课程背景:
企业外部的环境不断变化,对经营者来说,今后的展望经常难以预测。但是,为达成企业目的和目标,不断适应新的变化是永恒的课题。为对应迅速变化的管理环境,构筑高效高活力的经营组织,关键在于培养人才!风靡60年的经典课程MTP为我们提供了一个走向卓越管理者的培训模式。
课程收益:
课程目标:
授课风格:
以解决问题为导向,关注价值提升,注重实战落地,将西方管理科学与国学智慧及本土化案例相融合,善于综合运用案例、故事、视频、游戏、互动等多种方式教学,寓教于乐,逻辑清晰,风趣幽默,富有激情及感召力。
课程方式:实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华
课程对象:中高层管理人员
课程时间:1天;6小时/天
课程大纲:
第一讲自我管理之管理者角色认知——拨云见日角色归位
案例分析:张经理的苦恼
管理者的角色转变困境
调查:管理者的工作现状
中层经理人的主要烦恼
管理者与骨干员工的角色对比
角色转变困难的四个原因
管理者常见的四大角色错位
土皇帝
民意代表
自然人
传声筒
管理者的两大病症
新经理并发症:急于表现、过于缓和
老经理综合征:经验主义、好好先生
管理者的三大内伤
心态浮躁,借口太多
危机感淡薄,学习力不够
缺乏老板心态
管理者的角色认知和归位
上中下三层的定位分析
管理者的十大角色认知
管理者的五重境界和阳光心态
课堂演练二:自我归位及改进计划分享
第二讲自我管理之高品质沟通技巧——移情聆听言之有术
现实生活中的沟通障碍
思考:你是否遇到过这样的现象?
组织中的三大沟通障碍
沟通的基础:情感账户
课堂演练:情感账户的评估
同理心聆听的训练
情景对话一:夫妻吵架
你真的听懂了吗?四种自传式回应
高品质沟通的核心原则:先诊断后开方
聆听的五个层次及四大原则
同理心倾听的五种方式和常用语句
情景对话二:言归于好
同理心训练:你真的听懂了吗?
全方位沟通的技巧和要点
精确表达技巧
向上沟通要有“胆”
水平沟通要有“肺”
向下沟通要有“心”
情景模拟:消沉的小张
第三讲团队管理之部属培育与辅导——教练辅导育才有方
案例分析:忙碌的刘主管
部属培育的4W
What-何为部属培育
Why-为什幺要进行部属培育
Who-谁来进行部属培育
Which-什么样的员工需要重点培养
部属培育的三种模式及优缺点对比
模式一:SDP自我启发成长:核心要点
模式二:OJT现场训练
OJT在岗技能辅导五步法
员工需要辅导的时机
如何进行针对性辅导
OJT教导的三大要领
实战演练:如何辅导以下六种员工?
模式三:OFF-JT集中训练
OFF-JT的培育步骤
培训体系建设的系统方法
挖掘部属培训需求的五大方法
基于三种培训模式的培训体系建设(示例)
素质辞典及课程体系开发(示例)
情景研讨:下列情形,哪种部属培育方案最佳?
第四讲团队管理之有效授权与激励——勇于担当挖掘潜能
何时需要授权
情境领导与授权艺术
需要进行授权的四种情况
企业家的能力太强导致团队无能
症状一:保姆心态,喜欢插手
症状二:能忍心态,接受反授权
授权管理的两大原则
授权的操作流程及要点
什么是激励
实战演练:一分钟激励