圈层体验提升:解锁销售新纪元
在当前竞争日益激烈的市场环境中,传统的商业运作模式正在受到前所未有的挑战。销售方式的转变不仅仅是策略上的变化,更是思维方式的根本性转变。体验和感受已成为销售行为的主要依赖元素,而圈层营销应运而生,成为了新一轮商业竞争的制胜法宝。本文将围绕“圈层体验提升”这一主题,深入探讨圈层营销的理论基础、实际应用以及如何通过有效的圈层体验来提升销售绩效。
【课程背景】在日益激烈的市场竞争态势下,传统的商业运作模式不断被挑战,销售也出现了更具有特点的新变化:体验和感受日益成为销售行为的主要依赖元素。对于销售对象来说,将单一的个人客户思维转变为具备一定联系的“群体化”运作思维,以圈子共性与特点作为群体中每个人的连接纽带并最终导向目标产品(服务)日益成为营销的新主流。如何找到并运营这些精准的圈子?如何有力快速的进行圈层营销?,是本课程主要解决的核心问题和提供的价值。【课程收益】了解圈层营销的基本理论和价值掌握四步关键的圈层营销运作体系学习圈层客户分层的MAN-I模式了解圈层运营的核心三角策略掌握圈层销售的SV法通过学习能够自行设计圈层营销方案【课程特色】以实战为导向、以大量讲师实战案例为基础注重理论转化为实际工作的运用以学员为主,激发学员潜能,形成我要学、我在学的良好状态【课程对象】市场、销售条线员工与管理人员【课程时间】2 天 (6小时/天)【课程大纲】一、什么是圈层营销?价值几何?1.圈层与圈层营销圈层的定义与理念圈层营销的定义与核心价值基于业绩公式与销售流程的圈层营销价值分析业绩公式的四大板块与圈层营销的关系销售八大流程与圈层营销的实战价值圈层营销的发展现状与思考有用户无粉丝有产品无关系有品牌无 KOL 圈层2、 新时代圈层营销的特点与价值圈层营销的特点主动营销精准营销O2O立体覆盖趣味、利益、互动、个性化四位一体圈层营销的核– 核心价值价值与使用价值、体验价值圈层营销的外延 – 精神附加值:非理性的精神诉求:身份、稀缺、时尚……产品(服务)设计与客户需求点的对应客户的需求层次产后(服务)对不同层次需求的满足基于客户经济状况的心理归属分析二、圈层营销的四大核心之“圈”1、圈定客户—从公域、它域到私域的转变公域的概念它域的概念私域的概念私域流量的来源私域的特点高难度高粘性2.圈层的建立—人脉建设人脉的概念人脉资源的来源人脉资源规划精准圈定高价值人脉价值人脉画像聚焦核心客户现场演练:圈出你的人脉层→设定你的用户画像→精确圈层范围三、圈层营销的四大核心之“层”1、深入洞察你的用户常规情况经济基础消费动机消费心理消费习惯兴趣偏好2、用户需求分析与层级划分MAN-I模型的运用MAN营销实现度分析I过程行为偏好分析3、让用户自己体现价值客户需求的深度挖掘从场景入手——营早场景化的体验与问题以“别扭”为突破点——找寻潜在的、隐藏的客户需求点“撕开伤口”——帮助客户洞察需求“满足爽点”——以正反价值的对比帮助客户解决痛点,产生“爽点”案例:从普通会员到钻石会员的转变四、圈层营销的四大核心之“营”1、圈层经营的三角策略:以结果为导向的圈层运作全流程产品(服务):精准推送、品牌价值运营:高粘高频、情绪依赖不同层级的运营策略:年龄层、性别层、经济层……圈层活动运营分类与分析销售:大音希声、欲取先予实战案例分析:圈层经营之业绩倍增的秘密2、圈层运营的价值闭环圈层核心价值圈层理念呈现圈层规则圈层资源的价值化:纵向价值与横向价值现场演练:圈层运营方案设计圈层营销的四大核心之“销”1、销售推进固化圈层资源O2O的转化圈层推广:爆点冲击、抢占心智圈层销售秘籍:SV销售模式S:场景营销如代入V:高效的价值呈现与体验案列分析:为何有如此的销售魔力2、深度销售影响力的塑造与挖掘圈层客户的感知体验升级圈层客户体验提升的关键点体验提升关键点的操作影响力中心建设:以一抵百的销售理念案例分析:乔吉拉德的销售生涯影响力中心建设工作坊—圈层营销方案的制定与共创1、分组研讨、演练+“世界咖啡法”共创+讲师点评
圈层营销的基本理论
圈层与圈层营销的定义
圈层营销的核心在于识别和运营具有共同特征的客户群体。首先,我们需要理解“圈层”的定义。圈层可以被视为一种通过共同利益、需求、身份或价值观连接的一群人。这种联系不仅仅是基于个人客户的单一思维,而是将其转变为“群体化”运作思维。圈层营销的价值在于通过这些连接纽带,将每个个体有效地导向目标产品或服务。
圈层营销的价值分析
在圈层营销中,业绩公式与销售流程的结合显得尤为重要。业绩公式的四大板块包括客户获取、客户转化、客户留存和客户增值,而销售八大流程则包含了客户识别、客户接触、需求分析、解决方案提供等环节。通过圈层营销,我们可以在每一个环节中找到对应的策略,从而提升整体销售效果。
新时代圈层营销的特点与价值
圈层营销的特点
- 主动营销:在圈层营销中,销售人员不仅仅是被动等待客户上门,而是主动出击,深入客户群体,挖掘潜在需求。
- 精准营销:通过对圈层客户的深入研究,销售人员能够制定出更加精准的营销策略,提升转化率。
- O2O立体覆盖:线上线下的结合使得圈层营销能够更广泛地覆盖客户群体,提高客户的接触频率。
- 趣味、利益、互动、个性化:通过趣味化的活动和个性化的服务,增强客户的参与感和忠诚度。
圈层营销的核心价值
圈层营销不仅关注产品的使用价值,更强调体验价值。它通过精神附加值来满足客户的非理性诉求,如身份认同、稀缺感和时尚感。有效的圈层营销可以帮助品牌与客户建立深厚的情感联系,提升客户的忠诚度和品牌的影响力。
圈层营销的四大核心
圈定客户
圈层营销的第一步是圈定客户。市场从公域、它域向私域的转变,使得私域流量成为了新的增长点。私域流量的特点在于其高粘性和高价值,使得销售人员能够更深入地与客户建立联系。
圈层的建立
成功的圈层营销离不开人脉的建设。人脉资源的来源多种多样,精准圈定高价值人脉是圈层建立的关键。通过对客户画像的分析,销售人员可以更好地聚焦核心客户,提升圈层的质量和活跃度。
深入洞察用户
对用户的深入洞察是圈层营销成功的另一个关键因素。通过对用户常规情况、消费动机、消费心理等进行全面分析,销售人员能够更好地理解客户的需求,并在此基础上进行层级划分。MAN-I模型在此过程中发挥了重要作用,通过对客户的行为偏好进行分析,帮助销售人员制定更具针对性的营销策略。
圈层经营的三角策略
圈层经营的三角策略包括产品、品牌价值和销售三个维度。产品的精准推送、品牌的高粘高频运营,以及不同层级的运营策略的结合,构成了圈层经营的核心。通过有效的圈层活动运营分类与分析,销售人员能够实现业绩的倍增。
圈层体验的提升
销售推进与圈层资源固化
圈层体验的提升不仅仅依赖于产品本身,更在于如何有效地固化圈层资源。O2O的转化、圈层推广的爆点冲击、以及圈层销售秘籍的运用,都是提升圈层体验的有效手段。通过场景营销和高效的价值呈现,销售人员能够增强客户的感知体验,从而提升销售效果。
深度销售影响力的塑造
在圈层营销中,深度销售影响力的塑造与挖掘至关重要。通过升级圈层客户的体验,销售人员能够在客户心中建立起强大的品牌影响力。影响力中心的建设是实现这一目标的重要途径,通过以一抵百的销售理念,销售人员可以在客户群体中形成良好的口碑效应。
影响力中心建设工作坊
影响力中心的建设并不是一蹴而就的,而是需要系统性的规划和实施。在工作坊中,参与者将通过分组研讨、演练以及“世界咖啡法”的共创,深入探讨圈层营销方案的制定与实施。这样的互动学习方式,不仅能够激发学员的潜能,还能在实战中不断优化圈层营销策略。
总结
圈层体验提升是新时代营销的重要组成部分,通过深入理解圈层营销的基本理论、核心策略和实际应用,我们可以更有效地应对市场的挑战。在这个信息快速传播的时代,销售不再只是产品的交易,而是体验的传递。通过圈层营销,我们能够在客户中建立起深厚的情感联系,提高品牌忠诚度,实现销售的可持续增长。未来,圈层营销将继续引领市场的发展方向,为企业带来更大的商业价值。
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