郭宝健：TTT中阶——基于经验萃取的课程开发工作坊

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课程概要

培训时长 : 3天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : TTT

课程编号 : 27333

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适用对象

企业内部培训师、兼具培训职责的管理者或员工

课程介绍

课程背景：

在信息发达和不断迭代的当今时代，产品知识和业务技能需要结构化、精准地、快速高效地覆盖到各层级员工;同时，在运用知识和技能的过程中，我们的员工和组织也会不断地摸索、总结和提炼出经验;产品的知识和业务技能，我们定义其为显性知识，所以我们必须思考显性知识的有效传递;而员工和组织在业务开拓的过程中总结和提炼经验，这实际上是隐性知识显性化的过程。按照知识管理的SECI模型，隐性知识和显性知识是一个闭环、演绎变化的过程! 本课程根据SECI模型，首先打造的就是内训师的经验萃取的能力!

实际上，萃取出来的经验属于课程的核心，而内训师直接讲核心工具，容易给学员造成突兀甚至逆反，所以在核心工具前铺垫案例，甚至将工具嵌入到案例当中，你的课程才有料又有趣!

《基于经验萃取的课程开发工作坊》这门课就是在这样的背景下产生的。通过专家经验萃取的四步法，有效萃取和梳理专家经验，使人和经验分离。转化经验萃取成果，形成标准课件，并用生动的方式进行呈现。

课程收益：

基于任务场景快速2步确定选题，确保课程的核心方向
运用ABCD法正确撰写课程目标，描绘课程的实现愿景
提供态度知识技能3类选项词典，深化内容的广度深度
4种经典课程结构确定内容结构，灵活快速搭建课程脉络
5步经验萃取实现隐性经验外化，内外兼修保证课程价值
五星教学法落地简化成教学设计，实现课程的有趣和有效
四步十八招助你PPT速成商务级，现场达到2.0输出成果
阶段性和多样化的课程落地工具，课程开发才能敏捷高效

课程时间：3天，6小时/天

授课对象：企业内部培训师、兼具培训职责的管理者或员工

授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+沙盘体验+情景模拟+实操演练

课程大纲

第一讲：明需求——培训需求的来源与提取

案例A：凯迪公司内部课程库(找不到需求)

案例B：常见业务部门培训诉求(找不准需求)

一、什么是培训需求分析?

1. 问题的概念与含义

2. 结构不良的三类问题

3. 鲍比●派克的绩效解决魔方

二、培训需求分析模型

1. 前段分析模型

2. 组织要素模型

3. 绩效问题分析

4. Goldstein模型

三、绩效差距分析

1. 罗宾逊绩效关系图

2. 绩效分析矩阵

第二讲：定主题——课程开发的精准定位

(一)课题方向定向挖掘

1. 场景中的问题(三个级别)

2. 格式化的对策(标准结构)

3.现场演练：学员现场输出课题

(二)课题美化升级

1. 课题美化的四个标准

2. 课题美化的五个方法

1)主副标题法

2)形象类比法

3)模型量化法

4)流行话语法

5)愿景描绘法

3. 课题检核评价表自评与互评

第三讲：立目标——课程开发的评估导向

(一)培训课程的评审标准

1)有趣

2)有料

3)有效

4)有价值

思考：四有课程如何实现?

(二)确定课程目标

1. 学习目标的定义

2. 学习目标的理论

3. 学习目标的设计与编写

1)格式写法1——ABCD法

2)格式写法2——动定宾法

演练与点评：学习目标撰写

第四讲：萃内容——课程开发的核心部分

1. SECI模型与金字塔结构的特点

2.经验萃取第一步(结构指引)

3. 经验萃取第二步(词典补充)

4. 经验萃取第三步(内外兼修)

1) 新手易错点

2) 老手易忽视点

3) 流程关键点或细节

4) 其它痛点难点

5. 经验萃取第四步(口诀优化)

1) 英文字母法

2) 取字谐音法

3) 通俗类比法

4) 数字组合法

5) 心法口诀法

6. 经验萃取第五步(集体智慧)

3.1专家与学员(审核优化)

3.2优化经验(上推、横拓、下切)

7. 经验萃取成果检核评价表自评与互评

第五讲：理结构——课程开发的教学设计

互动：你打算怎么设计你的培训课程?

工具：培训课程四有标准

(一)教学设计四大步

1. 切时间(两种方式)

2. 编过程(五星教学法)

3. 定方式(10种常用教学方式)

4. 配工具(3种工具)

(二)教学设计四小步

1.五星教学法

2. 五星教学法落地简化

1) 互动(AKS选项)

2) 研讨(AKS选项)

3) 干货(三个要求)

4) 演练(AKS选项)

5) 拔高(1+4模式)

现场演示：5分钟速成课程大纲

演练：现场设计教学策略表

3. 教学设计检核评价表自评与互评

第六讲：丰素材——课程开发的血肉丰富

(一)始终关注学员的两个频道

1. FM

2. AM

(二)素材收集

1. 培训师素材收集10大渠道

2. 专业信息的3大来源

1)文献法

2)关键字搜索法

3)优秀公众号推荐

(三)案例开发的套路(线上辅导)

1.案例：一碗杂酱面的故事

2. 采集案例SCORE法

1) Situation

2) Confliction

3) Option

4) Result

5) Evaluation

3. 案例演绎的456法则

第七讲：美课件——课程开发的呈现PPT速成

案例：赤瑞特拉心理试验

1. PPT设计三大原则

2. PPT内容元素

1)文字(基本原则)

2)动画(页面过渡与内容动画)

3)颜色(背景色与内容色)

4)母版(符合企业价值观)

5)图片(技巧与渠道)

3. PPT设计实用技巧(8种)

现场演示与演练

第八讲：收官交付——完善课程包和实战试讲

一、课程包交付

1. 课程整体定位表(Word)

2. 经验萃取结构图(思维导图)

3. 讲师版课件(PPT)

3. 学员版课件(PPT)

4. 讲师手册(Word)

5. 课程试题库(Word)

作业优化：输出完整版的课程包

二、试讲收官

1. 试讲的必要性

2. 如何组织试讲

1)个人试讲

2)内部试讲

3)外部巡讲

4)课程验收

(全文完)

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• 郭宝健：TTT高阶——引导式培训技巧: 课程背景：企业内训师当具有一定的经验，能够熟练地讲演既有的课程，台风和演绎技能有了长足进步之后，应当思考如何适应快速变化背景下的企业学习需求，通过引导式的培训方式快速调动学员的积极性、提高学习的有效性和持续性。引导式技巧重在提升控场能力、案例(故事)演绎能力、教学方式多样化和引导工具的灵活使用。通过培训重点解决内训师在授课过程中的“重演绎呈现，轻流程方法”、“重讲授技能，轻学员体验”、“重知识传递，轻引导启发”等问题，帮助培训师稳固“以学员为中心”的核心理念，激发学员的主观能动性，使学员从“听从、评论”转变为“参与、互动到分享”，从单一面授学习提升为学员间的多向互动。引导式培训强调培训师的职责不仅仅是知识、技能的传授者，更重要的是通过引发学员的思考、讨论，培养他们自主学习、解决问题的能力，本课程将通过课程收益：五大教学模式的演练与检阅，在演练、点评中得到提高和内化学会提问和倾听的基本原则，在此基础上灵活运用多种提问和倾听方式掌握案例(故事)设计的步骤及讲演技巧，提高整体课程说服力通过演练理解控场的四个问题，针对性设计四种应对方式与技巧额外获得11个引导游戏，帮助提升学员参与度和现场培训成效现场学会入场调查表等4种引导工具，快速实现破冰开场通过演练掌握ORID等4种引导工具建立场域，与学员快速形成共识运用彩虹绳、能量棒、前进一步等5种引导工具实现课程的结尾回顾课程时间：3天，6小时/天授课对象：企业内部有经验的培训师、兼具培训职责的管理者授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+沙盘体验+情景模拟+实操演练+世界咖啡课程大纲第一环节：教学设计精优化(一)讲授教学法1. 讲授教学法的优点缺点2. 讲授教学法的三个误区3. 讲授教学法的操作步骤(6种形式)4. 讲授教学法的注意事项(二)游戏教学法1.游戏教学法的三种形式2.游戏教学法的三个误区2.游戏教学法的操作步骤3.游戏教学法的注意事项(三)演示教学法1.演示教学法的三种形式2.演示教学法的操作步骤3.演示教学法的注意事项(四)角色扮演法1. 角色扮演法的三种形式2. 角色扮演法的设计步骤3. 角色扮演法的操作步骤4. 角色扮演法的注意事项(五)案例教学法1.案例教学法四步引导2.引导适用的十类问题3.案例教学法注意事项第二环节：故事演绎竞逐彩1. 案例(故事)的三大作用2.案例(故事)的理论依据*经验之塔理论(见下图)4. 采集案例SCORE法1) Situation2) Confliction3) Option4) Result5) Evaluation5. 案例选择的三个法则6. 案例呈现的三个层次7. 案例讲演的四脉神剑互动体验：如何赞赏异性互动体验：如何神转折搭队演练：1)我做过的最**的一件事2)我是如何克服弱点的3)我感受最深的一本书/一堂课/一部电影……第三环节：控场能力大检阅(一)互动讨论：什么是控场?1. 控场就是控制进度按预期达成2. 控场就是控制课堂的整体氛围(二)控场技巧测评：绕口令转训互动：控场失败的四个表现方法：控场的四个层次应对(四)控场技巧运用1. 目光控场法示范与演练2. 动作控场法示范与演练3. 语言控场法示范与演练4. 声音控场法示范与演练(五)临场问题应对1.封闭式问题三招活用2.开放式问题三类运用3.十二种意外情况应对4.十五中学员反应应对5.集体提问与个人提问6.集体讨论陷阱的应对7.四种因果式提问模式8.布鲁姆教学提问模式第四环节：引导工具巧运用(一)引导工具开场破冰中的运用1.开场约定(反向)2. 引导工具1---鸡尾酒会3. 引导工具2---有效设框3.1 四种设框场景1) 提问框2) 打断框3) 内容框4) 学习框3.2 内容结构四步1) 我---做什么2) 我---不做什么3) 你---有什么好处4) 你我---达成共识4. 引导工具3---入场调查表5. 引导工具4---视觉探索卡6. 引导工具5---团队组建7. 引导工具6---能量游戏(二)引导工具在共创共识中的运用1. 引导工具7--ORID1.1 ORID格式与误区1.2 ORID顺序与演练(3轮)1.3 ORID设计十要素2.工具8---团队共创1.1 团队共创公式1.2 团队共创五步骤1.3 团队共创演练3.工具9---世界咖啡1.4 世界咖啡解析1.5 世界咖啡7原则1.6 世界咖啡步骤1.7 世界咖啡演练9. 引导工具10---鱼缸会议9.1 鱼缸会议解析与使用场景界定9.2 鱼缸会议原则9.3 鱼缸会议步骤9.4 鱼缸会议演练(二)引导工具在回顾总结中的运用1. 前进一步分享总结(含演练)2. 能量棒分享总结(含演练)3. 彩虹绳分享总结(含演练)4. 走墙式总结(含演练)5. 卡片式总结(含演练)

• 郭宝健：结构化经验 - 萃取工作坊: 工作坊背景：在信息发达和不断迭代的当今时代，产品知识和业务技能需要结构化、精准地、快速高效地覆盖到各层级员工;同时，在运用知识和技能的过程中，我们的员工和组织也会不断地摸索、总结和提炼出经验，这是一个隐性经验显性化的过程。而显性经验只有经过结构化梳理和提炼，才能实现对学员的易懂易记易会易传播。《结构化经验 - 萃取工作坊》从经验萃取定位出发，以终为始锚定经验输出标准，结合内萃和外取两个渠道，运用专家访谈、观察现场、自我萃取、团队共创等四种方式，最终有效萃取和梳理专家经验，为进一步输出各类成果(微课、案例、标课、SOP手册等)打下基础!最终帮助各级员工避免犯类似的错误，提升工作和管理效率。工作坊收益：能够准确定位萃取经验的来源和价值;能够清晰界定萃取经验的类型和层次;能够依循结构深化和细化可复制经验;能够深度理解和运用四种萃取的方式;能够按照表单和流程输出有价值成果。工作坊时间：1天工作坊对象：企业(候选)内部培训师、兼具培训职责的管理者或员工培训方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练课程大纲一、经验萃取理念1.互动案例A——活力曲线&末位淘汰2.互动案例B——显性知识&隐性知识3.直接讲授：经验萃取的三大价值4.直接讲授：经验萃取的核心要义二、经验萃取定向1. 板书讲授：动态方式(基于经验)2. 案例讲解：静态方式(基于岗位)3.现场演练：学员现场输出萃取主题方向4.互动评价：经验萃取方向自评与互评表三、经验萃取方式1.展示讲解：四种萃取方式的优劣势详解2.实操体验：专家访谈法现场体验与点评四、经验萃取步骤1. 步骤一——以终为始：经验交付层级化2.步骤二——结构指引：经验输出逻辑化2.1 板书讲授：五种分类结构2.2 板书讲授：经验萃取MECE2.2 示范讲授：经验萃取工具2.3 现场演练：经验萃取第一轮实操与点评3. 步骤三——内萃外取：隐性经验显性化3.1 互动案例C——某某国儿童营养不良调研3.2 互动案例D——某电视剧狙击手经验分享3.3 互动案例E——西红柿煮鸡蛋的经验启示3.4 直接讲授：经验萃取词典四类构成3.5 直接讲授：经验萃取覆盖两个要求3.6 示范讲授：经验萃取提炼四个技巧3.7 示范讲授：经验萃取外取四个渠道3.8 现场演练：经验萃取第二轮实操与点评4. 步骤四——梳理优化：显性成果标准化4.1 案例讲授：用词用语规范化与标准化4.4 案例讲授：输出内容口诀化与统筹化英文字母法取字谐音法通俗类比法数字组合法单字重复法4.5统筹优化：时间+空间+人4.6集体智慧：优化经验(上推、横拓、下切)4.7 现场演练：经验萃取第三轮实操与点评五、萃取结果应用与举例六、答疑与解惑

• 郭宝健：基于岗位任务场景的岗位经验萃取实施方案: 课程背景项目总体介绍本方案按照“定场景→明定位→萃内容→成手册”的进阶思路设计，通过两个阶段四个环节的小组式研讨，项目形成落地的交付成果。第一阶段主要完成定场景、明定位、萃内容三个部分，通过导师讲授、现场演练、示范模板、案例分析、小组互助、集体智慧的方式，在快乐的学习氛围中，输出岗位标准化场景、整体说明表、萃取成果导图等三件套。在第一阶段与第二阶段间隙期间，学员将带着导师要求的任务，通过内部收集、外部引用、自行编制等方式，携带完整的素材(包括音视频、案例、相关剧本等)来到训练营第二阶段主要将第一阶段成果(骨架)，结合间隙期素材进行丰富化(血肉)，形成图文并茂的岗位带教手册。同时进一步推导优化第一阶段的成果，最终形成完整的交付成品并打印成册。以上三个阶段共6天，其中第一阶段3天、第二阶段3天，请企业方从选拔关入口，甄选主动意愿强的绩优员工参训，在过程中保证全程参与，合理协调好项目期间工作的衔接，尽量保证项目的进度和成效。此外，在项目间隙期间，需要参训人员与直属上级沟通确认成果，请提前与相关负责人沟通说明，以免造成误会或不配合的情况。项目实施方案阶段日期关键知识点与核心技能教学方式第一阶段第一天9:00-12:00 1) 工作任务场景拆解2) 整体说明定位① 拟主题(基于情景)② 明背景(两个层面)③ 析对象(五个要点)④ 定目标(ABCD法) ★ 指导点评★ 现场演练★ 视频案例第一天14:00-17:00 1) 萃取指引说明2) 萃取结构框架3) 萃取内容五层4) 萃取内容提炼与口诀化 ★ 案例讲解★ 现场演练第二天9:00-12:00 1) 萃取工具(思维导图)示范2) 小组萃取演练 ★ 指导点评★ 示范讲解★ 范本分享第二天14:00-17:00 1) 小组萃取辅导2) 一图一表对应关系(小组互助) ★ 指导点评★ 小组互助第三天9:00-12:00 1)案例展示与解构2)案例三种结构3)小组案例编写 ★ 案例展示★ 讲师辅导第三天14:00-17:00 1) 小组案例辅导2) 素材收集技巧及任务3) 第二阶段任务布置与检核要求 ★ 案例展示★ 讲师辅导中间间隔一周第二阶段第一天9:00-12:00 1) 小组成果展示会2) 班级互助建议 ★ 指导点评★ 班级互助第一天14:00-17:00 1)优化第一阶段成果2)岗位带教手册展示与指引 ★ 案例展示★ 讲师辅导第二天9:00-17:00 1)岗位带教手册小组编写2)岗位带教手册讲师辅导 ★ 讲师辅导★ 小组互助第三天14:00-17:00 1)岗位带教手册讲师优化2)岗位带教手册印刷成册 ★ 讲师辅导★ 小组互助项目输出成果1. 第一环节(经验手册典型场景)2. 第二环节(经验手册整体说明定位)3. 第三环节(经验手册萃取导图)4. 第四环节(岗位经验带教手册)内容大纲第一讲：经验萃取篇(一)经验萃取理念导入1.互动案例A---活力曲线2.互动案例B---显性知识和隐性知识3.关键理论---经验萃取有利于解决工学矛盾4.经验萃取对于组织、员工和内训师的价值5.经验萃取的定义6.工具与思考：知识管理SECI模型(二)萃取定向挖掘1. 定向四部曲1)任务场景2)问题挑战3)解决方法4)格式确定2. 现场演练：学员现场输出萃取主题方向(三)经验萃取故事汇1. SECI第一步：潜移默化2. SECI第二步：外部明示2.1 故事汇第一轮(重点练STAD结构和3R原则)2.2 第一轮互评总结2. SECI第三、四步：外部明示+汇总组合2.1故事汇第二轮：(重点掌握虚实分析转化技巧、4S大法和5P干货提炼)2.2 5P干货口诀化A英文字母法B取字谐音法C通俗类比法D数字组合法E心法口诀法2.3 5P干货转化完善3. SECI第四步：内部升华3.1故事汇精彩评选3.2集体智慧：优化经验(上推、横拓、下切)第二讲：案例开发篇(一)案例撰写1.案例的两种类型和五种形式2. 案例正文的标准结构1.1 案例经典结构1.2 标准案例正文六步成型1.3 案例正文七步成型演练2. 案例说明的标准结构目的与用途启发思考题理论依据分析思路;背景信息关键要点课堂计划：案例的后续进展相关附件其它教学支持材料)(三)案例讲演技巧(附赠)1. 案例的作用2. 案例的常见种类3. 案例演绎的2个基本法则4. 案例演绎的345套路互动体验：如何赞赏异性小组演练：我做过的最**的一件事第三部分：带教手册编写篇(一)素材的收集渠道与编撰1. 培训师素材收集10大渠道2. 素材的两大来源1)外研(5种)2)内修(6种)3)自编(方法)3. 专业信息搜集三大方法1)文献法2)关键字搜索法3)优秀公众号推荐3.内容五线谱a) 时间线b) 内容线c) 方法线d) 情绪线e) 工具线(二)视觉化素材技巧1. 图文关系与原则2. 图文排版与技巧3. 图文美化技巧(三)岗位带教手册指导1. 内容指导1)封面内容及编撰指导2)指南内容及编撰指导3) 目录设计计编撰指导4) 前言内容及编撰指导5) 主体内容及编撰指导6) 补充知识及后记内容2. 技术指导1)如何快速导图导出Word2)如何快速Word视觉化3)如何利用插件优化图文

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