吴昊:“六步成课”—内训师课程开发能力提升训练营

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课程概要

培训时长 : 3天

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课程分类 : TTT

课程编号 : 34688

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适用对象

内训讲师

课程介绍

【课程背景】

V.U.C.A时代,持续学习已经成为每个组织成长发展的必备技能和必由之路。作为组织中核心的培训资源,内训讲师在传递知识技能、推动学习成果变现、激发个体自主思考等组织学习和能力提升关键点上起着至关重要的作用!而开发出实战、实用、实效的内训课程,更是内训师最基本也是最核心的工作能力之一。

在实践中,内训师在开发课程方面,经常面临以下困境:

1. 认知困境:对培训价值、自身定位和组织学习的逻辑、价值缺乏认识和理解

2. 判断困境:界定不清楚哪些属于培训能够解决的范畴,很容易眉毛胡子一把抓,用培训的方式去解决培训不能解决的问题,最终没有效果,甚至适得其反。

3. 思路困境:知道要解决的问题,但不知道如何把问题转化成课程内容

4. 设计困境:不知道如何设计课程逻辑

5. 工具困境:缺少简单易行的开发工具

6. 新技术困境:缺少运用AI工具为课程开发提供助力的思路和方法

本次训练营课程中,吴老师立足当下组织实际情况,结合自身实践经验,以“找准需求、精炼内容、解决痛点、优化设计”为出发点,从理论、实践和工具三个角度全面展开课程,结合AI工具使用,帮助学员掌握课程设计底层思维、实践技能和简单实用的工具,做到“学完即能实践”。

【课程收益】

1. 建立底层认知:明确课程设计底层思维

2. 熟练实践方法:掌握基于ADDIE理论的课程开发方法

3. 掌握简单实用的课程开发工具

4. 掌握运用AI工具提高课程开发效率的方法

【课程特色】

逻辑清晰,紧贴实际,学之能用,轻松幽默

【课程对象】

内训讲师

【课程时间】

3天2夜(6小时/天)

【课程大纲】

一. 学习和培训的价值是什么

1. 案例:亮剑

2. 案例研讨:学习和培训的价值是什么?

3. 学习的价值:组织、群体和个体成长的基础

4. 培训的价值:降低学习者的试错成本和由此可能产生的危机

二. 内训课程开发的底层逻辑是什么?

5. 未来组织人力资本管理的变化 - 双循环供应模式

6. 2024年组织培训的3个变化趋势

7. 案例:A公司管理内训砸锅记

8. 内训课程开发的底层认知:

1)底层逻辑:学习价值模型

2)有效课程要做到“3个主+1条根”

l 3个主:学员为主体,讲师为主导,课程为主线

l 1条根:组织能力需求为根

3)有效课程开发,要关注客户需求和用户需求

l 案例:买戒指

l 培训中的客户和用户

4)有效课程开发,需要遵从职场学习的4个特点

l 目的性强

l 追求体验

l 自悟性高

l 变现率不定

三. 内训课程开发的实践方法是什么?这些实践方法的底层理论依据是什么?

9. 六步成课法全景展示:

1)步骤一:确定课程选题

2)步骤二:设计教学体验

3)步骤三:设计学习内容

4)步骤四:打磨课程产品

5)步骤五:设计落地计划

6)步骤六:明确质管要求

10. 六步成课法底层理论依据:

1)ISPI绩效技术过程模型

2)加涅教学设计理论

3)戴维 梅里尔五星教学原理

4)艾宾浩斯遗忘曲线原理

5)ADDIE教学设计模型

6)个体学习五阶模型

四. “六步成课”法如何操作落地?

11. “确定课程选题”,实操落地方法

1)2个核心工作:分析培训需求,确定培训课题

2)分析培训需求实践操作:

l 一看能不能做 - 排除非培训问题

◎案例:下列问题可以通过培训解决吗?

◎能够成为培训需求的前提:非环境问题,低隐性成本

l 二定要讲哪个 - 确定课题大方向

l 三查要讲什么 - 分析出真正的培训需求和培训对象

◎需求分析的本质

◎关注的问题:背景,问题,对象,场域/动作,差距,原因,能力点

◎需求分析的3种方式:需求访谈,观察记录,问卷调查

3)确定培训课题,制定开题计划

12. “设计教学体验”实操落地方法

1)设计教学体验的3个核要素:

l 教学步骤

l 教学内容

l 教学活动     

2)设计教学步骤实践 - 4类常见课程的步骤设计方法:

l 技能技术类内容设计要点

l 理论知识类内容设计要点

l 认知/态度类内容设计要点

l 分享类内容设计要点

3)设计教学方式:

l 引导入题

l 参与思考

l 展示/传递新知

l 回顾/应用

4)与教学方式相匹配的一些方法:

l 学员状态与教学方法匹配情况和刺激度水平

l 常见教学方法操作要点介绍

13. “设计学习内容”实操落地方法

1)梳理课程大纲的操作要点:

l 3种常见的课程大纲结构:要素型,流程型,演绎型

l 3种常见课程大纲结构介绍

2)敏捷知识萃取的操作要点

l 用3W方法界定萃取目标   

l 自我萃取:

◎自我萃取的本质

◎自我萃取的3维7度   

◎自我萃取实操:简易6步

◎自我萃取成果的框架性表述和课程内容转化方式 

l 专家经验(标杆案例)萃取:

◎专家经验为何不能直接使用

◎案例:我的兄弟叫顺溜

◎专家的特点:能力强,有成果,愿分享,高配合

◎敏捷专家萃取方法

l 萃取后的案例撰写

l 萃取后的的知识封装方式

3)制作PPT课件

4)制作考试题

14. “打磨课程产品”实操落地方法

1)说课操作要点

2)试讲操作要点

15. “设计落地计划”实操落地计划

1)行为层落地计划设计要点

2)成果层落地计划设计要点

16. “明确质管要求”实操落地方法

1)柯氏四级评估的瑕疵

2)4+2模式管理学习质量

五. AI工具在课程开发中的价值是什么?常见的AI工具应用场景有哪些?

17.  AI工具在课程开发中的价值和应用方向

1)AI工具的价值:

l 外脑:辅助项目设计者进行部门专业性思考

l 手脚:一键式完成部分事务性、操作性工作

2)AI工具在课程开发中的应用场景:

l 辅助调研访谈和需求分析

l 辅助专家经验萃取

l 辅助PPT设计

l 辅助学习成果评估

18. 课程开发中常见的AI工具应用场景

1)AI+调研问卷

2)AI+课程大纲

3)AI+专家经验萃取

4)AI+课程题目设计

5)AI+PPT生成

19. 全课知识总结

【课程内容展示】

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【课程背景】   对于职场人来说,每天都会遇到这样或那样的问题,每天也都需要分析和解决这些问题;而分析问题的准确程度和解决问题的有效程度,关系着工作效果的好坏和职业生涯发展。实际工作中,职场人在问题分析与解决方面,面临着如下问题:1)不知道如何去界定和描述问题2)不知道如何将问题分类3)没有一套简单易行、直击核心的分析与解决工具4)如何利用AI工具寻找问题解决思路本课程立足当下组织实际情况,结合实际问题分析、解决场景,运用课堂研讨、工具测评、案例分析、情景演练等方式展开教学,为学习者提供一套简单易行、直击要害的思维和工具,帮助学习者实现问题分析、解决能力的深度成长。【课程收益】掌握问题分析、问题解决的底层逻辑深层次提升问题分析、问题解决技能【课程对象】基层管理者,各部门员工【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】1. 课前破冰:列出今天我们想解决的问题清单一. 问题的本质是什么,有哪些类型,如何才能较为清晰的表述问题?2. 案例分析:2.1 丈夫与妻子   2.2 新任大区总监的愤怒3. 问题的本质:“理想很丰满”遇上了“现实很骨感”4. 问题的分类:简单问题,复杂问题5. 问题的表述逻辑、注意事项和实践方法5.1 问题的表述逻辑:● 逻辑公式:找准落差+巧用“如何”● 思考与讨论:以下哪些是正确/清晰的问题描述5.2 问题表述3个注意事项要点1:事实而非观点● 区分事实与观点的3个参考点:客观存在,标准明确,各方认可● 思考与讨论:以下哪些是事实,哪些是观点要点2:需求而非诉求● 区分需求与诉求的3个参考点:源于客观需求,尊重客观规则/符合科学逻辑,一次可以得到满足要点3:针对性而非广泛● 区分针对/广泛性的3个参考点:对象明确,数据清晰,问题准确6. 有效表述问题的实践方法:6.1 有效问题表示的7个要素:● 概要● 问题类型● 目标对象● 期望● 现状● 落差● 预期6.2 工具介绍:问题表述画布6.3 案例:培训主管小张的问题表述7. 课堂练习:调整各组的问题清单,选出并表述1个简单问题和1个复杂问题二. 如何有效解决简单问题?8. 解决简单问题有效方法介绍:6W3H风暴法9 案例分析:图书馆搬家10. 工具介绍:【6W3H风暴画布】11. 工具介绍:向AI寻求问题解决专家经验的步骤、指令结构和话术l 第1步:角色+条件+问题+要求l 第2步:聚焦+追问l 第3步:肯定+格式条件+要求+强调12. 课堂练习:运用【6W3H风暴画布】,解决本组实际面临的1个简单问题三. 如何有效解决复杂问题?13. 解决复杂问题有效方法介绍:托马斯·戈登问题解决六步法13.1 步骤一:识别和界定问题13.2 步骤二:分析问题根源13.3 步骤三:探索解决策略13.4 步骤四:制定解决计划13.5 步骤五:落地实施13.6 步骤六:结果评估和经验总结14. 有效识别和界定问题的实践方法14.1 定义和表述问题14.2 描述成功标准14.3 界定问题范围15. 分析问题根源的实践方法:5个为什么16. 探索解决策略的实践方法:6顶思考帽17. 制定解决方案的实践方法:方案决策窗18. 落地实施的实践要点: 18.1 少而精,要事第一18.2 设计引领性指标,即里程碑18.3 适时监督18.4 及时激励19. 结果评估和经验总结的实践要点:AAR管理(复盘管理)20. 课堂练习:运用托马斯·戈登问题解决六步法,制定复杂问题的解决方案21. 全课知识总结【课程实施注意事项】为保证学习效果,参训学员总数建议控制在20人以内,最多分成4组
• 吴昊:搞定5件事,让培训体系服务训战项目
【课程背景】培训体系是构成组织人力资源体系的底层要素,也是组织人才发展、学习发展工作的核心依据和系统支撑。为组织打造系统、完善、具备实效的培训体系,并将体系顺利推行,是培训管理者和人力资源工作者的必备技能。随着乌卡时代、巴尼时代的来临,组织培训也从过去的“大阵仗”、“全系统”,演变为“小、块、精”和巡战模式。相应的,如何让庞大繁杂培训体系转起来,真正为训战模式服务,为组织业务服务,是每个培训管理者必须要面对的问题。本课程种,吴老师从训战角度出发,立足当下组织实际,结合大量实际管理场景展开教学;从“思维”和“技能”两大角度,帮助学员玩转培训体系,便过去的冗繁庞杂为精炼快捷,使学员学之解惑,学之能用。【课程收益】掌握培训的底层逻辑掌握培训体系的架构掌握训战模式下,玩转培训体系的5大关键动作【课程特色】逻辑清晰,紧贴实际,学之能用,轻松幽默【课程对象】培训工作者【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】(Day1)一. 培训的价值是什么,训战模式的价值是什么? 1. 课堂研讨:培训的价值是什么?2. 培训的价值:降低学习者的试错成本,满足组织能力成长需求3. 课堂研讨:A公司销售培训为什么会砸锅?4. 训战模式的价值:最大限度促进培训直接价值与间接价值相统一二. 培训体系的对组织有什么价值,基本结构是什么?1. 培训体系对组织的价值:让组织的培训工作有效率,更有效能2. 培训体系的基本结构(“2-4-3”模型)2.1 2个思维顶层:组织战略目标,人才培养/培训工作定位2.2 4个核心子系统:组织系统,文化系统,资源系统,运营系统2.3 3个运营助力:组织绩效管理体系,组织招聘管理体系,组织人才培养体系三. 训战模式下玩转培训体系,需要做到哪些事?1. 案例:A公司的训战项目为什么做不起来2. 让培训体系服务于训战,需要做好5件事:2.1 组织环境和战略分析2.2 制定年度培训规划和计划     2.3 基于任务设计敏捷型学习路径图2.4 设计/运营培训项目2.5 管理培训质量3. 第一件事:组织经营环境和战略解码3.1 组织经营环境分析:经营环境分析模型3.2 组织战略解码:战略地图4. 第二件事:制定年度培训规划和计划   4.1 案例分析:A公司2024年培训规划制定,存在什么问题4.2 制定培训规划的底层思维:客户思维,系统化思维4.3 培训需求诊断“Goldstein + 2”模型:1)组织层:组织核心策略、行动和关键岗位2)部门层:工作任务分析3)个体层:绩效差距分析4)体系层:培训体系检视和问题盘点5)过往层:过往问题检视4.4 培训预算管理:标准法,RIO分析法5. Day1课堂练习:分析本公司经营环境和组织战略,确定培训需求(Day2)1. 第三件事:基于任务设计敏捷型学习路径图1.1 基于任务绘制学习路径图的基本逻辑:1)以岗位核心任务为中心2)仗怎么打,兵就怎么练1.2 基于任务绘制学习路径图的实践操作:1)步骤一:确认关键岗位,组建专家团队2)步骤二:梳理任务逻辑,提取典型任务     3)步骤三:梳理关键动作,确定胜任标准4)步骤四:梳理知识/技能,绘制知识图谱5)步骤五:设计学习项目,绘制学习路径图2. 第四件事:设计/运营培训项目2.1 确定项目选题:1)一看“能不能“2)二看“要哪个3)三定选题2.2 设定项目目标:目标书写4要素:内容清楚,格式规范,用词准确,程度合理2.3 明确项目参与人员1)学员群体2)讲师群体3)支持群体2.4 涉及项目思路和内容 1)项目标题撰写方法 2)项目内容设计2.5 明确项目时间节点2.6 明确项目推进方式3. 第五件事:管理培训质量3.1 分析需求时预估:需求层、环境层、成本层1)需求层:锚定培训目标,勾画任务场景/动作,厘清核心知识点,确定训后评估方式与知识应用方向2)环境层:组织外影响因素,组织内部学习文化,组织内部管理风格,3)成本层:硬性成本,软性成本,隐性成本3.2 落地项目前预估:资源层 1) 学员、讲师、教学方式、时间安排、软/硬件3.3 项目结束后评估:感觉层、知识层、行为层、成果层1)感觉层评估:体现课程 - 学员 - 讲师“3主”原则2)知识层评估:区分“识记 - 理解 - 应用”三个不同的知识掌握程度3)行为层评估:链接业务场景,区分问题维度和评估区间4)成果层评估:直接学习成果评估,间接学习成果评估,决算评估5)需求层评估4. Day2 课堂练习:搭建培训经理岗位学习路径图
• 吴昊:0-1,学会关键岗位识别和工作任务分析
【课程背景】关键岗位是组织达成经营发展目标的核心要素之一,也是组织人力资源管理工作的重要目标之一。准确识别关键岗位、高效分析关键岗位工作任务,能让组织的战斗力成倍提升!在实际工作中,人力资源管理者经常会面对以下问题和困惑:1. 没有思路:不清楚应该如何识别关键岗位、分析关键岗位工作任务。2. 没有方法:缺乏识别关键岗位和分析关键岗位工作任务的操作方法,实践操作中常常找不到点、摸不到门、做不完全。3. 没有工具:缺少实用、系统的工具,工作效率不高。本课程中,吴老师立足当下组织人力资源管理工作、人才发展工作、培训工作实际情况,结合自身14年实践工作经验,从“理论-技能-工具”三个角度全面展开。使学员学之解惑,学之能用,即便是小白也能通过本课程完成从0到1的“质变”,掌握关键岗位识别和工作任务分析的知识和技能。【课程收益】掌握识别关键岗位的操作方法掌握关键岗位工作任务分析的操作方法1套相应的工具包(共6项工具)【课程特色】立足实际,逻辑清晰,讲练同步【课程对象】人力资源管理人员、TD/LD管理人员、中层/基层管理人员【课程时间】6小时【课程大纲】一. 为什么关键岗位对组织如此重要?1. 案例:A公司的“一地鸡毛”和HR经理老赵的烦恼2. 关键岗位对组织的价值:二. 什么是关键岗位,有什么特点?3. 关键岗位的定义4. 关键岗位的特点:1)与组织发展高度关联2)难学,难做,难替代3)存在于组织的任何地方4)会随着组织内外部环境、业务需求、组织规模等的变化而变化三. 如何识别关键岗位?5. 思考与讨论:服务员是不是海底捞的关键岗位6. 识别关键岗位方法介绍 - 组织发展策略分析法1)步骤一:明确组织战略目标2)步骤二:厘清实现组织战略目标的相关策略3)步骤三:厘清实现相关策略的关键行动4)步骤四:厘清与关键行动高度相关的关键岗位或人群5)工具介绍:  《组织发展策略与关键岗位画布》《专家候选人评分表》《关键岗位评价计分表》6)案例:美国西北航空公司如何进行关键岗位识别四. 如何在识别出关键岗位的基础之上,进行工作任务分析?7. 案例:某医药公司培训经理工作任务分析8. 工作任务分析“三阶八步法”:1)任务阶段:梳理工作任务 - 梳理工作逻辑 - 提取典型任务 - 描述典型任务目标2)步骤和标准阶段:梳理典型任务流程 - 描述典型任务流程 - 生成胜任标准3)知识技能阶段:梳理知识/技能9. 梳理工作任务的3个操作要点:1)穷尽罗列2)独立厘清3)规范描述11. 梳理工作逻辑的操作要点:工作流程划分清晰12. 提取典型任务的操作要点:难度,重要性,频次;数量不超过7项,13. 梳理工作动作的操作要点:描述工作动作,确认输入/输出物,确认动作完成标准14. 梳理知识技能的操作要点:ASK模型15. 工具介绍:1)《典型工作任务专家评分表》2)《关键岗位工作任务明细表》3)《关键岗位知识图谱》16. 全课知识点回顾及课堂答疑【课程实施注意事项】1. 如果受训企业希望添课堂实操环节,需提前准备好至少一个岗位的岗位职责。2. 为保证学习效果,参训学员总数建议控制在20人以内,且尽量保持奇数。

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