ALL-US模型解析：推动智能化发展的新机遇

ALL-US模型：提升跨部门协作效率的利器

在现代企业中，随着组织结构的复杂性增加，跨部门协作的重要性愈发凸显。然而，许多管理者在协调不同部门的工作时，常常面临种种挑战，如目标和利益差异、沟通障碍、责任边界重叠等。这些问题不仅影响了工作效率，还可能导致团队士气的下降。为了解决这些困境，ALL-US模型应运而生，成为提升跨部门协作的有效工具。

徐伟：《跨部门协作与沟通---肆一镖局》

【课程背景】作为管理者你的工作环境或许正在经历以下的状况目标和利益差异：不同部门之间的目标和利益往往存在差异，如销售部关注销量目标，而生产部则更注重生产进度和计划。这种目标和利益的不一致会导致部门间的矛盾和冲突。沟通障碍和信息不对称：部门间可能存在沟通不畅或信息不对称的情况。这可能是由于缺乏有效的沟通渠道或方式，或者某些部门不愿意分享关键信息，从而影响跨部门协作的效率。责任边界重叠：当部门之间的责任权利没有清晰界定时，容易出现对利益和责任挑肥捡瘦的局面，导致协作困难。组织文化和价值观差异：不同部门可能有自己独特的文化和价值观，这会影响部门间的合作。例如，有些部门文化可能过于自我或维护自身利益，从而阻碍跨部门协作。人际障碍：包括沟通模式的障碍和人际关系的障碍。不同部门之间沟通方式不同或缺乏互信和支持，都会形成合作关系建立的阻碍。管理者头痛的问题，我们把场景进行另一种形式的转换，并且沉浸其中，完成团队协作的转变。。。。。。近期，江湖不太平，在江湖上销声匿迹几十年的隐焰派忽然出现，新一任首领嫣郡在江湖中放出消息，将寻找最好的镖局押运一批关键物资。江湖传闻，这批物资虽然平平无奇，但是一旦到了嫣郡的手里，就会成为引线，引出隐焰派积攒多年的惊世财富。为了得到这一镖，各路豪杰闻风而动，有传统的镖局世家，有劫富济贫的武林门派，还有贪婪狡猾的山寨土匪。各路人群用尽浑身解数之后，终于有六队人马从中胜出，一场明争暗斗，也即将拉开大幕。【课程收益】主动打破部门壁垒、以公司利益为出发点理解团队协作的常见误区和困境思考并探索公司前中后台的高效工作协作模式体验不同沟通方式效率对比判断快速抓取有效信息并且高效协作【课程形式】角色扮演，活动体验，小组讨论，讲师复盘与讲解【课程对象】全体员工（总经理、总监、经理、主管、骨干员工等）【课程容量】50人以内【课程时间】1天（6-7小时）【课程优势】“老课”VS“新人”---时代在发展，老旧课程难以获得的支持与喜欢“形式”VS“结果”---没有形式加持，优秀内容无法有效传递给受训对象“意识”VS“技巧”---成年人不喜欢被说教，但喜欢自主成长，因此改变意识是第一位“传统”VS“创新”---传统培训模式已经很难讲学员思想留在课堂，创新急需发生【课程大纲】第一部分：剧本沙流程1、剧本沙开场参与课程的学员自主决定自己加入六个帮派之一选定人物角色本帮主换装2、剧本沙演绎各帮派清点物资小剧场演绎整体规则介绍3、剧本沙目标天下第一的腰牌，获得以后号令天下隐焰山惊世骇俗的宝藏4、剧本沙过程中，会出现的现象：各个帮派，只为自己本国利益着想，各自为王，帮派之间沟通都站自己角度上，冲突、乃至不惜发动战争；一片混战、失败者有之、背信弃义者有之；总目标失败，才发现只为部门利益着想，最终竹篮打水一场空。第二部分：剧本沙复盘1、隐喻说明介绍道具隐喻及其现实中的对应说明机制设定及对应实际工作中的设定课程设定明线、暗线的解读2、复盘工具介绍分享复盘的工具3、学员复盘帮派内部回顾过程，总结经验各帮派代表上台分享得失第三部分：课程系统分享知识点【第一节】沟通认知何谓沟通 沟通三大要素: 沟通的基本信条 沟通的四个误区【第二节】跨部门沟通协作模型 ALL-US模型介绍 A---协作前准备，讲解及练习 L---链接相关干系人，讲解、练习及视频引导 L---听和看，讲解、练习及互动 U---寻求一致，讲解、练习及互动 S---有效表达，讲解、练习及互动每一个字母代表一个行为方式，每一个行为方式背后有若干种达成方法及注意事项，事事讲清楚，条条能落地，让跨部门的沟通及协作变得简单有效，让组织不再因为内耗导致目标的未达成！ALL-US协作法是基于企业中常见的跨部门协作问题为出发点，通过完善的协作流程，改善企业内部部门协作阻塞现状，提升跨部门沟通效率，更快达成企业目标的同时，提升员工的工作幸福感。

徐伟 培训咨询

一、课程背景

作为管理者，您可能会发现自己在以下几个方面面临困扰：

• 目标和利益差异：不同部门之间的目标往往存在明显差异，例如，销售部关注销量目标，而生产部则更注重生产进度。这种目标的不一致性容易引发部门间的矛盾和冲突。
• 沟通障碍和信息不对称：由于缺乏有效的沟通渠道或方式，部门间可能存在沟通不畅或信息不对称的现象，影响跨部门协作的效率。
• 责任边界重叠：当部门之间的责任没有清晰界定时，容易出现对利益和责任挑肥捡瘦的局面，导致协作困难。
• 组织文化和价值观差异：不同部门可能有独特的文化和价值观，这可能影响部门间的合作。
• 人际障碍：沟通模式的障碍和人际关系的障碍都可能阻碍跨部门合作的建立。

针对这些问题，我们设计了一门培训课程，旨在帮助管理者打破部门壁垒，以公司利益为出发点，理解团队协作的常见误区和困境，并探索高效的工作协作模式。

二、课程收益

参加本课程，您将能够：

• 主动打破部门壁垒，以公司利益为出发点，改善沟通和协作。
• 理解团队协作的常见误区和困境，提升自身的管理能力。
• 体验不同沟通方式的效率对比，快速抓取有效信息并高效协作。

三、课程形式与对象

本课程采用角色扮演、活动体验、小组讨论等多种形式，旨在提升学习的趣味性与实效性。课程对象为全体员工，包括总经理、总监、经理、主管及骨干员工等，课程容量不超过50人，时间为1天（6-7小时）。

四、ALL-US模型介绍

ALL-US模型是基于企业中常见的跨部门协作问题而设计的，目的是通过完善的协作流程，改善企业内部部门协作的阻塞现状，提升跨部门沟通效率，快速达成企业目标。该模型的每个字母代表一个行为方式，具体如下：

• A - 协作前准备：在实际协作前，做好充分的准备，包括明确目标、了解各部门的需求和利益。
• L - 链接相关干系人：确保所有相关干系人都能参与到沟通中，避免信息孤岛的出现。
• L - 听和看：在沟通过程中，积极倾听并观察他人的反馈，以便做出及时调整。
• U - 寻求一致：在讨论中寻求各方的共识，确保每个部门都能理解并认同最终决定。
• S - 有效表达：在沟通中，清晰、简洁地表达自己的观点，确保信息传递的有效性。

五、课程大纲

课程将分为三个主要部分：

第一部分：剧本沙流程

• 开场：参与学员自主决定加入的六个帮派，并选定人物角色。
• 演绎：各帮派清点物资，整体规则介绍，目标是获得天下第一的腰牌，号令天下。
• 过程中，各个帮派只为自己本国利益着想，导致混战，最终发现只为部门利益着想，结果竹篮打水一场空。

第二部分：剧本沙复盘

• 隐喻说明：介绍道具隐喻及其现实中的对应说明，课程设定明线、暗线的解读。
• 复盘工具：分享复盘的工具，帮助学员总结经验。
• 学员复盘：各帮派代表上台分享得失，进行总结。

第三部分：课程系统分享知识点

• 第一节：沟通认知 - 理解沟通的三大要素和四个误区。
• 第二节：跨部门沟通协作模型 - 深入讲解ALL-US模型的各个环节。

六、课程优势

本课程具有以下优势：

• 时代适应性：与时俱进，避免老旧课程的局限性。
• 形式与结果并重：通过多样化的形式提升学习效果。
• 意识与技巧结合：重视学员自主成长，改变意识是第一位。
• 传统与创新结合：打破传统培训模式，促使创新发生。

七、总结

在企业内部，跨部门的有效沟通与协作是提升工作效率、达成目标的关键。ALL-US模型为管理者提供了一个系统化的工具，通过明确的流程和步骤，帮助他们在复杂的工作环境中打破壁垒，实现更高效的协作。希望通过本课程的学习，您能够将ALL-US模型应用到实际工作中，推动团队的协作与发展。

让我们一起在这条提升跨部门协作的道路上，迈出坚实的步伐，创造更加高效、和谐的工作环境。