结果导向:提升沟通与执行力的关键
在现代职场中,企业的成功与否往往取决于沟通与执行的效率。面对日益复杂的工作环境,许多管理者和员工常常感到无所适从,不知道如何有效沟通,如何将计划转化为具体行动。为了解决这些困扰,我们开展了一系列培训课程,帮助学员理解并掌握沟通与执行的基本技能,成为高效的管理者与团队成员。在这篇文章中,我们将围绕“结果导向”这一主题,深入探讨课程的核心内容和实际应用。
【课程背景】你是否存在以下问题和困惑:对上沟通,领导总是不满意对下沟通,员工总是不愿听平级沟通,同事总是不配合每天身心俱疲,效率还是不高自己做的,领导总不是不满意现场拍胸保证,结果大打折扣没有计划,每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动,一件事总是拖延针对以上问题和困惑,本课程通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防和层层递进,结合实际工作场景,帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能和方法,成为管理沟通和高效率的人士手,提升组织绩效。【课程收益】理解沟通和执行的基本原理掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧能够阐述平级沟通三种策略,运用SBI做正面反馈建立结构化思维,掌握向上汇报的九大技巧掌握九段秘书工作坊,并且能够熟练应用建立结果思维,能够阐述四种执行模式精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法掌握DISC工具,洞察不同沟通风格类型及应对策略【课程特色】内容系统权威:采用国内外先进管理理论,内容全面系统并与时代接轨;案例视频经典:课堂素材专业科学,东西方文化巧妙融合;讲师实战专家:沟通与执行是实战的艺术,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、沟通的核心什么?-认知沟通,克服职场困扰研讨:什么是沟通,为什么要沟通,沟通的价值何在?1、沟通对个人的重要性做事事半功倍和谐人际关系管理游刃有余处处受人尊重2、沟通对部门的作用统一思想统一行为提升绩效3、沟通对企业的重要性方针政策快速下达促进部门间的协作指令迅速落实到位提升公司运转效能测试:沟通能力测评4、沟通的四个重要观念良好的沟通本质在于换位思考沟通的意义决定于对方的回应承认差异化的存在沟通是一种意见交换5、沟通的五大误区我是对的,你是错的没有反馈,信息无法双向流动强迫对方别人接受观点遗忘沟通的目的用嘴多用耳少,不善倾听案例:许攸的沟通问题二、如何做好向下沟通?-向下沟通的艺术1、向下沟通三原则对事不对人不能有情绪给指导意见2、向下沟通- SBI正面激励法则思考:常用的赞美方法?Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习:用SBI正面激励员工3、向下沟通- BEST辅导工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习:管理中问题员工辅导演练案例:让人喜欢你的8句话三、如何做好向上沟通?-向上沟通的艺术引入:向上沟通的案例启示1、向上沟通的三个方法不要出问答题,而要出选择题思想不设限,随时随地沟通不要只准备问题,不准备答案案例:年会定酒店发生的一幕2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习:根据工作技巧及模板,跟王经理汇报工作4、四种领导性格认知与应对策略案例:DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领四、如何做好平行沟通?-平级沟通的艺术案例:同事之间的争吵1、平行沟通的策略先帮助别人要换位思考有双赢精神案例:胡雪岩的启示2、平行沟通的五大原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则3、平级沟通五位法到位补位定位换位站位五、执行力的核心有哪些?-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例:种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例:井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例:西安培训师六、如何执行更高效?-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责言必行、行必果落实责任,让工作到位首见责任制案例:大国工匠2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间演练:GTD工具
一、沟通的核心价值
沟通是组织内外部交流的桥梁,良好的沟通能够有效提升个人、部门及企业的整体绩效。以下是沟通对不同层面的重要性:
- 个人层面:良好的沟通能够使个人在工作中事半功倍,促进和谐的人际关系,提升个人的职业素养和受人尊重的程度。
- 部门层面:统一思想与行为,增强团队协作,有效提升部门的工作绩效。
- 企业层面:迅速下达方针政策,促进各部门之间的协作,确保指令的落实,从而提升公司的整体运转效能。
然而,许多人在沟通中常常面临误区,例如固执己见、缺乏反馈、强迫对方接受观点等。我们在课程中强调,沟通的本质在于换位思考,理解对方的需求和反应,是实现有效沟通的关键。
二、向下沟通的艺术
向下沟通是管理者与其下属之间信息传递的重要环节。良好的向下沟通不仅能提升员工的工作积极性,还能增强团队的凝聚力。以下是向下沟通的关键原则:
- 对事不对人:在沟通中应关注事情本身,而非个人情绪。
- 使用SBI法则:通过情景(Situation)、行为(Behavior)及影响(Impact)来进行正面激励,帮助员工明确自己的优缺点。
- 运用BEST辅导工具:描述行为、表达后果、征求意见和着眼未来,使沟通更具建设性。
通过课堂练习和案例分析,学员们能够掌握这些工具,提升向下沟通的能力,进而激发下属的潜力。
三、向上沟通的艺术
向上沟通同样至关重要,管理者需要将信息有效传递给上级,以便于决策和资源配置。以下是向上沟通的策略:
- 主动汇报:及时反馈工作进展,确保上级掌握信息。
- 准备充分:在汇报前做好准备,明确汇报的重点和结论。
- 掌握分寸:在沟通中把握轻重缓急,避免冗余信息的传递。
我们还介绍了四种领导性格的认知与应对策略,通过DISC性格测试,学员能够更好地理解上级的沟通风格,从而调整自己的汇报方式,以达到更好的沟通效果。
四、平级沟通的艺术
在团队内部,平级沟通同样不可忽视。通过有效的平级沟通,团队成员之间能够更好地协作,减少冲突。以下是平级沟通的五大原则:
- 尊重原则:彼此尊重是平级沟通的基础。
- 谦虚原则:保持谦逊,乐于接受他人的意见。
- 认可原则:承认他人的贡献,有助于建立良好的团队氛围。
- 双赢原则:追求双赢目标,促进团队合作。
- 利他原则:关注他人的需求,增强团队的凝聚力。
通过案例分析和角色扮演,学员们能够更好地掌握平级沟通的技巧,提升团队协作效率。
五、执行力的核心要素
执行力是将计划转化为实际结果的关键。课程中强调,执行力的组成包括个体执行力和组织执行力。以下是执行力的三大要素:
- 结果导向:明确目标,以结果为导向进行工作。
- 责任:每个团队成员都应对自己的工作结果负责。
- 逻辑内因思维:从根本上分析问题,寻找有效的解决方案。
通过案例学习,学员能够识别和解决常见的执行力问题,提升整体的工作效率。
六、如何执行更高效?
为了提高执行效率,课程中介绍了多种实用的方法和工具:
- 猴子管理法:有效管理时间和任务,避免工作负担加重。
- 九段秘书:通过九个执行境界提升工作效率,包括发通知、抓落实、重检查等。
- 四招六点优先工作制:合理安排任务优先级,确保重要工作得到重视。
课程通过实战演练,帮助学员掌握这些工具,提升工作效率和执行力。
结语
在现代职场中,结果导向的沟通与执行力是提升个人和团队绩效的关键。通过系统的培训课程,我们帮助学员理解并掌握有效的沟通技巧和执行方法,使其能够在复杂的工作环境中游刃有余。希望每位学员都能在实践中不断应用所学,提高自身的工作效率和组织的整体绩效。
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