新生代员工，特别是00后，带着鲜明的代际特征和对个性化工作体验的追求进入职场。中基层管理者在面对这一群体时，常遇到如下挑战：如何将新生代员工的个性化需求与组织目标相结合？如何让富有创造力却也追求自主的年轻员工接受工作安排和辅导？
本课程旨在帮助管理者深入理解新生代员工的动机与期望，掌握有效的工作分配和职业辅导技巧，以激发其最大潜能。
【课程收益】
- 掌握新生代员工的心理和行为特点。
- 学习如何根据员工特性进行工作分配。
- 培养个性化职业辅导的能力。
- 提升管理者的领导力和团队协作能力。
【课程特色】
- 结合代际特征理论与实际工作场景，提高学习的实用性。
- 通过情景模拟和角色扮演，增强管理者的实战经验。
- 强调互动和参与，鼓励管理者分享经验和相互学习。；
【课程对象】
需要提升新生代员工管理能力的中、基层管理者。
【课程时长】
1天（6小时/天）（分为两个半天进行）
【课程大纲】
第一部分：情景再现，还原冲突现场
1、测试1：视频中新生代员工使用的火星文，您认识几个？（AWSL XSWL DDDD 2333 吃藕 818 YYDS…）
- 文字背后3种规律的解析？
- 寻找带有密码文字出现背后的原因？
2、场景1-“00后整顿职场的故事”：00后与管理者因为“上班迟到”、“下班老板没走，自己先走”、“对老板的态度”，产生的冲突；
- 分析“鸡同鸭讲”问题背后的原因
- 结论：方式不同，导致表达的“不同频”
3、测试2-哈佛大学思维实验—“老妇与少妇”
- 为什么同样一幅画会产生不同的结果
- 结论：经历导致的视角不同
第二部分：代际特征，寻找问题根源
1、由代沟引出代际概念：
- 小视频：不同年代的打工人
- 代际的概念：重大历史事件造就一代人；代际差形成代沟；代际特征三部曲
2、具体解析各代际特征：
- 认识对方：新生代员工的历史事件解析代际特征：95后及00后的代际特征
案例：互联网、计划生育、二次元、民族复兴
- 认识自己：90前历史事件解析代际特征：80后、70后的代际特征
案例：市场经济、50后父母、文化大革命、改革开放
3、从不同检测病症根源
- 行为的不同
- 装与不装-期望价值观与行为价值观的异同
- 气质的不同-向外与向内 真实与不真实
- 测试3：给“面子”打分
案例：奢侈品背后的故事
- 身份的不同
- 大咖与大神-装出来与练出来的不同
- 关系的不同-听众与粉丝 服与不服
案例：于丹的大学生讲座事件
- 结果的不同
- 成功与幸福-外在社会评价与内在自我评价的不同
- 选择的不同-在意外界评价 崇尚自我感受
- 结论：创造幸福的能力，快乐+意义
案例：能量守恒定律的阐释
第三部分：工作布置，高效分配策略
1、任务设计原则
- 考虑代际特征
- 价值观与动机：理解新生代员工的价值观和内在动机，设计与其价值观相契合的任务。
- 技能与兴趣：结合员工的技能水平和兴趣点，设计能够激发其兴趣和发挥其长处的任务。
- 任务的挑战性与成长性
- 挑战性任务设计：为新生代员工设计具有一定挑战性的任务，以激发其工作热情。
- 职业成长路径：确保任务设计能够支持员工的长期职业发展和技能提升。
- 自主性与创新性
- 自主决策空间：在任务设计中给予员工一定的自主决策权，以提高其参与感和责任感。
- 创新鼓励机制：设计任务时鼓励创新思维，为员工提供尝试新方法的机会。
2、个性化分配策略
- 识别员工特长
- 技能识别：通过评估和日常观察，识别每位员工的专业技能和擅长领域。
- 兴趣探索：通过交流和问卷调查，了解员工的工作兴趣和职业志向。
- 任务与员工匹配
- 人职匹配原则：根据员工的特长和兴趣，将合适的任务分配给合适的人。
- 动态调整机制：建立灵活的任务分配机制，根据项目进展和员工表现进行动态调整。
- 透明化沟通
- 分配理由说明：在分配任务时，清晰地向员工说明分配的理由和期望成果。
- 反馈与沟通渠道：建立开放的反馈机制，鼓励员工对任务分配提出意见和建议。
3、情景演练
- 任务分配模拟
- 背景：新项目启动，需要跨部门合作，涉及创意设计、市场调研和技术开发等多个环节。
- 任务设计：设计一个包含创意、调研和技术的任务包，每个环节都考虑新生代员工的特性。
- 分配策略：根据员工的特长和兴趣，将不同环节的任务分配给相应的员工，并说明分配的理由。
- 沟通与反馈
- 沟通练习：管理者练习如何与新生代员工沟通任务要求，包括任务的目标、期望成果和时间线。
- 反馈处理：管理者学习如何处理员工对任务分配的反馈，包括异议和建议。
- 角色扮演
- 角色设定：管理者扮演项目负责人，新生代员工扮演团队成员。
- 情景模拟：模拟任务分配会议，管理者向团队成员说明任务要求，并收集反馈。
第四部分：个性辅导—角色感对话
1、角色感对话的核心解析
- 角色感对话的概念：什么场合用怎样的方式说什么话
- 角色感对话的核心：两种身份的自由切换
2、正式与非正式对话的切换方式技巧
- 五个维度区分正式与非正式对话
- 正式与非正式的核心要点：时间和场合
3、角色感对话操作要领说明
4、案例运用：
- 绩效面谈的使用场景
- 如何运用角色感对话的步骤设计对话场景
- 遇到特殊情况，如何进行处理“ICU病房的故事”
- 角色设定：
- 角色一：扮演项目负责人
- 角色而：扮演新生代员工
第五部分：课程总结与思考
1、课程要点回顾
2、集体探讨
- 思考1：在平时任务布置过程中，遇到员工不接受的情况，根据代际差异的视角，您其中的原因是什么？如何调整？
- 思考2：在工作辅导过程中，员工并不接受你的建议，背后的原因是什么？如何调整您的方法？
张祖舜