王群祥：《班组长管理能力提升》课程大纲

课程对象：班组长、储备干部、骨干员工

课程时间：1-2天（建议2天）

课程讲师：王群祥 中层管理技能、领导力、执行力、有效沟通、团队建设培训师

课程背景：

1、班组长是企业中的中坚力量，他们的素质和能力同样对企业的长远规划和战略的执行产生重要影响，

2、然由于年龄结构，知识结构等的限制，班组长在管理员工，接受新的事物方面有待进一步的调整和提升。

3、一些先进的管理工具和管理理念有必要不断的和管理者进行分享，有必要进行及时的调整和完善

课程收益：

1. 了解班组长的角色与职业定位
2. 提高班组长目标与计划管理能力
3. 提高班组长上下沟通与协调能力
4. 提高班组长管理团队应对冲突的能力
5. 提高班组长激励下属高效执行的能力

课程对象：班组长、储备干部、骨干员工

课程时间：1-2天（建议2天）

课程纲要：

第一单元  班组长角色和胜任能力认知

一、管理的认知

1. 管理的概念与要点
2. 技术与管理的本质差异

趣味测试：点状思维与系统思维

二、班组长角色境界

1. 班组长---走向将军的第一个台阶
2. 班组长---从业务精英转变为团队教练
3. 班组长---从技术专家到战略执行官

小组讨论：呈上与启下哪个更重要

三、优秀班组长的胜任标准

1、企业需要怎样的班组长

2、企业班组管理的主要内容

3、领导与班员对班组长的期望

4、班组长在角色转变时容易犯的失误

第二单元  胜任班组长的六项管理技能修炼

一、掌握目标管理，实现上下同欲

讨论：哪位班组长的做法最可取

1. 目标管理对团队执行的决定性作用
2. 高效执行力的底层逻辑

• 工作价值明确
• 目标成果具体
• 评价标准清楚
• 成果反馈及时

1. 目标管理的基本工具：

• 制定目标的SMART法则
• 拆解目标的阶梯法
• 让下属接受目标的四个技巧

1. 目标落地的三化（书面化、可视化、口号化）

课堂练习：用阶梯法分解组织目标

二、学会计划管理，做到未雨绸缪

1、用好企业的计划管理体系

2、一份好计划的四个要素

3、计划管理的三个重要工具：

• 制定计划5W2H
• 制定计划的时间倒逼法
• 计划管理的PDCA

4、月计划、周计划和日报表的应用

课堂练习：画出你最满意的工作计划表

三、学会教练员工，提升下属胜任力

讨论：如何避免成为救火队员

1、火车跑得快不全靠车头带

2、管理者要走出四个教练误区

3、教练下属的四个要点

• 当好教练的编、讲、练、化
• 技能传授的16字方针
• 启发下属思考能力的三问法
• 解决员工工作问题的GROW模型

课堂练习：GROW教练工具的应用

四、提升沟通能力，赢得工作资源

思考题：假如上司给你布置了异常艰巨的任务，你如何应对

1. 高效工作需要“报联商”
2. 良好沟通的三个基础

• 赢得信任
• 管理情绪
• 做好准备

1. 三向沟通的基本技巧

• 向上汇报工作的三带原则
• 平行沟通的五步法
• 向下沟通的赋能法则

1. 高情商沟通应对职场冲突

• 团队冲突的来源
• 应对冲突的五个策略
• 应对上级批评的四个第一
• 应对同级指责的四字诀
• 应对下属挑战的三个策略

小组讨论：提升团队成员互信度的方法（乔哈里视窗的应用）

五、掌握激励方法，提升员工动力

1. 非物质激励的作用

• 双因素理论
• 常用的八大非物质激励方法

1. 反馈对执行力的影响

• 及时反馈获得动力
• 好报才有好人
• 反馈的三种形式

1. 表扬是性价比最高的激励方法

• 表扬的四大原则
• 一分钟表扬法
• BIA与BID

自我总结：自己对下属的激励反馈存在哪些问题

六、学会精力管理，提高团队工作效率

思考：你多少可以自己支配的时间

1. 工作效率与工作效能
2. 养成要事第一的习惯

• 高效执行需要锁定目标
• 高效执行需要聚焦要事
• 高效执行需要每天问三个问题

1. 团队时间管理的三个方法

• 一起厘清轻重缓急（四象限法）
• 排定优先级（日工作三分法）
• 划定团队“咖啡时间”

课堂练习：时间管理四象限的应用

课程总结