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窦毅:明确目标,致胜营销 -- 目标客户开发与销售成交技巧

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 销售技巧

课程编号 : 5096

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适用对象

公司销售骨干

课程介绍

【授课时长】一天

【授课对象】公司销售骨干

【课程背景】

《孙子兵法》云,兵者,国之大事,生死之地,存亡之道,不可不察也。对于一家企业来说,兵是什么?就是销售。销售人员的能力,直接决定了企业的竞争力。可是,很多销售人员,虽然忙忙碌碌,成交率却很低;销售人员说的很多,却并不了解客户需求;销售人员极力推销,却连续遭到客户拒绝……长此以往,不仅公司的业绩无法提升,公司在客户心目中的形象也会受损,公司销售队伍的士气更是深受打击……那么,优秀的销售人员应该具备哪些素质和能力?如何才能提高销售成交率?这关乎销售人员的业绩,更关乎企业的生存与发展,同时也是本次课程的主要内容。

【课程收益】

1、学习并理解销售的内涵与逻辑

2、提高客户需求分析与洞察能力

3、提高销售沟通技巧与成交能力

4、提高销售与客户异议处理能力

5、提高客户成交效率和销售业绩

【授课时长】一天

【授课对象】公司销售骨干

【课程特色】理论与实践相结合;讲解与研讨相结合;启发式教学、互动式研讨

【课程大纲】

一、目标客户选择与开发

1、销售的逻辑

2、市场细分与客户选择

  • STP市场战略
  • 市场细分维度
  • 目标市场细分
  • SWOT分析与战略
  • 研讨:目标客户画像

3、目标客户开发

  • 目标客户选择
  • 客户决策链分析
  • 目标客户名单准备
  • 目标客户开发PICA

二、客户需求分析与挖掘

1、客户需求分析

  • 什么是客户需求?
  • 客户需求的本质
  • 客户需求分析维度

2、客户需求挖掘与沟通

  • 深层客户需求挖掘
  • 客户需求挖掘技巧SPIN
    • 状况性问题
    • 问题性问题
    • 影响性问题
    • 需求确认问题
  • SPIN沟通注意事项
  • 练习:SPIN沟通技巧
  • 产品价值与客户问题分析

3、提问的技巧

  • 提问的分类
  • 提问的5W2H
  • 深度提问MICO技巧

三、销售沟通与促单技巧

1、沟通的内涵与沟通策略

  • 沟通的概念
  • 沟通的目的
  • 沟通的过程
  • 沟通的漏斗现象
  • 沟通视窗与沟通策略

2、高效沟通方法与技巧

  • 信息编码:怎么说?
  • 信息接收:怎么听?
  • 非语言信息与赫拉别恩法则

3、销售沟通原则与技巧

  • 销售沟通原则
  • 价值呈现技巧:FABE
  • 练习:FABE价值呈现
  • 影响编码的因素分析
  • 客户性格坐标与销售应对

4、成交信号与销售促单技巧

四、异议处理与谈判技巧

1、客户异议处理

  • 异议处理的四个维度
  • 异议处理话术与案例
  • 客户异议管理

2、谈判沟通技巧

  • 关于谈判的思考
  • 原则谈判法
  • 原则谈判法的四个基本点
  • 不同谈判法的比较
  • 谈判分歧与解决方案
  • 谈判的磋商与沟通技巧

3、销售购买与销售过程管理

  • 客户购买的心理阶段
  • 客户心理分析与应对
  • 电话约访的沟通技巧
  • 初次面谈的沟通技巧
  • 销售沟通四要素

五、回顾与总结:销售成交四步曲

 

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