提升团队文化建设，打造高效协作氛围

团队文化建设：打造高效协作的团队

在现代企业中，团队的协作能力直接影响到企业的整体绩效。然而，许多企业在实际运作中却发现，真正的团队协作常常难以实现。这主要是因为团队成员之间存在五种障碍，导致团队陷入低效的沼泽中。因此，进行有效的团队文化建设显得尤为重要。本文将结合培训课程内容，深入探讨如何通过五种障碍的分析，建立健全的团队文化，提升团队的协作能力。

东方启明：《克服团队协作的五种障碍》

【课程背景】大多数企业中，真正的团队协作很难实现，之所以不能实现良好的团队协作，是因为团队容易陷入五种沼泽中。团队成员间缺乏基本的信任，尔虞我诈、山头林立、派系争斗、办公室政治盛行；团队害怕出现冲突，管理者花大精力试图避免激烈争论，表面一团和气，其实相互置气、相互不服、暗地使绊；团队模棱两可、各行其是、自忙自的、一盘散沙，没有形成统一的文化；团队成员逃避责任，事不关己高高挂起；团队个人利益盛行，只关注自身的绩效，忽视团队的目标和结果，集体意识淡薄。以上五种问题组织了团队的凝聚力和绩效。    本课程从分析影响团队协作的五种障碍入手，从建立信任、掌握冲突、明确承诺、共担责任、关注结果五个方面，运用15种模型方法，锻炼素质高绩效团队的形成，案例丰富、工具方法容易操作。【课程收益】了解影响团队协作的五种障碍，并表格化展现自己团队的问题掌握建立团队信任的5种模型方法掌握辨识恶性冲突和良性冲突，会运用冲突契约法形成良性冲突的氛围掌握团队承诺的步骤，会运用首要目标和分解目标法完成团队及个人承诺掌握团队共担责任4个方法模型掌握团队关注结果的会议6步法、可视化计分板制作方法【课程特色】学员为本，演练多；技能实操，易掌握；逻辑清晰，结构化；轻松氛围，很幽默；案例精彩，有收获。【课程对象】中层部门管理者、基层科室主任、主管【课程时间】1-2天（6小时/天））【课程大纲】一、团队协作的五种障碍是什么？1、团队成功的要素组织聪明：客观、数据、安全组织健康：主观、难测、尴尬2.集体障碍不提没把握问题不提分歧性问题不提质疑性问题只做折中性结论3.团队协作的障碍相互戒备：缺少信任一团和气：恐惧冲突模棱两可：缺乏承诺事不关己：逃避责任突出自我：忽视结果测评：团队协作现状测评二、团队怎样破除相互戒备：建立信任1.团队缺乏信任的原因害露缺点归因错误2.建立信任方法个人背景介绍成员效率讨论DISC团队类型法360度画像法民主生活沟通法三、团队怎样破除一团和气：掌控冲突1.练习：影响冲突风格的因素2.团队冲突的种类恶性冲突（破坏性）良性冲突（建设性）3.良性冲突特点无保留提问题不舒服案例研讨4.良性冲突建立方法冲突契约冲突契约范例四、团队怎样消除模棱两可：明确承诺1.什么是团队承诺案例研讨2.明确承诺步骤阐明决议做出承诺逐级沟通3.首要目标法关键要素首要目标最终期限案例分析及练习五、团队怎样避免事不关己：共担责任1.共担责任定义自愿提醒自愿批评自愿挨批2.共担责任方法有效练习议事规则成果回顾团队嘉奖六、团队怎样化解突出自我：关注结果1.个人兴趣和防卫以自我为中心个人职业发展收入待遇需求部门利益绩效2.关注结果的方法会议6步法可视化计分板

东方启明 培训咨询

一、团队协作的五种障碍

团队协作的障碍主要体现在以下五个方面：

• 缺乏信任：团队成员之间相互戒备，无法建立起基本的信任关系。
• 恐惧冲突：团队成员害怕冲突，管理者试图避免激烈争论，表面和气但暗地里互相置气。
• 缺乏承诺：团队目标不明确，成员各行其是，缺乏统一的文化。
• 逃避责任：团队成员对共同目标缺乏责任感，事不关己，高高挂起。
• 忽视结果：团队个人利益盛行，成员只关注自身绩效，忽视团队的整体目标。

这些障碍不仅影响了团队的凝聚力，也制约了团队的整体绩效。因此，团队文化建设的首要任务是识别并破除这些障碍。

二、建立信任：破除相互戒备

建立信任是团队文化建设的基础。信任的缺乏会导致团队成员之间的不信任与抵触，进而影响到合作的顺利进行。

• 原因分析：团队缺乏信任的原因通常包括对他人的负面归因和对自我的过度保护。
• 建立信任的方法：
  • 进行个人背景介绍，增进相互了解。
  • 通过团队效率讨论，明确团队目标和各自角色。
  • 运用DISC团队类型法，了解不同性格对团队协作的影响。
  • 实施360度画像法，全面评估团队成员的表现。
  • 民主生活沟通法，促进开放的交流氛围。

三、掌控冲突：破除一团和气

团队中不可避免会出现冲突，但如何处理这些冲突却是团队文化建设的重要内容。良性冲突能够促进团队的创新与发展，而恶性冲突则可能导致团队的分裂。

• 冲突的种类：
  • 恶性冲突：对团队造成破坏性影响。
  • 良性冲突：促进团队讨论，推动问题的解决。
• 良性冲突的特点：无保留地提出问题，积极参与案例研讨。
• 建立良性冲突的方法：
  • 制定冲突契约，明确冲突处理的规则与流程。
  • 通过案例分析，提升团队成员处理冲突的能力。

四、明确承诺：消除模棱两可

团队成员的承诺是实现团队目标的关键。明确的承诺可以增强团队的凝聚力，提升工作效率。

• 承诺的定义：团队承诺是指团队成员对团队目标的认同和参与。
• 明确承诺的步骤：
  • 阐明团队决议，确保每个成员了解目标。
  • 做出承诺，确保每个人都对目标负责。
  • 逐级沟通，确保信息的透明与一致。
• 首要目标法：通过设定首要目标和最终期限，确保团队对目标的聚焦与承诺。

五、共担责任：避免事不关己

团队中的责任共担是实现高效协作的又一重要因素。只有当团队成员意识到自己对团队目标的责任时，才能形成合力。

• 共担责任的定义：团队成员自愿提醒、批评和承担责任。
• 共担责任的方法：
  • 有效练习议事规则，确保团队讨论的高效性。
  • 成果回顾，定期检视团队工作的进展与责任分配。
  • 团队嘉奖，奖励在共担责任方面表现优秀的成员。

六、关注结果：化解突出自我

团队成员的个人利益如果过于突出，将对团队的整体目标造成严重影响。因此，关注结果是团队文化建设的重要环节。

• 关注结果的重要性：个人利益与团队目标之间的平衡。
• 关注结果的方法：
  • 会议6步法，确保会议的高效性与结果导向。
  • 可视化计分板，实时展示团队的目标达成情况。

总结

团队文化建设是提升团队协作能力的核心所在。通过有效识别并破除团队协作的五种障碍，建立信任、掌控冲突、明确承诺、共担责任以及关注结果，企业能够打造出高效的团队协作模式。对于中层管理者和基层主管而言，掌握这些方法与技巧，将极大地促进团队的凝聚力和工作效率，从而实现企业的长远发展。

通过本次培训课程的学习，学员们不仅能够深入理解团队协作的重要性，还能够运用所学的模型方法，实践有效的团队文化建设，为企业创造更大价值。