提升职场竞争力的软技能培训师课程揭秘

软技能培训师：培养高效沟通与学习的关键

在当今快速变化的职场环境中，软技能的重要性日益凸显。越来越多的专业人士意识到，仅仅依靠专业知识已经无法满足工作需求。因此，软技能培训师的角色变得愈发重要。本文将探讨软技能培训师的核心知识与技能，帮助更多有志于此领域的人士掌握有效的培训方法。

傅东云： 《TTT培训软技能培训师》

【课程背景】越来越多的专业人士需要将自己掌握的知识、技能教授传递给更多的同事、客户和学员。如何把握成人学习的特点及不同类型学员的学习特点与偏好，将枯燥的单向讲授变得生动有趣，还能达到行为改变的培训效果？本课程将系统地教授软技能培训师所需要的核心知识技能。【课程收益】通过对本课程的学习，您将能够：营造安全、信任的培训场域并管理好学员期待掌握课程设计与交付的三个层级了解并适时应用培训师的四个角色培训师的反馈技巧培训师的引导技能多种教学法的应用【课程特色】从体验开始，深入浅出地教授软技能培训需要掌握的各种核心知识技能。课程设计了多种有趣的互动和体验式活动，帮助学员从学员本身和培训师两个层次的嵌套学习，知其然还知其所以然。【课程对象】有志成为软技能培训师的人员，希望改善课程内容枯燥现状的内训师、希望用自身知识经验培养更多人才的人员。【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】一、讲师如何营造安全、信任的场域氛围并管理好学员期待破冰活动及自我介绍日程介绍建立课程公约鼓励全勤参与达成规则共识促进包容性培养共享的责任培训师的SET（安全、期待、信任）原则复盘反思培训成功的三大支柱——FSC（聚焦、结构、连接）视频：传球活动中的任务学习目标的设立2人小组练习：互相访谈学习目标二、培训技巧演练与深化培训师的四个角色模型介绍讨论：每个角色所需具备的技能技巧培训师的呈现技巧VAK模型培训师的自我介绍演练反馈：Tops & Tips培训师的反馈技巧每一位学员展示2-3分钟的开场展示，讲师组织大家给予反馈黄金四步法复盘乔哈里窗为什么要给反馈反馈的IIU模型情景剧：事实与解读模型介绍IIU反馈演练培训师的引导技巧——引领与跟随活动：画出梦想中的房子讲师介绍引导技巧——引领与跟随演练：如果学员参与不积极，如何分别用引领与跟随的方式应对？教学式会谈讲师示范：教学法的重要性教学式会谈步骤志愿者学员访谈需求练习培训的CPP模型（内容、流程、过程（互动、情绪、感受、动能））结合上面的学员培训展示，介绍CPP模型对于培训设计的作用教学法的选择：讲授、讨论、案例分析、教学对话、角色扮演等根据课题和内容，调整变换教学手段并作展示课程设计如何突出教学目的三、简短培训演练每一位学员准备20分钟的培训片段并做演练反馈四、总结分享

傅东云 培训咨询

一、课程背景与目标

随着职场要求的变化，专业人士需要将自己掌握的知识和技能传递给同事、客户及学员。然而，如何有效地传递这些知识，尤其是在成人学习中，就显得尤为重要。本课程旨在系统地教授软技能培训师所需的核心知识与技能，帮助他们将枯燥的单向讲授转变为生动有趣的学习体验。

二、课程收益

通过参与本课程，您将能够：

• 营造安全、信任的培训环境，让学员能够自由表达和参与。
• 掌握课程设计与交付的三个层级，确保培训内容的有效传递。
• 了解并应用培训师的四个角色，根据不同情境调整自己的角色定位。
• 提升反馈技巧与引导能力，优化学员的学习体验。
• 多种教学法的应用，根据不同的培训需求选择合适的教学方法。

三、课程特色

本课程从体验开始，深入浅出地教授软技能培训所需的各种核心知识与技能。通过多种有趣的互动和体验式活动，帮助学员在培训师与学员之间进行有效的嵌套学习，既知其然又知其所以然。

四、课程对象

本课程适合以下人群：

• 有志成为软技能培训师的人员。
• 希望改善课程内容枯燥现状的内训师。
• 希望用自身知识经验培养更多人才的人员。

五、课程大纲

本课程为期两天，每天6小时，课程大纲如下：

第一天：

1. 营造安全信任的场域氛围
   • 破冰活动及自我介绍
   • 日程介绍与课程公约的建立
   • 鼓励全勤参与与规则共识的达成
   • 培训师的SET原则（安全、期待、信任）
   • 复盘反思培训成功的三大支柱——FSC（聚焦、结构、连接）
2. 培训技巧演练与深化
   • 培训师的四个角色模型介绍
   • 培训师的呈现技巧与VAK模型
   • 培训师的反馈技巧与情景剧演练
   • 引导技巧的应用与演练
   • 教学式会谈的重要性与步骤

第二天：

3. 简短培训演练
   • 每位学员准备20分钟的培训片段并进行演练
   • 提供反馈与改进建议
4. 总结分享
   • 回顾课程内容与学习收获
   • 探讨未来的培训实践与应用

六、培训师的角色与技能

培训师在课程中扮演着多重角色，包括教练、引导者、顾问和反馈者。每个角色都需要具备相应的技能与技巧，以应对不同的学习需求。

1. 教练

作为教练，培训师需要通过激励和支持，帮助学员在学习过程中树立目标。这种角色强调了对学员个人成长的关注。

2. 引导者

引导者的角色要求培训师能够通过有效的提问和讨论，促使学员深入思考，激发他们的学习动力。

3. 顾问

在此角色中，培训师需根据学员的需求提供专业建议，帮助他们解决实际问题。

4. 反馈者

反馈是学习过程中的重要组成部分。培训师需要掌握有效的反馈技巧，确保学员能够理解并提升自己的表现。

七、培训反馈的重要性

有效的反馈能够促进学员的学习和发展。培训师需要掌握以下几点：

• 黄金四步法：提供具体、可行的建议，确保反馈具有建设性。
• 乔哈里窗：通过反馈促进自我认知的提高，帮助学员了解自己在他人眼中的形象。
• IIU模型：提供事实、解读与理解的反馈方式，确保学员能够从中受益。

八、教学法的多样化应用

在培训过程中，培训师需根据内容与目标灵活运用多种教学方法，包括但不限于：

• 讲授法：适用于知识传递。
• 讨论法：促进学员参与与交流。
• 案例分析：帮助学员理解理论与实践的结合。
• 角色扮演：增强学员的实际操作能力。

总结

软技能培训师在现代职场中扮演着不可或缺的角色。通过系统的学习与实战演练，培训师能够有效提升学员的软技能，帮助他们在职场中取得成功。无论是营造安全的学习环境，还是灵活运用多种教学法，都是提升培训效果的重要因素。希望更多有志于成为软技能培训师的人士，能够通过本课程的学习，掌握所需的核心知识与技能，为职业发展打下坚实的基础。