结构性思维:片区管理者提升管理效能的核心能力
在现代企业管理中,片区管理者作为组织的中坚力量,承担着重要的职责。然而,许多片区管理者在实际工作中却常常面临着“以事管事”的困境,管理行为与组织目标之间的脱节,导致管理效果不尽如人意。这一现象的根源,既有意识层面的缺失,也有技能层面的不足。因此,提升片区管理者的结构性思维能力,不仅能够帮助他们更好地理解自己的角色,也能提高管理效能,实现组织的最终目标。
【课程背景】片区管理者作为企业的骨干力量和核心资源,发挥着重要的作用。但是在实际业务中,片区管理者容易出现“以事管事,管理虚位,管理动作与组织目标不匹配,管理结果不尽如人意”等情况,造成这些问题的原因来源于两个方面:从意识层面讲,管理者对于自我组织角色的内核,也就是管理者这个角色的职能认知有缺失,“管”大于“效能”,重“管”而疏“结果”;从技能层面讲:缺乏对管理方式的体系化和针对性的梳理,碎片化的管理方法了解一些,但缺少整体性思维,无法有效组织、整合及运用,继而无法形成“战斗力”和持续动能;本课程核心关注“结果与效能”,由传统的讲授型课程转变为“赋能”式的实战课程。通过对片区管理者基础管理能力的夯实以及对主要经营业务的强化赋能,为片区经理奠定坚实的工作基础。掌握随时可用的方法与工具。【课程收益】片区管理者正确的自我认知:我是谁?我要做什么?高效管理者的目标、正向的工作素养基于管理需求的管理技能的学习与提升片区管理者如何有效开拓与分析政企客户如何高效与政企客户开展业务互动掌握持续的政企客户经营之道【课程时长】0.5天(6小时/天)【课程对象】片区经理,片区管理者【课程大纲】第一部分:管理的价值与能力一、管理基本理念与管理者角色认知案例分析:王经理的困惑与无奈王经理为什么会遇到这些问题?他该如何面对这些问题?他需要哪些方面的提升和帮助?片区管理者的角色认知1.1我们是谁:认清管理者的角色定位1.2今天你要秀哪一面:不同角色下的管理者1.3职业化意识:从做我自己到做职业人1.4管理者在企业中所处的位置和应起的作用1.5管理者的新定位—教练+服务者二、片区管理者心态的营造责任与担当:做真正的管理者1.1研讨:你的职责是什么?1.2表现负责任 OR 真正负责任1.3案例分析:哪一个更应该表扬?1.4评价真正负责任的标准:结果导向——有利于组织的终极目标的实现2. 新时代管理五维转变转变一:成为资源者少苦力,善借力转变二:成为领导者少管控,善影响转变三:成为教练者少指挥,善指导转变四:成为感召者少说教,善激励转变五:成为将帅少亲力亲为,善赋能授权三、管理技能提升1.结构性思维:管理者的基本思维模式1.1作为管理者应具备的结构性思维模式1.2系统思考的三个方面1.3科学方法的六步骤1.4现场练习:以结构性思维分析本部门(个人)的工作任务2.效率为本:善用管理工具提升管理效能2.1以终为始:业绩目标管理业绩公式与分解业绩目标的沟通业绩落位与员工活动管理2.2过程管理:节点管控工具---甘特图&日常管理工具—工作日志甘特图的价值与意义甘特图的制作与使用《工作日志》的解读与使用2.3有效管理的迭代与升级:PDCA循环PDCA循环的特点b.PDCA循环的步骤与实操2.4从有限的资源中获取价值:高效时间管理的方法a.时间管理的认知与原则20/80原则b.时间管理的方法3.执行当先:管理者的重要价值:打造高效的团队3.1优秀团队的特征3.2团队的高效沟通3.3团队成员的“选育留”a.团队成员分析与评估b.团队成员的培养与辅导:PESOS模式c.团队成员的激励第二部分:片区管理者的业务拓展与经营一、客户分析与客户开拓1.政企客户特点分析政企客户组织特点政企客户采购三因素政企客户购买决策过程分析政企客户组织内部角色分析2.政企客户市场的挖掘与开拓政企客户挖掘的前提-客户信息:基础信息、业务信息(利润点、增量点、业务难点、)、组织信息、交易情况(采购计划、时间表、预算、竞争对手)、个人信息信息的收集:一般信息查询法、周边了解法、现场观察法、关键访谈法陌拜行业活动关键背书客户信息分析:MAN-基于需求度、购买力和决策力的三维分析法MAN客户分类:不同分类下客户的接触分析五维组织关系人分析找到决策关键人关键人沟通风格分析DISC演练:现有政企客户分析二、政企客户的商机挖掘/引导1.场景—发现商机的基础背景2.问题:政企单位业务中的一切不顺畅,不顺利3.痛点:从问题导向“利”的损害,刺痛客户4.引导:以正反价值的呈现引导客户探寻解决之道高效的业务呈现1.基于信任度建立的呈现四部曲:行业—公司—产品—团队(个人)2.产品印证能力--FABE话术运用“特征-优势-价值-证明”话术系统政企客户的持续经营1.经营思维:大客户因故下的重要基础站在企业角度的业务发展之道:投入、产出、利润、可持续可持续:企业长久生存之道2.持续经营客户的前提:信任信任金字塔:安全:不影响、无损失价值:企业价值、个人价值依赖:不可或缺性3.持续经营客户的必备步骤:定期拜访礼尚往来主动刺激信息暗哨研讨:你如何做客户的持续经营?
管理的价值与能力
管理的核心在于结果与效能。片区管理者需要清楚自身的角色定位,理解自己在企业中的作用。一个合格的管理者,应该具备职业化意识,将自我认知提升到一个新的高度。管理者的职责不仅仅是处理日常事务,更要具备指导团队、激励他人、引导变革的能力。
通过案例分析,我们可以看到王经理所面临的困惑与无奈。他的管理行为虽然频繁,但却难以达到预期效果。这就要求王经理对自己的管理方式进行反思,找到问题的根源,从而进行针对性的提升。
片区管理者的心态营造
心态是影响管理效能的关键因素。片区管理者需要培养责任与担当的意识,理解作为管理者的真正职责。通过研讨与案例分析,管理者可以更清晰地认识到:真正负责任的管理者,是以结果为导向,致力于实现组织的终极目标。
在新时代的管理理念中,片区管理者需要转变自己的角色定位。管理者不再是单纯的指挥者,而是资源的整合者、领导者、教练和感召者。这种角色的转变,要求管理者具备系统思考能力,能够从全局出发,善于利用现有资源,提升团队的整体效率。
结构性思维的重要性
结构性思维是管理者必须掌握的基本思维模式。它帮助管理者在复杂的管理环境中理清思路,制定有效的管理策略。结构性思维包括系统思考的三个方面:信息的收集与整理、问题的分析与判断、方案的制定与实施。
在实际工作中,管理者可以通过科学方法的六个步骤来培养结构性思维。首先,识别问题,明确目标;其次,收集相关信息;然后,进行分析,找出问题根源;接着,制定解决方案;最后,实施方案并进行反馈。这一过程不仅能够提高管理者的思维能力,还能增强团队的执行力。
管理技能的提升
为了提升管理效能,片区管理者需要掌握高效的管理工具。以终为始的理念能够帮助管理者明确业绩目标,通过业绩公式与分解,确保每个团队成员的活动都与组织目标一致。此外,过程管理也是提升管理效能的重要手段,甘特图与工作日志等工具的使用,可以有效地对项目进度进行控制,确保目标的达成。
PDCA循环是另一种有效的管理方法。通过计划、执行、检查和行动的循环,管理者能够不断迭代与升级管理策略,提升团队的整体效能。在资源有限的情况下,管理者还需学会高效的时间管理,运用20/80原则,优化时间的使用,提高工作效率。
片区管理者的业务拓展与经营
客户分析与开拓
片区管理者在实际工作中,需深入分析政企客户的特点,了解其组织结构、采购决策过程等信息。通过对客户信息的收集与分析,管理者能够更好地制定客户开拓策略,从而提升业务的成功率。
政企客户的市场挖掘与开拓,首先依赖于对客户信息的深入了解。管理者需要掌握基础信息、业务信息以及组织内部角色等多个维度的信息,采用一般信息查询法、周边了解法、现场观察法等多种方式进行信息收集。这些信息将为后续的客户开发奠定坚实的基础。
商机的挖掘与引导
在与政企客户的互动中,片区管理者需要具备敏锐的洞察力,能够及时发现商机。通过对客户业务中的不顺畅问题进行分析,管理者可以识别客户的痛点,并引导客户探寻解决方案。有效的业务呈现需要建立在信任的基础上,管理者应通过行业分析、公司介绍、产品展示等环节,逐步建立客户对自身及团队的信任。
持续经营政企客户的关键在于信任的建立。管理者需要定期拜访客户,通过礼尚往来,维护与客户的良好关系。此外,主动刺激信息的分享,能够增强与客户的黏性,促进长期合作关系的建立。
团队的高效沟通与管理
优秀团队的特征在于良好的沟通与协作。片区管理者需要关注团队成员的选育留,通过分析与评估团队成员的能力与潜力,进行针对性的培养与辅导。采用PESOS模式,管理者能够有效地提升团队成员的技能与素养,从而提升团队的整体效能。
团队激励也是提升管理效能的重要因素。管理者应根据团队成员的特点,制定个性化的激励措施,激发团队的工作热情与创造力。通过对团队的有效管理,片区管理者能够打造出高效的团队,推动组织目标的实现。
总结
结构性思维作为片区管理者提升管理效能的核心能力,不仅有助于管理者理清思路、制定策略,还能增强团队的执行力与凝聚力。通过对管理者角色的认知、心态的营造、技能的提升,片区管理者能够更好地适应现代企业管理的挑战,推动组织的持续发展。
在未来的工作中,片区管理者应不断深化对结构性思维的理解与应用,结合科学的管理工具与方法,提升自身的管理效能,实现组织目标的最大化。这不仅是对自身职业发展的要求,更是对企业整体发展的积极推动。
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