让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
课程时长：2-3天
课程背景：
职场中，无论是处在高层、中层、基层，都会出现某一时段的职场焦虑、职场困惑、职场失落，工作状态不佳、消极怠工等，在这个过程中，或许是失去了对工作的热情与兴趣，或许是感到焦虑和压力，或许是感到不值和失落。到底是哪里出现了问题，该如何调试？如何让自己在职业中走的更好？一方面提升能力，一方面提升修养；一方面解决生存，一方面加强关系；一手抓能力，一手抓修养，助您在职场中熠熠生辉。
课程目标：
1、通过本课程帮助员工调整工作心态，建立自己的职业信仰。
2、使员工具备正确的工作心态，积极工作，提升工作效率。
3、通过了解自己的天赋、能力、优势，更好的认识自己，更好的助力职场。
4、礼仪修养的提升，让你做一个受人尊敬和喜欢的人，在融洽的关系中，收获温度和幸福感。
课程大纲：
第一部分：向上向善的心态及服务意识（互动+测试+案例）
如果你是老板，你是否愿意聘用现在的你？是否可以用的得心应手？
工作中心态不悦、状态不佳，问题出在了哪里？
第一节：向上向善的心态
1､生活中的10%由事件所组成，另外90%来源于你对问题的态度、想法和观点。
2､积极向上的心态
3、快乐心态
4、不要抱怨
5、专注于梦想和目标
6、相信自己，树立自信
第二节：服务（工作）意识
1､什么是服务？服务是一种综合，是各方面的良好结合带来的客户美好体验。
2､谁的工作不是服务？
3､什么是服务意识？愿不愿意？能不能够？
4､服务体系的打造：公司层面，个人层面。
5､如何做好服务？
6､服务（工作）规范六内容
7､工作服务十做到
第二部分：职场能力提升（测试、小组讨论、自我分析）
第一节：检测自己的兴趣、能力、价值观
第二节：发现天赋
第三节：发展能力
第四节：聚焦优势
通过职业生涯三叶草，找到自己卡着的地方是什么，同时从天赋、能力、优势的方面去调整和提升，一方面更全面深刻的认识自己，另一方面找到问题、解决问题。
第三部分：常用会面与沟通礼仪（情景、举例、案例）
第一节：办公室常用之接待会面礼仪
1、明确接待的流程？大型接待或重要接待编写接待计划
2､接待的规格、规模如何安排比较好？
3､接待的准备工作有哪些？
4､接待的计划表准备好了吗？（计划越详尽，接待越趋美）
5､接待会面中的场景演绎一、二、三…
请情景模拟迎接、车辆座次、楼梯、电梯、门的接待引领礼仪...
场景演绎会客室的位次座次礼仪，及会面后的介绍、握手、递接名片等礼仪...
6、从哪里迎接客户？和领导、客户步行时应注意哪些礼仪？
7、接待欢迎客户或领导时的致意礼（鞠躬礼、点头礼）
8、怎么称呼和问候可以更得客户及领导的认可（称呼礼、问候礼）
9、电梯、楼梯、走廊、玻璃门分别如何引领？（引领礼）
10､接待过程中的手势有哪些？接待引领过程不同手位的训练
11、与客户握手、递接名片资料、介绍时应注意什么？（握手礼、名片礼、介绍礼）
12、不同的会议室、不同的会客厅客户、领导应该坐哪里？（座次礼仪）
13、饮品、茶水的选择，如何上茶水？（斟茶礼）
第二节：懂点沟通的礼仪与心理学
结束部分：
工作快乐，快乐工作，工作就是成就我们自己。
贾倩