提升执行力,从沟通做起
在当今快节奏的职场环境中,执行力的重要性愈发凸显。无论是企业高层的决策,还是基层员工的日常工作,执行力都是实现目标和推动发展的关键。然而,许多管理者和员工在沟通中遇到各种困惑,导致执行力低下的问题频频出现。本文将围绕“执行力”主题,结合沟通的技巧与方法,深入探讨如何提升组织的执行力。
【课程背景】你是否存在以下问题和困惑:对上沟通,领导总是不满意对下沟通,员工总是不愿听平级沟通,同事总是不配合每天身心俱疲,效率还是不高自己做的,领导总不是不满意现场拍胸保证,结果大打折扣没有计划,每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动,一件事总是拖延针对以上问题和困惑,本课程通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防和层层递进,结合实际工作场景,帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能和方法,成为管理沟通和高效率的人士手,提升组织绩效。【课程收益】理解沟通和执行的基本原理掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧能够阐述平级沟通三种策略,运用SBI做正面反馈建立结构化思维,掌握向上汇报的九大技巧掌握九段秘书工作坊,并且能够熟练应用建立结果思维,能够阐述四种执行模式精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法掌握DISC工具,洞察不同沟通风格类型及应对策略【课程特色】内容系统权威:采用国内外先进管理理论,内容全面系统并与时代接轨;案例视频经典:课堂素材专业科学,东西方文化巧妙融合;讲师实战专家:沟通与执行是实战的艺术,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、沟通的核心什么?-认知沟通,克服职场困扰研讨:什么是沟通,为什么要沟通,沟通的价值何在?1、沟通对个人的重要性做事事半功倍和谐人际关系管理游刃有余处处受人尊重2、沟通对部门的作用统一思想统一行为提升绩效3、沟通对企业的重要性方针政策快速下达促进部门间的协作指令迅速落实到位提升公司运转效能测试:沟通能力测评4、沟通的四个重要观念良好的沟通本质在于换位思考沟通的意义决定于对方的回应承认差异化的存在沟通是一种意见交换5、沟通的五大误区我是对的,你是错的没有反馈,信息无法双向流动强迫对方别人接受观点遗忘沟通的目的用嘴多用耳少,不善倾听案例:许攸的沟通问题二、如何做好向下沟通?-向下沟通的艺术1、向下沟通三原则对事不对人不能有情绪给指导意见2、向下沟通- SBI正面激励法则思考:常用的赞美方法?Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习:用SBI正面激励员工3、向下沟通- BEST辅导工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习:管理中问题员工辅导演练案例:让人喜欢你的8句话三、如何做好向上沟通?-向上沟通的艺术引入:向上沟通的案例启示1、向上沟通的三个方法不要出问答题,而要出选择题思想不设限,随时随地沟通不要只准备问题,不准备答案案例:年会定酒店发生的一幕2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习:根据工作技巧及模板,跟王经理汇报工作4、四种领导性格认知与应对策略案例:DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领四、如何做好平行沟通?-平级沟通的艺术案例:同事之间的争吵1、平行沟通的策略先帮助别人要换位思考有双赢精神案例:胡雪岩的启示2、平行沟通的五大原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则3、平级沟通五位法到位补位定位换位站位五、执行力的核心有哪些?-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例:种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例:井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例:西安培训师六、如何执行更高效?-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责言必行、行必果落实责任,让工作到位首见责任制案例:大国工匠2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间演练:GTD工具
一、沟通与执行力的关系
沟通是执行力的基础,良好的沟通能够有效促进信息的传递和任务的落实。我们首先要理解沟通在个人、团队和企业中的重要性。
- 个人层面:良好的沟通可以帮助个人在职场中游刃有余,赢得他人的尊重,提升工作效率。
- 团队层面:有效的沟通能够统一团队思想,提高部门间的协作能力,从而提升整体绩效。
- 企业层面:快速下达方针政策,确保指令得到及时落实,提升企业运转的效能。
然而,沟通并非总是顺畅。许多人在职场中常常面临沟通障碍,例如领导对下属的指导不明确、同事之间缺乏合作等问题。对此,我们需要深入分析并解决这些沟通障碍,从而提升执行力。
二、有效的向下沟通
向下沟通是指管理者与下属之间的沟通。想要提高下属的执行力,管理者必须掌握一些有效的沟通技巧。
- 向下沟通三原则:对事不对人;保持情绪稳定;给予指导意见。
- SBI正面激励法则:通过情景(Situation)、行为(Behaviour)和影响(Impact)来进行反馈,增强下属的积极性。
- BEST辅导工具:描述行为、表达后果、征求意见、关注未来结果。
通过上述方法,管理者能够有效激励下属,提升他们的执行力,并确保团队整体目标的实现。
三、如何做好向上沟通
向上沟通同样重要,它关系到信息的传递和决策的有效性。以下是一些提高向上沟通效率的技巧:
- 主动汇报:时刻准备好信息,主动向领导反馈工作进展。
- 结论先行:在汇报时,首先给出结论,再详细说明过程,以提高沟通效率。
- 掌握分寸:合理控制信息的量和质量,确保沟通的有效性。
此外,了解领导的性格特征(如DISC性格测试)能够帮助我们更好地调整沟通策略,使信息传递更加顺畅。
四、平级沟通的艺术
在团队中,平级沟通同样不可忽视。良好的平级沟通能够促进团队合作,提升整体执行力。
- 平级沟通策略:要有换位思考,关注同事的需求,营造双赢的氛围。
- 平级沟通五大原则:尊重、谦虚、认可、双赢、利他。
通过建立良好的平级关系,团队成员之间能够更好地协作,共同完成任务,提升整体执行力。
五、执行力的核心要素
要提升执行力,首先要了解执行力的组成部分和核心要素。
- 执行力的组成:包括个体执行力和组织执行力。
- 执行力的三大要素:结果导向、责任逻辑、内因思维。
常见的执行力问题包括态度、能力和利益等方面。通过识别并解决这些问题,组织能够有效提升执行能力。
六、提升执行效率的策略
提升执行效率不仅仅依赖于个人能力,更需要系统的管理方法。
- 执行型人才特点:100%负责,言必行、行必果。
- 猴子管理法:警惕他人将自己的“猴子”丢给你,合理管理工作任务。
- 九段秘书法:通过发通知、抓落实、重检查、勤准备等措施,确保工作任务的顺利完成。
- 效率提升四招:六点优先、日计划、AB表、标准化操作。
通过这些策略,组织能够有效提高执行效率,确保目标的实现。
七、总结
提升执行力是一个系统工程,离不开良好的沟通与高效的管理。通过理解沟通的原则和技巧,掌握向上、向下及平级沟通的方法,我们能够有效促进信息的流动,提升团队协作。同时,通过识别执行力的核心要素和常见问题,结合科学的管理策略,组织可以在日常运营中不断提升执行效率,实现更高的绩效目标。
总之,执行力的提升需要每位管理者和员工共同努力,通过不断的学习和实践,将沟通与执行力有机结合,助力个人与组织的共同成长。
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