李美鲜：教练式领导力

课程背景：

教练Coach，有马车的意思。最早的四轮大马车只坐一个人，专为贵族服务。马车去哪里，什么时间到，什么速度到，根据乘客的要求，最终把乘客顺利按时安全带到目的地，这就是马车的功能。后来，Coach开始用来指私人教师，教练。

如果教练能帮助选手消除内心障碍和外部干扰，通过一系列引导性的问题，帮助选手自我觉察，分析和解决问题，会释放惊人的潜能，在积极有效互动中不断激发内在动力，实现一个又一个有挑战的目标。

企业教练从体育教练演变而来，在企业管理中的定义（ICF国际教练联合会）为：Coaching是教练（Coach）与被指导者（Coachee）在深层次的信念、价值观和愿景方面相互联结的一种协作伙伴关系。通过有力的对话和提问技术，支持团队成员向内挖掘潜能、向外排除干扰，使成员及时调整状态，有效提升效率并实现目标的管理工具。

VUCA时代的管理不是传统意义上的管控，工业化的、权威式的方式很难激发组织活力，实现持续高效增长。新时代管理者要懂得尊重人性，帮助员工释放潜能，关注员工的成功和幸福，善于倾听团队意见，引导员工未来导向思考，启发员工自主积极推动工作，实现员工职业发展和能力成长。优秀的管理者一定是一位好教练！

本课程以提高教练技术为目标，结合大量实际案例，通过情景模拟、案例研讨、心得分享等互动式教学，掌握教练型管理者必备能力。

课程收益：

● 掌握教练工具，提升团队组织管理效能；

● 认知培育下属的重要性，学习工作中教练式辅导的方法；

● 洞察人心尊重人性，有效激发部署工作热情和团队士气；

● 创建组织内无障碍沟通环境，并学会教练式沟通步骤。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：管理者

课程风格：幽默风趣，激情大方，深入浅出，化繁为简，工具丰富，互动性强

课程方式：游戏导入，案例研讨，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴

课程大纲

第一讲：定义教练式领导力

一、新时代新挑战

1. VUCA时代特征

2. 后疫情时代领导力

思考：传统领导力VS教练式领导力

二、教练式领导力

1. 定义教练式领导力

2. 教练式领导力特点

思考：体育教练VS企业教练

三、教练四大特质

1. 成果导向

2. 成就他人

3. 激发潜能

4. 排除干扰

四、教练三大原则

1. 支持

2. 信任

3. 期待

第二讲：教练式领导力提升

一、深度倾听—打开心扉

1. 能“听”的领导者

2. 倾听金字塔

3. 倾听3R法则

1）Receive接收

2）Respond反应

3）Rephrase确认

4. 倾听三个圆圈

1）情绪

2）事实

3）期待

5. 倾听四大干扰

1）打断

2）建议

3）同情

4）建议

三大场景案例分析

1）员工抱怨

2）员工敷衍

3）员工迷茫

工具：魔法棒

角色扮演：工作汇报

二、有力提问—引发思考

1. 会“问”的领导者

2. 有力提问三个特点

1）开放与封闭

2）如何与为何

3）过去与未来

场景案例分析

1）员工压力大

2）员工意愿弱

工具：SMART原则

三、有效反馈—赋予力量

1. 善“反馈”的领导者

2. 重新定义反馈

3. 欣赏式反馈—强化

4. 发展式反馈—纠正

场景案例分析

1）员工迟到

2）员工进步

第三讲：教练式沟通与辅导

一、教练GROW模型

1. Goal目标

1）理想目标

2）绩效目标

2. Reality现状

1）分析现状

2）评估差距

3. Option 选择

1）选择路径

2）实现方法

4. Will 意愿

1）强化意愿

2）实现目标

实操演练：1对1教练

二、教练辅助工具

1. 时间线

2. 平衡论

3. 迪斯尼策略

4. 逻辑层次模型

实操演练：自我教练

闯关：知识回顾，教练实操，行动计划（实操）