王健：《从“成功”走向“成功”--4S辅导》

【课程背景】

“当了经理，每天那多事，真比自己做代表还累”

“看着他们干的那么费劲，还是我自己上吧”

“这下属真笨，怎么教都教不会”

“十几个下属，人人都指望着我，不得把我累死”

相信上面的这些想法曾经出现在不少刚刚走上管理岗位的业务伙伴们的头脑中。让自己的下属提升业务能力，从容应对来自各方面的挑战，从而提升整个团队的业绩，是每位一线经理的理想。4S实地辅导技能正是帮助地区经理有效提升下属相关业务能力的有利武器。

【课程收益】

• 熟练掌握辅导流程
• 熟练应用三种反馈类型
• 学会使用三种辅导对话

【课程特色】

• 心理学实验结果作为理论基础
• 视角--观念--行为的梯次转变，循序渐进，易于理解，便于操作
• 边学边练，从”成功”的行为出发，实践课程理念

【课程对象】

从一线业务人员刚刚走上管理岗位不久的一线管理者

【课程时间】

1天（6小时）--2天（12个小时）

【课程大纲】

第一单元：辅导的意义、概念和目的

• 回顾管理者的职责
• 辅导的意义
• 辅导的定义
• 辅导的目的

第二单元：有效辅导的前提--信任

• 关注点是什么
• 转变关注点的重要性--建立信任
• 转变关注点的方法

第三单元：辅导模型--4S

• 4S模型是什么
• 4S的核心--信任
• 4S辅导流程应用

第四单元：辅导的必备技能

• 听
• 问

第五单元：实地随访场景应用

• 实地随访辅导场景的介绍与关注点
• 案例演练
• 案例解析与展示

第六单元：4S在三种反馈类型中的应用

• 三种反馈类型
• 第一种反馈－取得进步
• 第二种反馈－行为改进
• 第三种反馈－成功完成

第七单元：区域管理场景应用

• 区域管理辅导场景的介绍与关注点
• 案例演练
• 案例解析与展示

第八单元：课程回顾与总结