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叶绍斌：识人用人，帮带下属—企业中高层的人才管理之道

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 34681

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适用对象

企业中高层管理人员、人力资源员工

课程介绍

【课程背景】

企业的竞争归根结底还是人才的竞争。干部是公司发展的骨干，是公司的脊梁。但是随着VUCA时代的到来，在很多快速发展的行业，管理者一方面面临着日益严峻的业务挑战，另一方面需要带领团队冲锋陷阵，实现经营目标。在带兵打仗的过程中，各种人才管理“顽疾”不期而至：

  • 选：管理者看不准甚至选错人，人才进来解决不了问题，空降兵阵亡率高等
  • 育：上司不愿意教，下属不愿意学，传帮带缺乏机制，花了力气效果甚微等
  • 用：上司用不对人，下属绩效表现平平，大锅饭干好干坏一个样，不敢淘汰等
  • 留：团队氛围差，员工士气低迷，留不住人尤其是骨干，留人就是“加工资”等

本次课程，叶老师将结合自身多年人力资源高管经历以及丰富的企管咨询经验，通过对人才管理实操中选、育、用、留四大模块的深度讲解与操练，让学员系统性提升识人用人、帮带下属的方法与工具，并学之有用，用之有效。

【课程收益】

  1. 了解管理者的使命与职场带新
  2. 掌握面试识别法，做到精准识人
  3. 认识到人才培养对公司、组织、管理者自身的价值，做到育才有道
  4. 把握人才传帮带的方法与技巧
  5. 掌握如何做好团队员工的激发和同路人的保留

【课程特色】

  • 简单：用最接地气的语言，让学员迅速明白其中的道理
  • 实战：大量的工具、模型和表格，让学员拿来就用
  • 系统：从管理的源头，让学员在脑中有整体框架，同时所有的工具均来自理论指导下的经验总结

【课程对象】

企业中高层管理人员、人力资源员工

【课程时间】

1-2天（6小时／天）

【课程大纲】

  1. 管理者的角色认知
  2. 管理者的使命
  • 管理者的使命就是带兵打仗、夺取胜利！

案例：李云龙带兵打仗有何特点？

工具：如何全面判定团队的好与坏？（组织盘点6个盒子）

  1. 管理者的角色认知
  • 管理者，到底管什么？
  • 看华为：干部管理四力八维度
  • 管理者人力资源核心抓手：选、育、用、留
  1. 管理者职场带新（重点）
  • 管理者为何要带新？
  • 管理者带新常见困局与误区
  • 职场带新的人力资源策略
  • 人才管理：从业务（战略）目标到执行的核心转手
  • 部门一把手：部门KPI与团队成长
  • 经理/主管/组长：职业进阶与管理幅度（PBC）
  • 专家/业务骨干：师徒“取经”（绩效管理）

讨论：当前职场带新的价值及常见不足？

  1. 慧眼识才——管理者如何招聘到优秀的人才？
  2. 作为面试官，你真会面试吗？
  • “选人”常见的10大痛点？
  • 面试中的6种心理误区

分享：现场测试互动

  1. 如何练就慧眼，如何识人？
  • 精准招聘的3个步骤3个关键
  • 常见面试法有哪些？
  1. 识人利器：行为面试法
  • 什么是行为面试法？
  • 行为面试法VS传统面试法，不同在哪里？

工具：素质冰山模型及人才画像的运用

  • 如何进行行为面试？
  • 胜任力的三个层次及实际运用
  • 深层探究五大技巧
  • 行为面试的5大步骤
  • 行为面试的5大技巧
  1. 育才有道——如何培养下属？（重点）
  2. 选人重要还是育人重要？
  • 故事：猴子为什么不吃香蕉了？
  • 培养人比选人更重要的5点理由

讨论：换位思考，如果你是新人，你期望你的上司如何帮带你？

  1. 培养下属，难在哪里？
  • 培养下属的目的：（知识＋经验）× 意愿
  • 培养什么？知识+技能+行为+态度
  • 培养从新人帮带开始：
  • 关注新人什么：新人“四方体”
  • 新人帮带“一条龙”：带新“四期”
  • 导师制+入职三部曲
  1. 怎么培养下属？
  • 721训练法：一张表教你如何搞定下属培训
  • IDP：一张表教你如何做个人职业发展规划
  • 高潜人才培养：高潜人才发展路径（ 2*2*2+5）

分享：华为的“蒙哥马利”计划，让二等兵快速晋升为上将

  • 下属职业生涯规划：职业生涯规划“大刀”如何落地？
  • 职场帮带的7大方法
  1. 上下同欲——如何用好人？（重点）
  2. 用人“顽疾”有哪些？
  3. 如何用人：知人+善用
  4. 带人先知人：人才盘点，你的人才“牌” 呢？
  • 人才盘点九宫格

分享：阿里九宫格、腾讯九宫格

  1. 带人要用人：绩效管理
  • 绩效管理5步曲
  • 绩效管理目的：相对评价贡献，并激励大多数人
  • 绩效目标：如何设置？（参考华为）
  • 绩效辅导：3个关键
  • 绩效评价：为什么评价、评价什么、如何评价？
  • 绩效应用：绩效结果沟通的要点、误区
  • 低绩效员工管理：PIP计划

案例：绩效管理问题出在哪里？怎么解决？

讨论：管理者如何使用绩效管理用人带人？

  1. 留人留心——管理者如何做好员工激励和保留？
  2. 你的团队敬业度如何？

工具：员工敬业度管理-盖勒普Q12 

  • “留人” 自有难留处！难在哪里？
  • 管理者怎么留人留心？
  1. 事业留人
  • 看阿里：如何事业留人
  • 看华为：如何事业留人

分享：大张伟如何挽留小组骨干？

  1. 激励留人
  • 正向激励 VS 负向激励
  • 管理者如何实现正向/负向激励？
  • 物质激励 VS 非物质激励

案例：他为什么不愿意来加班？

  • 如何用物质激励留人？
  • 如何用非物质激励留心？

工具：马斯洛需求层次理论及激励实践

工具：双因素理论及激励实践

  1. 情感留人
  • 尊重下属5个要点
  • 敢于担当5个要素
  • 建立信任5点要求
  • 学会赞扬6个技巧
  • 巧妙批评5种方法
  • 关爱员工4项举措

讨论：在帮带下属的过程中，提升下属工作热情的有效举措有哪些？

  1. 综合答疑现场答疑+咨询

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【课程背景】韦尔奇曾说过：“一个成功的管理者，一定要有识人、用人的能力，并且不断提高管人的技巧。”曾国藩说：“管人首在用人，用人首在识人。”聚焦业务、精准识人，是每一位人力资源从业者的基本功，更是各级管理者的必修课。本期课程，叶老师结合20年企业人力资源工作经验及丰富的中高级人才招聘实战经历，为大家深度解析行为面试法（STAR）的原理、面试要点和关键手法，并结合案例边学边练，一招掘金，真正学会行为面试法（STAR）的实战与应用。【课程对象】企业人力资源从业者，包括HR主管、经理、总监、总经理等；企业各级领导、干部、管理者等【课程时长】0.5-1天（6小时/天）【课程方式】老师讲授+案例分析+学员演练【课程特色】咨询式培训，于互动中引发思考，暴露问题，识别痛点，揭示人力招聘“顽疾”。实战型讲授，于经历中拨云见日，紧贴华为实战，引出“药方”，让学员学之能用。直击要害，结合华为实践、经典案例和亲身经历讲授，避免“隔靴搔腰”、“蜻蜓点水”。【课程大纲】    招人核心痛点：为何招不到合适的人才？互动：当前企业招聘中存在的主要问题1. 招聘“识人”的常见10大“败笔”2. 识人中的6种心理“陷阱”互动：现场测试3. 招聘失败的成本：宁愿错失，也不错招！直接成本有哪些？隐藏成本有哪些？第二章 一招掘金：行为面试法（STAR）介绍1. 第一步：岗位胜任力模型是基础人才画像：朱元璋求画应用案例：“销冠”人才画像2. 第二步：面试题库是前提因岗而异：锁定标准，统一语言应用案例：营销人员面试表3. 第三步：行为面试法（STAR）是关键什么是行为面试法（STAR）行为面试法（STAR）的实现前提第三章 实战应用：行为面试法（STAR）的实践与操作1. 筑基：认识完整的STAR表达S：如何识别背景T：如何明确任务A：如何判断行为R：如何看待结果现场演练：完整的STAR和不完整的STAR2. 升级：STAR法的三大提升要点判断面谈信息有效性：三大招面谈要点：如何拧干候选人的“水分”把握STAR法的提问：三个技巧现场演练：如何应用三大提升要点3. 实操：STAR法的实战操作STAR法开展的五大步骤案例：解析与分析现场演练1：典型岗位的一对一PK现场演练2：典型岗位的一对一PK现场演练3：典型岗位的一对一PKSTAR法实战点评与复盘实战答疑
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