提升团队文化建设，打造高效协作氛围

团队文化建设：破除障碍，提升协作

在现代企业中，团队文化建设的重要性愈发凸显。然而，很多企业在团队协作方面面临着许多挑战，往往导致团队的凝聚力和绩效受到严重影响。为了有效解决这些问题，我们需要深入分析团队协作的障碍，并通过系统的培训课程来提升团队的整体素质。

东方启明：《克服团队协作的五种障碍》

【课程背景】大多数企业中，真正的团队协作很难实现，之所以不能实现良好的团队协作，是因为团队容易陷入五种沼泽中。团队成员间缺乏基本的信任，尔虞我诈、山头林立、派系争斗、办公室政治盛行；团队害怕出现冲突，管理者花大精力试图避免激烈争论，表面一团和气，其实相互置气、相互不服、暗地使绊；团队模棱两可、各行其是、自忙自的、一盘散沙，没有形成统一的文化；团队成员逃避责任，事不关己高高挂起；团队个人利益盛行，只关注自身的绩效，忽视团队的目标和结果，集体意识淡薄。以上五种问题组织了团队的凝聚力和绩效。    本课程从分析影响团队协作的五种障碍入手，从建立信任、掌握冲突、明确承诺、共担责任、关注结果五个方面，运用15种模型方法，锻炼素质高绩效团队的形成，案例丰富、工具方法容易操作。【课程收益】了解影响团队协作的五种障碍，并表格化展现自己团队的问题掌握建立团队信任的5种模型方法掌握辨识恶性冲突和良性冲突，会运用冲突契约法形成良性冲突的氛围掌握团队承诺的步骤，会运用首要目标和分解目标法完成团队及个人承诺掌握团队共担责任4个方法模型掌握团队关注结果的会议6步法、可视化计分板制作方法【课程特色】学员为本，演练多；技能实操，易掌握；逻辑清晰，结构化；轻松氛围，很幽默；案例精彩，有收获。【课程对象】中层部门管理者、基层科室主任、主管【课程时间】1-2天（6小时/天））【课程大纲】一、团队协作的五种障碍是什么？1、团队成功的要素组织聪明：客观、数据、安全组织健康：主观、难测、尴尬2.集体障碍不提没把握问题不提分歧性问题不提质疑性问题只做折中性结论3.团队协作的障碍相互戒备：缺少信任一团和气：恐惧冲突模棱两可：缺乏承诺事不关己：逃避责任突出自我：忽视结果测评：团队协作现状测评二、团队怎样破除相互戒备：建立信任1.团队缺乏信任的原因害露缺点归因错误2.建立信任方法个人背景介绍成员效率讨论DISC团队类型法360度画像法民主生活沟通法三、团队怎样破除一团和气：掌控冲突1.练习：影响冲突风格的因素2.团队冲突的种类恶性冲突（破坏性）良性冲突（建设性）3.良性冲突特点无保留提问题不舒服案例研讨4.良性冲突建立方法冲突契约冲突契约范例四、团队怎样消除模棱两可：明确承诺1.什么是团队承诺案例研讨2.明确承诺步骤阐明决议做出承诺逐级沟通3.首要目标法关键要素首要目标最终期限案例分析及练习五、团队怎样避免事不关己：共担责任1.共担责任定义自愿提醒自愿批评自愿挨批2.共担责任方法有效练习议事规则成果回顾团队嘉奖六、团队怎样化解突出自我：关注结果1.个人兴趣和防卫以自我为中心个人职业发展收入待遇需求部门利益绩效2.关注结果的方法会议6步法可视化计分板

东方启明 培训咨询

课程背景：团队协作的五种障碍

大多数企业在实现有效的团队协作时，都会遭遇以下五种障碍，这些障碍如同沼泽，阻碍了团队的前进：

• 缺乏信任：团队成员之间相互戒备，导致沟通不畅，合作困难。
• 恐惧冲突：团队成员害怕出现激烈的争论，表面和气实则暗藏矛盾。
• 缺乏承诺：团队目标模糊，成员各行其是，缺乏统一的文化。
• 逃避责任：成员对团队目标漠不关心，事不关己。
• 忽视结果：个人利益优先，集体意识淡薄。

以上五种问题不仅削弱了团队的凝聚力，也影响了团队的整体绩效。因此，如何破除这些障碍，成为了团队文化建设的关键。

课程收益：提升团队协作能力

本课程通过分析团队协作的五种障碍，帮助学员掌握有效的解决方案，具体收益包括：

• 了解团队协作的障碍，并能够识别自己团队的问题。
• 掌握建立团队信任的五种模型方法。
• 能够辨识恶性冲突与良性冲突，并运用冲突契约法营造良性冲突氛围。
• 学习团队承诺的步骤，并运用目标分解法实现团队承诺。
• 掌握团队共担责任的方法，增强团队的责任感。
• 学会关注结果的会议六步法和可视化计分板的制作方法。

团队文化建设的核心要素

为了提高团队的协作效率，企业需关注以下几个核心要素：

1. 建立信任

信任是团队协作的基础。缺乏信任的团队常常会陷入相互戒备的状态，导致沟通障碍。为了建立信任，团队可以采取以下措施：

• 个人背景介绍：让团队成员相互了解彼此的背景和经历。
• 效率讨论：分享工作中的挑战和成功经验，增强理解与支持。
• 使用工具：运用DISC团队类型法和360度画像法，帮助成员了解自身及他人的性格特点。
• 民主生活沟通法：定期进行开放式的沟通，鼓励成员表达真实想法。

2. 掌控冲突

冲突在团队中是不可避免的，关键在于如何管理冲突。有效的冲突管理能够促进团队的成长和创新。团队可以通过以下方式来掌控冲突：

• 识别冲突类型：区分恶性冲突和良性冲突，明确解决方向。
• 良性冲突建立：通过无保留提问和案例研讨，营造良性的讨论氛围。
• 制定冲突契约：明确团队成员在冲突中的行为规范，确保讨论的建设性。

3. 明确承诺

承诺是团队成员对团队目标的认同与支持。为了确保团队成员的承诺，团队可以采取以下步骤：

• 阐明决议：在团队会议中，确保每个成员都理解团队目标。
• 逐级沟通：确保信息传达的透明，避免误解。
• 首要目标法：明确团队的首要目标，并设定相应的最终期限。

4. 共担责任

责任感是团队协作的另一重要因素。团队成员应当自愿承担责任，互相提醒和批评。共担责任可以通过以下方法实现：

• 定期回顾成果：评估团队目标的达成情况，强化责任意识。
• 团队嘉奖：对表现优秀的团队成员给予认可与奖励，激励其他成员。

5. 关注结果

团队的最终目标是取得结果，而不仅仅是完成任务。为此，团队应关注结果，通过以下方法实现：

• 会议六步法：确保会议高效、有序，围绕目标进行讨论。
• 可视化计分板：通过可视化工具展示团队的进展与绩效，增强成员的结果意识。

总结：构建高绩效团队文化

团队文化建设是提升企业整体绩效的关键。通过认知和破除团队协作中的五种障碍，企业能够有效提升团队的信任、冲突管理、承诺、责任感以及结果导向。这不仅有助于提升团队的凝聚力，也能推动企业的持续发展。

在实际的培训过程中，学员通过案例分析、模型方法的运用以及丰富的互动演练，能够更加深入地理解团队协作的重要性与技巧。只有将理论与实践相结合，才能真正实现高绩效团队的建设，为企业带来长远的成功。