绩效提升策略：企业增长的关键方法与实践

绩效提升策略：如何通过有效辅导提高员工表现

在现代企业管理中，提升员工绩效是每位管理者的核心任务之一。然而，许多一线经理在辅导下属时常常面临各种挑战，如时间不足、个性化辅导难以实现等。这些问题不仅影响了下属的成长，也制约了整个团队的绩效提升。因此，掌握科学有效的辅导策略显得尤为重要。

姜丽： 《医药行业实地辅导—提升一线经理人的辅导技能》

【课程背景】在员工辅导时，你有没有遇到过以下的情景：凡事亲力亲为，没有时间辅导下属面对不同下属，没办法做到个性化的辅导，结果不如意辅导中从头至尾都是你说下属听，下属频频点头，回到工作岗位中又打回原形辅导时和代表就接下来的行动计划达成共识，执行过程中却不理想只关注事情，不关注员工情绪，忍不住发飙，最后不欢而散《实地辅导》是一门提升一线经理人辅导技能的课程，该课程实战性很强，培训师以教学演练和案例分析为主，通过讲授、研讨、角色扮演等多种教学方式，帮助学员全面了解领导力理论和实践，并掌握全球专业前沿的辅导工具，系统掌握辅导流程、协访流程，辅导下属诊断业务和能力方面问题，及时辅导和跟进，提升绩效。【课程亮点】医药行业前沿-全球专业前沿的辅导工具；既能平衡心情又能关注事情的辅导行为；训战结合，融会贯通。【课程目标】掌握辅导的互动流程，推进高效辅导的过程；善于运用互动技巧，做好“管人”“理事”两大任务；掌握STAR/STAR-AR高效反馈技巧。【课程收益】统一实地辅导的语言和管理工具：让一线经理人辅导下属有思路、有方法；实地辅导演练测评，检验学员学习情况，及时纠偏。【课程时间】培训时长：2-3天（可含辅导演练测评，可根据企业需求定制）【课程对象】地区经理【课程大纲】第一单元：辅导的基本概念领导者的七大要务辅导与发展提升绩效激发忠诚与信任管理工作团队内外合作发挥个人影响力选拔人才辅导的定义辅导的时机辅导的类型成功型辅导改进型辅导管理绩效问题的辅导练习：观看辅导视频，进行分类和分析第二单元：辅导流程辅导中的互动流程辅导小辫子图辅导步骤和关键要素表掌握【平衡】的沟通技巧辅导过程中运用的基本原则5KP维护自尊，加强自信（自尊）仔细聆听，善意回应（同理）寻求帮助，鼓励参与（参与）分享观点，传情达意（分享）给予支持，鼓励承担（支持）练习：结合真实下属辅导案例，运用辅导小辫子图进行辅导的互动练习第三单元：反馈技巧辅导反馈三原则具体的及时的平衡的正面反馈STAR的讲解举例改进型反馈STAR/AR举例第四单元：辅导演练测评角色扮演：结合学员真实案例场景，分组模拟演练或真实下属辅导流程，检验学员的掌握情况，进行有针对性的指导反馈。评委人员：培训师、企业销售总监、大区经理（为统一营销过程管理语言和测评标准，评委需全程参与培训或旁听。）

姜丽 培训咨询

了解辅导的基本概念

辅导的目的在于帮助员工识别自身的优势与不足，从而制定改进计划。管理者需要理解辅导的七大要务，这些要务包括激发忠诚与信任、管理工作团队、内外合作，以及如何发挥个人影响力等。通过有效的辅导，领导者可以在帮助下属成长的同时，提升团队的整体绩效。

辅导的类型可以分为成功型辅导与改进型辅导。成功型辅导侧重于强化员工的现有能力，而改进型辅导则关注于解决员工在工作中遇到的问题。通过合理运用这两种辅导方式，管理者能够更好地帮助员工实现职业发展。

辅导流程的关键要素

有效的辅导流程是提升员工绩效的基础。在辅导过程中，管理者需要遵循一定的步骤和原则。这包括：

• 建立信任关系：辅导的第一步是与员工建立信任，确保他们在辅导过程中感到安全。
• 仔细聆听：管理者需要认真倾听员工的需求与建议，通过同理心回应员工，增加沟通的有效性。
• 寻求帮助与参与：鼓励员工积极参与讨论，分享他们的观点与感受，这能够增强他们的参与感与责任感。
• 分享观点：管理者应当通过分享自己的经验与见解，帮助员工更好地理解问题。
• 给予支持：在辅导过程中，管理者需要持续给予员工支持，鼓励他们勇于承担责任。

互动技巧在辅导中的运用

辅导不仅仅是单向的知识传递，更是一个互动的过程。管理者在辅导时应运用一些互动技巧，以提高辅导的有效性和员工的参与度。通过使用“辅导小辫子图”等工具，管理者可以更清晰地展示辅导的思路与流程，使员工能够更好地理解自己的进步与不足。

例如，在辅导某个员工时，管理者可以先引导员工分享自己的观点，然后通过提问的方式，帮助他们深入思考自己的工作表现。接着，管理者可以通过反馈的方式，指出员工的优点与不足，并提供相应的改进建议。在这个过程中，员工不仅能感受到管理者的关注与支持，还能通过互动提升自身的自信心与能力。

反馈技巧的重要性

在辅导过程中，反馈技巧至关重要。有效的反馈不仅能帮助员工发现自己的问题，还能激励他们做出改进。反馈应遵循三个基本原则：具体、及时和平衡。

• 具体：反馈应针对具体的行为或表现，而不仅仅是笼统的评价。例如，“你在会议上的发言很清晰，但可以尝试更好地控制时间。”
• 及时：反馈应在事件发生后尽快进行，以确保员工能够清晰地记住相关情境。
• 平衡：在反馈中应兼顾正面与负面的内容，帮助员工全面了解自己的表现。

使用STAR和STAR-AR反馈模型，管理者可以系统性地提供反馈。STAR模型强调情境、任务、行动和结果，而STAR-AR模型则加入了反思的环节，帮助员工更深入地理解自己的行为与结果之间的关系。这不仅能提升员工的认知水平，还有助于他们在未来的工作中做出更好的决策。

培训课程的实战应用

为了帮助一线经理更好地掌握这些辅导技巧，专门设计了“实地辅导”培训课程。该课程通过教学演练、案例分析、角色扮演等多种形式，确保学员能够在真实场景中应用所学的知识与技能。

课程内容涵盖了辅导的基本概念、辅导流程的关键要素、反馈技巧等多个方面。通过实地演练，学员不仅能够检验自己的学习效果，还能及时纠正错误，提升辅导能力。课程的设计旨在让学员在实际工作中能够自信地运用所学知识，进而提升团队整体绩效。

总结：绩效提升的未来展望

随着企业环境的不断变化，提升员工绩效的策略也需要与时俱进。通过科学的辅导流程、有效的互动技巧和系统的反馈机制，管理者可以更好地支持员工的成长，进而推动整体绩效的提升。

未来，企业在绩效管理中应更加注重辅导的科学性与系统性。通过不断地培训与实践，管理者将能够更有效地提升下属的工作表现，进而实现企业的长远发展目标。只有当每位员工都能在自身岗位上发挥最大潜力时，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

最终，绩效提升不仅是管理者的责任，也是整个团队共同努力的结果。通过建立良好的辅导文化，企业将能够在未来迎接更多的挑战，实现更高的目标。