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易志勤:创新思维与问题解决

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 创新思维

课程编号 : 32183

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适用对象

全体员工

课程介绍

创新是趋势,人人皆需创新

竞争日益激烈的今天,国家政策、市场环境、客户需求,甚至员工特点都在不断地发生变化,为此,组织需要不断传承过往好的经验、做法和工具,同时,也需要根据环境变化进行快速反应,有效地针对产品、技术、服务、管理方式和工作方式进行有效地迭代和创新。

【课程目标】

《创新思维与能力训练》课程强调以“最简单、有效的流程+最经典、有用的工具”来帮助学员真正做到愿意创意、能够创新,甚至善于创新。真正做到一句话:市场不断在变,组织不断在变,人人皆需创新,人人皆能创新!

课程时间】2天,6小时/天

【授课方法】理论讲授(20%)+案例分析(30%)+小组研讨(20%)+实操练习(30%)

课程大纲

概念导入:人人皆需创新、人人皆能创新

知识点/关键点核心能力重点工具主要成果
心理定格(局限)效应打破思维盲区利益之争掌握创新的流程与关键点,培养“以成果为导向”的创新意识
创新效果保障体系成果意识创新卡牌
创新流程与关键点全局思维创新模型图

第一阶段:需求洞察

创新源于对客户需求的洞察和对现有产品、服务、管理方式以及工作方式的不满,在创新过程中,“正确的创新”与“正确地创新”同等重要,第一阶段的目的是帮助我们找到真正有价值的创新切入口,提升创新的“洞察力”。

关键点能力工具成果
体:多维度捕捉市场信息敏锐发现异常PEST+4C

《关键因素资源分配图》

《创新雷达图》(判断创新方向及各阶段有效性)

面:筛选创新契机逆向思考,找突破机会&危机
线:拆解创新契机系统思维与拆解思维导图
点:选择创新关键切入点快速判断资源分配图

第二阶段:创意激发

创意的数量常常与质量成正比,绝大多数的职场人士认为自己创新的最大障碍就是想不出“既有用又独特”的想法,这个系列的课程通过5大经典工具帮助大家快速提升创新的“流畅力”(想法数量)、“变通力”(想法维度)和“独创力”(独特性)。

关键点能力工具成果
0→1:无中生有创意借用创新卡牌《创新星空图》(创意方案数量与质量的提升)
1→多:举一反三提取本质以点带面
多→广:三生万物多角度思考提问模型

第三阶段:决策整合

单个或者零散的创意并不能发挥其最大价值,也不能最简单、有效地解决问题。创意梳理强调通过结构化的工具将零散的创意系统化,使其协同运作。

关键点能力工具成果
挑选:决议优化制定标准决策矩阵《创新呈现画布》(整体创新方案的组合与呈现)
融合:解决争议,达成共识绕过立场,看到利益第三选择
组装:创新方案呈现统筹与完善创新画布

第四阶段:方案输出

创新方案的价值需要在具体实践中才能发挥出来,同时,行动越具体、越多就越容易导致大家掉进细节中,只见树木不见森林。通过第四阶段的工具能有效地保持系统观和前瞻性。

关键点能力工具成果
谋:控制点在问题发生前有效管控先导指标《创新行动计划》(呈现完整的创新开发周期与进度安排)
定:制定计划有全局、细节和重点甘特图
跟:复盘经验总结与迭代复盘五步

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• 易志勤:系统思维与全局思考 ——解决复杂问题的思维方法与工具导向
课程背景:简单的思考难以解决复杂的问题!我们在日常管理工作经常会遇到这样的困扰:面对复杂的局面,如何抓住问题的重点?面对纷乱的各种表面现象,如何看到问题的本质?面对问题的多样性和不断变化的趋势,提出有效的解决方案?在解决复杂性问题时,常规的思考方法往往容易使思考陷入片面、固化的困境,思维定势容易导致解决措施低效或片面局限。解决复杂问题,需要应用系统思维进行全局思考!思维的效率决定了工作的效率!企业中管理效能问题,90%是思维方式的问题。企业运作效率低下,战略不清、沟通不畅、组织不力……大多数都与思考方式、思维理念有关。大多数企业缺乏系统、规范和有效的思维训练,来提升企业管理人员的思维素质和思维层次。目前大量的500强企业培养员工的系统性思维,以提高分析问题和解决问题的能力,加强团队沟通协作进而提升管理效率。本课程的教学极度注重和学员之间的互动,充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式,例如:示范演练,小组讨论,成果分享,视频教学,头脑风暴等,让所有学员积极参与到课程的学习和互动练习中,以提高学员的思维能力,培养先进高效的思维素质和思维模式,进而提升管理效能。课程收益:本课程从系统思维入手,培养学员的全局思考能力和分析解决复杂性问题的能力。通过本课程系统的学习:● 进行系统性的思维训练,学习掌握多种思维方式和思维工具,提升思维素质;● 培养系统思考、全局、全面、整体思考问题的管理意识和思考方法;● 面对复杂问题,能看到问题的复杂性、多样性和多变性,通过全局思考进行分析和解决;● 培养制定问题解决方案和执行计划的能力,提升管理效率;● 培养本质思维和创新思维能力,透过现象看本质并选择解决问题的更多替代方案;课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业管理人员、部门负责人、中高层管理人员课程方式:辅导式行动学习+翻转课堂:讲师讲授+案例分析+情景模拟+实操演练课程强调互动和练习,切实提高学员的知识和技能。课程大纲第一讲:系统思维提升全局思考能力一、解决复杂问题是一种能力1. 创造力和解决复杂问题的能力是核心能力之一2. 认知局限会限制思考的能力1)达克效应:我们往往“不知道自己不知道”案例:笨贼“惠勒”神奇的隐性药水2)认知盲区:思维定势形成认知的盲区案例:我们所见,不过是我们想看见的二、系统思维与直线思维1. 系统思维注重思维的整体性、全面性、深刻性2. 解决复杂问题需要进行系统思维3. 系统思维—应用框架/体系进行思考案例导入:微软的员工食堂管理措施1)系统论是系统思维的基础2)整体框架使思考更系统三、系统思维与常见思维工具应用1. 鱼骨图—分析问题的原因2. 逻辑树—构建方案与对策3. 思维导图—思维的瑞士军刀四、修炼系统思维习惯:养成三大思考模式1. 全局思维VS片面思维2. 本质思维VS表面思维3. 动态思维VS固化思维第二讲:发现问题与界定问题一、什么是一个问题?案例讨论:“Problem”与“Question”的区别导入:问题即目标与现状的差距1. 问题的来源1)现状不及预期2)实现更高的目标3)现状有变坏的趋势2. 问题的严峻性、紧急性与变化趋势3. 问题的复杂性与多样性案例讨论:帝国大厦的电梯速度太慢的问题二、准确的定义问题案例讨论:公司的业绩下降了,领导让你找对策1. 问题的目标应该准确、清晰2. 界定问题的“5个W”与“六个问题”案例导入:快手App的“好问题”3. 重新定义问题第三讲:分析问题——找到问题的真因与主因一、本质思维:探究问题的本质案例导入:杜国楹和小罐茶的本质思考1. 问题的复杂性导致本质被掩盖2. 现象背后的真实原因才是问题的根源3. “5Whys分析法”分析问题的真因4. 区别问题的本质与初步方案1)深入思考问题的原因2)初步方案解决的只是表面问题5. 思考问题背后的目的与利益1)不要为了解决问题而解决问题2)“就事论事”与“本位主义”二、还原论思维:分析问题的构成要素找原因案例导入:员工的工作成效未达预期,怎么办?1. 拆解问题的构成要素2. 全面思考问题的原因3. 常见理论框架模型三、假设思考:对比验证找主要原因案例导入:假设思考与求证找主因1. 对比问题的构成要素,分析原因2. 假设思考与验证,找到主要原因四、系统思考:洞察事物运行发展的规律和趋势案例导入:疫情期间,武汉方舱医院的投入使用1. 整体、系统的看待问题:目标、要素及关联2. 洞察系统运行的基本模式3. 找到问题的关键点和杠杆解第四讲:构建框架——系统思考问题的解决方案一、构建框架全局思考--思路不混乱第一步:发散思考,产生想法第二步:归类分组,全面思考第三步:搭建框架,构建方案第四步:检查框架,完善方案常用的管理模型、方法工具二、综合应用框架解决问题第一步:搭建基本框架第二步:发散思考/水平思考寻求方法第三步:MECE/逻辑优化框架第四步:重复上述两个步骤第五讲:整合决策——评估和选择方案一、构建决策模型:决策标准与权重案例导入:聪明人不做选择题而是借助决策模型1. 解决问题的资源和约束条件2. 决策标准与权重设置3. 综合考虑方案的风险、收益、时间、成本4. 决策模型进行高效决策二、决策需要达成共识1. 决策是妥协的艺术2. 决策不仅是拍板,也许达成共识三、寻求“第三选择”1. 放下立场,实现利益2. 第三选择:不同方案之间的“公约数”第六讲:制定与执行问题解决的工作计划一、制定工作计划案例:猎人兄弟的鸭子分走了1. 制定目标的原则1)目标即共识—制定团队目标需达成共识2)目标制定的SMART原则2. 行动计划与预案1)行动计划的要素2)执行计划要有预案二、高效执行计划1. 相应保障措施2. 团队沟通协作3. 进度跟踪管理三、跟踪反馈与调整1. 及时跟踪反馈2. 快速响应解决问题3. 预防保障措施课程总结与回顾:送彩蛋
• 易志勤:灵光乍现——创新思维与工具落地
【课程背景】在实际工作过程中,我们都需要运用思维模式去解决各种问题,但却常遇见许多难题如:思维不完整,在解决问题时难以作全面思考;偏重于逻辑思维,容易造成决策缓慢刻板;偏重于发散思维,虽处事灵活、决策快,但风险大;该课程基于“全脑”理论基础,将有效的创新工具传教授学员,这些工具分布在创新思维解决问题的各个阶段,具有极强的实用性和从而帮助学员掌握在解决问题的不同阶段,使用不同的思维创新和决策工具。【课程意义】1.培养创新意识,应用创新技巧解决问题2.开发潜能,激发创意3.转变消极想法为积极有价值的创意4.将新创意转化为可实施的解决方案5.应用集体智慧解决工作难题,寻找新的机遇6.掌握创新思维问题解决的步骤,掌握创新的方法和工具【课程时间】2天 6小时/天【课程对象】中基层管理者 业务骨干【授课形式】老师讲解+互动讨论+现场练习+视频教学【课程大纲】前言:这是一个创感的时代!模块一、创新思维开发1、创新是一种趋势和本能1.1当今时代,人人皆需创新过去的经验和方法,未必继续适用1.2创新能力,提升职场价值【案例】人工智能广泛应用,更需创造能力2. 认知局限及思维定势会限制创新能力2.1达克效应:我们往往“不知道自己不知道”【案例】笨贼“惠勒”神奇的隐性药水2.2认知盲区:思维定势形成认知的盲区【案例】我们的所见,不过是我们想看见的2.3认知极限:所有的极限都是认知的极限【案例】福特汽车的竞争优势来自于突破认知极限【练】四格图形思维惯性突3、四个步骤突破思维定式3.1开启觉知力3.2 释放负面情绪3.3 看破信念漏洞3.4 从愿意和能的地方开始【练】现场带学员进行觉察突破模块二 创新课题确定1、课题来源1.1来自于社会发展1.2来自于客户反馈1.3 来自于工作的问题【案例】云南移动“创乐空间”创新大赛2、现场确定课题2.1个人思考:运用曼陀罗思考法思考目前工作中存在的问题2.2 小组讨论:确定一个主题作为本小组的讨论题目模块三、发散思维工具思维导图法思维导图的思维路径【案例】波音公司如何用思维导图研发747XMIND思维导图软件下载、安装、使用【练】运用思维导图讨论小组确定的题目随机词法案例:Google公司的创意办公室随机词思考法四个步骤1)确定目标导入:创意激发思考法的适用情境2)随机输入3)发散联想4)生成创意【练】创新思维训练游戏加减乘除法创新3.1加法创新【案例】蒙牛冠益乳公交车的创意广告3.2减法创新【案例】断舍离的智慧、清扫道的智慧3.3乘法创新【案例】惠普公司的爆款是如何产生的?3.4除法创新【案例】野生动物园的启示模块四  收敛思维工具点投法1.1点投法的意义1.2点投法的规则矩阵法2.1矩阵法的意义和价值2.2矩阵法的规则【练】运用矩阵法对一周工作排序模块五、团队创新思维工具世界咖啡     1.1 世界咖啡的来龙去脉     1.2 世界咖啡的游戏规则     【案例】举办可口可乐公司全球实验室论坛  迪士尼思考法     2.1 三种角色:梦想家、批评家、实干家     2.2三种角色的扮演:思考角度及话术     【案例】沃特迪士尼是如何思考的     【练】运用世界咖啡讨论公司最近的重要议题
• 易志勤:复盘+:把经验转化为能力
【培训背景】从复盘的定义来看,复盘无论对于个人学习与成长,还是对于团队与组织能力的提升、绩效的改善,都具有重要意义和价值。事实上,美军、联想、英国石油公司、万达等企业和机构都已经形成了体制化的复盘实践,并从中获得极大价值,有力促进了组织的发展。【培训时间】:1-2天【课程对象】:中基层干部【培训收益】:掌握ORID复盘工具和方法萃取参访经验内化为能力团队共创激发团队创造力【课程大纲】:模块一 3小时  总结经验:复盘流程、工具、练习成果:形成2.0版本的复盘思维导图复盘的意义和态度 15分钟1.1复盘定义:总结经验、提升能力、改善绩效1.2复盘意义:知-道-了 从知识中萃取道理,并且有所了悟,内化于工作中1.3复盘态度:开放心态 坦诚表达 实事求是 反求诸己 集思广益复盘的步骤与要求 30分钟2.1 目标回顾:当初目标 分解目标2.2 结果评估:亮点与不足2.3 分析原因:成败得失2.4 总结规律:行动计划3、复盘工具:思维导图XMIND【练习】复盘集体思维导图:1小时ORID深度会谈 1小时【练习】两人一组:进行ORID焦点式访谈模块二  敏锐学习:发展潜力+五大维度成果: 学习不是技能的提升,而是心灵的转变一、敏锐学习背景1、学习敏锐度的定义2、为什么要有学习敏锐度二、学习敏锐度概述1、发展潜力公式潜力=(原材料+经验)*学习敏锐度敏锐学习与传统学习的区别传统学习敏锐学习01 学生有专业的指导者进行教授知识02  学生被要求掌握各种科目03  导师提出问题引导学生去发现现有的正确答案04 指导员利用模拟学习帮助学生掌握信息 05  指导员加强正确的答案。01  从内向外培养学习者02  学习者注重行动和从行动中进行学习03  学员分享问题,增进了解和制度行动计划04  学习者专注于现实生活中的问题,以把事情做好并从中学习东西05  学习者相互鼓励探索自己的思想和行动。三、敏锐学习的五个维度1、心智敏锐度·心智敏锐度的表现·如何提升心智敏锐度2、人际敏锐度·人际敏锐度表现·人际敏锐度提升(1)思想开朗      (2)人际智慧      (3)临机应变(4)敏锐沟通      (5)管理冲突      (6)助人成功3、变革敏锐度·变革敏锐度表现·如何提升变革敏锐度4、结果敏锐度·结果敏锐度的表现·判断是否具有结果敏锐度·如何提升结果敏锐度5、自我认知·自我认知的行为表现·如何提升个人的自我认知模块三行动计划 团队共创法+行动计划表成果:访学结束落地行动方案团队共创法 约1.5小时1.1 主题介绍:萃取参访经验,内化行动技能1.2 头脑风暴:个人发散10-20条经验1.3 排列组合:团队讨论通过归类标准1.4 归纳核心:提炼中心词的要求:动宾结构、六字以内、字数相等1.5 行动模型:形成靶心图行动模型   【台上展示】小组代表分享,台下同学提问2、制定具体行动方案 约1.5小时选定核心策略落实行动计划定人定岗定责争取资源支持最终成果检视【成果】输入参访活动后续行动计划表

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