茆挺：卓越绩效管理 ——绩效指标库建立和绩效目标设定

课程背景：

公司战略是设计图，绩效管理是施工图。有战略无执行，胜利遥遥无期；有执行无战略，失败就在眼前。通过绩效管理作为抓手，将公司的战略目标进行落地，将个人绩效和组织绩效链接在一起。建设以绩效为导向的企业文化、行为方式和管理制度，有效地提高员工生产力、发展员工能力，进而提升组织绩效。

学员理解绩效管理意识，承接和分解组织目标，制定关键绩效指标（KPI）；掌握分解绩效目标的方法，并在绩效评估反馈中持续改进绩效；将绩效管理落实到实际工作中。

培训顾问曾帮助不同的企业成功地实施绩效管理咨询项目，在培训中以咨询式方式进行授课。

课程收益：

课程以简洁的概念、清晰的流程、有效的方法和实用的工具，采用咨询式培训方法，在课程结束后学员达到以下目标：

• 了解作为公司经营管理的重要组成部分，绩效管理的重要性。
• 掌握绩效管理所需要技能，承接分解组织、团队和个人目标。
• 构建科学的绩效指标库
• 设定聪明的绩效目标
• 承担绩效管理的职责。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：各级管理者、人力资源从业者以及希望成为管理者的业务骨干

课程方式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等

课程结构：

绩效管理将个人、团队和组织目标链接在一起，实现组织的愿景和使命。让个人看到组织的目标，将组织的目标落实到个人身上。上下同欲，使命必达！本课程架构和逻辑如下：

课程大纲

第一讲：绩效管理角色和价值

绩效管理对员工和组织的价值

1. 理解愿景、使命和价值观
2. 从公司战略到行动落实

故事分享：秦军功爵制，小岗村“大包干”，开往澳洲的轮船

企业绩效管理框架

1. 绩效理念
2. 绩效内容
3. 绩效流程

绩效管理的循环流程

1. 绩效计划
2. 绩效执行
3. 绩效考核
4. 绩效面谈
5. 绩效应用

案例分析：Novo Noradisk制药绩效管理

单元小结

第二讲：绩效指标库设定和检核

1. 绩效指标库构建的三个渠道
2. 承接公司目标分解
3. 理解公司的战略目标
4. 建立目标的关键举措
5. 平衡计分卡四大维度
6. 提取公司层面KPI指标

小组练习：制定公司战略目标KPI

案例分析：某公司的战略目标的KPI指标

管理工具： 公司战略目标的KPI指标库

部门管理目标分解

1. 明晰部门的业务流程
2. 清晰部门的管理流程
3. 提取部门KPI指标库

小组练习：制定部门的KPI指标库

案例分析：运用鱼骨图拆解部门的KPI指标库

管理工具：鱼骨图制定绩效指标

关键岗位职责分解

1. 关键岗位的职责说明
2. 关键岗位的职责维度
3. 提取岗位KPI指标库

小组练习：制定岗位的KPI指标库

案例分析：某研发岗位的KPI指标库

管理工具：QQTC方法提取KPI

1. 绩效指标检核标准

管理工具：绩效指标检视表

绩效指标公式设计

1. 正向指标
2. 负向指标
3. 上下差距指标

绩效指标归档

1. 绩效指标库的意义
2. 绩效指标库的应用

产出成果1：KPI指标库构建（要求：参训者带着公司的目标、部门职责说明书、本部门的一个关键岗位说明书，用于撰写KPI指标库）

案例分享：绩效指标库的分享（包括研发、生产和销售等）

单元小结

第三讲：绩效计划的目标设定

目标和激励的关系

1. 业务目标设定
2. 能力目标设定

目标符合SMART原则

影片学习：什么是“惊喜”？

1. 什么是SMART目标
2. 目标撰写的技巧公式

小组练习：完成完整的绩效目标

绩效计划表的撰写技巧和方法

1. 目标（Goals）
2. 关键成功因素（CSFs）
3. 关键绩效指标（KPIs）
4. 指标值（Targets）

小组练习：制定个人的绩效业绩表

案例分析：某公司战略性供应链的绩效目标分解

1. 撰写个人发展计划（IDP）

案例分析：Pfizer公司的个人发展计划

1. 绩效目标的沟通

产出成果2：个人绩效计划书的撰写

管理工具：绩效合同表

单元小结

第四讲：绩效循环周期中员工的职责

各类员工在绩效管理中的角色

1. 员工是绩效管理的主人
2. 主管是绩效管理的支持
3. 人力资源搭建绩效管理平台
4. 高管是绩效管理的决策

绩效管理循环中员工的职责和角色

1. 目标设定中员工准备目标
2. 绩效执行中员工寻求反馈
3. 绩效考核中员工准备资料
4. 绩效面谈中员工积极改进

小组讨论：我如何做好绩效管理？

知识转移： 531工具表

课程总结和评估

根据客户需求，需要适当修正