让一部分企业先学到真知识!

戴辉平:《演讲与谈判技巧训练》

戴辉平老师戴辉平 注册讲师 114查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 销售技巧

课程编号 : 30449

面议联系老师

适用对象

市场人员和渠道开发人员等

课程介绍

课程背景:

为什么要开发本课程?企业员工在会议上、方案汇报上、专题答辩上、业务洽谈上、竞聘或就职演说、校园招聘上等场合不敢演讲、不擅于演讲,对上台有较大的恐惧,达不到预期的演讲效果。另一方面,在和客户、供应商方面的的沟通合作、销售谈判上总达不到公司预期目标,导致流失客户、增加成本等问题。

如何开发本课程?本课程基于以上痛点和难点,根据企业内部实际工作情况,应用声乐学、表演学、演讲学、礼仪学、TED演讲案例等专业知识,提升演讲专业知识、强化演讲专业技能。谈判技巧根据销售场景、采购场景等进行落地设计。

本课程的特色是什么?知识系统全面,技能方法实用丰富,缓解紧张的5种方法、6种开场方式、6种收尾方式、谈判案例丰富、练习充分、课程中70%的时间在练习,培训效果课堂上就见效。

课程收益:                                                

  1. 课堂上参与以下技能方法的训练,包括:缓解紧张的5种方法、6种开场方式、6种收尾方式、演讲大纲的四大结构、谈判技巧训练等;
  2. 提高员工演讲能力,谈判能力。

课程时间:1天,6小时/天

授课对象:市场人员和渠道开发人员等

授课方式:讲师讲授、视频观赏、案例分析、分组研讨、课堂练习、角色扮演等多种生动教学方法。

课程大纲

上午:演讲技巧训练

案例导入:乔布斯如何准备产品发布会的演讲?

一、演讲的四大方式

  1. 念稿式
  2. 大纲式
  3. 脱稿式
  4. 即兴式

二、演讲三段论

  1. 凤头       
  2. 猪肚       
  3. 豹尾

三、演讲前的准备

  1. 物料场地
  2. 设备测试
  3. 心理准备

四、如何克服紧张

1. 紧张心理的表现

2. 造成紧张的因素

3. 缓解紧张的六大方法训练

五、开场的六大技巧练习

1. 开门见山

2. 提问开场

3. 事实数据

4. 图片相片

5. 调查开场

6. 故事新闻

7. 失败开场的三大禁忌

课程练习:确定自己课程的开场方式,小组代表上台展示

六、练习演讲亮点和难点

1、生动语言的训练

2、讲故事训练

3、讲笑话训练

4、问答技巧训练

七、收尾的六大技巧

1. 收尾三步曲

  1. 回顾总结
  2. 号召行动
  3. 感谢祝福

2. 有效收尾的六大方式

  1. 提问
  2. 故事
  3. 笑话
  4. 歌曲
  5. 诗歌
  6. 名言

3. 失败收尾的三大禁忌

  1. 仓促式
  2. 冗长式
  3. 矛盾式

演讲内容回顾总结

下午:谈判技巧训练

一、谈判的解析

1、什么是谈判?

2、对谈判的误解

3、双赢谈判的辩证思考

二、上兵伐谋:谈判前的准备工作

1、谈判目标设定及可行性分析

2、谈判团队的组建及角色分工

3、重大项目的谈判策略的选择

4、天时与地利——谈判的时间与地点的选择

5、谈判计划的拟定

6、谈判的本质——条件切换

研讨:本行业或本公司业务谈判中,有哪些可以应用的“变量条件”

三、谈判中的技巧

1、谈判开局实战技巧

强势开局VS弱势开局

如何开价大吃一惊

故作惊讶极不情愿

老虎钳的策略

开局练习:掌握主动权

2、谈判中期实战技巧

中期熬战注意事项

请示上级避免敌对情绪

说服训练:荒岛求生

利益VS立场——谈判说服的核心关键技巧

烫手山芋礼尚往来

谈判中的两字禅——“如果”

谈判训练:四种谈判僵局的处理方式训练

3、谈判收官实战技巧

收官阶段的局面掌握

黑脸白脸蚕食策略

小心让步反悔策略小恩小惠

谈判训练:解救人质——如何有效切分及交换“变量条件”

四、双赢思维:如何掌控谈判的结果

1、谈判对手的动机分析

2、认别谈判中的圈套与陷井

3、有效利用谈判中的施压点——时间、信息、离开

4、如何摆脱谈判困境——化解谈判僵局

5、了解你的谈判对手——谈判对手个性分析

6、签订合同——避免合同陷井

实战训练:全员谈判训练

课程回顾与总结

注:课纲大纲可根据企业实际需求进行调整,最终以课件内容为准!

戴辉平老师的其他课程

• 戴辉平:《演讲、表达与谈判技巧训练》
课程背景:为什么要开发本课程?企业员工在会议上、方案汇报上、专题答辩上、业务洽谈上、竞聘或就职演说、校园招聘上等场合不敢演讲、不擅于演讲,对上台有较大的恐惧,达不到预期的演讲效果。其次,员工不会根据不同对象、不同环境、不同情况进行灵活表达,表达效果欠佳,影响沟通效果。最后,在和客户、供应商方面的的沟通合作、销售谈判上总达不到公司预期目标,导致流失客户、增加成本等问题。如何开发本课程?本课程基于以上痛点和难点,根据企业内部实际工作情况,应用声乐学、表演学、演讲学、礼仪学、TED演讲案例等专业知识,提升演讲专业知识、强化演讲专业技能。谈判技巧根据销售场景、采购场景、商务合作等进行落地设计。本课程的特色是什么?知识系统全面,技能方法实用丰富,缓解紧张的5种方法、6种开场方式、6种收尾方式、谈判案例丰富、练习充分、课程中70%的时间在练习,培训效果课堂上就见效。课程收益:课堂上参与以下技能方法的训练,包括:缓解紧张的5种方法、6种开场方式、6种收尾方式、演讲大纲的四大结构、表达技巧、谈判技巧训练等;提高员工演讲能力,表达能力、谈判能力。课程时间:2天,6小时/天授课对象:企业中高层管理人员等授课方式:讲师讲授、视频观赏、案例分析、分组研讨、课堂练习、角色扮演等多种生动教学方法。课程大纲第一章:演讲技巧训练案例导入:乔布斯如何准备产品发布会的演讲?一、演讲的四大方式念稿式大纲式脱稿式即兴式视频案例:各种方式的演讲视频欣赏二、演讲三要素内容声音肢体动作三、演讲三段论凤头猪肚豹尾四、如何克服紧张1. 紧张心理的表现2. 造成紧张的因素3. 缓解紧张的六大方法训练五、开场的六大技巧练习1. 开门见山2. 提问开场3. 事实数据4. 图片相片5. 调查开场6. 故事新闻7. 失败开场的三大禁忌课程练习:确定自己课程的开场方式,小组代表上台展示六、练习演讲亮点和难点1、生动语言的训练2、讲故事训练3、幽默训练4、问答技巧训练七、收尾的六大技巧1. 收尾三步曲回顾总结号召行动感谢祝福2. 有效收尾的六大方式提问故事笑话歌曲诗歌名言3. 失败收尾的三大禁忌仓促式冗长式矛盾式演讲内容回顾总结第二章:表达技巧训练一、表达的两个基础理论1、结构化思维结构化思维的概念和特点四大结构类型结构化思维的四大作用2、金字塔原理的六字总结结:从上往下——结论先行概:从下往上——概括总结分:MECE法则分类序:逻辑排序演:演绎推理归:归纳推理二、精炼表达1、简洁明快表达四准则2、简短、简洁、简练表达练习练习:如何向上级请示三、精彩表达说活有力量、表达有力度奇妙比喻练习精彩类比练习措辞造句练习站在对方角度表达投其所好、说中心坎四、缜密表达如何客观表达?如何识破话中话?如何缜密表达?五、重点表达先结论后原因先结果后过程先总结后具体先全局后细节先论点后论据先重要后次要六、因人表达四种性格的表达特点领导想员工表达要点员工向领导表达要点第三章:谈判技巧训练一、谈判的解析1、什么是谈判?2、对谈判的误解3、双赢谈判的辩证思考二、上兵伐谋:谈判前的准备工作1、谈判目标设定及可行性分析2、谈判团队的组建及角色分工3、重大项目的谈判策略的选择4、天时与地利——谈判的时间与地点的选择5、谈判计划的拟定6、谈判的本质——条件切换研讨:本行业或本公司业务谈判中,有哪些可以应用的“变量条件”三、谈判中的技巧1、谈判开局实战技巧强势开局VS弱势开局如何开价大吃一惊故作惊讶极不情愿老虎钳的策略开局练习:掌握主动权2、谈判中期实战技巧中期熬战注意事项请示上级避免敌对情绪说服训练:荒岛求生利益VS立场——谈判说服的核心关键技巧烫手山芋礼尚往来谈判中的两字禅——“如果”谈判训练:四种谈判僵局的处理方式训练3、谈判收官实战技巧收官阶段的局面掌握黑脸白脸蚕食策略小心让步反悔策略小恩小惠谈判训练:解救人质——如何有效切分及交换“变量条件”四、双赢思维:如何掌控谈判的结果1、谈判对手的动机分析2、识别谈判中的圈套与陷井3、有效利用谈判中的施压点——时间、信息、离开4、如何摆脱谈判困境——化解谈判僵局5、了解你的谈判对手——谈判对手个性分析6、签订合同——避免合同陷井实战训练:全员谈判训练课程回顾与总结注:课纲大纲可根据企业实际需求进行调整,最终以课件内容为准!
• 戴辉平:《写字楼销售技巧强化训练》
课程背景:地产开发商的营销策划往往没有直击目标客户群体销售人员不知道把写字楼卖给谁销售人员不知道如何找到目标客户销售人员不擅长如何与那些高端客户接洽销售人员不擅长处理客户的疑问销售人员不擅长逼定、不擅长服务跟进客户以上种种因素决定了写字楼的去化速度和产品利润课程特色:案例丰富:大大小小约20个案例,促进学员理解吸收工具模板:工具模板约6个,加强课程实用性练习充分:互动练习约10次,促进技能提升实用有效:众多练习都基于销售人员的实际问题进行设计,具有很强的针对性课程收益: 1、知识方面:熟悉写字楼销售的流程和关键点2、技能方面:掌握如何定位客群、寻找客群、接洽和逼定客群的技巧3、企业收益:提升销售人员的写字楼销售技巧、促进公司销售业绩的提升课程时间:1天,6小时/天授课对象:写字楼销售人员授课方式:翻转课堂、团队共创、世界咖啡、讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、角色扮演、有奖问答等课程大纲案例导入 :该写字楼如何销售?一、提炼写字楼卖点1、写字楼概述(1)写字楼的分类和等级(2)写字楼与住宅的区别(3)影响写字楼形象的8个因素分享案例:写字楼案例分享2、写字楼营销的四个差异化(1)产品差异化(2)建筑差异化(3)形象差异化(4)理念差异化分享案例:相关写字楼案例分享3、写字楼的SWOT分析(1)S:内部优势分析(2)W:内部劣势分析(3)O:外部机会分析(4)T:外部威胁分析分享案例:写字楼案例分享工具运用:SWOT分析表互动练习:分组研讨写字楼的SWOT4、写字楼的客群定位与画像(1)投资客(2)自用客(3)整栋客户(4)整层客户(5)零散客户分享案例:相关案例分享互动练习:研讨各客群画像二、写字楼营销策略1、写字楼销售的6个阶段(1)设计期——整栋营销(2)建设期——整层营销(3)开盘期——打散营销(4)强销期——租售营销(5)持销期——租售营销(6)收尾期——消化尾房分享案例:案例分享2、写字楼销售的6个推广阶段(1)设计期的推广要点(2)建设期的推广要点(3)开盘期的推广要点(4)强销期的推广要点(5)持销期的推广要点(6)收尾期的推广要点分享案例:各阶段相关案例分享互动练习:各阶段推广要点研讨3、写字楼的销售方式(1)坐销(2)电销(3)公关销售(4)合作营销(5)圈层会销(6)转介绍(7)中介代理分享案例:各销售方式案例分享三、写字楼销售技巧训练1、如何找到目标客户?(1)目标客户出没的12个场景(2)转介绍互动练习:列出目标客户的详细出没地点2、如何洽谈目标客户?(1)电话接洽(2)短信接洽(3)邮件接洽(4)面访接洽(5)信函接洽分享案例:各方式案例分享3、如何介绍写字楼?(1)产品介绍的FABE法则(2)F:写字楼的特点(3)A:写字楼的优点(4)B:写字楼的利益(5)E:写字楼的客户案例分享案例:案例分享工具运用:FABE话术模板互动练习:FABE话术研讨4、如何逼定成交?(1)客户的12类异议处理话术(2)逼定的10种信号(3)逼定的10种技巧及话术分享案例:逼定案例工具运用:异议处理话术、逼定话术互动练习:异议处理话术研讨和演练、逼定的话术研讨和演练5、跟进服务做好转介绍(1)服务的误区(2)服务的关键时刻(3)服务的411原则(4)服务的五大内容(5)转介绍的关键及话术分享案例:服务案例工具运用:转介绍话术模板互动练习:转介绍话术演练课程回顾和总结注:课纲大纲可根据企业实际需求进行调整,最终以课件内容为准!
• 戴辉平:团队管理及客户管理提升训练
课程背景:团队管理者普遍会遇到好的员工难带、不好的员工难培养,团队业绩达成率困难、团队目标难以突破、遇到团队士气不足时不知如何打气,团队成员遇到困难时不知如何辅导和激励。本课程结合销售场景、结合客户关系管理系统理论,进行针对性开发,课程中涉及大量的客户关系管理的痛点和难点问题。本课程案例丰富、方法有效多样、话术等管理工具拿来即用。课程收益:                                                1、知识方面: 熟悉不同管理风格的区别、不同性格人员的特点、时间管理的三大发展和目标管理、熟悉优秀管理者的能力素质模型等概念。熟悉CRM的重要性、CRM的体系性。2、技能方面: 掌握时间管理的各种工具使用,学会调整心态和情绪,学会如何授权和激励,掌握如何进行会议管理、客户管理和团队绩效管理。掌握客户关系维护技巧,促进客户关系融洽与业务合作。课程时间:2天,6小时/天授课对象:团队管理人员、中层管理人员授课方式:讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、角色扮演、习题测试、有奖问答等。课程大纲上篇:团队管理课程导入一、管理者的自我管理1、角色认知团队管理者的5个关键角色四类管理风格测试:管理风格测试管理者的素质模型2、时间管理管理者的职业梯队和时间分布二八法则轻重缓急法则生理节奏法研讨:我有哪些碎片时间可以利用?有哪些碎片化工作可以进行批处理?3、情绪与压力管理正确看待情绪与压力不同性格人的情绪表现特点如何处理好情绪和压力?二、团队的人员管理1、人员的四类性格分析活跃型力量型完美型和平型2、团队的成员选拔和构成分析研讨:优秀的人员的选拔要点是什么?研讨:怎样的团队构成才算是一个好的团队?团队的三种组织结构设计3、团队的授权和激励授权五要素激励的有效性和及时性研讨:激励有哪些方式?哪些是物质激励?哪些是精神激励?正反激励的方式和关键点4、团队的培养管理明确人员的职业发展规划如何营造学习分享的氛围?如何制定培训计划如何制定培训奖罚机制?5、团队的会议管理会议管理的三个阶段和要点研讨:当前团队有哪些会议?会议的目的和主题分别是什么?有何改善建议?三、团队的业绩管理1、团队的目标管理目标的SMART法则什么是目标管理MBO目标管理的四个步骤制定团队目标的2个方向练习:拟定团队年度/季度销售目标2、团队的绩效管理如何制定好的业绩报表如何利用业绩报表进行绩效管理如何利用工作计划进行日常管理3、团队的客户管理服务的起点客服的目的服务的关键时刻服务的411原则服务的五大内容下篇:客户管理一、客户管理的重要性研讨:做好客户管理有哪些好处?对于营销员:开发一个新客户的成本是维系一个老客户的6倍对于策划部:精准营销对于公司:赢在终端对市场:增量市场VS存量市场客户管理的六大功能模块案例:某企业的客户管理所带来的利益二、客户管理策略客户管理理念客户管理策略案例:某企业的客户管理策略客户管理模式客户管理体系案例:某公司客户管理体系三、客户分级分类管理客户分级管理客户分类管理工具:客户分级分类表单模板四、建立客户档案建立CRM系统建立客户资源库做好分级分类管理案例:某企业的客户管理战略实施图五、客户的追踪管理回访客户的时机回访客户的方式回访客户的频次案例:某房企的客户追踪管理制度要求六、加强客户服务提供咨询和投诉服务进行满意度调查分享资讯客户酬谢活动公司品牌文化活动案例:某企业的品牌文化活动其他营销活动研讨:如何提高客户的忠诚度?研讨:常见问题处理    课程回顾和总结注:课程内容可根据企业需求做调整,以最终课件为准!

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务