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赵超:“变革领导力”沙盘模拟训练

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 27817

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适用对象

中层管理者、后备干部等;

课程介绍

课程背景:

沙盘模拟训练作为一个门高端体验式培训课程,于2000年引入中国,早在1995年北京大学光华管理学院王其文教授作为领军人率先开发了“企业竞争模拟”软件,该软件模拟的参数是指在历史营销数据的回归分析之下基于运筹学制定管理学模型得出采购、生产、人员配置、固定资产建设、产品开发、市场推广等最优数字模型。2000年人们第一次见到沙盘模拟训练的时候,发现物理版“企业竞争模拟”训练较之软件版直观性、对抗性、趣味性强大很多,这一在国外被500强企业和商学院引进的课程在国内企业和商学院被迅速推广,并得到参与者的高度评价。

企业版沙盘模拟训练在模拟设计上分为物理版(所有操作均用手工,其发展滞后于信息化时代的大数据背景的需求)、物理版+软件版(保留了原先物理版的直观性、趣味性、对抗性并增加数据统计、分析、挖掘模型)、软件版(数据统计版、动画版、VR版)。企业基于时代的需求和企业自身对数据经营以及量化分析的侧重引入不同的模拟版本。其中“物理+软件版”最为适用。

从沙盘模拟诞生至今更多的在企业管理领域服务于企业在战略决策、财务分析、信息化管理、团队建设、领导力、人力资源管理等知识系统的践行。

卓越领导力沙盘是针对吉姆·库泽斯的【领导者五项行为】、兰西奥尼【组织健康】、丹尼·戈曼【领导者六种风格】等模型设计的大型真实场景模拟沙盘。让每一位参与者不仅学懂,而且会做。

你的组织面临着巨大的挑战,作为领导者你临危受命,引领一场巨大组织变革。你将带领来自各部门,临时组建的团队,穿越迷雾,成功变革。

在变革的每个阶段都有若干棘手的关键事件摆在你面前,每个问题又面临不同的选择,并对你的团队成员造成不同影响。而且每个选择都受到领导者资源和精力的限制。你要决定采取什么选择,才能用最大限度地展现你的领导力,将团队拧成一股绳,从而将敬业度调整到最好状态。

在你做这些决定的时候,需要通过讨论获得小组的共识,因此小组成员能很好交流各自以往的领导经验,并促进团队合作。领悟是经验到观点的转移,每一个领悟都是朝向更大的智慧。

课程目标:

顿悟是经验到观点的转移,每一个顿悟都是朝向更大的智慧。《卓越领导力沙盘模拟》摒弃传统的教条灌输,通过独特创新设计的沙盘模拟,让参与学员收获体验、获得领悟,产生改变。让学员不仅知道而且会做。这个沙盘重点就是培养核心团队,中间有两个重点,一个是领导力,一个是核心团队。

  • 认识领导力和团队合作的重要性,是自己团队的行动与团队共同理念保持一致;
  • 建立领导者的信誉、提升领导者的前瞻能力,以身作则,为团队树立榜样;
  • 提升领导者带团队的能力,激发共同愿景,追求卓越;
  • 让领导者使团队形成相互信任、良性冲突、兑现承诺、提升责任、聚焦结果的氛围;
  • 学习变革的周期、领导的风格,从而有效领导变革;
  • 激发领导者突破现状,提升激励他人的能力,带领团队迎接挑战。

培训方法

1、沙盘模拟训练:是体验式培训的一种,把学员分为若干小组,每组6-7人,都扮演一个角色,针对同一个问题达成一致的结果。

2、情景训练:借助剧本演绎的方法,让学员基于同一个剧本进行演绎,选择适合自己的演艺方法。

3、计算机数据模型分析:借助信息化手段,把学员在模拟演练过程的数据、情节进行量化,分析演练结果。

培训效果的评价方式:

1、知识点检测:说出1-3个知识点,让学员进行描述,从而检测对于概念和观点提炼

的结果。

2、现场互动:每个小组分发大白纸,书写培训感悟,从中提炼学员对于培训的领悟度。

3、问卷调查:借助匿名问卷调查,让学员填写对于讲师、讲师团、后勤、教学环节、

课程结构等。

4、后期跟踪:建立微信群、QQ群、在线学习平台等形成后期跟踪的联系系统。

学习方法与学习指导:

1、小组内部互助,6-7人分为一个小组,大家面临同样的问题,形成同辈督导的学习方式。

2、组与组间的互动,整个教学环境分为若干小组,由于大家面临同样的问题,可以借鉴、学习其他成员的解决方案。

3、讲师点评:讲师挖掘、分析、汇总学员在现场的行为、成绩、困惑等点进行及时的点评和答疑。

课程时间:2天,6小时/天

授课对象:中层管理者、后备干部等;

课程类型:沙盘模拟训练

课程的特色:摒弃传统的教条灌输,通过独特创新设计的让参与学员收获体验、获得领悟,产生改变。让学员不仅知道而且会做。

课程大纲

第一部分领导力与敬业度

知识点:

1、领导力是什么;

2、领导力是天生的,还是后天培养的;

3、领导力与敬业度;

4、信念领导力与注意力掌控;

5、通过和内在源头链接激发领导的力量;

6、召唤领导力量的五个步骤。

案例:

新并购的公司,你被空降为CEO,面对新班子成员你如何引导他们解决老公司的难题,并把新公司带上一条发展的道路,你需要什么样的员工呢?

一枝独秀?

唯你是从?

恃才傲物?

还是团结进取的同事呢?

你又将运用什么样的领导力模型带领同事们走上高绩效高盈利能力的发展路上呢?

工具:

1、性格测评工具

2、敬业度测评工具

第二部分培养领导力的关键技术

知识点

1、领导力是动员大家达成共同愿景的技术

2、领导力的基础:信誉

3、领导者的五项行为

1)以身作则

2)共启愿景

3)挑战现状

4)使众人行

5)激励人心

4、员工准备度与情景领导技术

5、戈曼领导风格

1)命令型

2)民主型

3)领跑型

4)和谐型

5)愿景型

6)导师型

6、领导者的决策思维

案例:

并购公司在磨合期经历新团队组建的20个案例。通过这20个案例你可以看到自己是一个怎么样的领导者,同时学习领导者的五项行为和戈夫曼的领导风格,不断调整自我的行为和风格,更好的引导员工精诚一致,共铸辉煌。

工具:岗位胜任度评估模型

借助这一工具评价同事们的胜任度,从而既可以帮助自己筛选出优秀的同路人,又可以帮助自我校正领导行为和风格。

第三部分领导力修炼

知识点:

领导力的内在修炼

1、洞察而不是困惑

2、勇气而不是恐惧

3、真诚而不是虚伪

4、遵从而不是亵渎

领导力的外在修炼

6、赞赏而不是排斥

7、担责而不是逃避

8、慈悲而不是残忍

9、结盟而不是对抗

案例:

20个经典案例,让学员体会内修为圣,外修为王的修炼技术,把领导者的行为和风格通过这20个案例进行内化,不断完善自我。

工具:

1、木桶分析

2、胜任度评估模型设计

第四部分领导组织变革

知识点:

1、变革的周期理论(摩尔变革六大关键阶段)

2、对于变革,团队的五层抗拒分析

3、穿越五层抗拒,把团队带上一条船

案例:

运用5个案例学习组织变革,变革需要更多的条件和时机,人员、市场、内部流程、财务等要素决定了变革的成败。通过5个案例深层次了解领导力变革的条件要素。

工具:

1、胜任度评估

2、敬业度评估

3、市场分析工具

附录:

学习资源

1、培训教材/手册授课PPT等。

2、辅助学习资源《学习的力量》/《第五项修炼》/《霍比特人》/《魔戒》等。

培训场地及物资准备

项目名称数量

1、配套准备1.1铅笔/橡皮每桌2-3/1

1.2白纸每桌3-4页

2、设备

2.1投影仪必备1台

2.2麦克风必备2只

2.3电脑必备6台

2.4插线板必备7个

2.5白板必备

2.6白板笔1支

2.7桌子尺寸120 X 100以上

3、服务

3.1空调

3.2面积80平方米以上

3.3水杯

4、道具

4.1沙盘模拟道具一套

4.2学习手册6-8份

课程时间2天

时间标题授课时间落地内容

第一天上午沙盘及规则介绍60’操作沙盘模拟的规则;

领导力与敬业度120’敬业度模型设计、性格色彩测评;

第一天下午培养领导力的关键技术180’领导者的五项行为和领导风格;

第一天上午领导力修炼180’内外兼修成就大统;

第二天下午组织变革180’合适的条件下做出最正确的选择

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课程背景:沙盘模拟训练作为一个门高端体验式培训课程,于2000年引入中国,早在1995年北京大学光华管理学院王其文教授作为领军人率先开发了“企业竞争模拟”软件,该软件模拟的参数是指在历史营销数据的回归分析之下基于运筹学制定管理学模型得出采购、生产、人员配置、固定资产建设、产品开发、市场推广等最优数字模型。2000年人们第一次见到沙盘模拟训练的时候,发现物理版“企业竞争模拟”训练较之软件版直观性、对抗性、趣味性强大很多,这一在国外被500强企业和商学院引进的课程在国内企业和商学院被迅速推广,并得到参与者的高度评价。沙盘模拟发展到今天从市场的角度分为三类:第一类:决策版沙盘,以企业经营决策的数据逻辑构建而得,学员亲自在沙盘中推演经营的流程,亲自感触一个企业从亏损到赢利的过程,讲师继而通过学员的行为和模拟的结果对其外化出来的短板进行弥补的过程是最早的沙盘类型。第二类:知识版沙盘,以某一个知识解决问题的套路构建而得,是客户导向设计出的沙盘,把课堂上枯燥的知识制作成卡片,促使知识模型化、量表化、生动化。第三类:情景沙盘,这种培训游戏性、互动性很强,学员从中所得被老师用结构化的问题进行自我提炼,往往也有不错的学习效果。企业版沙盘模拟训练在模拟设计上分为物理版(所有操作均用手工,其发展滞后于信息化时代的大数据背景的需求)、物理版+软件版(保留了原先物理版的直观性、趣味性、对抗性并增加数据统计、分析、挖掘模型)、软件版(数据统计版、动画版、VR版)。企业基于时代的需求和企业自身对数据经营以及量化分析的侧重引入不同的模拟版本。其中“物理+软件版”最为适用。从沙盘模拟诞生至今更多的在企业管理领域服务于企业在战略决策、财务分析、信息化管理、团队建设、领导力、人力资源管理等知识系统的践行。“卓越领导力沙盘”由于沙盘训练的种类分化出三种模板,华师经纪赵超老师培训的沙盘基于学员和客户的不同选择不同种类沙盘,这个版本是银行版的“卓越领导力”沙盘模拟训练,课程训练背景选择情景沙盘的培训形式,所模拟的场景有“沙中掘金”“王者传奇”,两天训练两个不同的情景组合2维4力领导力模型全面提升学员的领导能力。我们与传统的“沙中掘金”“王者传奇”不同的是通过提炼游戏的数据,建立模型,通过学员模拟的过程科学度量其经营的结果,从而让参训者直观的看到自我在领导力中的长板和短板,为后期的学习和工作提供扬长避短的解决思路。课程目标:顿悟是经验到观点的转移,每一个顿悟都是朝向更大的智慧。《卓越领导力沙盘模拟》摒弃传统的教条灌输,通过独特创新设计的沙盘模拟,让参与学员收获体验、获得领悟,产生改变。让学员不仅知道而且会做。这个沙盘重点就是培养核心团队,中间有两个重点,一个是领导力,一个是核心团队。认识领导力和团队合作的重要性,是自己团队的行动与团队共同理念保持一致;建立领导者的信誉、提升领导者的前瞻能力,以身作则,为团队树立榜样;提升领导者带团队的能力,激发共同愿景,追求卓越;让领导者使团队形成相互信任、良性冲突、兑现承诺、提升责任、聚焦结果的氛围;学习变革的周期、领导的风格,从而有效领导变革;激发领导者突破现状,提升激励他人的能力,带领团队迎接挑战。培训方法1、沙盘模拟训练:是体验式培训的一种,把学员分为若干小组,每组6-7人,都扮演一个角色,针对同一个问题达成一致的结果。2、情景训练:借助剧本演绎的方法,让学员基于同一个剧本进行演绎,选择适合自己的演艺方法。3、计算机数据模型分析:借助信息化手段,把学员在模拟演练过程的数据、情节进行量化,分析演练结果。培训效果的评价方式:1、知识点检测:说出1-3个知识点,让学员进行描述,从而检测对于概念和观点提炼的结果。2、现场互动:每个小组分发大白纸,书写培训感悟,从中提炼学员对于培训的领悟度。3、问卷调查:借助匿名问卷调查,让学员填写对于讲师、讲师团、后勤、教学环节、课程结构等。4、后期跟踪:建立微信群、QQ群、在线学习平台等形成后期跟踪的联系系统。学习方法与学习指导:1、小组内部互助,5-7人分为一个小组,大家面临同样的问题,形成同辈督导的学习方式。2、组与组间的互动,整个教学环境分为若干小组,由于大家面临同样的问题,可以借鉴、学习其他成员的解决方案。3、讲师点评:讲师挖掘、分析、汇总学员在现场的行为、成绩、困惑等点进行及时的点评和答疑。课程时间:2天,6小时/天授课对象:中层管理者、后备干部等;课程类型:沙盘模拟训练课程的特色:摒弃传统的教条灌输,通过独特创新设计的让参与学员收获体验、获得领悟,产生改变。让学员不仅知道而且会做。课程大纲第一部分外部领导力建立知识点:1、领导力是什么;2、领导力是天生的,还是后天培养的;3、领导力与敬业度;4、信念领导力与注意力掌控;5、通过和内在源头链接激发领导的力量;6、召唤领导力量的五个步骤。模拟场景:两个人组成一个团队,面对其他10个即是竞争对手也是合作伙伴的参训学员,你们要完成一个竞争王位的任务,大家都清楚每一个王都需要有足够的智慧和财力,你们开始了连年的战争,你们两个人计划如何分工合作,如何制定联盟计划,如何采取发展策略?用你的三寸不烂之舌合纵联盟?寻找出“天命”合作伙伴?分析各国资源,统筹资源总值?还是埋头苦干,一个对手一个对手去征服呢?你将如何呢?领导力的外在修炼赞赏而不是排斥担责而不是逃避慈悲而不是残忍结盟而不是对抗行动反思:1、诸葛亮和司马懿2、苏秦与张仪3、毛泽东领导的艺术第二部分内部领导力修炼模拟场景:在团队中,每一个人角色不同,分工不同,团队目标如何制定呢?是家长制还是民主制呢?制定出来的团队目标如何定岗定责呢?确定岗位效益和成本是对目标考核的办法之一。本环节让大家扮演一支掘金队,每个人分属不同的决策,面对有限的资源(1000元)要创造(60,000元)的收入,并保障成本最低,60倍的投资回报率的要求,你如何去实现呢?沙漠中的天气变幻莫测、交通线路设计阻碍重重、团队协作能力和执行力都有待提高、资源配置各有说辞。你怎么办呢?知识点:领导力的内在修炼1、洞察而不是困惑2、勇气而不是恐惧3、真诚而不是虚伪4、遵从而不是亵渎行动反思:1、马云的领导力2、任正非的领导力3、孝庄皇太后的领导力课程知识大纲第三部分培养领导力的关键技术知识点1、领导力是动员大家达成共同愿景的技术2、领导力的基础:信誉3、领导者的五项行为1)以身作则2)共启愿景3)挑战现状4)使众人行5)激励人心4、员工准备度与情景领导技术5、戈曼领导风格1)命令型2)民主型3)领跑型4)和谐型5)愿景型6)导师型6、领导者的决策思维第四部分领导组织变革知识点:1、变革的周期理论(摩尔变革六大关键阶段)2、对于变革,团队的五层抗拒分析3、穿越五层抗拒,把团队带上一条船附录:学习资源1、培训教材/手册授课PPT等。2、辅助学习资源《学习的力量》/《第五项修炼》/《霍比特人》/《魔戒》等。培训场地及物资准备项目名称数量1、配套准备1.1铅笔/橡皮每桌2-3/11.2白纸每桌3-4页2、设备2.1投影仪必备1台2.2麦克风必备2只2.3电脑必备6台2.4插线板必备7个2.5白板必备2.6白板笔1支2.7桌子尺寸120 X 100以上3、服务3.1空调3.2面积80平方米以上3.3水杯4、道具4.1沙盘模拟道具一套4.2学习手册6-8份
• 赵超:《商业银行网点经营管理沙盘》
沙盘模拟训练作为一个门高端体验式培训课程,于2000年引入中国,早在1995年北京大学光华管理学院王其文教授作为领军人率先开发了“企业竞争模拟”软件,该软件模拟的参数是指在历史营销数据的回归分析之下基于运筹学制定管理学模型得出采购、生产、人员配置、固定资产建设、产品开发、市场推广等最优数字模型。2000年人们第一次见到沙盘模拟训练的时候,发现物理版“企业竞争模拟”训练较之软件版直观性、对抗性、趣味性强大很多,这一在国外被500强企业和商学院引进的课程在国内企业和商学院被迅速推广,并得到参与者的高度评价。企业版沙盘模拟训练在模拟设计上分为物理版(所有操作均用手工,其发展滞后于信息化时代的大数据背景的需求)、物理版+软件版(保留了原先物理版的直观性、趣味性、对抗性并增加数据统计、分析、挖掘模型)、软件版(数据统计版、动画版、VR版)。企业基于时代的需求和企业自身对数据经营以及量化分析的侧重引入不同的模拟版本。其中“物理+软件版”最为适用。从沙盘模拟诞生至今更多的在企业管理领域服务于企业在战略决策、财务分析、信息化管理、团队建设、领导力、人力资源管理等知识系统的践行。银行网点的管理流从内到外逐层建立的时候,我们发现提高一个网点的营销能力,往往不在于他们的礼仪多好,服务态度多好,营销绩效多么棒,更多的问题回归到网点战略定位、内部资源整合、市场需求分析、外部资源调动、服务方案设计和实施等5大问题上,如何让网点管理者从以点做点的传统工作思路上,学习以点带面形成团队营销的工作流是管理者们普遍感觉难的问题,我们借助沙盘模拟训练的方式引导参与者深刻体会行销团队建设的重要性,站在以解决客户问题为导向的工作思路中建立内部资源组织结构。一、课程目的能够让学员对商业银行网点的核心工作有比较全面的认识;能够根据不同市场情况对商业银行网点业务进行合理规划;能够根据商业银行网点业务进行人员规划;能够针对不同岗位理清具体人员素质要求、岗位职责,并运用能力素质模型进行分析;能够评估银行网点的绩效,并提出改善建议;能够理解银行网点的成本项目,并进行适当的成本控制;能够对银行网点的客户营销进行要素分析。二、适用对象与培训时机培训对象:商业银行网点管理人员、商业银行三级及四级支行行长、商业银行新入职员工;培训时机:新员工入职时;基层员工升任管理岗位时;支行行长进阶培训。三、培训时间一般两天培训;特殊情况可根据客户时间增减培训内容。四、项目主题及内容提要序号主题内容提要  1商业银行人员与网点规划每个经营周期根据业务规划确定人员与网点数量  2商业银行基层领导与团队建设分析团队管理几大要素,并在沙盘中实践如何成为一个好的基层领导  3商业银行执行与控制按照业务规划执行每个操作步骤,每个经营周期检讨偏差  4商业银行网点业绩管理用鱼骨图分析影响业绩的关键因素,并提出整改措施  5商业银行市场营销与业务规划每个会计年度密切关注外部环境变化并进行业务规划  6商业银行组织管理课程比较并讨论现实中商业银行网点的不同组织形式与管理模式        五、课程模型六、培训内容主题一      商业银行人员与网点规划1、目的要求(1)通过测算沙盘模拟中的业务总量,掌握影响人员与网点规划的因素。(2)理解银行网点的人员构成及其职责,建立网点运营的全局观。2、内容(1)成立若干支银行网点管理团队;(2)规则介绍、破冰起航;(3)各商业银行网点公布自己的名称、管理理念与发展目标;(4)按每年的预计业务量进行人员和和网点规划。主题二      商业银行基层领导与团队建设1、目的要求(1)通过沙盘模拟认识银行网点基层领导的职责;(2)在沙盘模拟中掌握团队建设的关键点。2、内容(1)每期选评团队领导,并由其带领团队完成每期运营;(2)制定团队目标,并检讨团队决策规则。(3)判断影响团队士气与能力的因素,结合沙盘规则制定改进措施。(4)总结整个沙盘运营中,最优秀团队与其他团队的区别。主题三      商业银行执行与控制1、目的要求(1)理解在银行网点工作执行力的重要性;(2)理解各职务的职责,能对职责履行情况进行互评;(3)能够运用PDCA工具,给出控制意见。2、内容(1)各网点主任分别宣布综合柜员、会计主管、业务主管、客户经理、人事助理岗位人选;(2)各职位写出沙盘模拟中的职责;(3)对比沙盘模拟中的职责与现实银行网点相应岗位职责的区别;(4)各网点主任组织团队进行模拟运营,填写资金规划表;(5)在每一期运营中,各组对比规划,检查执行情况。(6)对执行偏差提出控制措施,并用鱼骨图找出偏差原因。主题四      商业银行网点业绩管理1、目的要求(1)理解商业银行网点的损益表(2)能够完成简单的商业银行业绩分析报告2、内容(1)各组填写损益表;(2)分析损益表各项指标,分析各类成本构成。(3)从成本、人员能力、营销技巧等方面探讨业绩不佳的原因。(4)对比其他各组绩效,制定改进计划。主题五      商业银行市场营销与业务规划1、目的要求(1)能够根据市场状况判断客户类型;(2)能够针对不同类型客户说明营销重点;(3)在竞争环境下进行合理的业务规划;2、内容(1)各组分析市场环境的变化趋势;(2)各组判断市场竞争情况;(3)制定本期业务规划及下期业务重点。(4)各组竞标,分别按照不同营销重点采取不同的竞争措施;主题六      商业银行组织管理1、目的要求(1)充分认识银行网点中组织形式的多样性;(2)理解不同组织形式可能导致的管理模式不同;2、内容(1)设计本沙盘运营中的组织形式;(2)对比现实中银行网点组织结构与责权分工;(3)讨论不同组织结构的特点及适用场合;(4)分析这些组织结构所引起的管理模式差异;时间配置:第一天上午   沙盘模拟来源介绍              规则介绍   引导年训练第一天下午   第一年模拟训练             学员自评             讲师点评  知识点汇总  案例延伸              第二年模拟训练第二天上午   学员自评             讲师点评  知识点汇总  案例延伸             第三模拟训练第二天下午   学员自评             讲师点评 知识点汇总  案例延伸             第四年模拟训练             学员自评             讲师点评  知识点汇总  案例延伸             颁奖  学习过程总结

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