圈层体验提升：打造独特社交互动新模式

圈层体验提升：新时代营销的关键

在当今市场竞争愈发激烈的环境中，传统的商业运作模式面临着前所未有的挑战。销售行为的演变，逐渐从单一的产品推销，向更为复杂的客户体验转变。体验和感受，不再是附加值，而成为销售行为的核心驱动力。本文将深入探讨圈层体验的提升，结合圈层营销的理论与实践，帮助市场和销售人员在新的商业环境中取得成功。

秦超：《“高精”圈层营销—高效而精准的新营销模式》

【课程背景】在日益激烈的市场竞争态势下，传统的商业运作模式不断被挑战，销售也出现了更具有特点的新变化：体验和感受日益成为销售行为的主要依赖元素。对于销售对象来说，将单一的个人客户思维转变为具备一定联系的“群体化”运作思维，以圈子共性与特点作为群体中每个人的连接纽带并最终导向目标产品（服务）日益成为营销的新主流。如何找到并运营这些精准的圈子？如何有力快速的进行圈层营销？，是本课程主要解决的核心问题和提供的价值。【课程收益】了解圈层营销的基本理论和价值掌握四步关键的圈层营销运作体系学习圈层客户分层的MAN-I模式了解圈层运营的核心三角策略掌握圈层销售的SV法通过学习能够自行设计圈层营销方案【课程特色】以实战为导向、以大量讲师实战案例为基础注重理论转化为实际工作的运用以学员为主，激发学员潜能，形成我要学、我在学的良好状态【课程对象】市场、销售条线员工与管理人员【课程时间】2 天 （6小时/天）【课程大纲】一、什么是圈层营销？价值几何？1.圈层与圈层营销圈层的定义与理念圈层营销的定义与核心价值基于业绩公式与销售流程的圈层营销价值分析业绩公式的四大板块与圈层营销的关系销售八大流程与圈层营销的实战价值圈层营销的发展现状与思考有用户无粉丝有产品无关系有品牌无 KOL 圈层2、 新时代圈层营销的特点与价值圈层营销的特点主动营销精准营销O2O立体覆盖趣味、利益、互动、个性化四位一体圈层营销的核– 核心价值价值与使用价值、体验价值圈层营销的外延 – 精神附加值：非理性的精神诉求：身份、稀缺、时尚……产品（服务）设计与客户需求点的对应客户的需求层次产后（服务）对不同层次需求的满足基于客户经济状况的心理归属分析二、圈层营销的四大核心之“圈”1、圈定客户—从公域、它域到私域的转变公域的概念它域的概念私域的概念私域流量的来源私域的特点高难度高粘性2.圈层的建立—人脉建设人脉的概念人脉资源的来源人脉资源规划精准圈定高价值人脉价值人脉画像聚焦核心客户现场演练：圈出你的人脉层→设定你的用户画像→精确圈层范围三、圈层营销的四大核心之“层”1、深入洞察你的用户常规情况经济基础消费动机消费心理消费习惯兴趣偏好2、用户需求分析与层级划分MAN-I模型的运用MAN营销实现度分析I过程行为偏好分析3、让用户自己体现价值客户需求的深度挖掘从场景入手——营早场景化的体验与问题以“别扭”为突破点——找寻潜在的、隐藏的客户需求点“撕开伤口”——帮助客户洞察需求“满足爽点”——以正反价值的对比帮助客户解决痛点，产生“爽点”案例：从普通会员到钻石会员的转变四、圈层营销的四大核心之“营”1、圈层经营的三角策略：以结果为导向的圈层运作全流程产品（服务）：精准推送、品牌价值运营：高粘高频、情绪依赖不同层级的运营策略：年龄层、性别层、经济层……圈层活动运营分类与分析销售：大音希声、欲取先予实战案例分析：圈层经营之业绩倍增的秘密2、圈层运营的价值闭环圈层核心价值圈层理念呈现圈层规则圈层资源的价值化：纵向价值与横向价值现场演练：圈层运营方案设计圈层营销的四大核心之“销”1、销售推进固化圈层资源O2O的转化圈层推广：爆点冲击、抢占心智圈层销售秘籍：SV销售模式S:场景营销如代入V：高效的价值呈现与体验案列分析：为何有如此的销售魔力2、深度销售影响力的塑造与挖掘圈层客户的感知体验升级圈层客户体验提升的关键点体验提升关键点的操作影响力中心建设：以一抵百的销售理念案例分析：乔吉拉德的销售生涯影响力中心建设工作坊—圈层营销方案的制定与共创1、分组研讨、演练+“世界咖啡法”共创+讲师点评

秦超 培训咨询

圈层与圈层营销的核心价值

圈层的定义可以理解为一种社会连接的方式，它将具有相似兴趣、需求或背景的人聚集在一起。在这一背景下，圈层营销作为一种新兴的商业实践，通过精准定位客户群体，提升了销售的效率和效果。圈层营销不仅仅是一个销售工具，更是一种全新的营销思维方式。

• 圈层营销的特点：主动、精准、互动，强调利益和趣味的结合。
• 价值与使用价值的结合：客户不仅仅关注价格，更在意产品如何满足他们的需求。
• 精神附加值的追求：现代消费者的购买决策常常受身份、稀缺性和时尚等非理性因素的影响。

在新时期，我们需要从公域流量向私域流量转变，建立更加紧密的客户关系，实现高粘性和高价值的圈层运营。

圈层营销的四大核心

圈层营销的成功依赖于四个核心要素：圈、层、营、销。每个要素都在整个营销体系中扮演着不可或缺的角色。

圈定客户：从公域到私域的转变

圈层的第一步是明确客户的界定。公域流量是指不特定的、广泛的客户群体，然而，私域流量则是通过深度沟通和互动而形成的忠实客户。通过圈定客户，我们能够精准识别出高价值目标群体，从而进行更为有效的营销活动。

深入洞察用户需求

了解客户的常规情况、消费动机、消费心理和消费习惯，是实现精准营销的关键。通过运用MAN-I模型，我们可以对用户进行层级划分，深入分析其需求，帮助我们在产品设计和营销策略上做出更为合理的决策。

• MAN模型：通过对用户的营销实现度和行为偏好的分析，提升客户的满意度和忠诚度。
• 需求的深度挖掘：通过场景化的体验，找到客户潜在的需求点，帮助他们实现更高的价值感受。

圈层经营的三角策略

圈层经营的成功与否，取决于如何有效地整合产品、运营和销售三个要素。产品的精准推送、品牌的高频粘性运营，都是实现圈层营销闭环的重要组成部分。同时，针对不同的客户层级，我们需要制定相应的运营策略，以满足客户的个性化需求。

圈层客户体验的提升

客户体验的提升是圈层营销的核心所在。通过对客户的感知体验进行深度挖掘，我们能够在市场中建立起良好的口碑和品牌形象。

体验提升的关键点

• 场景化营销：通过将产品与客户的生活场景相结合，提升客户的使用体验。
• 高效的价值呈现：在销售过程中，注重通过情感连接来影响客户的购买决策。
• 影响力中心的建设：通过建立核心影响力，形成以一抵百的销售理念。

通过客户的反馈，我们能够不断优化我们的产品和服务，从而提升整体圈层体验。对于企业而言，圈层客户的忠诚度直接影响到业绩的增长，因此，提升客户体验应成为企业营销战略的重要组成部分。

圈层营销方案的设计与共创

在实际操作中，圈层营销方案的设计需要结合市场的变化和客户的需求，通过团队的协作和创新实现方案的共创。通过分组研讨和案例分析，我们能够更好地理解圈层营销的实际应用，并将其转化为具体的行动计划。

实战案例分析

学习优秀的实战案例是提升圈层体验的有效途径。通过分析成功与失败的案例，我们能够提炼出有效的营销策略和经验教训。例如，某些品牌通过精准的圈层定位和深度的客户洞察，成功地实现了从普通会员到钻石会员的转变，极大提升了客户的忠诚度和企业的收入。

总结

圈层体验的提升不仅仅是销售的一部分，它关乎企业的整体战略和市场定位。在新时代的营销环境中，企业需要重视圈层营销的理论与实践，运用有效的策略和工具，提升客户的体验感和满意度。通过高效的圈层营销方案设计与实施，企业不仅能够实现业绩的倍增，更能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。

希望通过本次课程的学习，各位市场与销售人员能够掌握圈层营销的核心理念与实战技巧，提升自身的营销能力，为企业的持续发展贡献力量。