全面解析ALL-US模型的应用与优势

ALL-US模型：打破部门壁垒的高效协作之道

在当今瞬息万变的商业环境中，企业内部的协作能力成为了决定成败的关键因素之一。然而，许多企业在跨部门协作时常常面临一系列难题，包括目标和利益不一致、沟通障碍、责任边界模糊、文化差异以及人际关系障碍等。这些问题不仅影响了工作效率，也阻碍了企业目标的实现。在这样的背景下，ALL-US模型应运而生，为企业提供了一种系统化的跨部门协作解决方案。

徐伟：《跨部门协作与沟通---肆一镖局》

【课程背景】作为管理者你的工作环境或许正在经历以下的状况目标和利益差异：不同部门之间的目标和利益往往存在差异，如销售部关注销量目标，而生产部则更注重生产进度和计划。这种目标和利益的不一致会导致部门间的矛盾和冲突。沟通障碍和信息不对称：部门间可能存在沟通不畅或信息不对称的情况。这可能是由于缺乏有效的沟通渠道或方式，或者某些部门不愿意分享关键信息，从而影响跨部门协作的效率。责任边界重叠：当部门之间的责任权利没有清晰界定时，容易出现对利益和责任挑肥捡瘦的局面，导致协作困难。组织文化和价值观差异：不同部门可能有自己独特的文化和价值观，这会影响部门间的合作。例如，有些部门文化可能过于自我或维护自身利益，从而阻碍跨部门协作。人际障碍：包括沟通模式的障碍和人际关系的障碍。不同部门之间沟通方式不同或缺乏互信和支持，都会形成合作关系建立的阻碍。管理者头痛的问题，我们把场景进行另一种形式的转换，并且沉浸其中，完成团队协作的转变。。。。。。近期，江湖不太平，在江湖上销声匿迹几十年的隐焰派忽然出现，新一任首领嫣郡在江湖中放出消息，将寻找最好的镖局押运一批关键物资。江湖传闻，这批物资虽然平平无奇，但是一旦到了嫣郡的手里，就会成为引线，引出隐焰派积攒多年的惊世财富。为了得到这一镖，各路豪杰闻风而动，有传统的镖局世家，有劫富济贫的武林门派，还有贪婪狡猾的山寨土匪。各路人群用尽浑身解数之后，终于有六队人马从中胜出，一场明争暗斗，也即将拉开大幕。【课程收益】主动打破部门壁垒、以公司利益为出发点理解团队协作的常见误区和困境思考并探索公司前中后台的高效工作协作模式体验不同沟通方式效率对比判断快速抓取有效信息并且高效协作【课程形式】角色扮演，活动体验，小组讨论，讲师复盘与讲解【课程对象】全体员工（总经理、总监、经理、主管、骨干员工等）【课程容量】50人以内【课程时间】1天（6-7小时）【课程优势】“老课”VS“新人”---时代在发展，老旧课程难以获得的支持与喜欢“形式”VS“结果”---没有形式加持，优秀内容无法有效传递给受训对象“意识”VS“技巧”---成年人不喜欢被说教，但喜欢自主成长，因此改变意识是第一位“传统”VS“创新”---传统培训模式已经很难讲学员思想留在课堂，创新急需发生【课程大纲】第一部分：剧本沙流程1、剧本沙开场参与课程的学员自主决定自己加入六个帮派之一选定人物角色本帮主换装2、剧本沙演绎各帮派清点物资小剧场演绎整体规则介绍3、剧本沙目标天下第一的腰牌，获得以后号令天下隐焰山惊世骇俗的宝藏4、剧本沙过程中，会出现的现象：各个帮派，只为自己本国利益着想，各自为王，帮派之间沟通都站自己角度上，冲突、乃至不惜发动战争；一片混战、失败者有之、背信弃义者有之；总目标失败，才发现只为部门利益着想，最终竹篮打水一场空。第二部分：剧本沙复盘1、隐喻说明介绍道具隐喻及其现实中的对应说明机制设定及对应实际工作中的设定课程设定明线、暗线的解读2、复盘工具介绍分享复盘的工具3、学员复盘帮派内部回顾过程，总结经验各帮派代表上台分享得失第三部分：课程系统分享知识点【第一节】沟通认知何谓沟通 沟通三大要素: 沟通的基本信条 沟通的四个误区【第二节】跨部门沟通协作模型 ALL-US模型介绍 A---协作前准备，讲解及练习 L---链接相关干系人，讲解、练习及视频引导 L---听和看，讲解、练习及互动 U---寻求一致，讲解、练习及互动 S---有效表达，讲解、练习及互动每一个字母代表一个行为方式，每一个行为方式背后有若干种达成方法及注意事项，事事讲清楚，条条能落地，让跨部门的沟通及协作变得简单有效，让组织不再因为内耗导致目标的未达成！ALL-US协作法是基于企业中常见的跨部门协作问题为出发点，通过完善的协作流程，改善企业内部部门协作阻塞现状，提升跨部门沟通效率，更快达成企业目标的同时，提升员工的工作幸福感。

徐伟 培训咨询

课程背景：跨部门协作的挑战

作为管理者，您可能会发现自己正在应对以下几种情况：

• 目标和利益差异：不同部门之间的目标往往存在差异。例如，销售部关注销量，而生产部则关注生产计划。这样的差异容易导致部门间的矛盾。
• 沟通障碍和信息不对称：由于缺乏有效的沟通渠道，部门间的信息共享不畅，导致跨部门协作效率低下。
• 责任边界重叠：当部门间的责任没有清晰界定时，容易出现“推诿责任”的现象，影响协作。
• 组织文化和价值观差异：不同部门可能有各自的文化和价值观，这会影响合作的顺畅度。
• 人际障碍：沟通方式和人际关系的差异，可能使得部门间的合作变得更加困难。

在这样的背景下，ALL-US模型提供了一个切实可行的框架，帮助管理者和员工更好地应对跨部门协作的挑战。

ALL-US模型的结构与内涵

ALL-US模型由五个关键部分组成，每个部分都对应着跨部门协作中的一个重要环节。

• A—协作前准备：在开始任何协作之前，必须做好充分的准备工作。这包括明确协作的目标、确定参与的部门和人员、以及制定初步的沟通计划。
• L—链接相关干系人：确保所有相关干系人都能参与到协作中，建立清晰的联系，从而促进信息的流通。
• L—听和看：在沟通过程中，倾听和观察是至关重要的。理解他人的观点和需求，有助于建立更加紧密的合作关系。
• U—寻求一致：在协作中，努力寻求共识是关键。通过讨论和协商，找到各方都能接受的解决方案。
• S—有效表达：最后，清晰而有效的表达是确保信息准确传递的保障。这不仅包括语言表达，还包括非语言的沟通方式。

课程设计：实践与反思相结合

为了帮助学员更好地理解和应用ALL-US模型，课程采用了多种互动形式，包括角色扮演、活动体验、小组讨论等。通过这些实践，学员能够在模拟环境中体验到跨部门协作的真实场景，增强了学习的趣味性和实际效果。

第一部分：剧本沙流程

课程的第一部分是剧本沙流程，学员将自主选择加入六个不同的帮派，并在小剧场中演绎各自的角色。在这个过程中，学员们将面临各种挑战，包括：

• 各个帮派只为自己的利益着想，沟通时难以站在他人角度考虑问题。
• 因缺乏协作而导致的冲突和混战，最终可能导致目标的失败。
• 通过这一过程，学员们将意识到单纯追求部门利益的局限性，进而反思跨部门协作的重要性。

第二部分：剧本沙复盘

在完成剧本沙之后，学员将通过复盘工具进行反思，回顾各自的经验与教训。通过总结，学员们可以更清晰地认识到在实际工作中如何运用ALL-US模型来改善跨部门协作。

第三部分：课程系统分享知识点

最后，课程将系统分享ALL-US模型的知识点，帮助学员们深入理解沟通的本质、跨部门协作的机制，以及如何在实际工作中应用这一模型。

课程收益：重塑协作文化

通过本次培训课程，参与者将获得以下收益：

• 主动打破部门壁垒，以公司整体利益为出发点理解团队协作的常见误区和困境。
• 思考并探索公司前中后台的高效工作协作模式，提升整体工作效率。
• 体验不同沟通方式的效率对比，掌握快速抓取有效信息的技巧。
• 增强跨部门协作的意识，提升团队的整体幸福感。

结语：ALL-US模型的实践价值

在瞬息万变的商业环境中，跨部门的高效协作是企业成功的关键。通过实施ALL-US模型，企业不仅能够打破部门之间的壁垒，还能提升员工的工作幸福感，实现组织目标的快速达成。希望每位管理者和员工都能在实际工作中灵活运用这一模型，为企业的成功贡献自己的力量。