郭宝健：结构化经验 - 萃取工作坊

工作坊背景：

在信息发达和不断迭代的当今时代，产品知识和业务技能需要结构化、精准地、快速高效地覆盖到各层级员工;同时，在运用知识和技能的过程中，我们的员工和组织也会不断地摸索、总结和提炼出经验，这是一个隐性经验显性化的过程。而显性经验只有经过结构化梳理和提炼，才能实现对学员的易懂易记易会易传播。

《结构化经验 - 萃取工作坊》从经验萃取定位出发，以终为始锚定经验输出标准，结合内萃和外取两个渠道，运用专家访谈、观察现场、自我萃取、团队共创等四种方式，最终有效萃取和梳理专家经验，为进一步输出各类成果(微课、案例、标课、SOP手册等)打下基础!最终帮助各级员工避免犯类似的错误，提升工作和管理效率。

工作坊收益：

1. 能够准确定位萃取经验的来源和价值;
2. 能够清晰界定萃取经验的类型和层次;
3. 能够依循结构深化和细化可复制经验;
4. 能够深度理解和运用四种萃取的方式;
5. 能够按照表单和流程输出有价值成果。

工作坊时间：1天

工作坊对象：企业(候选)内部培训师、兼具培训职责的管理者或员工

培训方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程大纲

一、经验萃取理念

1.互动案例A——活力曲线&末位淘汰

2.互动案例B——显性知识&隐性知识

3.直接讲授：经验萃取的三大价值

4.直接讲授：经验萃取的核心要义

二、经验萃取定向

1. 板书讲授：动态方式(基于经验)

2. 案例讲解：静态方式(基于岗位)

3.现场演练：学员现场输出萃取主题方向

4.互动评价：经验萃取方向自评与互评表

三、经验萃取方式

1.展示讲解：四种萃取方式的优劣势详解

2.实操体验：专家访谈法现场体验与点评

四、经验萃取步骤

1. 步骤一——以终为始：经验交付层级化

2.步骤二——结构指引：经验输出逻辑化

2.1 板书讲授：五种分类结构

2.2 板书讲授：经验萃取MECE

2.2 示范讲授：经验萃取工具

2.3 现场演练：经验萃取第一轮实操与点评

3. 步骤三——内萃外取：隐性经验显性化

3.1 互动案例C——某某国儿童营养不良调研

3.2 互动案例D——某电视剧狙击手经验分享

3.3 互动案例E——西红柿煮鸡蛋的经验启示

3.4 直接讲授：经验萃取词典四类构成

3.5 直接讲授：经验萃取覆盖两个要求

3.6 示范讲授：经验萃取提炼四个技巧

3.7 示范讲授：经验萃取外取四个渠道

3.8 现场演练：经验萃取第二轮实操与点评

4. 步骤四——梳理优化：显性成果标准化

4.1 案例讲授：用词用语规范化与标准化

4.4 案例讲授：输出内容口诀化与统筹化

1. 英文字母法
2. 取字谐音法
3. 通俗类比法
4. 数字组合法
5. 单字重复法

4.5统筹优化：时间+空间+人

4.6集体智慧：优化经验(上推、横拓、下切)

4.7 现场演练：经验萃取第三轮实操与点评

五、萃取结果应用与举例

六、答疑与解惑