王生辉：管理者角色认知

课程背景： 

管理者承担着将企业战略落地和经营目标达成的重要使命，是企业承上启下的关键力量。管理者的角色认知决定了管理者的工作成效，因此，角色定位准确非常重要！企业在发展的不同时期，因为团队组建、人员晋升、岗位调整、组织发展架构重组等需要，须对管理者进行必要的、重新的定位：原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级……然而，很多新晋管理者，甚至是公司元老级管理者，经常会出现“角色错位、职责不清、工作能效低下、管理技能不足”等与企业发展的步伐不一致的问题。这不仅制约着管理者自身的成长与进步，同时也严重影响着企业的经营与业绩成长。

本课程站在企业经营的角度，从企业发展的需求出发，结合企业发展战略和目标执行，导出企业对管理者的能力要求和角色定位。帮助中层管理者在企业发展的高度认知自己的管理角色。

课程收益：

• 突破原有的心智模式，走出管理误区，重新进行角色归位
• 领悟“上司”角色定位，学会培育员工、赞赏员工、领导员工的实战技能
• 领悟“同事”角色定位，学会客户价值、双赢思维、同理心、统合综效等实战技能
• 领悟“下属”角色定位，学会法人意志、信任度、影响力、着力点等是实战技能

课程目标：

帮助管理人员系统认清管理者的角色定位，并掌握全方面的管理技能，为企业打造高效能的核心中高层管理团队，助力企业实现管理突破。

授课风格：

以解决问题为导向，关注价值提升，注重实战落地，将西方管理科学与国学智慧及本土化案例相融合，善于综合运用案例、故事、视频、游戏、互动等多种方式教学，寓教于乐，逻辑清晰，风趣幽默，富有激情及感召力。

课程方式：实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华

课程对象：中高层管理人员

课程时间：1天；6小时/天

课程模型：

课程大纲： 

第一讲 管理者的角色认知

沙盘演练：管理金字塔

常见的角色错位

1. 管理层常见的群体性角色错位
2. 管理者常见的个人角色错位及病症
3. 案例分析:新任经理的苦恼
4. 管理者在日常管理中面临的困惑和尴尬

管理者的角色归位

1. 什么是管理
2. 卓越管理者的核心能力模型
3. 管理者的三种角色
4. 上中下三层的定位分析
5. 管理者的十大角色认知
6. 管理者的五重境界和阳光心态

沙盘反思：复盘总结

第二讲 作为上司的管理者

上司的角色归位

1. 上司角色的七大变化
2. 作为上司管理者的常见错位：业务员/自然人/官僚者/老好人/个性化
3. 案例研讨：这两个干部的做法是否可取？将产生什么影响？
4. 上司的角色归位：领导者+指挥者+教练员

如何培养员工

1. 为什么要培养员工
2. 谁来培养员工
3. 如何培养员工

如何下属进行沟通

1. 向下沟通的五大技巧
2. 案例：着眼于积极的方向
3. 赞赏激励（DQIHT应用举例）
4. 实战演练：一分钟激励

第三讲 作为同事的管理者

同事的角色归位

1. 同级关系与上下级关系的异同
2. 同事间的角色定位与转变难度
3. 为什么不能把对方看成客户

内部客户的原则要点

1. 实验：你会怎么做？
2. 客户满意的三个层次
3. 案例研讨：营销例会

如何做客户价值

1. 客户价值思考工具：岗位价值链
2. 案例：纠结的人力资源经理
3. 实战演练：分析你的岗位价值链

水平领导的要旨

1. 寓言：两头驴的故事
2. 同级沟通常见的六大障碍
3. 水平领导的三大法宝

核心一：双赢思维

1. 人际关系的六种思维模式

核心二：同理沟通

1. 情景对话1：夫妻吵架
2. 同理心倾听的五种方式
3. 同理心的语句及要点
4. 情景对话2：夫妻和睦
5. 案例演练：消沉的小张

核心三：统合综效

1. 统合综效的要旨——第三选择
2. 案例演练：新的出路

第四讲 作为下属的管理者

下属的角色归位

1. 作为下属的管理者的常见错位：民意代表/土皇帝/大法官/传声筒
2. 作为下属管理者的四项准则
3. 作为下属的角色归位：执行者+责任者
4. 案例讨论：你该如何处理

向上沟通要有“胆”

1. 向上沟通的六大常见症状
2. 向上沟通的三个要点

向上领导的四维模型

1. 维度一：法人意志：向上领导的根本立足点
2. 维度二：信任度：情感账户及评估
3. 维度三：影响力：提升向上影响力的七大法则
4. 维度四：着力点：完善的辅佐
5. 服从上级的六大法则
6. 测试：向上领导能力测试
7. 案例讨论：你会如何选择