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孙亚晓:裹不住的东方美——旗袍礼仪

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 形象礼仪

课程编号 : 32078

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适用对象

想提升魅力形象的女性

课程介绍

课程背景:

旗袍,中华女性的传统服装 ,是中国悠久的服饰文化中最绚烂的现象和形式之一。

没有女人不爱旗袍,正如没有女人不爱美。淡淡的旗袍香,浓浓的中国美。

可以说,旗袍对于每一个东方女子都是诱惑无限的,因为旗袍让东方女子的静,雅,美,淋漓尽致地展现。女子身着优雅旗袍的风韵,无论走到哪里,永远都是一道靓丽的风景。

课程收益:

  • 掌握形体礼仪的基本能力,从而提高对形体美的鉴赏力、表现力;
  • 加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造良好的职业形象;
  • 针对不同场合、不同的人,选择正确的衣服和着装方法,展现个人无限魅力;
  • 商务场合应对自如,举止有度,有力展示企业的软实力;

授课时长:半天   3小时

授课对象:想提升魅力形象的女性

课程方式:课堂讲授+头脑风暴+视频案例教学+游戏活动+课堂分组练习PK

课程大纲

第一讲   魅力形象塑造

一、形象礼仪认知

1. 影响7年的首因效应

2. 55387定律

现场互动+图示

二、仪容礼仪

1. 女士仪容礼仪及化妆技巧

2. 男士修面及发型选择

3. 职场仪容的禁忌

现场为学员变妆:妆前妆后大不同

三、仪表篇:展现多面的形象气质

  1. 职场着装形象
  2. 穿出精气神
  3. 配饰选择
  4. 职场着装禁忌

四、行为篇:优雅行为仪态礼仪

  1. 标准的站姿训练
  2. 端庄的坐姿训练
  3. 稳健的走姿训练
  4. 大方的蹲姿训练

五、微笑的力量——三米之外的“阳光”

1.微笑风水学

2.中国传统文化解读微笑

图片欣赏:表情与视觉

3. 情绪压力管理

案例:快乐的钥匙

六、个人品牌塑造

互动:个人社交媒体形象定位

1.塑造公众形象

2.管理好朋友圈

3. 电话礼仪

4. 微信礼仪

本节结束,团队PK

现场互动+图示

第一讲 旗袍文化

1、旗袍文化

2、旗袍历史

3、旗袍穿出中国软实力

第二讲 旗袍的款式

1、旗袍款式分类

2、旗袍款式的变化

3、不同旗袍的赏析

第三讲 旗袍的设计

1、旗袍领型设计

2、旗袍的面料

3、旗袍的盘扣

4、旗袍的图案

第四讲 旗袍的礼仪

1、旗袍的面料、花色应与着装场合协调

2、旗袍的款式与身份相协调

3、旗袍的尺寸要合身

4、旗袍纽扣应该怎么扣

5、不同场合旗袍的款式选择

6、旗袍与丝袜的搭配

7、旗袍与鞋子的搭配

第五讲 旗袍的仪态

1、旗袍步态讲解 – 走姿的步程线

2、旗袍手臂摆动训练 – 手臂摆动的幅度

3、旗袍腰跨摆动训练 – 提跨和摆跨的练习

4、旗袍走姿训练 – 拖步练习

5、如水般的手臂训练 – 柔美手姿

6、柔情兰花指的使用 – 手指、手腕的练习

7、灵动眼神训练

8、魅力微笑训练

第五讲 SHOW出你的美

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课程背景:旗袍,中华女性的传统服装 ,是中国悠久的服饰文化中最绚烂的现象和形式之一。没有女人不爱旗袍,正如没有女人不爱美。淡淡的旗袍香,浓浓的中国美。可以说,旗袍对于每一个东方女子都是诱惑无限的,因为旗袍让东方女子的静,雅,美,淋漓尽致地展现。女子身着优雅旗袍的风韵,无论走到哪里,永远都是一道靓丽的风景。课程收益:掌握形体礼仪的基本能力,从而提高对形体美的鉴赏力、表现力;加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造良好的职业形象;针对不同场合、不同的人,选择正确的衣服和着装方法,展现个人无限魅力;商务场合应对自如,举止有度,有力展示企业的软实力;授课时长:1天  6小时授课对象:想提升魅力形象的女性课程方式:课堂讲授+头脑风暴+视频案例教学+游戏活动+课堂分组练习PK课程大纲第一讲:礼仪文化素养修炼——商务精英成功的必修课一、礼仪的立场,礼者在于所处二、举手投足都是礼,行止进退皆风仪三、礼文化的核心四、礼仪的三种境界第二讲:商务形象魅力塑造一、魅力形象修炼魅力——职场魅力形象理论1. 印象管理:首轮效应定输赢2. 魅力形象55387定律二、魅力形象塑造——仪容礼仪1. 仪容整洁2. 男士仪容规范3. 女士仪容规范4. 化妆基本技巧四、魅力形象塑造——仪表礼仪1. 卓越男士商务着装礼仪2. 卓越女性成功着装要点职业装——职业第一,美丽第二宴会着装——出众的恰到好处商务休闲装——舒适不拘谨饰品——为形象加分鞋包——整体形象的一部分3. 商务着装TOPR原则4. 商务着装的禁忌五、行为篇:优雅行为仪态礼仪标准的站姿训练端庄的坐姿训练稳健的走姿训练大方的蹲姿训练指引礼仪的训练鞠躬礼仪的训练六、微笑的力量——三米之外的“阳光”1.微笑风水学2.中国传统文化解读微笑图片欣赏:表情与视觉七、个人品牌塑造互动:个人社交媒体形象定位1.塑造公众形象2.管理好朋友圈3. 电话礼仪4. 微信礼仪七、位次礼仪1.座次礼仪2.行进间位次:电梯、楼梯,引领本节结束,团队PK现场互动+图示第一步 旗袍的前世今生一、旗袍文化1、旗袍历史2、穿出中国软实力第二讲 旗袍的款式一、旗袍款式分类二、旗袍款式的变化第三讲 旗袍的设计一、旗袍领型设计二、旗袍的面料三、旗袍的盘扣四、旗袍的图案第四讲 旗袍的礼仪一、不同场合的旗袍款式选择二、旗袍与鞋袜的搭配秘密三、旗袍的纽扣如何扣四、旗袍的仪态1、旗袍步态讲解 – 走姿的步程线2、旗袍手臂摆动训练 – 手臂摆动的幅度3、旗袍腰跨摆动训练 – 提跨和摆跨的练习4、旗袍走姿训练 – 拖步练习5、如水般的手臂训练 – 柔美手姿6、柔情兰花指的使用 – 手指、手腕的练习第五讲 SHOW出你的美一、礼仪场景化演练二、旗袍舞步展示
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课程背景:近年,房地产市场技术透明化、客户喜好趋同,导致产品同质化现像普遍,竞品地产项目间的搏奕越来越趋向软实力——企业品牌、企业文化、一线服务。而一线的接待五福团队正是企业面向客户的最直接的服务主体,他们呈现给客户的服务状态、服务标准直接构成了客户对企业的认同与理解。从某种意义上说,对销售团队的综合能力提升培训是一次从客户直达企业软实力的打通,意义不可小觑。同时,它也是保有销售团队的战斗力,并让这种战斗力保有它的持续性,让销售团队真正能够在一线呈现出与产品品质、企业文化、企业品牌相匹配的为业绩目标达成而努力的状态和能力,从而助力销售业绩长红的一项工程。课程收益:提升招商服务人员的服务意识与追求卓越的职业素养,塑造完美职业形象;通过训练,使人人成为效能点,为企业创造出更好的经济效益和社会效益。采取集中培训的方式,让员工从服务意识、服务形象,服务行为,商务宴请,商务接待等日常迎送往来的商务礼仪五个方面。通过培训使学员掌握商务场合高效的服务标准和服务要求等。课程时间:1天,6小时/天授课对象:招商接待人员授课方法:视频案例+情景式体验互动+实战演练+游戏活动+小组讨论+国学礼仪第一讲:认识服务礼仪——礼由心生,绩效增长剂破冰游戏分组一、核心观点:学有用的礼仪(以公式:行为+环境+意义带入)区分服务效能的“服务”与市场上通常的服务礼仪差异1. 有效行为+合适环境+卓越客户体验2. 员工之于企业——人人皆是效能案例解析+头脑风暴3. 服务的核心是人,贵在人和 案例解析+头脑风暴第二讲 服务意识提升一、好的服务如同招财猫案例:礼仪的发展阶段1. 服务意识从心开始2. 服务礼仪的根本案例分析二、境由心造,境随心转1.  服务意识的力量案例:以一次客户投诉为例2. 以客户为中心的原则3. 服务6心法则:六星级心态模型4. 创造客户良好的服务体验第三讲:商务形象塑造——创造客户体验一、形象礼仪——个人形象=企业形象1. 首因效应2. 55387定律现场互动+图示二、展现专业气质——让客户舒心1. 仪容礼仪女士仪容规范男士仪容规范2. 职场仪容的禁忌现场试妆:妆前妆后大不同3. 仪表礼仪场合着装的分类着装TPOR原则男女配饰选择商务着装禁忌三、体现客户身份——让客户称心1、职场行为仪态礼仪站姿坐姿走姿蹲姿2、接待礼仪——小细节大尊重凸显个人修养提升企业形象的礼仪细节体验:无声的尊重语言体验:小细节显大尊重表情礼仪问候礼仪称呼礼仪指引礼仪鞠躬礼电梯礼(引领客户上下楼梯/电梯)递接礼仪握手礼介绍礼名片礼现场示范+情景模拟+小组演练+小组PK本节结束,团队PK四、微笑的力量——三米之外的“阳光”1.中国传统文化解读微笑图片欣赏:表情与视觉2. 微笑服务礼仪练习3. 情绪与压力管理案例:快乐的钥匙五、个人品牌塑造1.管理好朋友圈互动:个人社交媒体形象定位2. 电话礼仪3. 微信礼仪本节结束,团队PK第四讲:服务之言——客户体验传送者互动:提问语言表达实质上表达的是什么一、通过语言服务最终要创造的是经济价值1. 沟通出效率,提升质量,语言服务等于企业利润2. 沟通语言表达原则二、服务表达的123原则1. 沟通表达1个出发点出发点:让客户听得懂才能收的到2. 沟通语言2个服务体验服务体验一:被尊重服务体验二:被满足3. 沟通中的3个语言标准游戏互动:表达障碍造成的感知和偏差体验语言标准一:让客户听得懂的结构化表达案例:咬文嚼字语言标准二:让客户清晰感知服务价值案例故事:投诉客户的质问语言标准三:让客户感觉你真的懂他三、服务中的沟通金句和投诉应对1. 沟通中的服务金句2. 客户投诉处理核心技巧互动:提供若干服务场景,让学员互相角色扮演做综合演练训练:常用规范服务(语气,语调,表情,专业一对一训练)第五讲:服务之境——客户体验开拓者一、场域带来的好处和坏处场域会影响一个人的行为,人的行为可以带动现场氛围案例:图片示范服务环境带给人的感官1. 服务管理2. 现场环境管理案例:某地产案场“工作人员”3. 办公室环境管理二、好的场域是个聚宝盆1. 境有心转2. 场域决定了企业形象三、服务环境优化建议第六讲:礼商往来--商务社交礼仪一、商务宴请1. 商务宴请的流程2. 点菜的原则3. 宴请座次礼仪4. 中餐进餐的礼仪5. 用餐后的礼仪6、斟茶倒水的礼仪7、商务用餐中的禁忌8、宴请客户的话术二、礼品馈赠1. 馈赠礼品的选择2. 馈赠礼品的时机第七讲:复盘总结PK&战果揭幕

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