谢桦：电动车零售私域运营实战

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 营销策略

课程编号 : 34394

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适用对象

董事长、总经理、新媒体负责人和经销商

课程介绍

【课程背景】

随着电动车市场的竞争日益激烈，传统的零售模式已经难以满足企业发展和客户需求。在数字化时代，私域运营成为了电动车零售企业提升竞争力、拓展客户群体、增加客户粘性和促进销售的重要手段。私域运营能够让企业直接与客户建立连接，深入了解客户需求，提供个性化的服务和产品推荐，从而实现精准营销和高效转化。然而，许多电动车零售企业在私域运营方面还处于摸索阶段，面临着如何搭建私域流量池、如何进行有效的客户运营、如何提升客户复购率等诸多问题。本课程旨在为电动车零售从业者提供全面、系统的私域运营知识和实战技巧，帮助他们掌握私域运营的核心方法，提升企业的市场竞争力和盈利能力。

【课程收益】

1、了解电动车零售私域运营的整体框架和流程，掌握私域运营的核心概念和策略。

2、学会搭建和管理电动车零售私域流量池，包括获取客户、引导客户进入私域、客户留存等方法。

3、掌握电动车零售私域客户运营的技巧，如客户沟通、客户关系维护、客户需求分析等，提升客户满意度和忠诚度。

4、能够制定有效的电动车零售私域营销策略，包括内容营销、活动营销、社群营销等，提高客户转化率和复购率。

5、通过案例分析和实践操作，培养数据分析和运营决策能力，能够根据数据反馈及时调整私域运营策略。

【课程特色】

易学易懂，强互动，风趣幽默，实战案例多，干货没有废话

【课程对象】

董事长、总经理、新媒体负责人和经销商

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、9:00 - 10:30 电动车零售私域运营基础

1、私域运营概念与电动车行业适用性

（1）私域运营的定义和特点

（2）电动车零售行业开展私域运营的必要性和优势

案例分析：小牛电动车通过建立私域社区，为用户提供购车咨询、售后服务、骑行活动等一站式服务，增强了用户对品牌的认同感和忠诚度。用户在社区内积极分享骑行经验和产品使用感受，吸引了更多潜在客户的关注，促进了产品的销售和品牌的传播。

2、电动车零售私域流量池搭建

（1）线上线下渠道获取客户的方法

A 线下门店引流策略（如海报宣传、店员引导等）

B 线上平台引流（社交媒体、电商平台等）

（2）引导客户进入私域的方式（如添加微信、关注公众号、加入社群等）

（3）客户留存策略（提供价值、互动活动等）

10:30 - 10:45 课间休息

二、10:45 - 12:00 电动车零售私域客户运营

1、客户画像与需求分析

（1）如何绘制电动车客户画像

（2）通过数据分析了解客户需求和行为习惯

案例分析：雅迪电动车通过对私域客户数据的分析，发现不同年龄段、性别、地域的客户对电动车的需求和偏好存在差异。例如，年轻客户更注重电动车的外观设计和智能化功能，而老年客户则更关注舒适性和安全性。基于此，雅迪针对不同客户群体推出了相应的产品和营销策略，取得了良好的效果。

2、客户沟通与关系维护

（1）私域客户沟通的技巧和话术

（2）客户反馈处理与问题解决

（3）定期客户关怀与互动活动策划

中午（12:00 - 14:00）午休

三、14:00 - 15:30 电动车零售私域营销策略

1、内容营销

（1）电动车相关内容创作（产品知识、骑行技巧、行业资讯等）

（2）内容发布与推广渠道选择

案例分析：爱玛电动车在微信公众号上定期发布优质内容，如 “爱玛电动车保养小贴士”“新款电动车骑行体验分享” 等，吸引了大量用户的关注和阅读。同时，通过用户分享和转发，扩大了品牌的影响力，吸引了更多潜在客户。

2、活动营销

（1）线上线下活动策划与执行（促销活动、新品发布会、骑行比赛等）

（2）活动效果评估与优化

案例分析：台铃电动车举办了一场 “台铃电动车节能挑战赛”，邀请用户参与骑行比赛，展示电动车的续航能力。通过线上直播和线下活动相结合的方式，吸引了大量观众的关注，提升了品牌知名度和产品销量。同时，在活动中收集了用户的反馈和建议，为产品改进和后续营销活动提供了参考。

3、社群营销

（1）电动车社群的组建与管理

（2）社群互动与氛围营造

（3）社群营销案例分析与效果评估

15:30 - 15:45 课间休息

四、15:45 - 17:00 电动车零售私域数据分析与运营优化

1、数据分析指标与工具

（1）关键数据分析指标（如新增客户数、转化率、复购率等）

（2）数据分析工具的使用（如微信后台数据分析、第三方数据分析软件等）

2、基于数据的运营策略调整

（1）根据数据分析发现问题和机会

（2）制定针对性的优化措施

案例分析：某电动车品牌通过对私域运营数据的分析，发现某个时间段内客户转化率较低。经过深入分析，发现是由于该时间段内的内容发布频率较低，且活动策划不够吸引人。于是，品牌调整了内容发布计划，增加了互动性强的活动，如线上问答、抽奖等。经过一段时间的优化，客户转化率明显提升。

五、17:00 - 18:00 课程总结与答疑

1、课程重点回顾与总结

2、学员问题答疑与交流

3、电动车零售私域运营未来发展趋势与展望

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• 谢桦：地铁行业新媒体内容创作+AI训练营: 【课程背景】在当今数字化时代，新媒体已成为信息传播的核心力量，内容创作更是新媒体运营的关键环节。对于地铁行业而言，通过优质的内容创作能够极大提升其品牌形象、增强与乘客及社会大众的互动性，同时向外界展示各地地铁的特色与文化魅力。例如，上海地铁通过官方公众号定期推送的城市文化与地铁建设故事等内容，吸引了大量市民及游客关注，不仅让人们更好地了解地铁背后的运营理念，还在无形中增强了公众对地铁的认同感和好感度。北京地铁也借助内容创作，在微博等平台发布实时乘车资讯、特色站点介绍等内容，有效缓解了乘客出行焦虑，优化了出行体验。然而，新成立的新媒体部门往往在内容创作方面缺乏系统的知识与技巧，难以精准把握内容方向、风格以及传播要点。因此，开展此次内容创作课程，旨在帮助地铁行业新媒体工作者掌握专业的创作技能，打造出有影响力、贴合受众需求且能展现地铁行业独特风采的优质内容。【课程收益】1、掌握内容创作的核心原则和思路，能够根据地铁行业特点制定合适的内容选题。2、学会不同风格内容的撰写技巧，如科普类、故事类、资讯类等，有效提升内容的可读性与吸引力。3、了解如何结合不同新媒体平台特点进行内容优化，提高内容传播效果，增强地铁行业在新媒体端的影响力。4、学会如何用流行的AI工具创作内容，快速提高效率。【课程特色】易学易懂，强互动，风趣幽默，实战案例多，干货没有废话【课程对象】新媒体部门员工【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】1、内容创作基础认知（9:00 - 10:00）(1) 新媒体内容的重要性及特点（9:00 - 9:20）阐述新媒体环境下内容对地铁行业传播的关键作用，对比传统宣传方式，说明其及时性、互动性优势。案例分析：广州地铁在抖音上发布的趣味地铁文化短视频引发大量点赞和转发，展现新媒体内容传播力。(2) 地铁行业内容创作的目标受众分析（9:20 - 10:00）探讨不同年龄段、出行目的乘客以及社会关注地铁群体的需求特点。案例分析：以深圳地铁针对上班族推出的早晚高峰乘车攻略内容为例，说明精准定位受众后内容的良好反馈效果。2、内容选题策划（10:00 - 11:15）(1) 挖掘地铁行业的内容宝库（10:00 - 10:30）梳理地铁运营、建设、文化、服务等各方面可挖掘的选题角度。案例分析：杭州地铁围绕特色站点文化开展系列介绍内容，吸引众多市民前往打卡，提升了站点文化影响力。(2) 结合热点与趋势选题（10:45 - 11:15）讲解如何追踪社会热点、行业趋势并融入地铁行业元素进行选题。案例分析：武汉地铁在环保主题热门时期，推出地铁绿色节能举措相关内容，获得广泛关注与好评。3、内容撰写技巧（11:15 - 12:00）(1) 文案结构搭建（11:15 - 11:35）介绍不同类型内容（如资讯、故事等）的文案基本结构框架。案例分析：以南京地铁建设历程故事文案为例，展示开头引人入胜、中间情节丰富、结尾升华主题的结构优势。(2) 语言风格运用（11:35 - 12:00）分析正式、活泼、幽默等不同语言风格在地铁行业内容中的适用场景。案例分析：像成都地铁用幽默风趣的语言发布的地铁文明乘车提示内容，更易被乘客接受并传播。4、基于平台的内容优化（14:00 - 15:00）(1) 微信公众号内容优化要点（14:00 - 14:20）讲解公众号标题、排版、配图等方面的优化方法。案例分析：参考上海地铁公众号的一些高质量推文，看其如何通过精美的排版、契合主题的配图提升内容质感。(2) 微博平台内容调整技巧（14:20 - 14:40）说明微博文案字数控制、话题标签运用以及互动引导方式。案例分析：北京地铁官方微博实时发布运营资讯并巧妙运用话题标签扩大传播为例进行讲解。(3) 抖音等短视频平台文案配合（14:40 - 15:00）强调短视频文案与画面、音频的协同配合，起到画龙点睛作用。案例分析：重庆地铁发布的展现轨道穿楼奇观短视频，文案简洁且精准抓住亮点，助力视频火爆传播。5、内容审核与反馈机制（15:00- 16:00）(1) 内容审核的关键要素（15:00 - 15:45）明确地铁行业内容在准确性、合规性、价值观导向等方面的审核要点。案例分析：西安地铁对涉及历史文化内容的严格审核，确保传播内容符合史实且积极正向。(2) 建立有效的反馈渠道（15:45 - 16:15）介绍如何收集内部团队、乘客以及社会反馈来优化后续内容创作。案例分析：郑州地铁通过线上线下问卷、留言互动等方式收集反馈，改进服务类内容创作方向的案例。6、如何运营 AI 工具提升写作内容创作能力（16:30 - 18:00）（1）介绍常见的 AI 写作工具，如豆包、Kimi、通义千问等。（2）如何利用 AI 工具或新媒体工具进行新闻和内容选题和策划（考拉新媒体导航/抖音热点宝等）。（3）AI 工具在内容写作中的应用技巧。（4）分组学员实操AI写作，选取各小组创作内容与优秀地铁行业案例对比复盘，提出改进建议和优点点评。

• 谢桦：地铁行业短视频制作训练营: 【课程背景】随着短视频的兴起，它已成为新媒体传播中最具活力和影响力的形式之一。对于地铁行业来说，短视频能够以更直观、生动的方式展示地铁的便捷性、独特的站点风貌、现代化的运营设施以及丰富的文化内涵等。例如，西安地铁发布的展现其唐风古韵特色站点的短视频，在网络上广泛传播，让全国各地甚至国外的人们都领略到了这座历史名城地铁的别样魅力。而成都地铁制作的记录地铁建设者辛勤付出的短视频，则传递了满满的正能量，赢得了大众的尊重与点赞。但对于新成立的新媒体部门，在短视频制作方面可能面临着从拍摄设备操作、画面构图到后期剪辑等一系列技术和创意上的挑战。因此，开设此次短视频制作课程，旨在帮助地铁行业新媒体工作者掌握短视频制作全流程技能，创作出高质量、吸引人的地铁行业短视频作品，更好地服务于地铁行业的宣传与品牌建设。【课程收益】1、熟悉短视频制作的基本流程，包括前期策划、拍摄准备、拍摄执行以及后期剪辑等环节。2、掌握短视频拍摄的关键技巧，如画面构图、光线运用、运镜方式等，提升视频画面质量。3、学会运用常用的短视频后期剪辑软件进行视频剪辑、添加特效、配乐等操作，增强视频的观赏性和感染力。【课程特色】易学易懂，强互动，风趣幽默，实战案例多，干货没有废话【课程对象】新媒体部门员工【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】1、短视频制作流程概述（9:00 - 10:00）(1) 短视频在地铁行业传播中的优势（9:00 - 9:20）对比文字、图片等形式，阐述短视频直观性、趣味性、易传播的特点对地铁行业宣传的重要性。案例分析：重庆地铁穿楼短视频为例，说明其快速吸引大众关注并传播地铁特色的效果。(2) 短视频制作全流程解析（9:20 - 10:00）详细介绍从选题策划、脚本撰写、拍摄筹备到拍摄、剪辑、发布的完整流程及各环节关联。案例分析：上海地铁制作某条宣传新线路开通短视频的流程，展示各环节如何协同推进。2、短视频前期策划与脚本撰写（10:00 - 11:15）(1) 确定短视频主题与目标（10:00 - 10:30）依据地铁行业的宣传需求、受众兴趣点确定短视频主题及要达成的传播目标。案例分析：南京地铁为推广文明乘车制作主题短视频，旨在提高乘客文明素养，设定相应传播目标。(2) 脚本撰写的要点与格式（10:45 - 11:15）讲解短视频脚本的基本结构、镜头描述、台词设计等撰写要点和规范格式。案例分析：北京地铁展现工作人员服务风采短视频脚本为例，分析其如何通过清晰的镜头和台词设计展现主题。3、短视频拍摄技巧（11:15 - 12:10）(1) 画面构图基础（11:15 - 11:35）介绍中心构图、三分法构图、对称构图等常用构图方法及其在地铁场景拍摄中的应用。案例分析：比如拍摄地铁车厢内部时运用三分法构图突出主体人物和环境，展示地铁内氛围。(2) 光线运用策略（11:35 - 11:50）讲解自然光线、人工光线的利用以及不同光线条件下的拍摄调整方法。案例分析：像在地铁地下站点拍摄时，合理利用站内灯光营造出独特氛围，增强画面质感。(3) 运镜方式实践（11:50 - 12:10）演示推、拉、摇、移、跟等运镜手法在拍摄地铁动态场景（如列车行驶、乘客流动等）中的运用。案例分析：举例拍摄地铁进站画面时运用推镜突出列车细节，营造视觉冲击力。4、短视频后期剪辑基础（14:00 - 15:00）(1) 常用短视频剪辑软件介绍（14:00 - 14:20）推荐剪映等常用软件，并简述其特点和适用场景。以剪映为例，说明其操作界面友好，对于新手容易上手，适合快速制作地铁日常宣传短视频。(2) 剪辑操作流程与技巧（14:20 - 14:40）讲解视频导入、素材剪辑、顺序调整、添加转场等基本剪辑操作。参考用剪映剪辑广州地铁文化主题短视频的过程，展示如何通过剪辑使视频节奏更流畅。(3) 特效与字幕添加（14:40 - 15:00）介绍如何添加滤镜、特效提升视频视觉效果，以及字幕添加、样式调整的方法。比如在西安地铁唐风古韵短视频中添加古风滤镜和相应字幕，强化视频主题氛围。5、短视频音频处理与发布（15:00 - 16:15）(1) 音频选择与剪辑（15:00 - 15:30）说明如何挑选契合短视频主题的背景音乐、音效，并进行音频剪辑处理。案例分析：为成都地铁建设者主题短视频选择激昂的背景音乐，增强情感渲染力，通过剪辑使其与视频节奏匹配。(2) 短视频发布策略（15:45 - 16:15）讲解在不同短视频平台（抖音、快手、B 站等）发布短视频的标题、文案、话题标签等设置技巧。案例分析：武汉地铁在抖音发布趣味科普短视频为例，分析其通过巧妙标题和热门话题标签获得高播放量的策略。6、短视频制作实战演练与案例分析（16:15 - 18:00）(1) 分组短视频制作实践（16:15 - 17:30）根据给定的地铁主题和要求，各小组进行短视频制作实践，完成从策划到拍摄、剪辑的全流程操作。(2) 案例分析与点评（17:30 - 18:00）将各小组制作的短视频与优秀地铁行业短视频案例对比分析，指出优点与改进方向，进行针对性点评。

• 谢桦：白酒行业新媒体广告策划及内容相关: 【课程背景】在当今数字化快速发展的时代，新媒体已经成为企业营销不可或缺的重要渠道。对于白酒行业来说，适应新媒体环境并有效利用其进行广告策划和内容创作，是应对市场变化和提升品牌竞争力的关键。一方面，消费者的媒体接触习惯发生了巨大转变。传统的电视、报纸广告虽然仍有一定影响力，但新媒体平台凭借其互动性强、传播速度快、覆盖范围广等优势，吸引了大量消费者的关注。如今，越来越多的消费者尤其是年轻一代，通过社交媒体、短视频平台等新媒体渠道获取信息。例如，在抖音、微博等平台上，用户会主动搜索和分享关于白酒的品鉴体验、品牌故事等内容。白酒企业需要紧跟这一趋势，通过新媒体广告策划和优质内容创作来吸引目标客户群体。另一方面，白酒市场竞争激烈。众多品牌竞相角逐，不仅有国内的传统名酒品牌，还有新兴的白酒品牌不断涌现。在这种情况下，独特而有效的新媒体广告策划和高质量的内容能够帮助品牌脱颖而出。例如，江小白通过在新媒体平台上推出富有创意和情感共鸣的文案及广告，成功吸引了年轻消费者的关注，开拓了新的市场份额。而一些传统名酒品牌也在积极探索新媒体营销，以保持品牌的活力和市场地位。此外，新媒体广告策划和内容创作能够更精准地传达品牌价值和产品特点。与传统广告相比，新媒体可以通过大数据分析，精准定位目标客户群体的年龄、地域、兴趣爱好等，从而定制更符合他们需求的广告和内容。例如，针对喜欢收藏白酒的消费者，可以制作关于白酒文化传承和收藏价值的专业内容；对于注重社交场合饮酒的消费者，则可以推出适合聚会场景的广告和故事。本次《白酒行业新媒体广告策划及内容相关》培训就是基于这样的背景，旨在帮助白酒企业的相关人员提升新媒体广告策划和内容创作能力，促进白酒品牌在新媒体时代的持续发展和市场拓展。【课程收益】1、了解新媒体环境与用户趋势洞察。2、了解渠道多元化与媒介策略组合。3、创作白酒新媒体创意内容。4、了解对标头部白酒品牌运营。【课程特色】易学易懂，强互动，风趣幽默，实战案例多，干货没有废话【课程对象】董事长、总经理、白酒行业新媒体负责人和经销商【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、新媒体环境与用户趋势洞察（3小时）1、数字化转型对广告营销的影响数据驱动的营销决策：案例分析：江小白的精准营销策略2、用户行为与偏好变化90后、00后的消费习惯与社交媒体使用特点案例分析：劲酒与竞品的年轻化策略3、内容创新与用户共鸣情感营销的重要性案例分享：茅台“家的味道”系列广告二. 渠道多元化与媒介策略组合（3小时）1、关键触达渠道的变化（1）传统媒体与新媒体的对比分析：电视广告VS抖音短视频行业案例：王老吉如何利用微信公众号与小程序提升品牌曝光2、一年四季的传播时间节点规划（1）季节性营销策略：案例分析：劲酒春节营销战役事件营销：节日、热点事件的借势营销案例分析：泸州老窖世界杯营销案例3、媒介策略组合与ROI优化（1）KOL合作与UGC内容共创：案例分享：江小白的“表达瓶”创意4、数据分析与效果追踪：如何衡量不同媒介的营销效果5、实战工作坊内容创新工作坊（1）分组讨论：基于某白酒品牌调性，创作一段吸引目标用户群的广告文案或视频脚本媒介策略模拟对标其他白酒品牌案例分析1. 茅台：文化传承与高端形象塑造·案例概述：茅台作为中国白酒的代表品牌，不仅注重产品质量，更是在品牌文化与高端形象上下足功夫。其广告策略往往围绕“国酒”的概念，通过历史故事、文化传承等元素，强化品牌形象的厚重感与尊贵感。·内容策略：茅台曾推出一系列“国酒茅台·香飘世界”广告，结合中国传统文化与现代审美，展现了茅台酒的历史底蕴与国际影响力。·渠道选择：高端杂志、国际机场、央视黄金时段等，精准覆盖商务人士与高端消费者群体。2. 江小白：情感共鸣与年轻化战略·案例概述：江小白凭借其年轻化的品牌形象与情感共鸣的营销策略，在年轻人市场中迅速崛起。其广告内容多以简短、直击人心的文案，触动年轻人的情感需求。·内容策略：“我是江小白，生活很简单”，这一标语深入人心，品牌还推出了“表达瓶”，让消费者在瓶身上写上自己的故事或心情，实现了消费者与品牌的深度互动。·渠道选择：社交媒体平台如微博、微信，以及短视频平台如抖音，这些平台上的用户画像与江小白的目标消费者高度吻合。3. 五粮液：科技创新与品牌升级案例概述：五粮液近年来致力于通过科技创新提升品牌形象，不仅在生产工艺上引入智能化设备，还在营销手段上进行了创新。品牌广告多以展现其科技实力与品质保证为主。内容策略：五粮液曾与腾讯合作，利用大数据分析用户偏好，精准推送个性化广告。同时，品牌还借助AR技术，让用户体验虚拟现实的品酒过程，增强互动体验。渠道选择：除了传统媒体，五粮液还加大了在科技类媒体与数字平台的投放力度，以吸引科技爱好者与年轻消费者。4. 泸州老窖：跨界合作与事件营销案例概述：泸州老窖擅长通过跨界合作与事件营销提升品牌知名度。例如，与时尚品牌合作推出联名产品，或在重大体育赛事期间进行赞助，以此扩大品牌影响力。内容策略：2018年世界杯期间，泸州老窖成为世界杯官方合作伙伴，通过赛事转播中的广告、球迷活动等，将品牌与全球热门事件紧密联系在一起。渠道选择：体育频道、社交媒体、线下球迷活动等，多渠道联动，实现品牌信息的广泛传播。通过上述案例分析，我们可以看到不同白酒品牌在内容创新与渠道选择上的多样化策略。劲酒在制定广告策划时，可以借鉴这些成功经验，结合自身品牌特性与目标消费者需求，制定更加精准有效的营销方案。

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