让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
课程背景：
变革带来问题！问题需要管理！问题是组织之所以存在的见证。为了获得富有创造性的和有效的解决方法，企业必须深入而全面地分析和解决这些问题。在当今不断变化的环境中，使员工具备必要的解决问题的技能是必须的。
著名的管理咨询公司麦肯锡公司认为，“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。”因此，管理者在问题分析和解决上的技巧和效率，将决定其工作成效。
金字塔结构化思维广泛应用于思考、沟通、表达、解决问题和开发培训课程。金字塔原理是麦肯锡40年经典培训教材，是世界500强高管领导力通用课程，是提高逻辑思维和问题解决能力的实用工具。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业各级管理人员，研发人员，高潜员工，项目团队成员
课程收益：
通过互动讨论、案例分析、实操演练、情境模拟等学习活动，使培训参加人员能够：
掌握金字塔结构化思维的概念、原理和方法
树立问题意识，领悟问题与机会的关系
获得解决问题所需的知识和技巧，掌握解决问题的工具和方法
建立发现问题、分析问题、解决问题的系统思维
培养个人与团队分析及解决问题的能力和快速制定决策的工作风格
课程特色：
企业提供自身问题和案例，老师带领学员现场解析
课程大纲
导入：金字塔结构呈现思想
第一讲：逻辑思考有思想
一、归类分组是思考的基础
趣味导入：我们习惯了没有逻辑的罗列
1. 神秘的数字“7+/-2”
2. 分类的层次位阶
思考活动：“将水清空”
3. 分类的MECE原则
演练：总结提炼工作职责
二、组织思想的逻辑顺序
1. 演绎顺序
2. 时间顺序
3. 结构顺序
4. 程度顺序
视频：逻辑清晰的产品发布会
5. 提炼真正想要表达的观点，再决定逻辑顺序
演练：“职场提升计划”
三、提炼概括思想句
1. 论证的形式决定概括思想的过程
2. 行动性思想的概括
演练：“产品开发面临的问题”
3. 描述性思想的概括
演练：“项目评估”
第二讲：结构表达促沟通
游戏导入：“你了解大脑吗？”
一、大脑认知效应
1. 首因近因效应
2. 联想关联效应
3. 理解误解效应
4. 兴趣意义效应
讨论：大脑认知效应对你有何启示？
二、自上而下表达，结论先行
趣味导入：表达需要结构
1. 纵向疑问/问答式结构
2. 结论先行
3. 以上通下
演练：周期工作总结
三、自下而上思考，总结概括
1. 收集零星素材
2. 理顺逻辑关系
3. 初步搭建结构
4. 逐步完善成形
综合案例：“我是咨询顾问”
第三讲：序言结构明问题
一、SCQA故事序言
1. SCQA与金字塔的融合
2. S-C-Q衔接
3. SCQA的四种结构
综合案例：《致情敌》
二、展开问题的要素
1. 切入点 / 序幕
2. 困扰事件
3. 非期望结果（R1）
4. 期望结果（R2）
演练：如何在工作中提出一个好问题
三、SCQA框架界定问题
演练：企业实际问题的界定
第四讲：结构化问题解决
一、设计诊断框架
1. 呈现有形的系统结构
工具演练：流程图
2. 寻找因果关系
工具演练：思考的罗盘
3. 将可能的原因分类
工具演练：多重原因图，鱼骨图
二、逻辑树找方案
1. “为什么”层层展开问题
2. “怎么办”集思广益求解
工具演练：“思维导图”寻找解决方案
三、评估最优方案
1. 决策标准法
2. 团队感知法
演练：团队制定解决方案
四、落地实施计划
1. 制定计划——目标、工作、职责、进度
演练：就确定的解决方案制定计划
2. 执行沟通——跟进、激励、引导、控制
情景演练
第五讲：课程总结与交流
一、小组“静默头脑风暴”
二、小组运用金字塔结构总结
三、小组展示与交流
陈永生