SBI激励法:提升沟通与执行力的有效工具
在现代企业管理中,沟通与执行力是影响组织绩效的关键因素。许多管理者在实际工作中,会面临各种沟通障碍和执行力不足的问题,从而导致工作效率低下、团队协作不畅等困扰。为此,本文将围绕“SBI激励法”展开,结合培训课程内容,探讨如何通过有效的沟通和执行力提升组织绩效。
【课程背景】你是否存在以下问题和困惑:对上沟通,领导总是不满意对下沟通,员工总是不愿听平级沟通,同事总是不配合每天身心俱疲,效率还是不高自己做的,领导总不是不满意现场拍胸保证,结果大打折扣没有计划,每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动,一件事总是拖延针对以上问题和困惑,本课程通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防和层层递进,结合实际工作场景,帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能和方法,成为管理沟通和高效率的人士手,提升组织绩效。【课程收益】理解沟通和执行的基本原理掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧能够阐述平级沟通三种策略,运用SBI做正面反馈建立结构化思维,掌握向上汇报的九大技巧掌握九段秘书工作坊,并且能够熟练应用建立结果思维,能够阐述四种执行模式精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法掌握DISC工具,洞察不同沟通风格类型及应对策略【课程特色】内容系统权威:采用国内外先进管理理论,内容全面系统并与时代接轨;案例视频经典:课堂素材专业科学,东西方文化巧妙融合;讲师实战专家:沟通与执行是实战的艺术,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、沟通的核心什么?-认知沟通,克服职场困扰研讨:什么是沟通,为什么要沟通,沟通的价值何在?1、沟通对个人的重要性做事事半功倍和谐人际关系管理游刃有余处处受人尊重2、沟通对部门的作用统一思想统一行为提升绩效3、沟通对企业的重要性方针政策快速下达促进部门间的协作指令迅速落实到位提升公司运转效能测试:沟通能力测评4、沟通的四个重要观念良好的沟通本质在于换位思考沟通的意义决定于对方的回应承认差异化的存在沟通是一种意见交换5、沟通的五大误区我是对的,你是错的没有反馈,信息无法双向流动强迫对方别人接受观点遗忘沟通的目的用嘴多用耳少,不善倾听案例:许攸的沟通问题二、如何做好向下沟通?-向下沟通的艺术1、向下沟通三原则对事不对人不能有情绪给指导意见2、向下沟通- SBI正面激励法则思考:常用的赞美方法?Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习:用SBI正面激励员工3、向下沟通- BEST辅导工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习:管理中问题员工辅导演练案例:让人喜欢你的8句话三、如何做好向上沟通?-向上沟通的艺术引入:向上沟通的案例启示1、向上沟通的三个方法不要出问答题,而要出选择题思想不设限,随时随地沟通不要只准备问题,不准备答案案例:年会定酒店发生的一幕2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习:根据工作技巧及模板,跟王经理汇报工作4、四种领导性格认知与应对策略案例:DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领四、如何做好平行沟通?-平级沟通的艺术案例:同事之间的争吵1、平行沟通的策略先帮助别人要换位思考有双赢精神案例:胡雪岩的启示2、平行沟通的五大原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则3、平级沟通五位法到位补位定位换位站位五、执行力的核心有哪些?-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例:种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例:井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例:西安培训师六、如何执行更高效?-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责言必行、行必果落实责任,让工作到位首见责任制案例:大国工匠2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间演练:GTD工具
一、课程背景与重要性
在职场中,沟通是每个管理者必须掌握的基本技能。我们常常遇到以下问题:
- 对上沟通时,领导总是感到不满;
- 对下沟通时,员工却不愿意听取;
- 平级沟通时,同事之间常常不配合;
- 日常工作中,身心疲惫但效率依旧低下;
- 缺乏计划,工作浑浑噩噩;
- 即使有计划,也常常拖延行动。
针对这些困惑,本课程旨在通过发现、分析和解决沟通与执行力的问题,帮助学员掌握相关技能与方法,提升组织绩效。
二、沟通的核心
沟通不仅是信息传递的过程,更是建立良好人际关系的基础。有效的沟通能够带来以下好处:
- 提升个人工作效率:良好的沟通能够使得工作事半功倍,减少误解与冲突。
- 增强团队合作:统一思想和行为,提升团队整体绩效。
- 提高组织运转效能:快速传达方针政策,促进不同部门之间的协作。
然而,沟通也存在一些误区,例如认为“我是对的,你是错的”,缺乏反馈等。认识到这些误区,有助于我们更好地进行沟通。
三、SBI激励法的应用
SBI激励法是一个高效的正面反馈工具,通常用于向下沟通中,帮助管理者有效激励员工。SBI代表情景(Situation)、行为(Behaviour)和影响(Impact)。具体应用如下:
- 情况(Situation):描述发生的具体情境,让被反馈者了解反馈的背景。
- 行为(Behaviour):指出具体的行为,而不是对个人的评判。
- 影响(Impact):说明该行为对团队或组织的影响,以便被反馈者理解其重要性。
例如:“在上周的会议上(情况),你提出了一个很好的建议(行为),这帮助团队明确了接下来的方向(影响)。”这种方式使得反馈更具建设性,能够有效提升员工的工作积极性。
四、向下沟通的其他工具
除了SBI激励法,向下沟通还可以运用BEST辅导工具:
- 行为描述(Behavior description):清晰地描述员工的行为。
- 表达后果(Express consequence):说明该行为带来的后果。
- 征求意见(Solicit input):鼓励员工表达自己的看法。
- 着眼未来(Talk about positive outcomes):引导员工关注未来的积极结果。
通过这些工具,管理者能够更好地与员工沟通,提升团队的凝聚力与执行力。
五、向上沟通的艺术
向上沟通同样重要,掌握向上沟通的方法可以帮助管理者更有效地与领导沟通。向上沟通的三个方法包括:
- 不要只提出问题,而要提供解决方案;
- 随时随地与领导沟通,不局限于正式的会议;
- 准备充分,不仅要准备问题,还要预想可能的答案。
此外,向上沟通的九大技巧包括主动汇报、准备充分、效率第一等,这些技巧能够帮助管理者更好地传达信息,建立良好的上下沟通渠道。
六、平级沟通的策略
平级沟通同样不可忽视。有效的平级沟通能够促进团队内部的合作与理解。平级沟通策略包括:
- 首先要帮助他人,建立良好的合作关系;
- 换位思考,理解同事的需求与感受;
- 保持双赢精神,共同达成目标。
同时,平级沟通的五大原则是尊重、谦虚、认可、双赢和利他,这能够为团队创造一个良好的沟通氛围。
七、认知执行力的重要性
执行力是将沟通转化为行动的关键。有效的执行力包括个体执行力和组织执行力两个层面。执行力的三大要素为结果导向、责任和逻辑思维。提高执行力需要解决常见的执行问题,如态度、能力和利益等。
在实际工作中,革除执行的陋习、明确责任和提升工作效率是提升执行力的有效途径。
八、结论
通过学习SBI激励法及相关的沟通与执行力技巧,管理者能够有效改善沟通障碍,提升团队的执行力和协作效率。面对现代企业中日益复杂的沟通需求,掌握有效的沟通工具与策略,将是每位管理者必须努力的方向。
通过本课程的学习,学员将能够理解沟通和执行的基本原理,掌握与上级、下级和平级沟通的方法与技巧,最终成为高效能的管理者,提升组织的整体绩效。
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