现在以下几个方面：

• 目标不明确：如果团队成员对目标缺乏清晰的理解，执行力自然会受到影响。
• 缺乏计划：没有详尽的计划，团队成员难以有效地落实工作。
• 沟通不畅：信息的缺失或误解会导致团队成员之间的协作障碍。

4. 目标、计划与执行的有效管理

要提升团队的执行力，必须在目标管理和计划执行中加强沟通。这里有几个有效的方法：

• SMART原则：设定目标时，确保其具体、可测量、可实现、相关性和时限性。
• 5W2H方法：在计划分解时，明确“是什么、为什么、谁、何时、在哪里、如何、多少”等关键要素。
• 甘特图应用：利用甘特图工具追踪和评估计划进展，确保各项任务有序进行。
• PDCA循环：在管理中不断改善，确保目标与计划的动态调整。

5. 团队执行力的建设

团队的执行力不仅仅依赖于个人的努力，更依赖于团队的整体协作和沟通。有效的团队建设应包括以下几个方面：

• 团队意识：培养团队意识，让每位成员意识到自身与团队的紧密联系。
• 团队精神：鼓励团队成员之间的互助合作，营造积极向上的团队氛围。
• 高效团队特征：高效团队通常具备明确的目标、良好的沟通机制和强烈的责任感。

6. 沟通与冲突协调

在团队工作中，冲突是不可避免的，关键在于如何通过有效的沟通来协调和解决这些冲突。沟通漏斗理论提醒我们，在信息传递的过程中，往往会出现信息的失真与丢失，因此，团队成员应当加强沟通的透明度，确保信息的准确传达。

解决冲突时，可以采用以下策略：

• 倾听与理解：在沟通中，首先要倾听对方的意见，理解其立场。
• 共同目标：聚焦于团队的共同目标，避免个人利益的冲突。
• 开放沟通：鼓励团队成员表达自己的看法，促进开放的讨论氛围。

总结

沟通协调在团队执行力的提升中扮演着至关重要的角色。通过增强责任意识、优化沟通方式以及建立有效的团队协作机制，企业才能够有效地实现既定的战略目标。只有当每位团队成员都能够主动承担责任，并通过沟通协调形成合力，才能推动团队的持续发展与壮大。

在未来的工作中，团队管理人员及骨干员工应时刻关注沟通与协调的重要性，不断提升自身的责任心与执行力，确保企业在竞争激烈的市场中立于不败之地。