易志勤：麦肯锡思维——问题分析与解决

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 问题分析解决

课程编号 : 32189

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适用对象

企业中、高层管理人员，高级专业人员

课程介绍

课程背景：

“花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。” ——《教父》

我们每天都在解决问题。不同的是，成功的人士首先是能成功的预防问题，然后才是成功地解决不能防止的问题。成功地防止问题，比成功地解决问题更为重要；快速有效地成功解决出现的问题，比无效率地解决问题甚至是制造问题更有意义。

本课程融汇了逻辑思维方法、系统思考方法、管理工具，以简洁快速高效处理问题而著称，本课程突出真实案例教学与实战经验分享，融入大量企业管理、团队管理和社会生活案例，并采用团队动力学和行动学习方式，高效率处理管理者现实问题。

课程收益：四套思维能力工具

● 情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法；

● 原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因；

● 决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理；

● 计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中、高层管理人员，高级专业人员

课程特色：

● 针对性：根据参训企业及学员特点，针对性的选择国内外真实案例。

● 真实性：现场使用行动学习法，系统解决企业真实问题。

● 系统性：内在逻辑性让你顿然开悟，课后运用倍感轻松。

课程大纲

第一步：问题描述

1. 准确地界定问题是成功的一半

2. 分组提炼企业现存要害问题

3. 问题界定的本质

4. 明确问题目的的 7 要素

练习：问题界定 7 要素法则

第二步：如何将问题分解成议题

1. 建立逻辑树的概念

2.“三棵”逻辑树的功用分解

3. 如何把控问题分解的 MECE 原则？

4. 议题树模型与要点及案例

5. 假设树模型与要点及案例

6. 是否树模型与要点及案例

练习问题分解

第三步：去除不重要的议题

1. 去除不重要议题工具-奥卡姆剃刀

案例：好园丁修剪枝条

2. 什么决定了水平伟大与一般？

3. 如何对重要任务进行优先排序？

4. 高效能人士和碌碌无为者的区别本质

案例：扎克伯格提升工作效率十条

5. 高效优先排序的科学纬度有几条？

6. 真因工具——丰田 5WHY 法

第四步：制定详细的工作计划

案例：应用 WBS 表

1. 麦肯锡顾问常用的工作计划工具

2. 如何确定时间？

3. 如何安排人员？

4. 如何选择人员？

案例分享

第五步：分析重要议题

1. 如何筛选方案？

2. 何为“ Workout” 群策群力？

3. 解决方案筛选模板

4. 大道至简

5. 麦肯锡最实用性的思考方法

案例：机制创新

6. 麦肯锡顾问进行关键分析的经验之谈

第六步：汇总研究结果，建立论据

1. 麦肯锡顾问汇总方法：“金字塔原理”

2. 金字塔的纲、节、目

3. 纵向——疑问/回答式对话

4. 横向——演绎或归纳逻辑

5. 汇总研究结果的四个原则

6. 练习应用金字塔

检验方法：电梯测试练习

第七步：准备你的故事

1. 序言常见写法模式：SCQA(SCQR)

2. 金字塔模型

3. 讲述你的故事要点

案例：麦肯锡顾问报告结构分解

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• 易志勤：逻辑思维训练——像麦肯锡精英一样地思考: 【课程背景】在工作当中，这样的场景我们屡见不鲜：汇报工作时讲不到重点，领导忍不住打断或耐着性子听完不知所云；撰写报告时一片茫然，东拼西凑，草草应付；思考问题时没有重点，逻辑混乱，越想越乱，把自己都给绕进去了；——这一切都说明你的逻辑思维是时候提升了！那么，什么是这一切的解答——金字塔原则！巴巴拉·明托的金字塔原则是一项层次性、结构化的思考、沟通技术，可以用于结构化的写作过程。金字塔模型还揭示了如何运用SCQA架构，即“情境（Situation）、冲突（Conflict）、问题（Question）、答案（Answer）”架构来确定你打算在文章中进行阐释的中心思想以及你的观点的安排次序。此外，金字塔原则也广泛应用在问题分析与解决、工作汇报与指示、培训设计与实施等职场场景中，帮助我们想得清楚、讲得明白！【课程目标】掌握金字塔思考模式的构建熟练运用STAR原则、思维导图等工具提升写作能力和影响力，拥有出色的文笔和杰出的口才提升分析问题解决问题的能力提升沟通表达能力，让汇报、指示更有的放矢【课程时间】 2天 6小时/天【课程对象】中层干部、精英员工【授课形式】老师讲解+互动讨论+现场练习+视频教学【课程大纲】模块授课内容第一讲：认知逻辑思考力一、大脑的思考习惯1.垂直思考——深度挖掘2.水平思考——广度延伸3.你有“思维定式”吗？二、逻辑与逻辑思维1.什么是逻辑？2.什么是逻辑思维？3.什么是逻辑思考力？三、逻辑思考力在职场中的运用无处不在案例：你能用30秒介绍你的公司吗？第二讲：金字塔结构——培养逻辑思考力的最佳方法一、逻辑思考力的核心理念——金字塔原理1.麦肯锡&金字塔原理2.为什么要使用金字塔原理？1）大脑的思维习惯一）—— 自动进行分类2）大脑的思维习惯二）—— 神奇的数字73.金字塔原理的四个基本特征1）结论先行.以上统下.分类清楚.逻辑递进4.金字塔的三种子结构1）主题与子主题之间的纵向关系2）子主题与子主题之间的横向关系3）故事式的序言结构视频：主持人机智救场案例分析练习：画出表达内容的结构框架图二、如何构建金字塔结构？1.基于目标定主题1）确定目标前先设定场景2）场景越具体内容才能更准确3）目标是希望对方能有哪些行为练习：用AB法进行目标确认2.中心思想要精准1）中心思想的TOPS原则—— 有的放矢.贯穿整体.掷地有声.言之有据2.学习概括各组思想1）总结句避免使用“缺乏思想”的句子2）总结句要说明行动产生的结果/目标3）找出各结论之间的共性案例：年度数据的图标分析练习：如何从“没思想”到“有思想”？3.纵向结构分层次 —— 结论先行.以上统下1）纵向结构的两种搭建方式：有主张观点时，自上而下进行表达有零散内容时，自下而上进行思考2）自上而下表达的步骤：疑问/回答式的分析推理设定场景确定主题设想问题回答问题案例：如何给客户推荐业务？练习：企业新闻结构分析3）自下而上思考的步骤：各组思想的归纳概括总结列出想表达的所有思想要点找出各要点之间的逻辑关系得出概括出来的结论。案例：工作业绩总结练习：经理到底生气在哪了？4.横向结构选顺序 —— 分类清楚.逻辑递进1）两种逻辑推理——演绎推理和归纳推理2）演绎推理 —— 从共性到特殊——标准式三段论）——常见式现象.原因.解决方案）3）归纳推理 —— 从特殊到共性三种逻辑顺序 —— 时间顺序.结构顺序.程度顺序MECE原则确保分清.分尽 —— 相互独立.完全穷尽案例：产品推广清单有什么问题吗？练习：递送物品案例讨论4）演绎与归纳的利弊及情境选择第三讲：工作中的逻辑表达 —— 请示.汇报.演讲一、职场表达的四个核心要素1.关于什么主题）2.观点是什么核心结论）3.理由是什么论证.论据）4.要做什么行动）案例：你有一个不耐烦的上司吗？二、序言让背景更清晰1.为什么要用讲故事的形式？2.序言的4个基本要素SCQA）1）背景.冲突.疑问.回答3.四种常见的序言结构1）标准式.开门见山式.突出忧虑式.突出信心式练习：变换各种序言形式并分辨表达情绪的区别三、细节让表达更流畅1.善用主语，突显逻辑表现力2.巧用连接词，让文章更“通顺”3.学会分段，以完整区块传达单一信息四、职场表达的案例演练及实操练习第四讲：工作中的逻辑思考 —— 分析问题.解决问题.行动方案一、什么是真正的逻辑思考？1.看问题不能流于表面2.通过现象看本质3.“剥洋葱”式的不断发问二、用逻辑思考力解决问题的具体流程1.界定问题类型1）界定问题的四个要素——背景.困惑.现状.期望2）用SMART原则确认现状和期望3）用SCQA帮助确定问题类型4）7种常见的问题模型2.结构化分析问题1）合理运用已有框架以选择切入点5W2H.3C.4P.5S等）2）无框架时，用MECE法建立框架——流程框架.逻辑框架.矩阵框架3）建立原因分析的假设4）搜集相关信息并进行结构化验证3.用团队共创法寻找解决方案及备选方案4.制定行动计划表含行动步骤三、逻辑思考的工作案例演练及实操练习第五讲：逻辑思考力的综合演练一、企业实际案例分析演练二、用行动学习法进行课程回顾与总结

• 易志勤：结构化思维与问题解决: 课程背景：“花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。” ——《教父》我们每天都在解决问题。不同的是，成功的人士首先是能成功的预防问题，然后才是成功地解决不能防止的问题。成功地防止问题，比成功地解决问题更为重要；快速有效地成功解决出现的问题，比无效率地解决问题甚至是制造问题更有意义。本课程融汇了逻辑思维方法、系统思考方法、管理工具，以简洁快速高效处理问题而著称，本课程突出真实案例教学与实战经验分享，融入大量企业管理、团队管理和社会生活案例，并采用团队动力学和行动学习方式，高效率处理管理者现实问题。课程收益：四套思维能力工具● 情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法； ● 原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因； ● 决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理；● 计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中、高层管理人员，高级专业人员课程特色：● 针对性：根据参训企业及学员特点，针对性的选择国内外真实案例。● 真实性：现场使用行动学习法，系统解决企业真实问题。● 系统性：内在逻辑性让你顿然开悟，课后运用倍感轻松。课程大纲第一步：问题描述1. 准确地界定问题是成功的一半2. 分组提炼企业现存要害问题3. 问题界定的本质4. 明确问题目的的 7 要素练习：问题界定 7 要素法则第二步：如何将问题分解成议题1. 建立逻辑树的概念2.“三棵”逻辑树的功用分解3. 如何把控问题分解的 MECE 原则？4. 议题树模型与要点及案例5. 假设树模型与要点及案例6. 是否树模型与要点及案例练习问题分解第三步：去除不重要的议题1. 去除不重要议题工具-奥卡姆剃刀案例：好园丁修剪枝条2. 什么决定了水平伟大与一般？3. 如何对重要任务进行优先排序？4. 高效能人士和碌碌无为者的区别本质案例：扎克伯格提升工作效率十条5. 高效优先排序的科学纬度有几条？6. 真因工具——丰田 5WHY 法第四步：制定详细的工作计划案例：应用 WBS 表1. 麦肯锡顾问常用的工作计划工具2. 如何确定时间？3. 如何安排人员？4. 如何选择人员？案例分享第五步：分析重要议题1. 如何筛选方案？2. 何为“ Workout” 群策群力？3. 解决方案筛选模板4. 大道至简5. 麦肯锡最实用性的思考方法案例：机制创新6. 麦肯锡顾问进行关键分析的经验之谈第六步：汇总研究结果，建立论据1. 麦肯锡顾问汇总方法：“金字塔原理”2. 金字塔的纲、节、目3. 纵向——疑问/回答式对话4. 横向——演绎或归纳逻辑5. 汇总研究结果的四个原则6. 练习应用金字塔检验方法：电梯测试练习第七步：准备你的故事1. 序言常见写法模式：SCQA(SCQR)2. 金字塔模型3. 讲述你的故事要点案例：麦肯锡顾问报告结构分解

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