罗文娟：《员工职业化素养》

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 职业素养

课程编号 : 9717

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适用对象

新员工及公司所有员工

课程介绍

课程大纲

【课程收益】

通过本课程，让员工对职业化有一个客观正确的认知；了解职业道德对于个人职业生涯的重要性；正确认知并深刻领会、应用服务、沟通、目标、协作、责任、礼仪等八大职业意识；帮助树立积极乐观的阳光心态，让员工成为一名训练有素的优秀职场人士。

【课程特色】

实战实效的启发、互动式培训，以解决问题、为绩效负责的培训倡导者，本土实战营销的实践者；以“实战”指导“实战”，启发，引导，互动训练，让学员学的轻松，让培训真正产生效果

【课程形式】

专业讲授、现场演练、引导启发、录像解析、分组讨论、案例分析、游戏体验等

【课程对象】

新员工及公司所有员工

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程解决问题】

稻盛和夫在他的“让日航重生的启示”文章中，写到：“一般认为，对于企业来说，重要的是因素是什么呢？是资金吗？或者是技术、战略？这些东西好像是决定企业盛衰的因素，但是真正决定企业盛衰的因素是什么呢？是眼睛看不到无形的要素，就是员工的意识，团队的氛围或者说就是企业的文化。”

《员工职业化素养与职业行为规范》能从思想、意识层面引导员工到实际行动的改变，帮助公司解决以上问题！

【课程大纲】

职业道德
什么是职业、职业化
什么是道德
道德与名利财富的关系
如何畜德
职业道德九项要素

职业心态
什么是心态
心态与生理的关系
心态与能力的关系
建设阳光心态八步骤
感恩心态
共赢心态

第三章职业意识

一、完善的服务意识

1、社会分工，我为人人，人人为我

2、始终站在对方的立场反应、考虑问题

3、5S服务

二、沟通意识

1、沟通是成就一生的首要能力

2、管理的实质就是沟通

三、目标意识

1、目标的功能

2、好目标的五要素

四、协作意识

1、己欲达而达人

2、组织成员协作要素

五、勤奋的学习意识

1、工作即是带薪学习

2、在工作中修行

3、职场学习的重点

4、在职场中如何学习

六、时间意识

1、时间管理能力

2、五条实用时间管理的方法

七、责任意识

1、责任是能力的核心与统帅

2、责任是造就成功的“内在环境”

3、责任心是执行力的关键

4、YCYA锁定员工责任，增强员工执行力

5、四小时复命制

八、礼仪意识

1、何为礼仪

2、以礼立世

3、礼与自我管理

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• 罗文娟：《弟子规与员工职业化塑造》: 课程大纲【课程收益】目前，企业部分员工对自己缺乏正确认知，也认识不到工作对本人成长的重要意义，为人不成熟，做事不敬业，还没付出就索取回报，沟通力缺乏，心智模式不成熟，表现出来就是易与同事、领导对立，意气用事，频繁跳槽，既不能对自己负责，也给企业、组织带来损失。通过本课程的学习，可以很好地解决以上问题。通过学习，统一员工的理念，塑造职业化标准；通过践行，让员工成长为一名充满正义、富于爱心和责任心、言而有信、认真负责、训练有素的职业人。通过学习员工具备以下意识并努力做到：能做到既亲爱自己和家人，又爱敬领导、同事和客户；既对家人负责，又对企业、岗位负责；真正的做到对人友爱，对工作认真负责，把实现自己的成长与当下的工作统一起来，在工作中学习，在工作中成长，在工作中学会做人，在工作中实现价值，在工作中实现人生理想，同时，企业在员工的成长和价值实现中，也顺利达成企业各项目标，最终实现企业价值。【课程特色】以讲授为主、实战实效的启发、引导、互动式培训，学员学的轻松，培训真正产生效果【课程形式】专业讲授、引导启发、分组讨论、案例分析、视频、角色扮演等【课程对象】全体员工【课程时长】2天（6小时/天），可根据客户需求确定具体时间【课程大纲】第一章学习《弟子规》的重要性和必要性一、《弟子规》兴起的社会大背景二、现代人的三大问题三、孔子、孟子的告诫四、企业的问题出现在哪里五、人的问题出现在哪里六、关于自我管理七、弟子规——自我管理的准则八、弟子规与易经的历史渊源九、弟子规的概括十、关于职业化第二章《弟子规》孝敬篇　　一、关于孝二、现代人的“孝”在那里三、入则孝四、”应勿缓、行勿懒”与企业执行力五、“冬则温、夏则凊”与细节管理六、“居有常，业无变”与专注七、“亲所好，力为具”与以客户为中心的服务八、“德有伤”与阳光心态九、“亲有过，谏使更”与劝谏的艺术十、关于孝文化孝道功课：如何突破与父母的关系第三章《弟子规》悌睦篇一、“兄弟睦”与活力管理二、“财物轻、言语忍”与厚德载物三、“长者先、幼者后”与礼贤下士四、“长呼人，即代叫”与上传下达五、“勿见能”与韬光养晦六、“路遇长、疾趋揖”与礼仪规范七、“事诸你，如事父”与管理学的奥秘八、悌道与企业伦理九、关于沟通第四章《弟子规》谨慎篇一、“朝起早、夜眠迟”与时间观念二、“晨必盥、兼漱口”与健康管理三、做一个文质彬彬的人四、“事勿忙忙多错“与事情的轻重缓急五、“勿畏难，勿轻略”与难易的辩证法六、远离斗闹是非邪僻七、”人问谁，对以名”与职场属名原则八、正确对待钱物往来第五章《弟子规》诚信篇一、关于诚信二、“凡出言，信为先”与人无信不立三、正确语言表达四、见善思齐，见恶加警五、“不如人，当自励”与别人比什么六、“损友来，益友却”与交友之道七、“过能改，归于无”与改过之道第六章《弟子规》博爱篇一、关于爱二、“凡是人，皆须爱”与250法则三、“行高者，名自高”与真才实学四、“勿诌富，勿骄贫”与平常心五、“人不闲，勿事搅”与高情商六、“人有私，切莫说”与职场八不问七、“道人善，即是善”与团队风气八、“与宜多，取宜少”与舍得原则九、“将加人，先问己”与同理心十、“恩欲报，怨欲忘”与感恩心十一、“虽贵端，慈而宽”与管理之道第七章《弟子规》亲仁篇一、关于仁二、人际关系的四种类型及结果三、“果仁者，人多畏”与认识仁者是真智慧四、亲近仁者的好处五、择业的智慧第八章《弟子规》学文篇一、力行与学文的本末关系二、读书方法—成功心法—战略三、“工夫到，滞塞通”与一万小时理论四、“几案洁，笔砚正”与5S管理五、“墨磨偏，心不端”与在状态六、“列典籍，有定处”与定置管理七、“非圣书，屏勿视”与非礼四勿八、“勿自暴，勿自弃”与逆商管理九、“圣与贤，可训致”与自我期许第九章如何践行《弟子规》一、弟子偈二、《弟子规》的践行三、弟子规践行的总要求四、经典阅读与诵读五、经典视频六、德音雅乐七、从我开始八、弟子宣誓结语做有道德的中国人

• 罗文娟：《群书治要之正知正念正能量》: 课程大纲【课程背景】中华文化博大精深，源远流长，唐太宗时期编纂的《群书治要》，更是中华文化的精华篇章，蕴含著数几千年来古圣先贤格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下的管理智慧、理念、方法、成效与经验，是非常重要的治世宝典。《群书治要》成就了中国历史上著名的大唐盛世后，在中国消失1300多年，现经由日本回到中国，就现代企业而言，《群书治要》是企业管理与经营的最佳指导手册，能够产生弘大深远的功效。本课程综合《群书治要》的人生智慧，对今天所存在的人心浮躁、缺乏安全感、焦虑、情绪易怒等现象，从观念与思维上进行智慧认知和有效引导，使学员能正确面对名誉、财富、地位、工作，内心形成谦虚、礼貌、节俭、信任的正念，具备勇敢、自省、仁爱、平静的正能量，从而端正自己工作和人生的态度，提升工作热情和工作效率，和谐工作关系，提升组织效率。【课程特色】以讲授为主、实战实效的启发、引导、互动式培训，启发，学员学的轻松，培训真正产生效果【课程形式】专业讲授、引导启发、分组讨论、案例分析、视频、角色扮演等【课程对象】管理者、所有职场人士【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】导入：活在当下情绪不好是智慧不够壹、正知一、道1、何为道二、德1、何为德2、厚德载物3、人生之四不祥三、财1、何为财2、财富的特性3、生财之道4、不义之财不可取5、财与身的关系6、保持富有的秘密四、位1、职位是立德行义的平台2、不求职位，求胜任职位3、职位即责任4、对待职位态度可识人5、曾国藩教子五、劳1、劳生善2、劳与爱的关系3、劳生用4、劳生寿5、工作即带薪学习6、在工作中修行贰、正念一、谦1、谦道2、谦卦六爻皆吉3、谦保富贵4、人性难谦5、不争为谦6、亡国之主的特征二、礼1、礼的核心2、以礼立世3、礼与自我管理4、礼与企业管理5、礼与员工教育6、审礼明辩7、礼之四则8、职场礼仪三、俭1、俭以养德2、俭以避祸3、俭以富足4、以俭识人5、曾国藩家训四、信1、民无信不立2、信是上下级关系的关键3、信由上而结4、如何建立信任5、快速建立信任的方法叁、正能量一、勇1、何主勇2、仁者必有勇3、匹夫之勇与豪杰之勇4、君子三畏二、省1、何为自省2、人性使自省不易3、人之二难4、曾国藩写日记自省5、强者主动原则6、松下商学院的一天三、仁1、仁即爱2、佛陀礼骨3、如何孝亲4、孝≠顺5、对同事的爱6、对员工的爱7、爱与健康四、静1、静以修身2、神清意平，形物之情3、修身首要正心4、如何正心5、七情伤身6、体验音乐冥想

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