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吴立国:从校园人到职业人的角色转变及个人成长

吴立国老师吴立国 注册讲师 442查看

课程概要

培训时长 : 3天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 心理学

课程编号 : 8841

面议联系老师

适用对象

不限

课程介绍

 

一、课程背景:

 

二、培训目标:

1、帮助学员综合了解职业人与大学生的角色区别;

2、协助学员完成从大学生到职业人的角色转变;

3、使学员全面看待工作对于个人的价值和作用,正确看待工作;

4、全面提升学员自我管理能力,按职业化要求和标准进行自我管理;

5、分享团队角色及其作用,帮助学员正确认知个人在团队中的角色;

6、分享时间管理的工具,使学员可以运用到工作中,提升时间管理能力;

7、掌握职场沟通的基本方法和技巧,按照职业化方式进行沟通;

三、培训对象:

新入司员工

四、培训时长:

3天(6H/天)

五、培训方式

讲授+分享+案例分析+互动+视频分享+讨论

 

六、课程大纲:

课程时间安排:

日期

时间

内容

第一天

上午

破冰;团队组建;团队融入;明确竞争规则;

课程内容:职业人价值体现

下午

角色认知:职业人与校园人的区别

职业人的工作观

晚上

拓展项目:激情节拍;蛟龙出海

第二天

上午

职业心态转变;职业心态塑造

下午

职业素养提升:专业知识;忠诚可靠;团队精神;

晚上

拓展项目:团队精神塑造:人体多米诺

第三天

上午

职业能力塑造:管理能力;执行能力;沟通能力

下午

学习能力;时间管理能力;创新能力

晚上

分享:自我认知与职业生涯规划

以上时间划分会根据学员状态微调

所需教具:常规教具(投影仪;无线麦克两支);大白板;白板笔;大白纸;A4白纸;便利贴等;课桌采用分组式摆放。

 

第二部分:个人成长之角色认知:职业角色转变

一、职业人的价值体现

1、工作,可以给职业人带来什么

(1)发挥自我价值

案例:北大毕业生卖猪肉的“人才浪费”;

(2)提升自我价值

案例:你值多少钱?

(3)体现个人社会价值

案例:***主席为何能检阅军队

(4)拓展人际关系

案例1:人际关系的重要性

案例2:和谐同事关系对个人的帮助作用。

(5)获取劳动报酬

互动:领工资的“奥秘”

二、角色认识——职业人与校园人角色的区别

1、承担的责任不同;——责任胜于能力

案例:“这是我的责任“

2、面对的环境不同

分享:职场新人如何快速适应职场环境

3、人际关系复杂

分享:如何处理职场人际关系

4、制度管理VS自我约束

分享:规范的制度管理是职业人成功的基石

 

第二部分、个人成长之心态转变——职业角色转变的开始

(一)心态的重要性

1、从富士康“十三连跳”看阳光心态的重要性;

2、从过桥实验看心态对能力的影响;

扩展:从心态与能力,看职业人的四个维度;

讨论:你是哪种职业人?

3、从“死囚实验”看心态对心理的影响;

讨论:今天,你“变态”了吗?

4、结论:快乐,是一种选择的具体解读。

(二)职业人应树立的职业心态

1、阳光的人生态度

(1)对自己充满信心;

案例:自信的力量——相信我一定能成功;

(2)对未来充满希望

分享: “这也会过去”的正确解读;

(3)对生活充满目标

分享:目标对人生的作用;

讨论:如何做好目标管理

互动:你的目标是什么?

(4)对工作充满激情

分享:简单的幸福定义——你幸福吗?

互动:爱情和婚姻的区别——你是如何认识爱情和婚姻的;

讨论:如何正确认识自己的工作?

2、积极的工作态度

(1)敬业的心态:职业人的核心准则;

案例:小徒弟成功上位的奥秘

(2)自发的心态:积极主动的工作;

分享:你还在等“领导“的命令么

(3)主人的心态:为自己工作;

案例:为中华之崛起而读书——周恩来

(4)使命的心态:为你的工作赋予意义;

互动讨论:你工作的意义是什么?

3、宽容的待人态度

中国人的智慧,你真的理解了么?

(1)静坐当思自己过,闲谈莫论他人非;

思考:“慎独”与“自省”,你真的做到了吗?

分享: 对待流言的“四不”

(2)敬君子方显有德,怕小人不是无能;

讨论:什么是君子,何谓小人?

分享:如何对待君子和小人?

(3)能吃苦方为有志之士,肯吃亏不是痴人;

互动:命运和人生是公平的么?——现在的我你爱理不理,,,

分享+案例分析:“吃亏是福”的正确解读;

(4)退一步天高地阔,让三分心平气和。

案例1:大师的智慧——苏东坡与佛印大师“斗法“的故事

案例2:“六尺巷”的神奇魔力——你还在与同事“战斗“么;

案例3: 青城山对联的正确解读——你为什么不开心;

(5)总结:严以律已,宽以待人

4、感恩的生活态度。

观点:1、弱智多祈求,强者思感恩;

观点:2、感恩不是为了报恩,而是为了心怀感激。

(1)对企业感恩:提供平台、工作机会、丰厚待遇、拓展关系…

(2)对领导感恩:传授技能、认真指点、明确方向、承担风险;

(3)对同事感恩——无私协助、鼎力支持;

(4)对父母感恩——太阳光大,父母恩大。

互动1:感恩分享:你的感恩故事

互动2:在公司里,你还要感谢谁?

(三)如何正确认知老板

观点:老板不是剥削者,而是服务者!

1、老板是企业里权力最大的那个人;

案例一:与老板相处之道;

案例二:让领导坐选择题。

2、老板是企业里风险最大的那个人;

案例一:老板的价值;

案例二:数据:当老板的风险。

3、老板是企业里最辛苦的那个人;

案例一:老板,你下班了么?

案例二:写给老板的诗。

4、老板是为所有人服务的那个人。

案例一:首富为什么会“爽约”;

案例二:皮鞋大王的伤心事。

 

互动:老板,永远都不会错。

总结:如何树立正确的职业心态、构建和谐幸福职场

 

第三部分:个人成长之职业素养提升——职业角色转变的基础

职业化员工需具备的智慧和文化底蕴

1、专业知识:

专业知识必须是针对工作的——闻道有先后,术业有专攻。

专业知识是需要不断更新的——与时俱进,加强学习。

案例:专业知识,危急时刻能救命。

2、忠诚可靠:

案例:从吕布和关羽看忠诚的重要性。

从“毕福剑事件“看忠诚的重要性

思考:职业人应该对谁忠诚

忠诚于自己的时间

忠诚于自己的使命

忠诚于自己的企业

忠诚于自己的领导

3、责任意识:

何为责任

扩展:企业不缺乏有能力的人,但每个企业都缺乏负责任的人

案例:“这是我的责任”

4、团队精神:

案例:西游记团队的成功之道

团队的重要性;

塑造团队精神的十要素。

5、诚实守信:

诚信是一个人立足的基础;

做一个有信用的人。

6、人际关系:

人际关系的重要性;

如何拓展个人人际关系。

思考:你还可以在哪些方面提升自己?

 

第四部分:个人成长之职业能力提升——职业角色转换的核心

职业化员工应具备的基本能力:

1、管理能力:

观点一:每个人都是自我管理者,需要做好自我管理;

观点二:支持领导就是支持你自己。

2、执行能力:

如何做到高效执行。

3、沟通能力:

沟通的要素有哪些

如何在沟通中高效传递信息;

沟通时注意事项;

沟通的核心要素——听

同理心倾听

实战训练:互动游戏——劫持人质

4、学习能力:

从“打工女皇”吴士宏看持续学习的重要性;

职业人的学习途径;

好习惯是如何养成的。

5、创新能力 :

观点一:“创新”与“创造”的区别;

观点二:人人都可以创新,处处都可以创新;

分享一:从苹果公司的成功看创新的重要性;

分享二:简单实用的创新方法——头脑风暴法。

6、时间管理能力:

四、时间管理能力:

互动:“一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴“的现代解读

案例:“老板,我想请一天假,,,”

分享:时间管理的实用工具——

(1)时间管理矩阵、

(2)80/20法则、

(3)艾维利法则,

(4)时间管理表。

总结:制定个人成长计划——如何提升个人的职业能力

 

附件:拓展项目内容及所需物品说明

序号

项目名称

操作要点

项目目标

所需器材

1

团队分组

按人数、性别比例进行分组组成基本培训单位需较大空白平整场地

2

团队建设

每组选定一名队长、确定队名,口号,队旗,全体成员在队旗上签名使团队成员彼此熟悉,初步观察学员状态,引导学员投入到培训状态中来队旗,记号笔,小竹竿

3

团队展示

各团队展示团队建设情况激发团队士气,培养团队间的PK气氛,激发团队成员团队荣誉感可移动式扩音器及手持式麦克风

4

激情节拍

团队全体成员围成圆形,按教练要求完成任务。考察学员分析问题、解决问题的能力,团队配合度 

5

分享-1

1、团队和群体的区别;2、在完成工作过程中,领导的作用;3、在任务遇到困难时候,群策群力的重要性;4、结果导向,任务是否达成,没有任何借口。培养团队成员的合作意识;换位思考能力;认识到个人对团队的重要性;加强对团队领导职位和角色的认识 

6

蛟龙出海

每个团队排成一横排,队员之间两两腿绑在一起,移动固定距离,用时最少的团队获胜。1、认知个人在团队中的作用;2、只为成功找方法,不为失败找借口;3、团队就是要让所有人都成功,不抛弃不放弃。长度为70CM的绳子,学员每人一条

7

分享-2

1、取胜的原因;2、完成任务的关键点?3、如何说服别人接受自己的方法;4、别人不理解、压力大应如何缓解1、团队的成功是所有人的成功;2、遇到问题的首要任务是解决问题,而不是抱怨;3、每个人保证自己不出错,团队就不会出错;4、压力太大应如何缓解。 

8

人体多米诺

全体学员围成圆形,共同完成教练布置的任务

1、缓和各团队之间在竞赛过程中的对立情绪;

2、共同完成调整

 

9

总结

1、各组代表发言;2、项目感受;3、项目与工作相结合的感受;4、讲师总结紧密结合工作实际,在轻松愉悦中感受到工作中的问题,并找到解决措施。 

 

吴立国老师的其他课程

• 吴立国:传统文化与团队管理技巧
 传统文化与团队管理技巧 一、课程背景:1、中国传统文化博大精深、源远流长,其中蕴含的管理知识和领导内涵,值得今人借鉴学习;2、历史不会重复它的事实,但历史会反复重复它的规律,无论外界环境怎么变化,历史规律都不会改变;3、中国传统文化探讨中国的人性,有几千年的历史,只有中国人最了解中国人,最适合中国员工的管理方式一定在中国,这就是文化自信;4、整理中国传统文化中的管理内涵和文化精髓,无论对于传播中国传统文化,还是提升企业管理水平,都有着重要的作用和意义。二、课程收益:                                                                 1、换一个角度看待中国的传统文化,明确认知古人的智慧,了解中国的传统文化不只是思想文化方面的瑰宝,而且,传统文化在当今社会,依然有着非常强的实用价值;2、从中国的传统文化中提炼现代企业管理理念,指导企业管理实践,提升学员管理水平;3、重新审视中国传统文化中的管理问题,古为今用,提升团队执行力和凝聚力。二、课程时间:1天(6H/天)四、课程对象:企业中高层管理者六、课程特色:真正做到让学员:1、愿意听:采用历史故事及野史事迹,融娱乐性与趣味性于一体,寓教于乐;2、听得懂:故事案例耳熟能详,浅显易懂,历史故事现代演绎,深入浅出;3、记得住:选取学员耳熟能详、通俗易懂的案例,增强学员对内容的理解与记忆;4、用得上:课程内容与工作场景、现代管理理论结合紧密,古为今用,给学员启发和思考。 七、课程大纲:1、团队的作用和意义案例:《史记》——刘邦的智慧与项羽的心痛2、一个好汉三个帮案例:三国演义——刘备:哭的智慧3、什么是团队——团队解决的基本问题就是“和谁在一起”的问题案例:西游记——孙悟空为何要保护唐僧去西天取经4、团队成员有共同的目标:案例:水浒传——替天行道只是一面旗?体验项目:管理七巧板5、在团队中扮演好自己的角色和定位案例:西游记——你靠什么吃饭?6、团队一把手和二把手的职责分工案例:水浒传——晁盖为何恨宋江?7、如何激励团队成员案例:水浒传——宋江与马斯洛8、团队分工案例:水浒传——让大人物做小事情9、如何做好副职案例:晁盖与宋江:如何当好二把手10、管理者自我管理(1)搭班子,定战略,带队伍;(2)做好个人情绪管理;(3)管理者要以身作则;案例:其身正,不令而行,其身不正,虽令不行。(4)没有完美的个人,只有完美的团队;(5)管理者应用人之长,容人之短案例:谁是你的救世主?
• 吴立国:传统文化与领导艺术
课程收益:1、读史使人明智,知古可以鉴今。在中华民族五千年的文明史当中,从庞大帝国的管理、跨洲际的远征,到宏伟工程的组织实施,无一不体现着管理的思想和智慧。2、历史不会重复它的事实,但是历史会反复重复它的规律。课程融合了中国古代典籍中耳熟能详的故事和人物,以独特的眼光,妙语解读历史背后的领导智慧,在修身、选人、用人、授权等方面提出了一系列真知灼见,内容深入浅出、旁引博证,在风趣幽默的语言背后,展示了一幅关于领导智慧与韬略的精彩画卷!3、传统文化中的管理思想、领导到底忙什么、仁者无敌、以和为胜、妙在人和、超越亲仇、知止为福、自我修炼、凭什么说了算、心服口服、宽严有度、需求为本、公平奥秘、激励之道。培训对象:总经理,副总经理,部门经理,主管,部门骨干,储备干部培训时长:一天(6H)培训方式:讲授+观看视频+小组研讨+古文学习 课程大纲:一、传统文化中的领导艺术(一)传统文化的特征1、中华文化硕果累累结论:中国传统文化没有管理学,但从来不缺管理;案例:长城工程里体现的管理智慧2、透过现象看本质结论:于无字处读经典案例:《聊斋志异》的困惑3、管理无处不在结论:任何职位和角色的人,都需要学习“管理”(二)中华管理学的特点1、解读《晓出净慈寺送林子方》中的管理智慧毕竟西湖六月中,风光不与四时同;接天莲叶无穷碧,映日荷花别样红。2、人本管理是中华管理学的精髓(1)对干部管理的原则:“舍小过,举所知”——孔子(2)任人唯贤VS任人唯亲(3)任人唯知(4)东西方管理精髓的比较:人本管理VS规范管理扩展:人本管理与规范管理的适用情况3、中华管理思想有待发掘中国的管理思想往往是隐晦的,未成系统,所以难以整理和提炼4、中华文化未形成管理思想的原因(1)中华文化含蓄内敛(2)中华传统文化的影响,管理是帝王之术5、中国管理思想的核心:(1)道:价值观、自我修养、做事的原则和准则(2)术:做事的具体方法和技巧6、中国古代英雄的类型(1)文英雄:张良、陈平、刘伯温、诸葛亮…(2)武英雄:项羽、韩信、关羽、吕布、李元霸…(3)领导英雄:刘邦、刘备、宋江、唐僧… 二、王侯将相——领导是干什么的(一)何谓领导:领导的核心四要素1、领导者如何对他人施加影响2、领导者如何让他人自愿跟随和服从3、领导者如何帮他人设定并实现目标4、领导者如何让他人努力工作(二)领导工作的核心1、日程、关系网、沟通——哈佛大学的研究结论分析:对哈佛大学研究结论的分析和质疑2、中国传统文化体现的领导者职责案例:宓子贱与巫马期结论:用贤者易,用力者劳;易则久,劳则伤。3、管理的本质是通过别人来完成工作案例:刘邦何以得天下案例:隋朝灭亡的根本原因4、搭班子,带队伍案例:水泊梁山的团队组建与人员任用总结:企业可以有闲事,但不能有闲人(三)庸人如何当领导1、领导者应懂得用人刘邦何以得天下2、管理“三重门”(1)组织自运行及其实现路径(2)员工自运行及其实现路径(3)组织自运行与员工自运行相结合3、下属的心思你要猜,你猜来猜去可以猜明白(1)你会用人吗?——人的需求是多样性的范蠡是如何“杀死”自己的儿子的(2)发现员工需求,激发员工动机马斯洛需要层次论的解读及运用马斯洛需要层次理论的内容不同的需要层次应如何满足如何增进个人的成就需要如何根据马斯洛需要层次理论对员工进行激励总结:庸人做领导的核心提示 三、王侯将相宁有种?——问天下谁是领导案例:巫马期与宓子贱思考:你是哪种类型的领导一、领导风格1、“报时型”领导及其典型特征2、“造钟型”领导及其典型特征思考:1、你的领导是哪种风格2、你喜欢哪种风格的领导3、你是哪种领导风格二、如何与不同风格的领导相处1、责任意识不强的领导的相处之道2、爱出风头的领导的相处之道3、缺乏洞察力的领导的相处之道4、重私情的领导的相处之道5、爱妒忌的领导的相处之道三、领导者如何用人1、分槽合槽2、高屋低屋3、画饼分饼4、厚赏惜赏四、新领导应如何树立威信案例一:孙武练兵案例二:穰苴立威1、杀鸡儆猴还是杀猴警鸡2、专业知识&温暖3、权威的二次方4、认可度VS权力符号5、“履新”的注意事项五、“老熟人”的难题1、成为老熟人的领导的烦恼麻烦:“没大没小”受不了;案例:刘备与马超对策:“照镜子“;”热情但不主动“六、温柔一刀1、制度安有人情在案例:诸葛亮挥泪斩马谡2、披着羊皮的狼还是披着狼皮的羊案例:你要先富,还是后富3、近朱者赤,远朱者…红!案例:谁是你的贴身小棉袄4、爱之深,责之切案例:你究竟爱谁七、高处不胜寒VS近水楼台先得月《晓出净慈寺送林子方》的正确解读 三、领导者基因案例:汤何以取天下思考:你有领导者基因吗一、你的“六脉神剑”灵不灵1、行业和企业知识2、广泛而稳定的人脉3、信誉和工作记录4、战略眼光和敏捷思维5、个人价值观6、进取和自信基础上的成就动机二、“生瓜蛋子”怎么捏三、“不是你的,就别再勉强”四、泰山崩于前,你脸什么色案例一:诸葛亮与空城计案例二:康熙与吴三桂五、吴老师忠告 四、领导者如何用人案例:唐太宗对官员的要求思考:你是用人如器还是求全责备?一、用人如器互动:谁是你的救世主二、大树底下,不长庄稼案例:刘邦与项羽用人的区别三、小人物也有春天案例:鸡鸣狗盗的故事四、庸人用好也出彩案例:庭燎求贤的典故五、仇人更有仇人用案例一:曹操与张绣案例二:刘邦与雍齿六、如何对待唱反调的人案例:白起:秦王的柔情,我永远不懂讨论:与领导意见不同时,应该如何处理权威VS真理七、作为领导如何保持决策正确八、如何管理“能人”
• 吴立国:超级自驱力——每个人都是自己的CEO
 超级自驱力——每个人都是自己的CEO 一、课程背景:本课程基于《没有任何借口》作者凯普所著畅销书《自驱力——工作态度决定一切》,本书被杰克韦尔奇誉为“企业精神力”最佳读本,本人对其开发为培训课程,结合中国员工和企业具体实际情况,提炼书中精髓,总结核心观点,忠于原著,高于原著,从思维到实操,从意识到能力,全面提升学员自我驱动力,助力企业提升员工价值。 二、课程大纲课前活动:1、分组;2、团建(队长、队名、logo,签名);3、团队展示;4、宣布学习规则。2、此项目需要10分钟左右。第一部分、人生导航:你为什么而工作——工作对于职业人的作用各组学员讨论+分享+积分项目:为何要工作此项目需要十分钟左右。一、我们为什么要工作1、发挥自我价值案例:北大毕业生卖猪肉的“人才浪费”;2、提升自我价值案例:你值多少钱?3、体现个人社会价值案例:***主席为何能检阅军队4、拓展人际关系案例:人际关系的重要性5、获取劳动报酬互动:领工资的“奥秘”二、职业人,应如何对待工作1、工作就是“活儿“案例:“生产队”为什么不能成功2、工作就是“工作“案例:你为什么不能成功3、把工作当成“事业“案例:直销行业、保险行业员工持续激情的来源4、把工作当成“事业“案例:“西游记“团队为什么能取得真经 第二部分、起航:态度决定一切——职业人应树立的职业化心态1、团队讨论分享加分项目:心态对工作的影响2、你是哪种人才。3、如何做公司喜欢的职业人一、心态的力量1、从富士康“十三连跳”看阳光心态的重要性;讨论:富士康员工跳楼的原因是什么?2、从过桥实验看心态对能力的影响;结论:心态影响能力扩展:从心态与能力,看职业人的四个维度;讨论:你是哪种职业人?3、从“死囚实验”看心态对心理的影响;结论:心态影响生理讨论:今天,你“变态”了吗?4、结论:快乐,是一种选择的具体解读。二、职业人应树立的职业心态1、阳光的人生态度——心态积极的保证(1)对自己充满信心;案例:自信的力量——相信我一定能成功;(2)对未来充满希望分享: “这也会过去”的正确解读;(3)对生活充满目标分享:目标对人生的作用;讨论:如何做好目标管理互动:你的目标是什么?(4)对工作充满激情分享:简单的幸福定义——你幸福吗?互动:爱情和婚姻的区别——你是如何认识爱情和婚姻的;讨论:如何正确认识自己的工作?2、积极的工作态度——工作成功的奥秘(1)敬业的心态:职业人的核心准则;案例:小徒弟成功上位的奥秘(2)自发的心态:积极主动的工作;分享:你还在等“领导“的命令么(3)主人的心态:为自己工作;案例:为中华之崛起而读书——周恩来(4)使命的心态:为你的工作赋予意义;互动讨论:你工作的意义是什么?3、宽容的待人态度——营造和谐职场关系中国人的智慧,你真的理解了么?(1)静坐当思自己过,闲谈莫论他人非;思考:“慎独”与“自省”,你真的做到了吗?分享: 对待流言的“四不”(2)敬君子方显有德,怕小人不是无能;讨论:什么是君子,何谓小人?分享:如何对待君子和小人?(3)能吃苦方为有志之士,肯吃亏不是痴人;互动:命运和人生是公平的么?——现在的我你爱理不理,,,分享+案例分析:“吃亏是福”的正确解读;(4)退一步天高地阔,让三分心平气和。案例1:大师的智慧——苏东坡与佛印大师“斗法“的故事案例2:“六尺巷”的神奇魔力——你还在与同事“战斗“么;案例3: 青城山对联的正确解读——你为什么不开心;(5)总结:严以律已,宽以待人宣读项目:理解古人智慧4、感恩的生活态度——实现工作与生活的平衡观点:1、弱智多祈求,强者思感恩;观点:2、感恩不是为了报恩,而是为了心怀感激。(1)对企业感恩:提供平台、工作机会、丰厚待遇、拓展关系…(2)对领导感恩:传授技能、认真指点、明确方向、承担风险;(3)对同事感恩——无私协助、鼎力支持;(4)对父母感恩——太阳光大,父母恩大。互动1:感恩分享:你的感恩故事互动2:在公司里,你还要感谢谁? 第三部分、加速:从优秀到卓越——把平凡的工作做到不平凡1、互动分享加分项目:爱一行干一行VS干一行爱一行2、如何爱上你的工作一、为何需要自我驱动1、做喜欢的事VS做不得不做的事2、快乐的做事VS痛苦的做事3、就业保障VS职业保障二、自我激励1、自我认知2、自我尊重3、自我激励4、态度积极5、妥善筹划6、百折不挠7、永恒的毅力三、如何提升工作自驱力1、心态积极,乐观自信2、明确目标,坚持到底3、离开你的“舒适区”4、把你的工作赋予意义5、与工作谈一场恋爱6、与富有激情的人交朋友7、学会热爱“麻烦”8、干一行,爱一行9、为你自己工作10、工作就是你的事业 第四部分、超越:高效沟通——助力个人职业发展体验+分享团队体验项目:管理七巧板此项目需要50分钟时间。一、认知“沟通”1、沟通的定义2、沟通的方式3、沟通的种类二、有效沟通的要素(一)沟通的基本问题——心态(换位思考;双向思维)问题1:自私——关心只在亲戚好友以内,对他人没啥感情 问题2:自我——别人的问题与我无关,不关注他人的利益和感受 问题3:自大——我的想法就是答案,强迫他人接受,不尊重他人意见。 (二)沟通的基本原理——关心1、关注他人的状况与难处:2、关注他人的需求与不便3、关注他人在意的可以炫耀的 (三)沟通的基本要求——主动1、主动支援:当他人和下属存在问题,你主动采取措施了吗? 2、主动反馈:主动向他人解释,主动向领导请示汇报。 三、如何高效传递沟通信息互动体验项目:小蜜蜂沟通中信息的传递1、人际沟通大饼:如何让别人高效理解你要传达的信息2、传递语言信息的技巧案例:你还在看书吗?3、语气语调对沟通内容的帮助作用案例:“微信”是如何干掉“QQ”的4、沟通时身体语言的选择沟通时正确的身体语言正确的身体语言对沟通的帮助作用四、 有效沟通关键环节(一)环节一:表达1、向谁表达——听众分析沟通对象是谁?常见误区:误区一:听众错位误区二:沟通渠道错位误区三:不讲究沟通场合误区四:公司内部的沟通与外部沟通混淆2、与听众的关系我与听众之间的关系怎样?你的建议同听众自身利益的关系是什么?最常见的误区:推销内容,而不是推销利益(二)环节二:倾听1、倾听的好处:2、倾听的5个层次3、倾听技巧(三)环节三:反馈1、什么是反馈?问题一:不反馈问题二:将表达当成反馈问题三:消极反馈2、如何接受反馈 第五部分:腾飞:自我认知助力成长——知人者智自知之明一、性格决定命运二、认知自我性格类型互动解读项目:定位自我性格测试:你是哪种性格此项目需要30分钟三、性格分析1、表达型:(1)表达型性格的人的优点;(2)表达型性格的人的缺点;(3)表达型性格的人应该如何改进自己的缺点;2、力量型:(1)力量型性格的人的优点;(2)力量型性格的人的缺点;(3)力量型性格的人应该如何改进自己的缺点。3、完美型:(1)完美型性格的人的优点;(2)完美型性格的人的缺点;(3)完美型性格的人应该如何改进自己的缺点。4、和平型(1)和平型性格的人的优点;(2)和平型性格的人的缺点;(3)和平型性格的人应该如何改进自己的缺点。 第六部分、调整:笑对人生各种考验——做你自己的CEO互动项目:数7游戏压力之下人的表现体验项目:拍拍操案例1:不懂得管理压力导致的悲剧?案例2:从富士康的“16连跳”看压力与情绪管理的重要性案例3:“白领过劳死”留给我们的思考。二、总则:压力和情绪的基础认知(一)什么是压力1、是对未来的担心、焦虑、甚至恐惧感等负面情绪。2、根本原因是由于自我价值(自信、自爱、自尊)的不足。3、由于自我对能力的评估所导致。(二)压力信号1、情感上2、智力上3、生理上4、行为上5、“过劳死”10大特征(三)心理,情绪与生理的关系1、奇妙的水结晶2、视频分享3、“白药效应”4、积极的自我肯定5、轻松快乐的22条信念(四)情绪压力的真正来源1、传统意义上的压力源:(1)工作 (2)生活 (3)社会2、真正来源——本人的信念系统!即是我们对事物的观点。3、情绪与生俱来,没有办法!4、情绪是有外界引发和决定的。5、情绪有好坏之分。6、情绪掌控人生7、情绪不是忍耐,便是发作!(五)正确认知情绪1、情绪绝对忠诚可靠2、情绪从来不是真正的问题所在3、情绪是提醒我们在事件中学习4、情绪应该为我们服务5、情绪是经验记忆的必须部分6、情绪就是能力(六)如何缓解情绪压力1、学习接纳现状和情绪2、增加自己的福和慧3、学会身心一致的表达情绪4、用宽恕来释怀愤怒的情绪5、学习智慧的忍耐和转化情绪6、拓展心量,清理心灵的垃圾7、不怨人,找自己的不是,找他人的好处8、和内心的情绪做朋友及沟通技巧9、富足心态,感恩和珍惜自己的拥有10、结果很重要,在过程中学习更重要11、放下包袱:学习改变和臣服12、为善最乐:为别人做些事13、静心和冥想的小技巧14、腹式呼吸和有氧运动15、户外运动和旅游

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