郭宝健：TTT高阶——引导式培训技巧

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课程概要

培训时长 : 3天

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课程分类 : TTT

课程编号 : 27332

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适用对象

企业内部有经验的培训师、兼具培训职责的管理者

课程介绍

课程背景：

企业内训师当具有一定的经验，能够熟练地讲演既有的课程，台风和演绎技能有了长足进步之后，应当思考如何适应快速变化背景下的企业学习需求，通过引导式的培训方式快速调动学员的积极性、提高学习的有效性和持续性。

引导式技巧重在提升控场能力、案例(故事)演绎能力、教学方式多样化和引导工具的灵活使用。通过培训重点解决内训师在授课过程中的“重演绎呈现，轻流程方法”、“重讲授技能，轻学员体验”、“重知识传递，轻引导启发”等问题，帮助培训师稳固“以学员为中心”的核心理念，激发学员的主观能动性，使学员从“听从、评论”转变为“参与、互动到分享”，从单一面授学习提升为学员间的多向互动。

引导式培训强调培训师的职责不仅仅是知识、技能的传授者，更重要的是通过引发学员的思考、讨论，培养他们自主学习、解决问题的能力，本课程将通过

课程收益：

五大教学模式的演练与检阅，在演练、点评中得到提高和内化
学会提问和倾听的基本原则，在此基础上灵活运用多种提问和倾听方式
掌握案例(故事)设计的步骤及讲演技巧，提高整体课程说服力
通过演练理解控场的四个问题，针对性设计四种应对方式与技巧
额外获得11个引导游戏，帮助提升学员参与度和现场培训成效
现场学会入场调查表等4种引导工具，快速实现破冰开场
通过演练掌握ORID等4种引导工具建立场域，与学员快速形成共识
运用彩虹绳、能量棒、前进一步等5种引导工具实现课程的结尾回顾

课程时间：3天，6小时/天

授课对象：企业内部有经验的培训师、兼具培训职责的管理者

授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+沙盘体验+情景模拟+实操演练+世界咖啡

课程大纲

第一环节：教学设计精优化

(一)讲授教学法

1. 讲授教学法的优点缺点

2. 讲授教学法的三个误区

3. 讲授教学法的操作步骤(6种形式)

4. 讲授教学法的注意事项

(二)游戏教学法

1.游戏教学法的三种形式

2.游戏教学法的三个误区

2.游戏教学法的操作步骤

3.游戏教学法的注意事项

(三)演示教学法

1.演示教学法的三种形式

2.演示教学法的操作步骤

3.演示教学法的注意事项

(四)角色扮演法

1. 角色扮演法的三种形式

2. 角色扮演法的设计步骤

3. 角色扮演法的操作步骤

4. 角色扮演法的注意事项

(五)案例教学法

1.案例教学法四步引导

2.引导适用的十类问题

3.案例教学法注意事项

第二环节：故事演绎竞逐彩

1. 案例(故事)的三大作用

2.案例(故事)的理论依据

*经验之塔理论(见下图)

4. 采集案例SCORE法

1) Situation

2) Confliction

3) Option

4) Result

5) Evaluation

5. 案例选择的三个法则

6. 案例呈现的三个层次

7. 案例讲演的四脉神剑

互动体验：如何赞赏异性

互动体验：如何神转折

搭队演练：1)我做过的最**的一件事

2)我是如何克服弱点的

3)我感受最深的一本书/一堂课/一部电影……

第三环节：控场能力大检阅

(一)互动讨论：什么是控场?

1. 控场就是控制进度按预期达成

2. 控场就是控制课堂的整体氛围

(二)控场技巧测评：绕口令转训

互动：控场失败的四个表现

方法：控场的四个层次应对

(四)控场技巧运用

1. 目光控场法示范与演练

2. 动作控场法示范与演练

3. 语言控场法示范与演练

4. 声音控场法示范与演练

(五)临场问题应对

1.封闭式问题三招活用

2.开放式问题三类运用

3.十二种意外情况应对

4.十五中学员反应应对

5.集体提问与个人提问

6.集体讨论陷阱的应对

7.四种因果式提问模式

8.布鲁姆教学提问模式

第四环节：引导工具巧运用

(一)引导工具开场破冰中的运用

1.开场约定(反向)

2. 引导工具1---鸡尾酒会

3. 引导工具2---有效设框

3.1 四种设框场景

1) 提问框

2) 打断框

3) 内容框

4) 学习框

3.2 内容结构四步

1) 我---做什么

2) 我---不做什么

3) 你---有什么好处

4) 你我---达成共识

4. 引导工具3---入场调查表

5. 引导工具4---视觉探索卡

6. 引导工具5---团队组建

7. 引导工具6---能量游戏

(二)引导工具在共创共识中的运用

1. 引导工具7--ORID

1.1 ORID格式与误区

1.2 ORID顺序与演练(3轮)

1.3 ORID设计十要素

2.工具8---团队共创

1.1 团队共创公式

1.2 团队共创五步骤

1.3 团队共创演练

3.工具9---世界咖啡

1.4 世界咖啡解析

1.5 世界咖啡7原则

1.6 世界咖啡步骤

1.7 世界咖啡演练

9. 引导工具10---鱼缸会议

9.1 鱼缸会议解析与使用场景界定

9.2 鱼缸会议原则

9.3 鱼缸会议步骤

9.4 鱼缸会议演练

(二)引导工具在回顾总结中的运用

1. 前进一步分享总结(含演练)

2. 能量棒分享总结(含演练)

3. 彩虹绳分享总结(含演练)

4. 走墙式总结(含演练)

5. 卡片式总结(含演练)

郭宝健老师的其他课程

• 郭宝健：结构化经验 - 萃取工作坊: 工作坊背景：在信息发达和不断迭代的当今时代，产品知识和业务技能需要结构化、精准地、快速高效地覆盖到各层级员工;同时，在运用知识和技能的过程中，我们的员工和组织也会不断地摸索、总结和提炼出经验，这是一个隐性经验显性化的过程。而显性经验只有经过结构化梳理和提炼，才能实现对学员的易懂易记易会易传播。《结构化经验 - 萃取工作坊》从经验萃取定位出发，以终为始锚定经验输出标准，结合内萃和外取两个渠道，运用专家访谈、观察现场、自我萃取、团队共创等四种方式，最终有效萃取和梳理专家经验，为进一步输出各类成果(微课、案例、标课、SOP手册等)打下基础!最终帮助各级员工避免犯类似的错误，提升工作和管理效率。工作坊收益：能够准确定位萃取经验的来源和价值;能够清晰界定萃取经验的类型和层次;能够依循结构深化和细化可复制经验;能够深度理解和运用四种萃取的方式;能够按照表单和流程输出有价值成果。工作坊时间：1天工作坊对象：企业(候选)内部培训师、兼具培训职责的管理者或员工培训方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练课程大纲一、经验萃取理念1.互动案例A——活力曲线&末位淘汰2.互动案例B——显性知识&隐性知识3.直接讲授：经验萃取的三大价值4.直接讲授：经验萃取的核心要义二、经验萃取定向1. 板书讲授：动态方式(基于经验)2. 案例讲解：静态方式(基于岗位)3.现场演练：学员现场输出萃取主题方向4.互动评价：经验萃取方向自评与互评表三、经验萃取方式1.展示讲解：四种萃取方式的优劣势详解2.实操体验：专家访谈法现场体验与点评四、经验萃取步骤1. 步骤一——以终为始：经验交付层级化2.步骤二——结构指引：经验输出逻辑化2.1 板书讲授：五种分类结构2.2 板书讲授：经验萃取MECE2.2 示范讲授：经验萃取工具2.3 现场演练：经验萃取第一轮实操与点评3. 步骤三——内萃外取：隐性经验显性化3.1 互动案例C——某某国儿童营养不良调研3.2 互动案例D——某电视剧狙击手经验分享3.3 互动案例E——西红柿煮鸡蛋的经验启示3.4 直接讲授：经验萃取词典四类构成3.5 直接讲授：经验萃取覆盖两个要求3.6 示范讲授：经验萃取提炼四个技巧3.7 示范讲授：经验萃取外取四个渠道3.8 现场演练：经验萃取第二轮实操与点评4. 步骤四——梳理优化：显性成果标准化4.1 案例讲授：用词用语规范化与标准化4.4 案例讲授：输出内容口诀化与统筹化英文字母法取字谐音法通俗类比法数字组合法单字重复法4.5统筹优化：时间+空间+人4.6集体智慧：优化经验(上推、横拓、下切)4.7 现场演练：经验萃取第三轮实操与点评五、萃取结果应用与举例六、答疑与解惑

• 郭宝健：基于岗位任务场景的岗位经验萃取实施方案: 课程背景项目总体介绍本方案按照“定场景→明定位→萃内容→成手册”的进阶思路设计，通过两个阶段四个环节的小组式研讨，项目形成落地的交付成果。第一阶段主要完成定场景、明定位、萃内容三个部分，通过导师讲授、现场演练、示范模板、案例分析、小组互助、集体智慧的方式，在快乐的学习氛围中，输出岗位标准化场景、整体说明表、萃取成果导图等三件套。在第一阶段与第二阶段间隙期间，学员将带着导师要求的任务，通过内部收集、外部引用、自行编制等方式，携带完整的素材(包括音视频、案例、相关剧本等)来到训练营第二阶段主要将第一阶段成果(骨架)，结合间隙期素材进行丰富化(血肉)，形成图文并茂的岗位带教手册。同时进一步推导优化第一阶段的成果，最终形成完整的交付成品并打印成册。以上三个阶段共6天，其中第一阶段3天、第二阶段3天，请企业方从选拔关入口，甄选主动意愿强的绩优员工参训，在过程中保证全程参与，合理协调好项目期间工作的衔接，尽量保证项目的进度和成效。此外，在项目间隙期间，需要参训人员与直属上级沟通确认成果，请提前与相关负责人沟通说明，以免造成误会或不配合的情况。项目实施方案阶段日期关键知识点与核心技能教学方式第一阶段第一天9:00-12:00 1) 工作任务场景拆解2) 整体说明定位① 拟主题(基于情景)② 明背景(两个层面)③ 析对象(五个要点)④ 定目标(ABCD法) ★ 指导点评★ 现场演练★ 视频案例第一天14:00-17:00 1) 萃取指引说明2) 萃取结构框架3) 萃取内容五层4) 萃取内容提炼与口诀化 ★ 案例讲解★ 现场演练第二天9:00-12:00 1) 萃取工具(思维导图)示范2) 小组萃取演练 ★ 指导点评★ 示范讲解★ 范本分享第二天14:00-17:00 1) 小组萃取辅导2) 一图一表对应关系(小组互助) ★ 指导点评★ 小组互助第三天9:00-12:00 1)案例展示与解构2)案例三种结构3)小组案例编写 ★ 案例展示★ 讲师辅导第三天14:00-17:00 1) 小组案例辅导2) 素材收集技巧及任务3) 第二阶段任务布置与检核要求 ★ 案例展示★ 讲师辅导中间间隔一周第二阶段第一天9:00-12:00 1) 小组成果展示会2) 班级互助建议 ★ 指导点评★ 班级互助第一天14:00-17:00 1)优化第一阶段成果2)岗位带教手册展示与指引 ★ 案例展示★ 讲师辅导第二天9:00-17:00 1)岗位带教手册小组编写2)岗位带教手册讲师辅导 ★ 讲师辅导★ 小组互助第三天14:00-17:00 1)岗位带教手册讲师优化2)岗位带教手册印刷成册 ★ 讲师辅导★ 小组互助项目输出成果1. 第一环节(经验手册典型场景)2. 第二环节(经验手册整体说明定位)3. 第三环节(经验手册萃取导图)4. 第四环节(岗位经验带教手册)内容大纲第一讲：经验萃取篇(一)经验萃取理念导入1.互动案例A---活力曲线2.互动案例B---显性知识和隐性知识3.关键理论---经验萃取有利于解决工学矛盾4.经验萃取对于组织、员工和内训师的价值5.经验萃取的定义6.工具与思考：知识管理SECI模型(二)萃取定向挖掘1. 定向四部曲1)任务场景2)问题挑战3)解决方法4)格式确定2. 现场演练：学员现场输出萃取主题方向(三)经验萃取故事汇1. SECI第一步：潜移默化2. SECI第二步：外部明示2.1 故事汇第一轮(重点练STAD结构和3R原则)2.2 第一轮互评总结2. SECI第三、四步：外部明示+汇总组合2.1故事汇第二轮：(重点掌握虚实分析转化技巧、4S大法和5P干货提炼)2.2 5P干货口诀化A英文字母法B取字谐音法C通俗类比法D数字组合法E心法口诀法2.3 5P干货转化完善3. SECI第四步：内部升华3.1故事汇精彩评选3.2集体智慧：优化经验(上推、横拓、下切)第二讲：案例开发篇(一)案例撰写1.案例的两种类型和五种形式2. 案例正文的标准结构1.1 案例经典结构1.2 标准案例正文六步成型1.3 案例正文七步成型演练2. 案例说明的标准结构目的与用途启发思考题理论依据分析思路;背景信息关键要点课堂计划：案例的后续进展相关附件其它教学支持材料)(三)案例讲演技巧(附赠)1. 案例的作用2. 案例的常见种类3. 案例演绎的2个基本法则4. 案例演绎的345套路互动体验：如何赞赏异性小组演练：我做过的最**的一件事第三部分：带教手册编写篇(一)素材的收集渠道与编撰1. 培训师素材收集10大渠道2. 素材的两大来源1)外研(5种)2)内修(6种)3)自编(方法)3. 专业信息搜集三大方法1)文献法2)关键字搜索法3)优秀公众号推荐3.内容五线谱a) 时间线b) 内容线c) 方法线d) 情绪线e) 工具线(二)视觉化素材技巧1. 图文关系与原则2. 图文排版与技巧3. 图文美化技巧(三)岗位带教手册指导1. 内容指导1)封面内容及编撰指导2)指南内容及编撰指导3) 目录设计计编撰指导4) 前言内容及编撰指导5) 主体内容及编撰指导6) 补充知识及后记内容2. 技术指导1)如何快速导图导出Word2)如何快速Word视觉化3)如何利用插件优化图文

• 郭宝健：职场说服力——职场PPT设计与美化: 课程背景：PPT是公众发言的最主要媒介之一，无论是在企业、学校、还是政府部门， PPT已被广泛应用于各类场合，协助讲演者进行产品介绍、解读数据、培训演讲、工作汇报等。然而我们看到，很多经常使用PPT的人员还停留在Word直接黏贴到PPT的原始阶段，有一些经验的企业员工制作的PPT课件缺乏逻辑感、层次感、基本美感，技术单一、互动差，不利于学员产生画面感，提升视觉记忆，进而影响整体内容成效。PPT的两大评价标准分别是“逻辑化”和“视觉化”，本课程从逻辑化出发，带领学员建立有逻辑性的PPT框架，萃取有效的观点和内容;继而通过步骤化、技巧化的方式，结合色彩学、美学、动态等手法，针对PPT运用的各种场景，全方位提升学员的整体设计理念和实操技能。课程收益：▲ 有针对性地分析讲演受众，进行合适的PPT定位与设计▲ 了解PPT结构设计的原则，掌握设计的基本套路▲ 现场学会PPT母版与排版技巧，PPT立体感和逻辑性即时提升▲ 掌握PPT设计的6大技巧，全方位改善PPT呈现效果▲ 学会PPT演示的操作技能，沉稳应对各类突发和临时情况▲ 实操性和互动性的课程设计，保证现场效果的输出▲ 课程中提供五大课程包，超过500M的资源可实现快速套用▲ 课程中提供超过20种资源渠道和10种PPT插件，实现敏捷高效课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业内部培训师、企业内部各级需要PPT辅助媒介的人员课程方式：讲师讲授+案例分析+情景模拟+实操演练课程大纲第一讲：PPT的前期分析一、PPT演示目标二、PPT对象分析1. 听众的基本信息2. 听众对主题的了解3. 听众的心态4. 听众接收的信息风格三、PPT场景分析1. 定位分析2. 环境分析3. 文稿分析4. 素材搜集四、PPT风格确定1. 营销风2. 商务风3. 艺术风4. 极简风第二讲：PPT的结构原理互动：常见PPT结构误区一、金字塔原理1. 认识金字塔原理2. 培育结构化思维3. 纵向结构4. 横向结构5. 综合结构二、逻辑性结构1. PREP(P观点;R理由;E案例;P观点)2. Timeline3. What-Why-How4. AIDA结构三、内容式结构1. 说明式2. 罗列式3. 故事式4. 剖析式5. 抒情式四、导航式结构1. 标准型2. 网页型3. 同步型4. 图表型5. 场景型第三讲 PPT的设计原则与排版一、幻灯片的设计原则1. 一目了然案例：高桥演示法2. 视觉化案例：乔布斯演示3. 突出关键词案例：杰克•韦尔奇示范演练：现场改进学员PPT呈现效果案例：别让“混搭风”毁了你的PPT二、PPT排版三原则1. 对齐1)九宫格2)图文排版3)表格正文4)页面标题5)段落间距演练：现场调整PPT对齐美感2. 聚焦1)内容聚焦2)段落区隔3)图片文字4)留白演练：现场调整PPT聚焦美感3. 对比1)加粗2)加大3)变色演练：现场调整PPT对比美感第四讲：PPT的美化技巧一、背景美化1. 幻灯片背景样式1)单色背景2)渐变色背景3)设置图案和纹理背景4)使用图片作为背景5)隐藏背景图形演练：选择适合场合的背景色调2. 母版和模板设计1)母版与模板的关系2)快速设计母版(添加LOGO、基本定式)3)版式的选择与设计3. 配色的单色原则4. 配色的对比色原则演练：根据主旨内容设计模板二、文字美化1. 字体1)各种字体的适应场合2)20种常见字体嵌入3)字号的选择4)对齐方式5)文字方向6)旋转2. 艺术字1)阴影2)映像3)发光4)棱台5)三维旋转6)转换3. 间距1)文字间距2)行距3)段落间距三、图片美化1. 基本处理技巧1)裁剪2)压缩3)抠图4)去水印5)透明6)颜色更正(去除背景)2. 选图1)选图网站推荐2)选图的秘诀3)选图的标准四、表格美化1. 表格和图表区别2. 如何用好表格3. SmartArt制作图表4. 表格设计技巧1)插入表格2)绘制表格3)表格布局技巧4)高级图表五、动画美化1. PPT页面切换效果2. 动画的四大类型——进入、强调、退出、路径3. 动画的时间选项——开始、延迟、速度、重复演练：现场优化PPT动画效果六、多媒体美化1. 声音1)如何插入声音2)在幻灯片中直接录制音频3)音频的播放控制2. 视频1)插入视频/flash2)视频的播放控制3)录制PPT画面演练：录制一段微课程七、第三方美化——美化大师、islide、口袋动画1. 美化大师简介2. 美化大师操作指南3. 美化大师示范演示演练：现场使用美化大师提升PPT效果第五讲：如何演示PPT一、播放前的准备1. 自定义放映2. 可移动媒体3. 进行排练计时4. 使用演示者视图5. 播放中的演示技巧二、播放中的技巧1. 处理投影仪无画面2. PPT不等于视力检查表3. 激光笔的使用4. 快捷键实现声音控制5. 如何打开超链接6. 双屏显示3种操作方法7. 快捷键实现全黑屏/白屏三、灵活掌握播放形式1. 演讲者放映2. 观众自行浏览3. 在展台浏览4. 边放映边修改

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