刘晓燕：职场女性礼仪百宝箱

课程背景：

幸福是每个女人不懈追求的梦想。那么，什么是幸福？其实，幸福很简单，那就是在职场中能如鱼得水，在生活中能事事顺心。如何做一个懂礼仪、善交际的女人是开启幸福的密码，因为礼仪乃风度，交际的手段，懂礼仪、善交际已经成为衡量现代女性文明与否的一项重要标志。淡雅妆容的女性，才会受人欢迎；举止优雅的女性，才会被人称赞；礼貌待人的女性，才能体现自身修养；有礼有节的女性，才会引人瞩目；积攒口碑，才能争做办公室“人气女王”。

本课程将通过讲授、案例和学员互动为各位职场女性在职场中提升自身素养，做一个懂礼仪、有修养的女人增添实战而多彩的一笔。

课程目标：

运用礼仪标准进行自我形象塑造和完善，树立女性个人信心

提升职场修养，有效展示女性的个人内涵与企业文化

提升女性职场商务接待和业务拜访中的技巧和禁忌，

在交际场合中如何正确运用餐桌/茶桌礼仪，做知性女人

课程时间：1天，6小时/天

授课对象：职场女性

授课方法：理论讲授+学员互动+案例分析+情景展示+实战演练

课程大纲：

上　篇　驰骋职场，做个知礼干练的女性

第一讲：淡雅妆容，职业女性的高雅形象

一、粉面香腮，女性韵味显出来

二、谨慎使用香水不失礼

三、妆容不当，失礼行为惹人烦

案例：美丽的蝴蝶胸针

第二讲：职场交往，一举一动皆有讲究

一、职场中介绍的玄机

1、恰到好处地做自我介绍

2、介绍他人认识时要有礼

3、从小名片中看出大修养

视频观看+学员互动+小组演练

二、职场中恰当的身体语言

1、春风十里，微笑如你

2、握手礼仪，你不可不知

3、谢意与歉意，你应这样表达

视频观看+学员互动+小组演练

三、排位入座，展现职业女性的谦逊美

1、有礼有节地做到“女士优先”

2、与客户\上级\同事一起走楼梯的礼仪

3、乘坐电梯，尽显你的优雅

4、一起乘车，你应该和谁坐

视频观看与游戏互动

第三讲：有礼有节，增添商务隐形筹码

一、会议与谈判坐席

1、与会时，这样入座才优雅

2、谈判时，座位安排要合理

二、有礼有节拜访客户

案例：一次失败地客户拜访

1、第一印象在拜访中的重要性

2、首应效应与晕轮效应的应用

3、如何塑造大方得体的第一印象

三、稳重得体接待来访

1、客户来访，接待一定要贴心

2、介绍产品，如何展现女性专业一面

3、签合同，要谨慎但不要紧张

4、部门联谊，做个端庄大方的“文艺”女郎

第四讲：积攒口碑，争做办公室“人气女王”

一、职场女性，请将办公桌收拾干净

1、好的办公室整理习惯

2、办公桌上的“5S”管理

二、与上司/同事相处，要有礼有节

1、汇报工作时，礼仪不可丢

案例：迟迟得不到晋升的小C

2、端正态度，对待上司的批评

3、与同事相处，要依礼而行

4、这样强调自己的观念才适合

下篇：职场之外，做优雅得体的女性

第五讲：中/西餐礼仪，让自己成为一道靓丽风景

一、运筹帷幄中餐桌

1、预约：高科技时代也要懂的礼节

2、点菜，来一次高雅的冒险

3、餐具至上，中餐桌上的亮点

情景模拟：如何排定餐桌座次

二、餐桌上的交流礼仪

1、餐桌上要弄清楚你的身份

2、中餐厅应急情形，你问我答

3、就餐中如何有礼有节敬酒

4、祝酒词的得体运用

三、西餐礼仪，吃出你的良好修养

1、西餐好姿态，起坐要有礼

2、社交晚宴，你的优雅舞台

3、西餐用餐实战大放送

四、源远流长的中国茶文化

1.茶具的基本认知和准备

2.茶礼的传说

3.得体的敬茶礼仪

4.各类茶的基本冲泡和饮茶方法

情景模拟+现场演练：餐桌、茶桌礼仪