黄道洲：创新思维之问题分析和解决

【课程背景】

党的十八大以来，***总书记一直要求坚持创新思维，提高创新思维能力。2018年3月，在参加十三届全国人大一次会议广东代表团审议时指出：“发展是第一要务，人才是第一资源，创新是第一动力。”总书记之所以多次反复强调“创新是第一动力”，是因为只有通过创新才能解决深层次的矛盾和问题，从根本上推动经济社会发展。

随着社会主义市场经济的逐步完善，企业之间的竞争也愈发激烈。在企业的发展过程中，经常会出现各种各样的矛盾和问题。以下这些问题就不得不引发我们进行深思：

企业发展过程中为什么会经常出现矛盾和问题？

问题的底层逻辑是什么？

出现问题该如何应对？

为什么有的人面对问题会束手无策？而有的人总能轻松解决？

面对存在的各种问题，企业和员工都要积极寻找解决方案。企业要学会优化管理，提高效率，加强技术创新和人才培养，提高企业的竞争力。员工也要不断学习、强化自己的各项基本素质，从而提升自己分析、解决问题的能力，为企业的发展做出更大的贡献。

分析和解决问题就要求我们坦然面对问题并细致地观察问题，从而发现问题的核心逻辑。这就需要我们跳出传统思维的框架，大胆提出新的假设和想法，通过不同的思维视角去审视和解决问题，提升自己的创新思维能力。

什么是创新思维？

创新思维的终极目标是什么？

创新思维有哪些呈现形式？

如何提升创新思维能力？

如何应用创新思维分析和解决实际问题？

为了更好地理解和解决企业中的复杂问题，需要培养人们的创新思维和分析解决问题的能力。

创新思维已经成为人们必备的一项重要技能，它能够产生新的想法和视角，从而帮助人们更有效地理解和解决问题。

本课程将通过探讨创新的规律以及创新方法、影响创新的思维模式、如何应用创新思维分析和解决企业中遇到的各种矛盾和问题，以达到提升企业整体竞争力的目的。

【课程收益】

• 问题是不可避免的，树立应对各种问题的决心
• 了解问题产生的基本逻辑，直面工作中遇到的各种复杂问题
• 了解创新与创新思维的潜在逻辑关系，提升对问题导向型创新的认知水平
• 了解束缚个人创新的思维方式，摆脱影响问题解决的思维陷阱
• 学习创新思维的方法和技巧，提升个体分析和解决问题的能力
• 学会如何应用创新思维分析和解决工作中出现的各种矛盾和问题

【课程特色】

• 深入浅出又不乏风趣幽默，课堂感受好
• 听之有用，用之有效，实用性高
• 结合企业现实，采用引导式互动教学，激发兴趣、引起共鸣，现实意义大
• 激发员工创新潜力，增强其主动创新的意愿，启发性强
• 覆盖范围大、创新点多，适合不同行业，普适性广

【课程对象】员工、中高层管理人员

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

引题

一道面试题及思考：

• 思维为什么重要？
• 看似不相关的事物之间存在什么逻辑关系？
• 如何用不同的思维视角解决遇到的新问题？

一、创新难吗？

1、什么是创新？

• 两面论（难VS不难  好VS不好）

2、个体创新的驱动力

• 刺激
• 个人意愿
• 创新习惯

3，创新的表现形式

• 优化式创新
• 组合式创新
• 颠覆型创新

二、创新与创新思维

1、需求是创新的源动力

• 需求的分类
• 需求如何被发现
• 需求如何引导创新

2、创新无法超越个人的认知水平

• 学习，个人提升的永动机（提高个人认知水平）
• 创新与技能水平相匹配

3、借鉴是创新的基本组成部分

• 借鉴与抄袭
• 超越与改变

4、创新的边界

• 时间边界
• 空间边界
• 思维边界

5、创新思维是一种思维方式吗？

• 什么是创新思维
• 创新思维的终极目标什么
• 创新思维如何养成

三、问题是如何产生的？

1、什么是问题？

• 要求回答或解释的题目
• 指需要解决的矛盾或要弄清楚的疑难等
• 关键；重要之点
• 指事故或毛病

2、企业中问题产生的原因

• 冲突
• 资源
• 信息偏差
• 发展

3、问题的本质

• 期望与现实
• 问题矩阵
• 案例：问题分析 -幸存者偏差

4、如何发现问题

• 问题的分类
• 发现问题的方法（预测法、分析法、调研法、检查法）

5、问题分析与解决

• 问题分析的方法
• 问题解决的流程

四、束缚问题解决的思维方式有哪些？

1、惯性思维

• 习惯的分类
• 如何建立新习惯：习惯的回路（都希格）
• 惯性思维的水锤效应
• 惯性思维为什么不利于分析和解决问题？
• 案例：鸟笼模式

2、二元思维VS灰色哲学（华为任正非提出）

• 工作中常见的矛盾
• 常见的矛盾处理方式
• 如何正确处理矛盾和冲突
• 华为的灰色哲学（混沌理论）
• 案例：格力与奥克斯之争

3、外部驱动VS内部驱动

• 外驱力和内驱力的区别
• 外力可期、可借，但不能绝对依赖
• 如何借助外力
• 案例：巴菲特的午餐

4、换位思维的陷阱

• 癞蛤蟆之辩
• 美国哲学家托马斯•内格尔的世纪之问：成为一只蝙蝠会是一种什么体验？
• 换位思维是一种非现实的理想状态

5、来自直觉的欺骗

• 直觉是如何产生的？
• 首因效应
• 直觉的骗局

五、促进问题解决的思维方式有哪些？

1、不要忽视灵感

• 灵感是如何产生的？
• 灵感有什么特点
• 灵感如何实现创新转化：FACT模型
• 案例：灵感帮助阿基米德解决了难题

2、反刍——让问题遁形

• 反刍的底层逻辑
• 耶鲁大学心理学教授苏姗·诺伦·霍克西玛的“反刍思维“VS我的”反刍思维“
• 反刍思维在工作中的实际运用：TRSP模型
• 案例：任正非的反刍智慧《烧不死的鸟是凤凰，在自我批判中成长》

3、解决复杂问题的蛛网模型

• 自然界的奇迹：蜘蛛网
• 蛛网思维及其特点
• 蛛网模型
• 案例讨论

4、营销思维的问题解决之道

• 毕加索的成名之路
• 突破传统，建立新的营销认知
• 如何营销自己？（现实案例：说服、上下级博弈、总结报告等）

5、找到痛点就找到了问题解决之门的钥匙

• 阿克琉斯之踵
• 企业永远需要重视消费者抱怨：抱怨的分类及其隐藏的痛点
• 痛点法则
• 案例：孙子兵法中的那些问题解决方法

6、大自然教你如何解决问题

• 鲁班和锯子 互联网和平行空间
• 斯蒂尔的仿生学和老子的仿生学
• 案例：魔术贴解决了什么问题？

7、如何应用逆向思维解决问题？

• 司马光砸缸的逻辑关系是什么？
• 逆向思维的应用场景
• 案例讨论：用逆向分析法为曹操解决称大象的问题

六、问题解决的有效方法与工具

1、马斯克的第一性原理

• 为什么原理
• 为什么背后的为什么
• 本质反推

2、头脑风暴法

• 头脑风暴法的八大原则
• 独奏VS共振
• 优点及其局限性

3、奥斯本稽核问题表法

• 问题分析表
• 可能的答案表
• 7个能否

七、案例实操