提升职场沟通能力，助你职场更顺利

职场沟通的艺术与技巧

在职场中，沟通是我们日常工作中不可或缺的一部分。无论是与同事的交流、与上级的汇报，还是与客户的互动，良好的沟通能力都是职场成功的重要因素。高效且有价值的职场沟通不仅能够提升团队合作的效率，还能大大降低时间成本，从而助力提升企业的整体绩效。因此，掌握职场沟通的基本技能对于每位职场人士来说都是至关重要的。

秦超：《致胜职场-职场表达提升训》

【课程背景】职场是人与人复杂关系的交织，沟通与表达是职场重要且无法回避的重要工具。高效率，有价值的职场沟通不仅可以润滑团队关系，提升问题处理的效率，还极大的降低时间成本，助力提升企业的总绩效。因此，作为基础且重要的基本职场技能之一，表达与沟通应是职场人所必备且精通的技能。但是在实际中，由于社会背景和生活方式的不断变化，人与人沟通的能力，特别是职场中沟通的能力受到了明显的影响。如何更好的掌握基本职场技能，既利己也利人更利团队，是当下需要提升的重要方向。本课程注重场景化的学习，将职场表达与沟通的场景进行归类整理，通过“话由心生”的基本原理，帮助学员提升表达与沟通的核心能力，通过本课程，学员可以学会梳理表达的核心思维，全面系统的提的表达与呈现的能力，掌握四大场景表达公式，强化实际工作中的表达欲沟通方法。【课程收益】掌握表达的核心三大要素及基本表达技巧掌握表达的核心思维与逻辑结构，心有所想才能言之有物；职场四大场景高价值表达公式，轻松应对表达，助力职场无忧         【课程对象】本课程非常适宜以下人员：经常需要进行公众发言或进行工作总结汇报的职场人士；想要提升职场表达优化团队关系氛围的职场人士。【课程特色】从思维到技能，以核心入手解决表达难题；场景化表达公式，直接助力更高效的职场表达与沟通；实战训练，学为用，直接落位实战效果。【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】我是谁？1.自我推荐（限时自我介绍）2.活动与点评二、表达是什么？1、什么是表达？2、表达的三要素（1）呈现；（2）结构；（3）内容；案例：优秀的演讲3、基础的表达技巧（1）合时宜的外在形象；（2）配合得当的形体语言；（3）声音的力量；（4）因人而异，表达对象的分析与处理案例演练：约会成功三、我要说些什么？--表达的核心思维1.表达效果的关键2.结构化思维的原理3.结构化思维构建方式核心—顺序—要素4.结构化思维的高效辅助工具—思维导图案例：你会怎么说？四、不同职场场景下该如何更好的做表达？四大职场表达场景分析工作汇报：效率、重点、资源工作沟通：感受、建议、行动即兴讲话：氛围、感谢、号召路演（宣讲）：逻辑、引导、激发2、四大场景下表达公式的运用工作汇报：“一三三”公式工作沟通：“起承合”公式即兴讲话：“感谢—感受—愿景”公式路演（宣讲）：“一四一”公式五、实战工坊学以致用--工作坊（1）目标课题（2）工作实景演练交流与答疑

秦超 培训咨询

职场沟通的重要性

职场沟通的复杂性源于人与人之间关系的多样性。在这个快速变化的社会背景下，我们的沟通方式和能力都受到了显著影响。有效的沟通能够帮助我们更好地理解他人，表达自己的想法，进而推动工作进展。通过良好的沟通，团队成员之间能够更顺畅地分享信息，提出建议，从而提高工作的整体效率。

• 润滑团队关系：职场中，人与人之间的关系是复杂的。通过有效的沟通，可以化解误会，增进理解，促进团队的团结与合作。
• 提升问题处理效率：面对问题时，良好的沟通能够帮助团队快速识别问题所在，提出解决方案，减少时间的浪费。
• 降低时间成本：清晰的沟通可以减少信息的重复传递和误解，从而节省时间，提升工作效率。
• 助力企业的总绩效：企业的成功离不开每个员工的努力，而良好的沟通是每个员工高效工作的基础。

职场沟通的基本技能

在职场沟通中，有几个基本技能是每位职场人士都需要掌握的。首先是表达的核心三大要素：呈现、结构和内容。只有有效地将这些要素结合起来，才能进行高质量的沟通。

• 呈现：外在形象在沟通中起着重要的作用。合适的着装和良好的仪态能够提升他人对你的第一印象，从而使交流更加顺畅。
• 结构：结构化的表达能够帮助听众更好地理解信息。通过逻辑清晰的结构，可以引导听众的思维，帮助他们更好地跟随你的表达。
• 内容：沟通的内容需要有价值。只有当你的表达内容能够引起听众的兴趣，并且对他们有所帮助时，才能真正实现有效沟通。

此外，基础的表达技巧，如合适的外在形象、配合得当的肢体语言以及声音的运用，都是提升职场沟通能力的重要因素。

职场沟通中的核心思维

在沟通中，表达效果的关键在于思维的结构化。结构化思维是指将复杂的信息进行合理的组织和归类，以便于更清晰地传达给他人。通过结构化思维，我们可以更有效地梳理出要表达的核心内容，进而提升表达的效果。

结构化思维的构建方式主要包括：核心—顺序—要素。首先明确你想要传达的核心信息，然后确定信息的顺序，最后将相关的要素进行有效组合。这样的思维模式能够帮助你在沟通时更加条理清晰，从而让听众更易于理解。

职场沟通的四大场景

在不同的职场场景下，沟通的方式和策略也有所不同。以下是四大职场表达场景及其应对策略：

• 工作汇报：在工作汇报中，采用“一三三”公式可以帮助你高效地传达信息。即先简要概述工作内容，再详细说明三项重点，最后总结三项建议，确保信息的完整性和针对性。
• 工作沟通：在与同事沟通时，可以使用“起承合”公式。首先引入话题（起），然后提出个人的看法和建议（承），最后进行总结和行动建议（合），让沟通更加顺畅。
• 即兴讲话：在即兴讲话中，使用“感谢—感受—愿景”公式可以帮助你更好地表达情感。先表达感谢，分享个人的感受，最后提出愿景，可以有效地引导听众的情感。
• 路演（宣讲）：在进行路演时，可用“一四一”公式来引导听众的思维。即先介绍主题（一），然后详细阐述四个关键点，最后总结你的观点（一），使听众能够清晰地抓住主题。

实战训练与应用

通过实战训练，学员能够将所学的理论知识应用到实际工作中。在培训课程中，学员将会进行多种场景的演练，从而提升自身的表达与沟通能力。在这一过程中，学员不仅能够巩固所学知识，还能通过互相交流与点评，不断调整和优化自己的表达方式。

在实际操作中，学员可以通过以下方式提升职场沟通能力：

• 积极参与团队活动：通过参与团队建设活动，能够增进与同事之间的了解，提升沟通的自信心。
• 进行角色扮演：通过模拟不同的职场场景，学员可以更好地理解各种场合下的沟通需求，从而提升适应能力。
• 定期进行自我反思：在每次沟通后进行总结和反思，找出不足之处，并积极调整，使自己的表达逐步成熟。

结论

职场沟通是一门艺术，也是一项技能。通过掌握职场沟通的基本要素、核心思维及不同场景下的表达策略，职场人士能够更有效地传达信息，增进团队合作，提升工作效率。尤其在当今快速变化的商业环境中，良好的沟通能力更是职场生存与发展的关键。因此，不断学习和提升自己的沟通能力，将为你的职业生涯带来巨大的助力。

通过本课程的学习，学员将会获得对职场沟通的全面理解，并能够灵活运用所学知识，提升自身的表达与沟通能力，助力职业发展。无论是进行工作汇报、团队沟通，还是面对即兴讲话和路演，掌握了这套职场沟通技巧后，都能应对自如，职场无忧。