提升职场沟通技巧，助你职场更顺利

职场沟通的重要性

在现代职场中，沟通和表达被视为不可或缺的基本技能。职场不仅是个人工作的场所，更是人与人之间复杂关系的交织。在这个环境中，高效的沟通能够润滑团队关系，提升问题处理的效率，甚至降低时间成本，最终助力企业绩效的提升。因此，掌握职场沟通的技巧，成为每位职场人士必须面对的挑战。

秦超：《致胜职场-职场表达提升训》

【课程背景】职场是人与人复杂关系的交织，沟通与表达是职场重要且无法回避的重要工具。高效率，有价值的职场沟通不仅可以润滑团队关系，提升问题处理的效率，还极大的降低时间成本，助力提升企业的总绩效。因此，作为基础且重要的基本职场技能之一，表达与沟通应是职场人所必备且精通的技能。但是在实际中，由于社会背景和生活方式的不断变化，人与人沟通的能力，特别是职场中沟通的能力受到了明显的影响。如何更好的掌握基本职场技能，既利己也利人更利团队，是当下需要提升的重要方向。本课程注重场景化的学习，将职场表达与沟通的场景进行归类整理，通过“话由心生”的基本原理，帮助学员提升表达与沟通的核心能力，通过本课程，学员可以学会梳理表达的核心思维，全面系统的提的表达与呈现的能力，掌握四大场景表达公式，强化实际工作中的表达欲沟通方法。【课程收益】掌握表达的核心三大要素及基本表达技巧掌握表达的核心思维与逻辑结构，心有所想才能言之有物；职场四大场景高价值表达公式，轻松应对表达，助力职场无忧         【课程对象】本课程非常适宜以下人员：经常需要进行公众发言或进行工作总结汇报的职场人士；想要提升职场表达优化团队关系氛围的职场人士。【课程特色】从思维到技能，以核心入手解决表达难题；场景化表达公式，直接助力更高效的职场表达与沟通；实战训练，学为用，直接落位实战效果。【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】我是谁？1.自我推荐（限时自我介绍）2.活动与点评二、表达是什么？1、什么是表达？2、表达的三要素（1）呈现；（2）结构；（3）内容；案例：优秀的演讲3、基础的表达技巧（1）合时宜的外在形象；（2）配合得当的形体语言；（3）声音的力量；（4）因人而异，表达对象的分析与处理案例演练：约会成功三、我要说些什么？--表达的核心思维1.表达效果的关键2.结构化思维的原理3.结构化思维构建方式核心—顺序—要素4.结构化思维的高效辅助工具—思维导图案例：你会怎么说？四、不同职场场景下该如何更好的做表达？四大职场表达场景分析工作汇报：效率、重点、资源工作沟通：感受、建议、行动即兴讲话：氛围、感谢、号召路演（宣讲）：逻辑、引导、激发2、四大场景下表达公式的运用工作汇报：“一三三”公式工作沟通：“起承合”公式即兴讲话：“感谢—感受—愿景”公式路演（宣讲）：“一四一”公式五、实战工坊学以致用--工作坊（1）目标课题（2）工作实景演练交流与答疑

秦超 培训咨询

职场沟通的挑战

随着社会背景和生活方式的变化，人与人之间的沟通能力尤其是在职场中的沟通能力受到了显著影响。快速的信息传递、频繁的工作变动和多元的文化背景都为职场沟通带来了新的挑战。许多职场人士在沟通时往往无法清晰表达自己的想法，导致信息的误解和沟通的障碍。这不仅影响个人的职业发展，也可能影响整个团队的工作效率。

沟通失败的后果

• 团队协作受阻：沟通不畅会导致团队成员之间的误解，进而影响协作的效率。
• 决策延误：信息传递的不及时或不准确，常常导致决策的延误，影响项目的进展。
• 工作氛围恶化：沟通不良可能导致员工之间的信任缺失，影响团队士气。

职场沟通的基本要素

为了提升职场沟通的效果，首先需要了解表达的核心三大要素。这些要素分别是：呈现、结构和内容。

1. 呈现

呈现是指在沟通过程中，如何通过外在形象、肢体语言和声音的运用来增强信息的传达效果。合适的外在形象可以提升自信心，使听众更容易接受信息。

2. 结构

良好的结构能够帮助信息更清晰地传达。使用结构化的思维方式，可以将复杂的信息分解成简单易懂的部分，帮助听众更好地理解。

3. 内容

内容是沟通的核心，只有确保信息的真实、准确和有价值，才能使沟通达到预期效果。

职场沟通的表达技巧

除了了解沟通的基本要素，掌握一些表达技巧也至关重要。以下是一些实用的表达技巧：

• 合时宜的外在形象：注意着装和仪态，给人留下良好的第一印象。
• 配合得当的形体语言：通过适当的肢体语言来增强表达的效果。
• 声音的力量：调节语速和音量，使表达更具感染力。
• 因人而异，分析表达对象：根据不同的对象调整表达方式，确保信息的有效传递。

表达的核心思维

在职场沟通中，表达的效果往往取决于表达者的思维方式。结构化思维是提升表达效果的关键。通过将信息进行合理的结构化，可以使表达更有逻辑性和条理性。

结构化思维的构建方式

• 明确核心：在表达之前，首先要明确自己想要传达的核心信息。
• 思考顺序：根据逻辑关系确定信息的传递顺序，使听众更容易理解。
• 识别要素：提炼出关键信息，避免冗长的表达。

不同职场场景下的表达技巧

职场中沟通的场景多种多样，不同场景需要采用不同的表达技巧。以下是四大常见场景的表达公式：

1. 工作汇报

在工作汇报中，使用“一三三”公式能够有效提升汇报的效率：一个核心，三个要点，三个支持数据或事实。这样不仅能让听众快速抓住重点，还能增强汇报的说服力。

2. 工作沟通

在日常的工作沟通中，使用“起承合”公式能够帮助理清思路：起点是问题的引入，承接是对问题的分析，最后是解决方案的提出。这种结构能够使沟通更加流畅。

3. 即兴讲话

即兴讲话时，可以使用“感谢—感受—愿景”公式。首先表达感谢，接着分享个人感受，最后描绘愿景，能够使听众更容易产生共鸣。

4. 路演（宣讲）

在路演中，使用“一四一”公式可以有效提升表达的逻辑性：一个主题，四个支持点，最后总结回到主题。这种方法能够帮助听众更好地理解和记住信息。

实战训练的重要性

理论知识的学习固然重要，但在职场沟通中，实战训练更是不可或缺的环节。在培训课程中，学员通过现场演练和案例分析，可以将所学的技巧应用于实际场景中，从而提升沟通能力。

总结

职场沟通是一个复杂而重要的过程，涉及到多个层面的技巧与策略。通过理解沟通的基本要素、掌握表达技巧、构建结构化思维以及在不同场景中灵活应用表达公式，职场人士可以显著提升自己的沟通能力。最终，实现更高效的团队协作和更好的职业发展。

在快速变化的职场环境中，提升沟通能力不仅是个人发展的需要，更是团队合作和企业成功的重要保障。希望每位职场人士都能在不断学习和实践中，成为沟通的高手，为自己的职业生涯增添动力。