提升企业效率的关键：深入解析过程管控的重要性

过程管控：提升营销效果的关键

在当今竞争激烈的市场环境中，营销不仅仅是一个简单的销售产品或服务的过程，而是企业生存与发展的重要环节。有效的营销管理能够帮助企业实现其战略目标。然而，在实际操作中，很多企业在营销过程中面临着各种挑战，尤其是在营销人员的管理和过程管控方面。因此，理解过程管控的本质及其在营销中的应用显得尤为重要。

秦超：《营销突破—营销管理技术与新思考》

【课程背景】营销，是绝大多数企业赖以生存的重要环节，是实现企业战略目标的重要保障，但往往又是不尽如人意的“重灾区”。营销工作是高度依赖营销人员的能力的，营销人员，特别是一线营销人员和管理者，往往简单粗暴的将营销理解为“卖产品、卖服务”，经验主义，本位思想。因此，真正了解营销的本质，掌握科学的营销流程和方法，用落地的动作、话术实现销售目标，是一线营销人员和管理者应该去学习和提升的。这也是企业战略实现的内在化建设和根本保证。【课程收益】洞察营销的核心与本质掌握业绩提升的四大关键要素和六项着力点学习一线营销团队管理的核心价值学会有效运用方法和工具管控团队实现业绩思考新的营销模式【课程特色】以成年人学习的原理入手，以认知为先导（心态），以方法论为基础（知识），以技术为落脚点（技能），扎实基础，重点关注营销人员在实战中的流程、动作、话术等。知行合一，快速掌握，迅速上手。【课程对象】营销管理者【课程时间】0.5天（6小时/天）【课程大纲】一、做营销到底是在干什么？营销的核心与本质需求：营销要解决的核心问题价值交换：营销行为的本质营销的关键要素信息差认知差资源差案例：他们怎么赚的钱的？业绩的公式业绩提升的四大变量和六项着力点研讨：不同的营销手段分别针哪些变量？二、管理的技术--销售团队管理人员如何有效管理团队？（一）营销管理的根本任务是什么？1.管理者的根本任务：业绩目标团队收入团队可持续发展研讨：你的具体任务是什么？2.营销管理根本任务的三大影响因素人意愿、能力资源内部资源、外部资源过程目标管控or过程管控？细节决定成败到底是什么意思？过程管控的实质：业绩的取得不是运气，而是实实在在的积累（二）营销团队管理者新时代管理五维转变转变一：成为资源者少苦力，善借力转变二：成为领导者少管控，善影响转变三：成为教练者少指挥，善指导转变四：成为感召者少说教，善激励转变五：成为将帅少亲力亲为，善赋能授权（三）如何将销售业绩的不确定性变为可控的？2.过程管控利器--工作日志工具：《工作日志表》介绍工作日志的标准使用方法3.工作日志的使用与管理工作日志查阅与分析基于工作日志的四项重点管理：客户开发量、转化效率、单量、复购量三、营销管理的新思考1.目前营销工作的现状人：意愿与能力？事：“盲”还是“忙”？对手：我们有区别吗？结果：效率高吗？2.基于现状的营销思维整合资源优势突出效率提升率先改变3.新营销模式的思考集约化、全场景、高效率、高可控的新营销思维

秦超 培训咨询

营销的核心与本质

营销的根本目的是价值交换，它涉及到企业与客户之间的互动。营销能够帮助企业理解客户的需求，并通过提供相应的产品或服务来满足这些需求。然而，许多营销人员往往将营销简单化，忽视了其复杂性和深度。

• 需求的满足：营销的核心在于理解客户的需求，通过有效的沟通和策略来满足这些需求。
• 信息差与认知差：在市场中，企业与客户之间往往存在信息差和认知差，营销的目标便是缩小这些差距。
• 资源的有效利用：企业需要合理配置内部和外部资源，以确保营销活动的顺利进行。

在对营销的深刻理解基础上，企业需要掌握业绩提升的四大关键要素和六项着力点，以确保营销工作的有效性和持续性。

过程管控的实质

过程管控是指在营销活动中，通过科学的方法和标准，确保每一个环节的顺利进行，从而提升整体的营销效果。许多企业在营销业绩上不尽如人意，往往是因为缺乏有效的过程管控。通过对营销过程的管理，企业可以将业绩的取得从依赖运气变为依赖系统性的积累。

• 细节决定成败：在营销过程中，每一个细节都可能影响到最终的结果，过程管控能够帮助企业关注这些细节。
• 数据驱动决策：通过对营销数据的分析，企业可以及时调整营销策略，提高决策的科学性。
• 提升团队协作：良好的过程管控能够促进团队成员之间的协作，提升整体的工作效率。

销售团队管理的技术

营销管理者在团队管理中扮演着多重角色，从资源者到领导者，再到教练者和感召者。管理者的根本任务是实现业绩目标、保障团队收入和可持续发展。因此，了解如何有效管理团队是提升营销业绩的关键。

新时代管理五维转变

• 成为资源者：管理者需要善于借用外部资源，而不是仅仅依靠自身的力量。
• 成为领导者：管理者要学会影响团队，而不仅仅是简单的控制。
• 成为教练者：通过指导和培训，提高团队成员的能力。
• 成为感召者：通过激励和鼓舞团队，提升士气和凝聚力。
• 成为将帅：赋能团队，确保每个成员都能发挥其最大潜力。

如何将销售业绩的不确定性变为可控的？

在营销过程中，业绩的不确定性往往让管理者感到困惑。然而，通过有效的过程管控，企业可以将不确定性转化为可控的变量。工作日志作为一种重要的工具，可以帮助管理者实时跟踪和分析团队的销售活动。

• 工作日志的使用：工作日志不仅仅是记录工作内容，更是分析和改进的依据。
• 客户开发量和转化效率：通过对客户开发量和转化效率的分析，管理者可以找到提升业绩的切入点。
• 单量和复购量：关注单量和复购量的变化，能够帮助企业更好地理解客户的需求变化。

营销管理的新思考

随着市场环境的变化，企业在营销管理上也需要进行新的思考。当前，许多企业在营销工作中面临着人力资源的意愿与能力不足、盲目忙碌却未见成效等问题。为此，企业需要基于现状进行资源整合，突出效率，提升营销团队的整体素质。

• 集约化管理：通过集约化管理，企业可以更有效地配置资源，提升效率。
• 全场景营销：在多渠道、多场景的环境中，企业需要灵活应对，确保营销活动的覆盖面。
• 高效率与高可控：营销管理要追求高效率的同时，也要保证过程的可控性，确保每一个环节都能达到预期效果。

总结

营销作为企业生存的核心环节，其重要性不言而喻。而过程管控则是提升营销效果的关键所在。通过科学的过程管控，企业不仅能够提升业绩，还能在激烈的市场竞争中立于不败之地。营销管理者需要重新审视自己的角色，善于借力、影响、指导和激励团队，才能真正实现业绩的提升。未来，企业在营销管理上需要不断创新与调整，以应对日益变化的市场需求。