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王万多:如何通过明确目标岗位责任和绩效管理提高执行力 ——KPI绩效考核指标设计的来源

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 薪酬绩效

课程编号 : 7919

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适用对象

董事长、总裁、总经理、副总经理、总监、经理、主管等管理者及必要的基层员工。

课程介绍

【课程对象】

董事长、总裁、总经理、副总经理、总监、经理、主管等管理者及必要的基层员工。

【课程时间】

1天-2天

【课程背景】

对于现今的企业来说,面对外部竞争和不确定性的经营环境,企业的高层越来越感受到经营面临的压力,依据企业内外部现状采取战略调整、业务转型、组织重构、流程再造等措施,高层忙得不亦乐乎,而身处企业中低层的员工却我自巍然不动,从而使这些变革措施难以达到预期的效果。导入kpi绩效管理是大多数企业选择的方式,然而在导入过程中我们发现企业管理经常出现如下问题:

为什么根本找不到可量化的指标?

为什么被考核者根本不接受、不认可甚至抵触绩效考核?

为什么绩效考核效果貌似很好,实际并没有帮助公司实现效益提升?

为什么被考核者觉得增加了额外的要求和工作量,怨声载道?

为什么推进绩效考核多年,员工麻木,逐步走向形式化了?

出现这些问题的主要原因主要是可量化绩效指标提取不准确造成的,那么,如何才能准确提取出来并形成系统化考核指标呢?

王老师通过1天-2天的分享,将多年咨询辅导百余家企业绩效考核的经验,总结提练出落地实战的关健绩效指标的三大方式,既目标量化法、流程量化法、职责量化法,并形成本公司的绩效考核指标库,确保后期绩效考核有效落地

【课程收益】

掌握目标制定中两仪三才,让目标落地

掌握流程设计中的四象八法,让流程执行

掌握岗位职责中的九宫十步走,让职责清晰

掌握绩效考核百宝箱,持续激励不是梦

实现绩效考核指标精准量化,提高员工认可度和实用性

激发员工积极工作,积极思考,积极参与,提高企业效益

激活员工原动力,自动自发的完成工作任务。

【课程特色】

知到:用故事的方式现场实例分析与问题讨论

得到:用咨询的方式现场练习与撰写方案

做到:用辅导的方式课后实战与持续提高

【授课方式】

案例分析+实战方法+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评+课堂练习+课后作业

【课程对象】

董事长、总裁、总经理、副总经理、总监、经理、主管等管理者及必要的基层员工。

【课程时间】

1天-2天

 

【课程大纲】

一、如何在企业目标中寻找可量化绩效考核的指标?

1、企业目标的构成(目标的两仪三才)

  • 经营目标

收入目标

成本目标

利润目标

【案例分析】做一天和尚,撞一天钟

  • 管理目标

系统化管理目标

数据化管理目标

人才管理目标

【案例分析】张总的报告式目标为什么不可取?

2、企业目标制定方法

  • 正推法
  • 反推法
  • 按时间分解
  • 团队三级目标

【案例分析】领导拍秃脑袋定目标,员工自在乐逍遥

【课堂练习】制自已部门月度目标

3、目标管理手册

【案例分析】XX公司目标规划手册

二、如何在企业流程中找到绩效考核量化指标?

1、流程BPC设计中的四个关键(四象)

  • 流程节点
  • 责任人
  • 工作依据
  • 工作记录

【案例分析】XX公司部门间是如何推诿扯皮的?

  1. 流程设计五步法
    • 确定主要业务流程
    • 确认关键节点动作的责任人
    • 确认关键节点动作的工作标准
    • 确认关键节点动作后的输出结果并形成记录
    • 再确定第3步中是否需要跨责任人拆分成子流程

【课堂练习】制定自已一个主要业务流的流程图和要求表

三、如何规范岗位职责并找到绩效考核量化指标?

1、岗位职责设计6大原则

  • 内容客观真实,坚持实事求是。
  • 语言精确,杜绝模棱两可。
  • 表达简练,避免官话套话。
  • 内容全面,切勿以偏概全。
  • 责任细化与量化,不能泛泛笼统
  • 精心细致,保证工作质量

【案例分析】XXX集团公司的的岗位职责为什么形式化了?

2、岗位职责的构成(九宫)

  • 谁来干
  • 干什么
  • 开到什么标准

【案例分析】快疯了的张经理:为什么岗位职责明确还是工作效率低,一团遭?

  1. 岗位职责表填写方法
  • 注意事项
  • 岗位职责表修订
  • 开展岗位职责调查

【课堂练习】编制一张自己或下属的岗位职责表

  1. 企业开展工作分析的全流程(十步走)
  • 第一步:组建小组
  • 第二步:管理部组织培训
  • 第三步:发放表格填写
  • 第四步:部门回收
  • 第五步:管理者修订下属的工作分析表
  • 第六步:管理部汇总规范
  • 第七步:发回部门管理者手中面谈
  • 第八步:小组审核
  • 第九步:定稿
  • 第十步:批准发布

【案例解析】XXX公司岗位职责手册

四、如何从目标、流程、岗位职责中提取绩效考核量化指标形成指标库?

1、提取业绩考核指标的原则

  • 具体
  • 可度量(度、数、量、额、率)
  • 可实现
  • 现实的
  • 有时限

2、责任分工

  • 董事长、总经理,
  • 各部门负责人、员工代表,
  • 人力资源部

3、指标库内容

  • 指标的名称
  • 指标的定义
  • 指标的目的或功能
  • 指标库数据来源
  1. 制定绩效考核指标库的注意事项
  • 争议性指标
  • 去掉雷同性指标
  • 去掉难定义指标
  • 去掉非本岗位的、不能掌控的指标
  • 多用正面指标
  • 鼓励使用减少考核成本的指标
  • 每年进行补充修订

【案例解析】各类型指标库的赏析点评

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【课程对象】董事长、总裁、总经理、副总经理、总监、经理、主管等管理者及必要的基层员工。【课程时间】1天【课程背景】对于现今的企业来说,面对外部竞争和不确定性的经营环境,企业的高层越来越感受到经营面临的压力,依据企业内外部现状采取战略调整、业务转型、组织重构、流程再造等措施,绝大多数企业已经采用各式各样的绩效管理及薪酬管理、股权激励、合伙人等方式,但在落地效果中并不理想,方案也适合,但还是会遇到问题:为什么绩效考核分数很高但员工动力没有增强?为什么导入绩效考核后员工效率普遍下降?为什么绩效考核后持续一段时间后又没有效果?为什么在绩效与薪酬挂钩后员工抵触严重?为什么导入绩效后优秀的员工效益降低甚至离职? 出现这些问题的原因主要是我们没有设计合理的与绩效考核严格匹配的薪酬激励政策,同时也没有适合的员工发展的晋升机制,绩效考核结果并没有得到良好的应用,所以绩效管理是过程,如何提升员工岗位胜任能力和激发工作动力?如何提升企业效益才是我们追求的结果。王老师通过1天的分享,将多年咨询辅导百余家企业绩效考核及自已带团队的经验,总结提练出绩效落地的六字真言,既“共赢、互利、同享”,绩效管理要“共赢”,薪酬管理要”互利”,晋升管理实现员工与企业“同享”企业发展平台和成果。【课程收益】掌握绩效管理如何实现企业与员工共赢;绩效管理的两考核、三量化掌握薪酬管理如何实现企业与员工互利,薪酬设计的两板块、三构成和八步核算掌握晋升管理如何实现企业与员工同享,晋升机制设计的两方向一标准;增进绩效应用效果,让员工满意,让企业成长提升员工积极性及在企业的服务时间和贡献量,降低优秀者主动流失率激发团队源动力,提升团队协同效率实现企业持续、稳定、高速发展。【课程特色】知到:用故事的方式现场实例分析与问题讨论得到:用咨询的方式现场练习与撰写方案做到:用辅导的方式课后实战与持续提高【授课方式】案例分析+实战方法+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评+课堂练习+课后作业【课程对象】董事长、总裁、总经理、副总经理、总监、经理、主管等管理者及必要的基层员工。【课程时间】1天【课程大纲】一、如何应用绩效管理的“两考核”“三量化”实现员工和企业共赢?1、重新认识绩效考核绩效考核的双构成:让业绩品行双成长绩效考核的三个作用:让员工脱胎换骨,企业高速提升绩效考核的三大误区:避开雷区,少走弯路。【案例分析】XX公司绩效考核为什么无法推进?2、绩效考核实施原理绩效考核的四大基本原则:绩效不跑偏,员工干得欢。绩效考核的职责分工:共创共赢。绩效考核的实施流程八步走:步步为营,稳健前行。绩效考核落地四阶段:遵循落地四阶段,形成企业自循环。【案例分析】人事部张经理的苦恼?3、kpi绩效指标的设定指标三大量化来源:目标流程与职责、指标量化有着落六大注意事项:绕过6个坑,绩效落地更轻松绩效指标库:指标管理,信手拈来【案例分析】XX国际贸易公司是如何找到了可量化的指标?【课堂练习】每人拿出一张纸现场写指标,老师点评4、KPI绩效考核表业绩考核表:业绩指标,就这几招行为考核表:品德高尚,治本治标绩效考核表设计十大原则:绩效设计有条件,违反原则落地难七步法完成绩效考核设计:七步做成绩效表,企业员工都叫好二、如何应用薪酬八步法实现员工与企业“互利”?1、重薪认识薪酬什么是薪酬?薪是薪,酬是酬薪和酬的关系和区别是什么?薪、酬关系分不清,谁干都头疼薪酬是如何起到员工的作用的?薪酬管理做的好,选用育留不难搞薪酬设计中的十大死局。十大死局不要碰,辛辛苦苦有收成【案例分析】XX机械集团为什么销售收入越高,利润越低【案例分析】XX材料贸易公司为什么员工不愿意做领导,领导也没动力?【案例分析】XX化工材料公司为什么员工集体闹离职?【案例分析】XX公司为什么新员工留不住?【案例分析】XX公司为什么发完年终奖就离职?企业发展七大时期对应的薪酬设计:不同时期不同方,薪酬设计有文章【案例分析】XX公司为什么薪酬怎么调整员工都不满意?2、如何衡量各岗位之间的薪酬差及设计不同薪酬?如何用点因素法评估岗位价值?岗位评估做在先,谁轻谁重在眼前如何用八步法设计岗位薪酬?岗位薪酬八步设计,企业员工都说满意不同岗位类型的薪酬设计考量。岗位类型要慎重,鸡飞狗跳起内讧岗位价值薪酬与绩效考核的应用。绩效薪酬不分家,激励员工你我他3、薪酬核算核算帐:会算帐,走的长高管团队薪酬:高管人员是核心,心花怒放表忠心【案例分析】张总是如何给他的销售总监设计薪酬的?营销团队薪酬:营销团队业绩高,提成万万不能少技术团队薪酬:技术岗位胜任难,遇到问题早发现生产团队薪酬:生产员工辛苦钱,产值保障是关键三、如何应用生涯规划“两方向、一标准”实现员工与企业同享?1、重新认识员工生涯规划员工生涯规划是如何驱动员工动力的?心中有理想,奋斗有方向六步法制定员工生涯规划:我的未来不是梦,六步规划更清醒2、如何设计晋升通道图两种晋升通道图的设计:两个方向任我选,我的未来天地宽晋升通道图注意事项:生涯规划有陷阱,火眼金睛看分明3、设计员工晋升晋升标准保级类指标设计:多个要求都做到,优秀人才晋升高降级类指标设计:电网指标不能碰,触碰一个级不保【案例分析】XX贸易集团是如何成功制定员工生涯规划的?

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