内训师能力模型：提升企业培训的核心竞争力
在现代企业中，内训师的角色愈发重要。随着企业对人才培养需求的增加，内训师不仅要具备扎实的专业知识，还需掌握一系列授课技巧和培训方法。本文将围绕内训师能力模型的建立与提升，结合《内训师授课技能提升》课程内容，探讨如何有效提升内训师的综合素质，以实现企业培训的目标。
《内训师授课技能提升》 第1天课程模块内容大纲第一模块 导入培训师角色认知1、培训师三项基本素养2、不同教学手段的学习效果差异3、企业内训师能力模型4、学习型组织：企业如何看待培训5、企业培训师十大硬伤6、培训师的角色认知及定位7、每人写出目前主讲的或者未来想讲授的五门课程8、分析：企业培训四大类型9、思考：成人学习的动机10、分析：艾宾浩斯记忆遗忘曲线第二模块 练胆紧张成因及对策一、紧张成因1、思考：人生三大恐惧（走上讲台）2、视频赏析——紧张带来的不良影响3、全场登台训练：90秒抽题即兴演讲4、压力分散法：镇定5、正确认识紧张与压力6、分析：造成紧张的八大原因二、紧张对策1、缓解紧张情绪六脉神剑2、成功第一步：勤准备3、道具辅助法4、巧妙转移法5、音乐舒缓法6、红色观众互动法7、万能紧张缓解法第三模块 练形台上呈现技巧一、培训师职业形象塑造1、案例研讨：如何塑造职业培训师形象2、看图思考——培训师职业形象设计要求二、培训师行为管理-风范六步法三、风范六步法-手法1、无处安放的双手，该怎么办？2、手势四大要领3、手势使用技巧（上区、中区、下区）4、演练实操：优秀培训师常用手势5、视图欣赏:名人演讲经典手势6、手势禁忌四、风范六步法-眼法1、眼法训练口诀2、眼神交流技巧3、现场互动：我的眼里只有你4、盯制法的解析与应用5、眼神交流禁忌五、风范六步法-身法1、实操与分解：上场基本动作2、培训师站位要求3、全体起立：站姿检查及要求4、演练与分解：退场基本动作5、培训师身法三招式六、风范六步法-步法1、培训师走姿要求2、培训师走动三要求3、培训师步法互动的技巧七、风范六步法-音法1、案例研讨：优秀培训师的声音魅力？2、互动分享：寻找共鸣腔3、放松声带：气泡音4、视频与研讨：专业主持人与演讲者的声音呈现5、解放声带：真声与假声的转换八、风范六步法-妆法1、视图欣赏-职业是妆出来的2、走、动、坐都是妆3、培训师最自然的表情第四模块 应用培训教具的准备与使用1、学员示范：话筒准备及应用2、学员示范：白板准备及应用3、其他教具的准备及应用（激光笔、音乐、灯光…）4、培训茶点准备要点5、不同类型会场的优缺点及应用（教室型、小组型…）6、有效的课程准备具体事项7、课前、课中、课后准备工作第一次讲课训练：3分钟即兴讲课训练《内训师授课技能提升》 第2天 第五模块 练嘴语言表达艺术一、培训师语言艺术1、研讨：实现表达突破2、解析：培训师语言艺术运用 吐字、口头禅、语速、音量、重复、语调…3、重音——怎么说比说什么更重要4、视频欣赏：专业表达分析5、培训师语言表达技巧二、故事结构设计与呈现1、故事演绎的五大要素2、故事设计的八条逻辑3、故事呈现的技巧，画面感、场景感、参与感4、故事素材的来源与搜集5、故事运用的禁忌6、如何锤炼自己的经典故事三、开场、结尾设计1、开场白意义（解决三个心理问题、达到三个目的）2、常用开场白设计3、独创开场白设计4、开场白禁忌5、结尾意义6、常用结尾设计7、独创结尾设计8、结尾禁忌9、即兴表达技巧五、感性语言1、感性语言的呈现形式2、感性语言特点（热情似火、柔情似水、极具画面感）3、感性语言标准4、感性语言范例及演练六、理性语言1、理性语言是陈述内容，感性语言是让人认可内容2、理性语言的特点及标准3、六种理性语言序列理性、程式理性、顺式理性、等式理性、定义理性、叠式理性4、口述语言范例及演练5、六种理性语言示范及现场演练第二次讲课训练：6分钟即兴讲课训练《内训师授课技能提升》 第3天课程模块内容大纲第六模块 练场授课、互动、控场技巧一、授课技巧1、课程魅力来源于有效展示2、感性+理性=完美授课（内容重于形式，形式多于内容）3、十全感性秘方4、高手区别于菜鸟的授课技巧5、培训师一生要做的三件事: 感性引入、理性执行、互动加强二、互动技巧1、游戏：培训中的局内人和局外人2、互动三大原则（主题、学员、掌控）3、大面积互动的五个级别4、六大系列52种互动技巧5、课堂提问要点：课前——学员水平课中——注意力、参与度课后——掌握程度6、培训师组合问话技巧演练三、控场技巧1、精彩点评技巧2、四大类学员应对技巧沉默寡言型分析与现场演练口若悬河型分析与现场演练窃窃私语型分析与现场演练故唱反调型分析与现场演练3、时间失控，怎么办？4、学员睡觉，怎么办？5、遭遇高手，怎么办？6、突然忘词，怎么办？7、内容讲错，怎么办？8、学员问题不会，怎么办？四、培训师禁忌1、培训师课堂四忌黑色话题、红色话题、灰色话题、黄色话题2、培训师课堂四不不冲突、不评判、不擂台、不废话3、培训师课堂掌控三宝五、授课实战训练1、优秀内训师授课标准2、内训师授课训练点评要求3、现场抽题训练第三次讲课训练：10分钟即兴讲课训练
一、内训师角色认知
内训师的角色不仅仅是知识的传授者，更是企业文化的传播者和团队凝聚力的增强者。内训师需要具备以下三项基本素养：
- 专业知识：内训师应具备扎实的专业知识，以确保授课内容的准确性和权威性。
- 授课技巧：熟练掌握多种授课手段，能够根据不同的学员特点和课程需求灵活调整。
- 沟通能力：良好的沟通能力有助于增强学员的参与感和学习效果。
通过对内训师能力模型的分析，企业可以更好地理解内训师在培训中的重要性，明确其在培训中的定位与价值。
二、内训师紧张情绪的管理
紧张是内训师在授课过程中常见的情绪反应。了解紧张成因并采取有效对策是提升授课质量的关键。以下是紧张的主要成因：
- 对公众演讲的恐惧
- 缺乏充分的准备
- 对学员反应的不确定性
- 自我期待过高
为了缓解紧张情绪，内训师可以采取以下方法：
- 勤准备：充分的准备会增强内训师的自信心，减轻紧张感。
- 道具辅助法：借助道具可以转移注意力，降低紧张感。
- 音乐舒缓法：适当的音乐可以帮助内训师放松心情，调整状态。
三、台上呈现技巧的提升
内训师在台上的形象和表现直接影响学员的学习体验。以下是几个关键的呈现技巧：
- 职业形象塑造：内训师应注重职业形象的塑造，包括着装、仪态等，这些都会影响学员对其的认同感。
- 手势与眼神交流：适当的手势和眼神交流可以增强授课的感染力，帮助学员更好地理解和接受知识。
- 声音魅力：声音的变化可以吸引学员的注意力，提升授课的效果。
四、应用培训教具的准备与使用
有效的教学工具能够极大地增强培训效果。内训师在准备教具时应注意：
- 充分准备话筒、白板等基本教具，以确保授课时的顺利进行。
- 根据不同类型的培训场地选择合适的教具和布局，提升课堂体验。
- 注重课前、课中、课后的各项准备工作，以确保培训的连贯性和有效性。
五、语言表达艺术的掌握
内训师的语言表达直接影响学员的学习效果。以下是提升语言表达艺术的建议：
- 吐字与语调训练：清晰的吐字和合适的语调是有效表达的基础，内训师应进行专门的训练。
- 故事结构设计：通过生动的故事引入课程内容，可以提高学员的参与感和兴趣。
- 开场与结尾设计：一个吸引人的开场和有力的结尾能够增强课程的整体效果。
六、授课、互动与控场技巧的运用
内训师在授课过程中，互动与控场是提升学员参与感的重要环节。以下是一些有效的技巧：
- 互动三大原则：主题明确、学员参与、培训师掌控是互动成功的关键。
- 控场技巧：面对各种学员类型，内训师需灵活运用不同的控场技巧，以保持课堂的活跃度。
- 时间管理：合理安排课程时间，确保每个环节都有足够的时间展开，不至于仓促结束。
七、实战训练与反馈
通过实际授课训练，内训师能不断提升自己的授课能力。课堂反馈是提升的重要环节，内训师应定期进行自我评估和学员反馈，找出不足之处并加以改进。
八、总结与展望
内训师的能力提升不仅仅是个人素质的提高，更是企业培训效果的重要保障。通过对内训师能力模型的深入理解与实践应用，企业可以在激烈的市场竞争中保持可持续发展。在未来，企业应继续重视内训师的培训与发展，为其提供更多的成长机会，以培养出更多优秀的内训师，推动企业整体培训水平的提升。
综上所述，内训师在企业中的重要性不言而喻。通过系统的培训和实践，每位内训师都能够在各自的领域中发光发热，成为企业培训的中坚力量。
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