【课程收益】
1.提升职业经理人的招聘选才技巧，为企业挑
选更优秀的人才。
2. 统一面试的流程与语言，改变面试观念与行
为，利用实用的工具来有效选拔员工。
3. 掌握成功面试的流程与关键技巧，整合面试
知识、技巧、工具和案例，提升关键面试技能
4. 高效运用STAR提问法挖掘候选人的有效行为信息，从而得到你想要了解的信息
5. 建立对一些招聘疑难问题的应对策略
【课程对象】此课程主要面向企业的职业经理人，或面试经验不足的想要掌握面试技巧的人力资源以外的经理
【课程时间】1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
第一讲：招聘为什么会失败
1、 回顾你的招聘与被招聘的过程
2、企业在招聘中遇到的问题分析
3、 诸葛亮的识人七观
4、企业在招聘中遇到的问题
5、案例：我们失败的原因
6、招聘所要考虑的核心要素
7、 案例：某企业招聘架构
8、招聘渠道与人才招聘的管理范畴
第二讲：不同面试方法介绍
1、各种面试的形式种类
2、有特点的面试法介绍
（1）情景模拟
（2）公文筐法
（3）无领导小组讨论
（4）压力面试
（5）结构化与非结构化面试
（6）行为事件（BEI）法
第三讲：行为化面试流程
一、准备阶段
确定依据和标准——岗位描述与素质模型
A、关于岗位描述
正确地进行岗位描述
任职要求的审批
练习：明确一个你经常面试岗位的资格要求
B、关于胜任力模型
什么是胜任力
胜任力的冰山模型
胜任力要素构成
如何将胜任力表述具体化
2、做好面试的准备
标准的明确
环境和时间的布置安排
审阅候选人的简历与相关资料
面试官应具备的职业素养
设计问题的思考
二、实施阶段
开场
开场有那么重要吗？
正确开场四步曲
审查简历中的三类问题
澄清简历信息以及了解工作背景
2. 提问
录像：你会录用李新吗？
常见的提问误区
进行行为面试的优缺点
录像：正确提问的STAR模型的使用
有效地引出行为问题的漏斗技巧
真假和不完整STAR的处理
行为面试STAR技巧练习
关于测试型问题的使用
使用测试问题关键要点
学会提问过程中的追问技巧
除了提问，还要学会观察
3. 咨询
给面试者提供什么样的资讯
如何正确的提供
三、结束阶段
1. 给应聘者结束与澄清的机会
2. 设定期望值
3. 感谢并结束面试
四、评估决定
1. 挑花眼了，选谁好呢？
2. 评估并打分
3. 评估的三个要点
4. 评估常见问题及控制方法
5、做好必要的背景调查的方法
6、正确地填写面试评估表
7、面试时间估算
第四讲：行为化面试系统设计
1、行为面试系统设计方法
2、行为面试的架构
3、行为面试中记、听、问的关键
陶娟