张城玮：PDCA-高执行力工作技能

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 执行力

课程编号 : 28071

联系老师

适用对象

班组长

课程介绍

课程背景：

PDCA是由管理大师戴明提出的著名工作管理方法---戴明环，以戴明环为基础的工作执行和控制，将帮助管理者大幅提升执行力，达成更好的管理绩效。

《PDCA-高执行力工作技能》课程从戴明环的应用出发，帮助管理者理清目标，明确工作标准，学习高效的计划制定方法，用结构化沟通技能将目标计划有效传达至工作伙伴，达成团队成员的高度共识和有效配合、高效协作，并学习用职业熟练的汇报总结技能改善工作绩效，完成PDCA的完美循环，达成卓有成效的管理成果。

《PDCA-高执行力工作技能》课程粹取了最精典的实战内容，调整管理者的管理意识、行为等日常工作状态。从本质通透高效执行力的方法和工具，用十分有效和实战的心理行为学方法演绎PDCA，让学员在工作中充满正能量，尽显管理风采，让企业的团队更具战斗力、绩效倍增。

课程收益：

学会计划的妙用，将“P”发挥到真正的有效
掌控执行的标准制定方法，让“D”有据可依
学习执行检查的步骤和技能，用“C”保障成果
洞察反馈改善的技能和方法，把“A”的潜能激发到极致
掌握高效沟通与协作技能，配合PDCA的有效发挥
掌握目标管理的核心技能，做“以终为始”的PDCA

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：班组长

授课方式（灵活高效，愉悦吸收）：

张城玮老师课程“行动转换系统”实施流程（本流程根据企业实际需求选择采用）：

课程大纲

第一讲：PDCA的基础思维

一、PDCA有效的三大思维模式

案例启示：谁造就了他们的失败

1.PDCA实施的内在驱动力

互动讲授：思维是你头脑中的“windows”

2.PDCA在管理中的运用

1）环环相扣的“戴明环”

2）用闭环促进效果

3.PDCA系统化思维的重点和内涵

1）以“终”为始的PDCA

2）移动互联网时代的系统思维特点

第二讲：以终为始的PDCA---目标管理

一、执行要到位，目标必明确

游戏互动：抢分比赛

1.目的与标准的准确内涵

2.目标不清晰，执行无基础

二、目标确认与分解

1.高层与组织的目标制定

2.部属目标确认与分解方法

1）SMART目标制定步骤

2）引导目标制定的公式

第三讲：PDCA的实战技能

一、制定有效计划的实战方法（P）

视频案例：韩信凭什么做出完美计划

1.计划的实质

1）计划是思考用的工具

2）计划不是想法是行动

2.计划制定的实战

1）制定计划的视野和格局

2）制定计划必备的知识和经验

3）制定计划必备的能力和工具（5W2H）应用

二、执行与检查的实战技能（D、C）

情境案例：我们想要的执行力

1.执行力必备三大基础

1）执行意愿

2）执行能力

3）成果保障

2.执行力评价

1）用事实和数据评价执行力（执行力改善表）

3.检查执行成果的工具

1）事前检查、事中检查与事后检查（检查执行表）

2）执行检查的7个标准

三、反馈复盘的实战技能（A）

1.反馈复盘改善执行成果

1）复盘的宗旨

2）复盘的四大步骤

3）复盘提升执行成果

本课程所学工具及方法（根据课程实际状况稍有增减）：

目标认知目标认知工具：《从MBO到KPI到OKR》

目标制定目标制定实战工具：《SMART》、《目标制定表》

目标分解目标分解工具：《WBS分解法》、《目标分拆与分解》实战

目标传达目标传达的工具：《传达四原则》、《引导下属接受目标的模式》

制定

计划制定计划的工具：《计划制定五步法》、《计划制定的5W7H》

《计划制定的7大自问》

检查检查实战工具：《三段检查法》、《以成果为导向检查法》、《高频检查法》

复盘

管理个人效率提升的复盘：《四步复盘法》、《外取+内萃式复盘》

团队复盘的工具：《团队复盘的四大步骤》

从个人到组织能力的复盘：《经验传承法》

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• 张城玮：全面晋升-从技术走向管理: 课程背景：从成熟的专业人员，特别是技术人员走上管理岗位时，经常会面临“水土不服”的状况，稍有不慎，我们不仅得不到一个优秀的管理者，甚至有可能痛失一位优秀的技术人才，给企业带来无法弥补的伤害。因此，给予管理者专业的管理训练是十分必要的。《全面晋升-从技术走向管理》课程，特意针对专业人员的心态特点，从专业管理者的视野和角度，帮助学员提升职业化管理能力，让他们在技术和管理两个方向上都掌握专业的知识和技能，达到比翼齐飞的效果。课程精心提炼现代管理学中至为经典和实战的管理者常用技能，直接从理念与方法的角度切入，手把手教会管理者必备的部属管理技巧，提升管理“装备”，学习在不同的管理情境下如何匹配和运用不同的管理、激励方法，达成卓有成效的管理成果。课程中管理技能所涵盖的多种工具，具有极高的实战性，能帮助管理者即时提升管理绩效成果。本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验，对管理工具和方法的运用有独到的见解，实战案例丰富，授课内容易被学员消化吸收，课程学员满意度高达95.8%。课程收益：适应从专业化的角色转换为管理者角色学习如何转化管理思维和管理认知，扩张管理者的专业视野让管理者迅速掌握“职业化管理者”必备的思维和意识学习实战型管理者的定位和角色，理解管理者与专业技术人员的核心差异掌握部属沟通与激励的有效方法和工具，即时提升执行力学习高执行力团队打造的实战技能和方法，提升团队管理效果课程时间：2天，6小时/天授课对象：班组长授课方式（灵活高效，愉悦吸收）：张城玮老师课程“行动转换系统”实施流程（本流程根据企业实际需求选择采用）：课程大纲第一讲：职业化认知和思维——从最本质入手改善管理一、从技术走向管理的认知与思维模式案例互动：关于马首富——你不知道的管理真相互动讲授：盲人摸象看管理——10分钟学会真正的管理互动讲授：思维是管理者卓有成效的基础1.管理者的理性思维与感性思维1）理性分辨“观点”与“事实”才能有效激励员工2）用“5why”法探究真相情境训练：我的理性思维运用步骤工具使用训练：如何用思维导图来提升思维能力2.管理者系统管理思维的建立1）管理岗位在组织系统中才能体现培育价值2）如何用系统思维持续为部属“赋能”情境训练：上司的期望3.人本思维的重点和内涵1）以“人力资源”为本，还是以“人力资本”为本2）移动互联网时代的人本思维特点情境训练：情境领导的要素与人力评估和使用工具使用实战：管理岗位18项胜任力评估4.其实认知决定了你的整个世界1）管理认知与绩效成长2）个人认知成长的方法和工具第二讲：引领部属的技巧——从沟通与激励开始管理一、沟通的内涵与需求案例互动：设计师的错误1.技术人员常犯的沟通错误1）为什么沟通没有效果2）突破沟通效果的关键二、主动——高效沟通的第一要义1.培养主动沟通的团队协作文化1）自主性——多说一句话2）合作性——用制度解决问题3）思考性——主动协作的来源2.实现有效沟通协作的步骤和要领1）思考、编辑、渠道、输出2）主动心、同理心个人沟通实战训练：有效提升主动性的步骤三、善于表达的技能1.“KISS表达原则”2.明确表达三个环节3.用别人喜欢听的句型说话，去除对抗的矛盾情绪4.对不同的人说不同的话，认识人与人之间的差异情境训练：学习明确表达沟通的架构四、职场沟通实战1.辅佐上级的沟通2.协作同事的沟通3.激励部属的沟通情境训练：部属沟通与激励游戏五、沟通与协作实战1.协作的沟通方法1）认同与妥协2）主动沟通3）放下专业的傲慢二、因人而异的沟通与协作1.D型性格-力量型-老虎型;2.I型性格-表达型-孔雀型;3.S型性格-和平型-考拉型;4.C型性格-思考型-猫头鹰型三、不同类型人的情景沟通1）综合特质2）人际关系3）共同才能4）激励因子5）行事风格6）价值最求7）沟通策略六、常用的激励方法与工具1.三大激励理论与运用——“参与式认可”与个人成长和潜力发挥2.从“王者荣耀”到“工作荣耀”3.基本激励技能和方法情境训练：如何有效激励你的部属（情境领导+激励理论运用+激励技能实战）第三讲：有效部属辅导技能——用人所长的辅导一、工作指导步骤视频互动：教练式工作指导1.工作指导的4C法与5步骤1）4C法：清楚、明确、完整、慎重思考2）5步骤：思考、提供、取得、帮助、反馈二、工作指导实战方法1.状况共有的目标1）以目标管理为导向的工作指导2）目标共识与状况共有2.任务过程的标准掌控1）掌握过程计划的实战本质2）建立能被掌控的标准3.对部属的了解和预估1）学习了解部属的维度2）及时指导、支持和协助4.用复盘提升指导成果情境训练：现场工作指导流程和步骤实训情境训练：你的复盘计划第四讲：高执行力团队打造——让团队执行力提升一、高执行力团队的要素互动启示：什么叫真正的团队1.打造高执行力团队的4个维度1）组织期望2）团队领导者3）团队成员4）资源配置2.团队成员分析1）特点分析2）风格分析情境训练：DISC团队的力量实战应用二、高执行力团队打造的方法1.明确的目标1）企业目标和个人目标的统一情境训练：你的下月工作目标制定实战2.相互信任1）建立信任的基础2）信任的预存原理3.分工与协作1）岗位清晰与责任清晰2）贡献的力量4.互相支持与配合5.融洽的团队文化1）用心理行为学方式打造团队文化情境训练：心理行为学知识打造团队的实训步骤本课程所学工具及方法（根据课程实际状况稍有增减）：理性思维理性与感性分析：《共识标准分析法》、《从共情到共识的行为转换法》系统思维组织内管理思维建设工具：德鲁克《反馈分析法+期望共识法》系统知识和认知工具：《管理学》《心理行为学》知识速成法人本思维长处分析工具：《发现你的天赋》、《优势识别器》优势分析工具：《DISC性格测试》及分析、《性格行为规律详解》系统思维能力分析工具：《经验分析法》、《行为式能力评估》、《胜任力分析法》《胜任力雷达图》用人所长工具：德鲁克《用人所长与短板应用法》人本思维人才分析工具：《德才理论及其实战应用》、《工作分配三要素》个人沟通讲人话工具：《KISS原则》、《3-3原则》、《复录原则》、《复述原则》个人沟通提升工具：《表达跟读三步训练》、《聆听及提问训练》组织沟通组织沟通实战工具：《漏斗改善法》、《辅佐上司的“马屁法”》、《选择题呈现法》、《对比原理》协作同事沟通工具：《互惠原理》、《海纳百川法》激励下属沟通工具：《任务激励四步骤》、《游戏式激励三板斧》激励理论激励理论工具：《从马斯洛到赫兹伯格》实战激励方法企业常规激励工具：《纯物质激励四大工具》激励创新新生代激励工具：《游戏式激励三招》、《非物质激励三绝招》激励提升激励方法提升工具：《部属需求挖掘表》、《福格行为模型分析》《部属心理行为及动机激励》授权实战授权的工具：《授权的七原则》、《三要与三不要授权》、《授权四步法》《授权五大实战技能》工作指导工作指导工具：《指导六步骤》、《4C式工作指导》、《情境式指导》指导协调工具：《指导与协调模型》

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• 张城玮：《JMT制造业主管晋级训练营》: 课程背景：JMT(Junior Management Training)主管管理技能培训是一套系列完整的管理基础课程。主要针对制造行业主管管理层级的职责特点，从管理的“心”和“术”两方面对主管的管理内容进行了详细的讲述。完成了“知”、“行”合一的培训理念，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。JMT训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为基层管理人员要掌握的是以"How to do it"为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此JMT培训绝非泛泛而谈，而是让学员"一针见血"的快速掌握实战重点，这些都是JMT的设计精神。JMT课程中涵盖30多种实战工具和方法，具有极高的实战性，能帮助管理者即时提升管理绩效成果。本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验，对管理工具和方法的运用有独到的见解，授课中实战案例丰富，授课内容易被学员消化吸收，本课程学员满意度高达96.8%。课程收益：使管理者全面性、系统性地学习到所应该具备的知识、技巧与观念使管理者在工作上充分发挥管理职能，带动企业整体效能发挥帮助管理者在管理技能上的成长，提升经理人管理素质了解中坚干部之角色职责，建立应有的管理态度能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标培养主动发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中改善了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法认识沟通的重要性，建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气实战应用工具清单：《理性思维建立工具》《目标制定表》《目标制定案例表》《计划5W2H自问工具》《检查改善工具》《指导4C原则表》《培育四步骤工具单》《部属激励的三大步骤》《对上辅佐的沟通模版》《个人沟通技能提升训练步骤》课中学习效果清单：《知识结构图》《行动转换计划表》课程时间：2天，6小时/天课程对象：班组长授课方式（灵活高效，愉悦吸收）：张城玮老师课程“行动转换系统”实施流程（本流程根据企业实际需求选择采用）：课程大纲第一部分：班组长管理认知与管理者素质一、管理角色与认知互动讲授：盲人摸象看管理1．管理的定义1）界定使命2）实现使命2．管理发展史1）管理百年史到底做了什么，10分钟搞懂什么是管理2）用四个“Father”理清管理脉络--亚当斯密的劳动分工--泰勒与福特的科学管理--法约尔的组织管理和职能划分--德鲁克的现代管理学3．管理的角色1）管理角色定位表2）管理者的心态二、管理者职业素质测试评估：你具备的管理素质职业化管理者素质模型（MAP）1）职业化管理者四大素质--认知能力--行政能力--沟通能力--督导能力2）基于素质评估的管理才能发展第二部分、班组长计划与执行技能升级一、制定有效计划的实战方法视频案例：韩信凭什么做出完美计划1.计划的实质1）计划是思考用的工具2）计划不是想法是行动2.计划制定的实战1）制定计划的视野和格局2）制定计划必备的知识和经验3）制定计划必备的能力和工具（5W2H）应用二、执行控制与检查情境案例：我们想要的执行力2.控制的本质1）事前管理2）标准落地3.问题与控制的类型4.控制方法--检查1）事前检查、事中检查与事后检查（检查执行表）2）执行检查的7个标准第三部分、班组长部属培育与指导一、部属培育的步骤1.部属培育四步骤1）分析需求：需要何种培训？--从员工角度出发--从任务角度出发2）确立目标：达到何种结果？3）实施培训：选择何种方式？4）评估结果：培训结果怎样？二、部属培育的技能1.以任务为导向的培育需求1）企业培育误区--我们不是培训机构--该做的与不该做的2）以终为始的培育思维视频互动:教练式培育2.部属培育实战技能1）教练式培育技能2）情境式培育技能3）授权式培育技能4）工作指导式培育技能三、工作指导实战技能视频互动：教练式工作指导1.工作指导的4C法与5步骤1）4C法：清楚、明确、完整、慎重思考2）5步骤：思考、提供、取得、帮助、反馈2.工作指导实战方法1）状况共有的目标2）任务过程的标准掌控3）对部属的了解和预估4）及时支持和协助第四部分、班组长组织沟通技巧一、沟通本质案例互动：杰克.韦尔奇的沟通秘籍1.沟通的本质与步骤1）沟通不在于你说了什么，而在乎对方听到了什么2）以人为尊，以已为始2.实现有效沟通的步骤和要领1）思考、编辑、渠道、输出2）主动心、同理心3.不同情景的沟通策略二、有效班组长沟通的方法和技能1.对上沟通的方法1）辅佐的心态2）高估你的上司3）了解工作类型--阅读型、聆听型、触摸型/上午型、下午型4）及时汇报不意外2.平级协作的沟通方法1）认同与妥协2）主动沟通3）放下专业的傲慢4）分享与贡献3.对下沟通的方法1）沟通是有效的激励2）避免打击员工3）沟通绩效，而不是人格4）尊重与反馈第五部分、掌握人性的激励一、激励的认知视频启示：李经理的激励方法1.常犯的激励错误1）设置工作障碍（人性的反射式工作行为）2）沟通负面（人性的负面性）3）定义偏差（人性的标签效应）2.为什么激励没有效果1）激励是公司的事情2）重控制不重激励3）激励=奖励4）激励主要是钱的问题5）我的激励没问题3.突破激励效果的关键1）识别激励需求2）理解员工的行为表现3）认知员工的心理状态二、常用的实战激励方法1、目标激励2、评判激励3、表率激励4、逆反激励5、许诺激励6、危机激励7、尊重激励8、参与激励9、荣誉激励10、竞争激励11、文化激励12、感情激励

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