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掌握SBI激励法,提升团队绩效与动力

2025-01-18 02:30:29
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SBI激励法

SBI激励法:提升沟通与执行力的有效工具

在现代企业中,沟通与执行力是实现组织目标和提升工作效率的关键因素。然而,许多管理者和员工在沟通过程中面临种种困惑,如对上沟通时领导的不满、对下沟通中员工的抵触、平级沟通时同事的不配合等。这些问题不仅影响了团队的凝聚力,也制约了企业的整体绩效。为此,本课程将深入探讨SBI激励法的应用,帮助学员掌握高效的沟通技巧,从而提升执行力和工作效率。

【课程背景】你是否存在以下问题和困惑:对上沟通,领导总是不满意对下沟通,员工总是不愿听平级沟通,同事总是不配合每天身心俱疲,效率还是不高自己做的,领导总不是不满意现场拍胸保证,结果大打折扣没有计划,每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动,一件事总是拖延针对以上问题和困惑,本课程通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防和层层递进,结合实际工作场景,帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能和方法,成为管理沟通和高效率的人士手,提升组织绩效。【课程收益】理解沟通和执行的基本原理掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧能够阐述平级沟通三种策略,运用SBI做正面反馈建立结构化思维,掌握向上汇报的九大技巧掌握九段秘书工作坊,并且能够熟练应用建立结果思维,能够阐述四种执行模式精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法掌握DISC工具,洞察不同沟通风格类型及应对策略【课程特色】内容系统权威:采用国内外先进管理理论,内容全面系统并与时代接轨;案例视频经典:课堂素材专业科学,东西方文化巧妙融合;讲师实战专家:沟通与执行是实战的艺术,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、沟通的核心什么?-认知沟通,克服职场困扰研讨:什么是沟通,为什么要沟通,沟通的价值何在?1、沟通对个人的重要性做事事半功倍和谐人际关系管理游刃有余处处受人尊重2、沟通对部门的作用统一思想统一行为提升绩效3、沟通对企业的重要性方针政策快速下达促进部门间的协作指令迅速落实到位提升公司运转效能测试:沟通能力测评4、沟通的四个重要观念良好的沟通本质在于换位思考沟通的意义决定于对方的回应承认差异化的存在沟通是一种意见交换5、沟通的五大误区我是对的,你是错的没有反馈,信息无法双向流动强迫对方别人接受观点遗忘沟通的目的用嘴多用耳少,不善倾听案例:许攸的沟通问题二、如何做好向下沟通?-向下沟通的艺术1、向下沟通三原则对事不对人不能有情绪给指导意见2、向下沟通- SBI正面激励法则思考:常用的赞美方法?Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习:用SBI正面激励员工3、向下沟通- BEST辅导工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习:管理中问题员工辅导演练案例:让人喜欢你的8句话三、如何做好向上沟通?-向上沟通的艺术引入:向上沟通的案例启示1、向上沟通的三个方法不要出问答题,而要出选择题思想不设限,随时随地沟通不要只准备问题,不准备答案案例:年会定酒店发生的一幕2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习:根据工作技巧及模板,跟王经理汇报工作4、四种领导性格认知与应对策略案例:DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领四、如何做好平行沟通?-平级沟通的艺术案例:同事之间的争吵1、平行沟通的策略先帮助别人要换位思考有双赢精神案例:胡雪岩的启示2、平行沟通的五大原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则3、平级沟通五位法到位补位定位换位站位五、执行力的核心有哪些?-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例:种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例:井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例:西安培训师六、如何执行更高效?-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责言必行、行必果落实责任,让工作到位首见责任制案例:大国工匠2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间演练:GTD工具
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一、理解SBI激励法的核心概念

SBI激励法是一个结构化的沟通工具,旨在通过正面反馈来提升员工的表现。SBI代表情境(Situation)、行为(Behavior)和影响(Impact)。通过这一方法,管理者能够清晰地传达对员工表现的赞赏,从而激励他们的工作热情。

  • 情境(Situation):描述发生的具体情境,确保员工清楚反馈的背景。
  • 行为(Behavior):明确指出员工在该情境中的具体行为,不含个人情绪。
  • 影响(Impact):解释该行为对团队或组织的积极影响,帮助员工认识到自己的贡献。

通过SBI激励法,管理者可以有效地进行向下沟通,传递出正面的信息,增强员工的自信心和工作动力。

二、如何有效运用SBI激励法

在实际工作中,如何运用SBI激励法进行有效沟通呢?以下是一些实用的步骤:

  • 明确沟通目标:在进行任何沟通前,首先要明确你的目标是什么,是希望激励员工、纠正错误,还是传递信息。
  • 选择适当的时机:沟通的时机至关重要,选择一个适合的时机可以提高沟通的有效性。
  • 准备具体的案例:在使用SBI法时,应准备好具体的案例,以便在沟通中能够准确地说明情境、行为和影响。
  • 保持开放的态度:在沟通中,要保持开放的心态,鼓励员工提出反馈和建议,这样可以促进双向沟通。

例如,当一名员工在项目中表现出色时,管理者可以这样进行反馈:“在上周的项目会议(情境),我注意到你提出了几个非常有建设性的建议(行为),这不仅增强了团队的信心,还帮助我们顺利推进了项目进度(影响)。”通过这样的方式,员工会感受到自己的努力得到了认可,从而更有动力去提升自己的表现。

三、实践中的常见问题与解决方案

在实际应用SBI激励法时,管理者可能会遇到一些问题,如员工对反馈不以为然、沟通不够顺畅等。以下是一些常见问题及其解决方案:

  • 问题一:员工对反馈不重视
  • 解决方案:确保反馈的及时性和具体性,设定定期的反馈机制,让员工习惯于接受反馈。

  • 问题二:沟通时情绪干扰
  • 解决方案:在沟通前进行自我调节,保持冷静,确保反馈内容客观而非情绪化。

  • 问题三:员工缺乏主动性
  • 解决方案:运用BEST辅导工具,在反馈时不仅指出问题,还要引导员工思考解决方案,激发他们的主动性。

四、提升整体沟通与执行力

除了SBI激励法,提升沟通与执行力的其他方法同样重要。例如,管理者可以运用以下工具和策略:

  • BEST辅导工具:通过行为描述、后果表达、征求意见和积极成果探讨,引导员工找到改进的方向。
  • 九段秘书工作坊:通过结构化的沟通技巧,帮助管理者高效向上汇报和向下沟通。
  • DISC工具:了解不同沟通风格类型,灵活调整沟通方式,增强沟通的有效性。

通过结合这些工具和策略,企业能够在沟通与执行力上实现质的飞跃,从而提升整体的组织绩效。

五、结语

在当今复杂多变的职场环境中,SBI激励法作为一种高效的沟通工具,不仅能够帮助管理者进行正面的反馈,还能有效激励员工的积极性。通过深入理解SBI法的核心理念,掌握相关的沟通技巧和策略,企业能够在日常管理中有效提升沟通效率和执行力,实现团队与组织的双赢。

希望通过本课程的学习,所有学员都能在实际工作中灵活运用SBI激励法,成为沟通与执行的高手,为企业的发展贡献更多的力量。

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